Teorie využití a uspokojení: co to je a co vysvětluje o společnosti

Teorie využití a uspokojení navrhuje, aby lidé používali média a konzumovali audiovizuální produkty k uspokojení specifických přání a potřeb.

Na rozdíl od jiných mediálních teorií tato teorie vidí uživatele jako agenty aktiva, která mají kontrolu nad jejich mediální spotřebou a ne jako pouzí pasivní příjemci zpráv a produkty.

• Související článek: „10 nejlepších psychologických teorií“

Co uvádí teorie použití a uspokojení?

Teorie použití a uspokojení, zkráceně TUG, se snaží pochopit masová komunikace prostřednictvím úvah o tom, proč lidé používají média. Zaměřuje se na otázku „jaký vliv mají lidé na média?“, nikoli naopak.

Jedním z hlavních témat studia této teorie je zjistit, proč se lidé rozhodnou používat určitá média nebo konzumovat určité produkty. Zaměřuje se na analýzu záměrných voleb uživatelů k uspokojení potřeb, jako je útěk, interakce s ostatními lidmi, zábava nebo relaxace.

Teorie použití a uspokojení to pak potvrzuje audiovizuální produkty musí uspokojovat psychologické touhy a potřeby spotřebitelů

. I když komunikační prostředek není mocný, pro někoho se stává důležitým, pokud plní jednu z těchto specifických funkcí.

Ve srovnání s jinými teoriemi médií vidí teorie využití a uspokojení spotřebitele médií jako komunikace jako aktivní činitelé, kteří mají kontrolu nad svou audiovizuální spotřebou, nikoli jako prostí pasivní příjemci toho, co je jim nabízí. Stručně řečeno, teorie použití a uspokojení se zaměřuje spíše na potřeby a přání spotřebitele než na prostředky nebo zprávy, které jsou jim poskytovány.

• Mohlo by vás zajímat: "Druhy motivace: 8 motivačních zdrojů"

Teorie původu užití a uspokojení

Studie o vlivu médií na lidi začaly během 30. let 20. století masovou komunikací. Z těchto vyšetřování však nebylo shromážděno dostatek důkazů, aby bylo možné určit skutečné účinky masmédií na lidi. I když jsou považovány za původ teorie využití a uspokojení.

Před čtyřicátými léty nebyli lidé považováni za aktivní veřejnost schopnou vybrat si preferovaná sdělení a obsah. Místo toho byly vnímány jako pasivní hmota, která byla součástí homogenního celku. Mediální publikum bylo považováno za pasivní a bez života.

Spotřebitelé byli vnímáni jako něco inertního, to znamená, že nereagovali ani nereagovali na obsah. Podle tohoto názoru lidé očekávají, že jim média poskytnou všechny informace, které potřebují, aby mohli efektivně interagovat v kontextu. To znamená, že se očekávalo, že publikum bude jednat stejným způsobem, jak naznačovaly informace, které obdrželi.

Během 40. let 20. století došlo ke změně myšlení, veřejnost začala být vnímána spíše ze sociální, psychologické a individuální, protože bylo pozorováno, že lidé byli schopni vybrat informace a obsah na základě svých preference.

Některé teze a studie stanovily dvě ze základních myšlenek teorie použití a uspokojení: publikum může používat stejná média pro různé účely, navzdory tomu, že uvažují o podobných a homogenních skupinách a bez ohledu na to, jak velké nebo silné a polovina; neovlivní to nikoho, kdo nepovažuje vaše informace za užitečné v jejich psychologickém a sociálním kontextu.

• Související článek: "Systém odměn v mozku: co to je a jak to funguje?"

Principy a cíle teorie užití a uspokojení

Po jeho začátcích spolu s vyšetřováním masové komunikace. Různí autoři jako Elihu Katz, Jay G. Blumler a Michael Gurevitch hráli důležitou roli při zpevňování teorie využití a uspokojení v 60. letech 20. století.

Spotřebitelé jako lidské bytosti potřebují uniknout, komunikovat s ostatními lidmi, bavit se, relaxovat... To je vede k tomu, aby se zapojili do médií, aby naplnili tyto psychologické a sociální potřeby. Lze tedy říci, že masová média jsou využívána v reakci na specifické individuální potřeby. Na základě těchto představ teorie použití a uspokojení specifikuje soubor předpokladů o konzumaci médií:

1. Publikum je aktivní

Jak jsme viděli, během 60. let se vžila myšlenka, že veřejnost nefunguje jako homogenní masa. Byl schopen vybrat zprávy a obsah, který chtěl. Média začala vnímat své spotřebitele individuálněji, sociálně a psychologicky.

• Mohlo by vás zajímat: „9 klíčů k psychologii aplikovaných na marketing a reklamu“

2. O relevanci média rozhoduje každý spotřebitel

Přestává si myslet, že jsou to média, která určují, co divák vidí; místo toho jsou to diváci, kteří se sami rozhodují na základě svých zájmů, hodnot a potřeb. Média nakonec poskytují to, co publikum chce vidět, jsou to diváci, kteří se aktivně rozhodnou věnovat pozornost obsahu.

3. Lidé jsou si vědomi toho, co hledají

Teorie použití a uspokojení zpochybňuje vztah mezi stimulem a reakcí. Navrhuje, aby to byli sami příjemci, kteří rozhodují o interpretaci obsahu — nejen podnětů —, když začnou komunikační procesy. To znamená, že spotřebitelé jsou podněty ovlivněni pouze tehdy, pokud jimi chtějí být ovlivněni.

4. Média mezi sebou soutěží

Média nakonec soutěží s jinými zdroji, aby přitáhla pozornost veřejnosti. Dělají to tak, že se snaží uspokojit potřeby veřejnosti. Lidé při rozhodování o tom, jak naložit se svým časem, zvažují své minulé zkušenosti s médii. Tato úvaha se odehrává na hlubší úrovni než pouhé vzpomínání na to, co jste dělali včera. Zahrnuje posouzení vašeho prostředí a pochopení toho, jak vás obsah ovlivnil.

• Související článek: „5 triků k prodeji, které používají velké značky“

Druhy odměn a potřeb

Část výzkumu teorie využití a uspokojení se zaměřuje na pochopení schopnosti médií nabízet odměny. To vedlo k vytvoření různých typologií, které klasifikují mediální odměny do malého souboru tříd. Mezi tyto psychologické a sociální potřeby patří:

• Potřeba emocionálního uvolnění: média nám mohou pomoci uniknout z rutiny a vyhnout se problémům, stejně jako se jednoduše bavit.
• Interpersonální potřeba: obsah můžeme použít jako náhradu společnosti nebo jako zdroj užitečných informací v budoucích rozhovorech.
• Potřeba osobní identity: média mohou posílit určitá přesvědčení nebo hodnoty a také nám umožňují prozkoumat realitu.
• Potřeba bdělosti: média poskytují užitečné informace o věcech, které nás mohou ovlivnit.

Ačkoli nedávný výzkum teorie využití a uspokojení naznačuje, že nová média nabízejí uspokojení podobné tomu starší média, někteří autoři varovali, že studie využití a uspokojení nových médií by měly posuzováno odděleně: nová média také poskytují jedinečné výhody než starší formy médií, ty se dělí na čtyři Kategorie:

• Odměny založené na modalitě: V současné době lze obsah poskytovat různými způsoby, včetně zvuku, videa, textu nebo jejich kombinace. Pokud přemýšlíme o virtuální realitě, přispívá to k potřebě reality.
• Bonusy založené na tvorbě obsahu: Lidé se v dnešní době také stali tvůrci obsahu. To může uspokojit mezilidské potřeby vytvořením komunit nebo postavení.
• Odměny založené na interaktivitě: obsah již není statický, to znamená, že s ním můžete interagovat a mít vliv. To může uspokojit potřebu kontroly.
• Spropitné založené na možnosti procházení: Zážitky v nových médiích založené na prohlížení uspokojit potřeby, jako je přidaná zábava z pohybu po prostorech a, pokud se jedná o hru, pro úrovně. To zahrnuje jejich překonání.

Teorie využití a uspokojení a sociální sítě

Podle článku profesorky žurnalistiky Fátimy Martínez: Teorie využití a uspokojení médií byla rozšířena o využití sociálních sítí. Sociální sítě totiž umožňují lidem vzájemnou interakci a poskytují kromě relaxace i další výhody, stimulace imaginace a podpora sociálních vztahů, považuje podle své analýzy za klasické přínosy médií sdělení. Sociální sítě také poskytují

• Důvěra.
• Společnost
• Štěstí
• Zábava
• Dohled
• Sociální vztahy

Jak vidíme, tato řada potřeb byla zahrnuta již v klasické teorii. I když je pravda, že sociální sítě je značně vylepšily. Také musíme vzít v úvahu, že tyto výhody nejsou skutečné. Sociální sítě v mnoha případech vytvářejí falešnou iluzi, například porozumění jako přátelé lidí, se kterými nemáme téměř žádnou interakci.

Kritika teorie využití a uspokojení

Teorie použití a uspokojení byla kritizována z různých důvodů, i když zůstává široce používána v mediálním výzkumu.

Mnohé z jejich závěrů pro zvažování aktivního publika jsou založeny na údajích, které sami uvedli spotřebitelé. Tento typ dat není vždy přesný nebo spolehlivý.

Je také důležité poznamenat, že lidé nemají přístup ke všem aktuálně dostupným možnostem médií. Tato kritika je dnes ještě zřetelnější, protože existuje více možností než kdy jindy. Lidé jsou však omezeni na výběr na základě svého přístupu k různým možnostem a nikoli na základě svých potřeb.

Konečně, jak jsme viděli, teorie se zaměřuje na publikum a nezkoumá poselství médií a to, jak mohou ovlivnit lidi.