MUM efekt: co to je a jak ovlivňuje vztahy

Lidé nejednají stejně sami, jako když jsme ve skupině. Stejně tak to neděláme, když jsme s jinou osobou.

To znamená, že přítomnost (skutečná, domnělá nebo implikovaná) druhých ovlivňuje to, jak myslíme, cítíme a chováme se. Sociální psychologie je zodpovědná za studium a pochopení těchto vztahů a vlivů.

V jeho rámci existuje řada jevů, které se objevují ve vzájemném vztahu lidí a ve vnímání, které o nich máme. Dnes si povíme o jednom z nich: o efektu MUM.. Všichni rádi přinášíme dobré zprávy, ale co ty špatné? Děje se s nimi to samé? To uvidíme níže.

• Související článek: "Co je sociální psychologie?"

Jaký je efekt MUM?

Když musíme sdělit špatné zprávy, je běžné, že se jim bráníme nebo je překrucujeme, dokonce je činíme méně negativními. To se děje, i když s takovými novinkami nemáme nic společného.

Důvodem je, že nechceme být spojováni s negativní událostí a v důsledku toho být považováni za méně atraktivní.

Efekt MUM se objevuje tváří v tvář široké škále zpráv, okolností a potenciálních příjemců. I tak, i když jde o velmi častý a ověřený efekt, nejde o jev univerzální. Vzpomeňme například na zpravodajství; máme pocit, že „vždy“ přenášejí špatné zprávy; nebo například mýty, fámy atd.

Zdá se tedy, že je spojen efekt MUM situace, ve kterých zprávy ovlivňují naše vlastní blaho nebo blaho potenciálního příjemce.

Proč se objevuje? její příčiny

Efekt MUM souvisí v sociální psychologii s teoriemi posilování. Teorie posilování (Lott a Lott, Byrne) nám o tom vyprávějí přitažlivost k lidem, kteří jsou přítomni nebo kteří dělají něco, co aktivuje afekt, ať už pozitivní nebo negativní.

Na druhou stranu se lidé, ať už vědomě či nevědomě, snaží potěšit ostatní, cítí se přijímáni atd. Jedná se o přirozený a lidský jev, který se vyskytuje za účelem zachování a posílení sebevědomí.

Obecně můžeme mluvit o několika obavách, které nám ztěžují nebo nám brání sdělovat špatné zprávy:

• Starost o naše vlastní blaho, chtít se vyhnout pocitu viny.
• Starost o blaho příjemce (pro empatii) při přijímání špatných zpráv.
• Použijte situační normy jako „udělejte, co je třeba udělat“, jako vodítko.
• Strach ze spojení se špatnými zprávami a následně, učinit nás méně atraktivními.

Tato čtyři vysvětlení byla doložena vědeckými experimenty k vysvětlení příčin MUM efektu. Tímto způsobem a ve vztahu k prvnímu bodu, starost o vlastní blaho, mluvíme o strachu z pocitu viny za to, že někomu sdělujete něco negativního.

Můžeme to vztáhnout k „víře ve spravedlivý svět“, tedy víře, že nespravedlnosti neexistují a že všichni máme, co si zasloužíme (dobré i špatné). Šlo by o kognitivní zaujatost vidění reality, kterou projevuje mnoho lidí.

Sdělování něčeho, co je kromě toho, že je špatné, je tedy nespravedlivé, by bylo v rozporu s naším přesvědčením o světě a mohlo by také vyvolat tyto pocity viny nebo dokonce smutku. A samozřejmě, lidé mají tendenci vyhýbat se pocitům rozčilení nebo smutku.

Obavy z předávání špatných zpráv

Když se do těchto obav ponoříme trochu hlouběji, je známo, že také nechceme, aby se příjemce cítil smutný „kvůli nám“, i když je to iracionální myšlenka a my s novinkami nemáme nic společného. Jsme pouhým vysílačem, ale přesto, když jsou lidé tázáni, proč by měli nebo neměli sdělovat dobré nebo špatné zprávy, mají tendenci soustředit svou pozornost na přijímač.

Efekt MUM také nastává, když uděláme běžnou chybu: předpokládáme, že příjemce nebude chtít slyšet špatné zprávy.

Vzpomeňme například na lékaře; V některých průzkumech bylo vidět, že mnozí věří, že pacienti nechtějí slyšet špatné zprávy. Ti však tvrdí, že jim chtějí naslouchat.

To se ví čím kvalitnější zpráva je, tím větší ochotu ji budeme muset předávat. Ale to se nestane stejným způsobem, když je zpráva negativní, protože jednou je špatná; nezáleží na tom, zda ve větší nebo menší míře, protože ochota komunikovat to bude vždy nízká.

Společenská pravidla a receptor v MUM efektu

Často neexistují jasná pravidla ohledně toho, co dělat se špatnou zprávou, zda ji nahlásit nebo ne. Zdá se, že když jsou zprávy dobré, pravidla jsou jasnější, než když jsou špatné.

Navíc se mnohokrát při sdělování špatných zpráv v přijímači vyvolají následky (smutek, vztek, hněv...), které ne vždy budeme vědět, jak je zvládnout. To může být děsivé spolu s obavami, že nechci vypadat zvědavě.. Abychom nebyli senzační, skrýváme špatné zprávy.

Efekt MUM se snižuje, když emitenti bezpečně vědí, že příjemce zprávy (ať už dobré nebo špatné) je chce vědět. Strach nebo obavy z poskytování špatných zpráv se tak rozplynou a nakonec je vyjádříme, aniž bychom je překroutili.

Bibliografické odkazy:

• Tesser, A., & Rosen, S. (1975). Neochota předávat špatné zprávy. V L. Berkowitz (ed.). Pokroky v experimentální sociální psychologii, sv. 8, str. 194-232. New York: Academic Press.
• Hogg, M.A. (2010). Sociální psychologie. VAUGHAN-GRAHAM M. PAN AMERICAN. Vydavatel: PANAMERICANA