Pracovní stresory: druhy, klasifikace a příklady

Co je to pracovní stres a jakými druhy se dá vyjádřit? Tento článek musíme začít poznámkou, že nebude možné vyjmenovat každou z příčin, které mohou vyvolávat u pracovníka stres, takže je nezbytně bude nutné seskupit, a tím zjednodušit problém.

Nezbytné je také kreslit čára mezi přesnými úrovněmi stresu a těmi, které přetrvávají v průběhu času. Je normální čas od času zažít nějaký stres; Pomáhá nám to dokončit práci. Zde budeme hovořit o situacích trvalého stresu, které přesahují schopnost pracovníka cítit kontrolu nad úkolem, nad pracovním prostředím nebo nad svými vlastními emocemi.

• Související článek: "Stres a jeho vliv na civilizační choroby"

Vzhled pracovního stresu

Zhruba řečeno, pracovník pocítí pracovní stres, když pocítí, že mezi jeho zdroji a požadavky prostředí chybí adaptace. V ideálním případě by mělo dojít k přizpůsobení mezi člověkem a prostředím, ale když k tomuto přizpůsobení nedochází, vznikají stresové situace. Stres spíše nastane, když si člověk uvědomí, že k žádnému takovému přizpůsobení nedochází, protože požadavky nebo pracovní podmínky převyšují jeho schopnost odolávat.

Nadměrné vytížení, nedostatek kontroly nad prací, nepřiměřená odměna, nejednoznačnost rolí, toxický šéf, vybíraví kolegové, šílené plány, nuda, pocit nespravedlnosti, pocit stagnace nebo nedostatek profesního rozvoje, úkoly s nemožnými termíny, emoční náročnost pozice, jejich vlastní schopnosti...

Seznam může být nekonečný a každý pracovník může mít okolnosti, které jsou zdrojem stresu. Někdy je ani nebudete schopni konkrétně identifikovat. Kde tedy začneme?

Typy pracovních stresorů

Prvním způsobem, jak identifikovat stresory, může být jejich klasifikace do tří skupin: ty, které se týkají konkrétní pracovní pozice, ty, které se týkají organizace a osoby samotné. Lze zahrnout i další faktory, možná vzdálenější, které mají více společného s politickým/ekonomickým/právním/kulturním rámcem dynamiky práce.

Toto „magma“, na kterém jsou založeny organizace a samotní pracovníci, prochází pomalými, ale hlubokými změnami, které podmiňují mnoho „vyvolávajících“ faktorů stresu.

Odkazuje se na organizaci (špatný návrh práce nebo nevhodné prostředí)

V této první kategorii pracovních stresorů nacházíme v zásadě následující problémy.

1. Konflikt rolí a/nebo nejednoznačnost

U administrativních pracovníků je to jeden z hlavních stresových faktorů spojených s pozicí. Dochází k němu, když pracovník skutečně neví, co se od něj očekává, nebo mu nejsou jasné jeho cíle či povinnosti. Dostáváte protichůdné zakázky, nevíte, kde jsou limity úkolů nebo podle čeho je vaše práce posuzována. je o typický problém ve velkých a volně strukturovaných organizacích.

2. přetížení rolí

Je to dáno i špatným rozložením práce. Pracovníkovi je svěřeno více povinností, než může převzít, ať už z důvodu času, školení nebo hierarchie. Existuje také „nevytížení role“, při podcenění schopností pracovníka a jsou jim přidělovány práce, které nejsou úměrné jejich vzdělání nebo dovednostem.

3. Komunikační problémy a meziresortní konflikty

Konflikt mezi odděleními kvůli protichůdným cílům mezi nimi, nerovnováze sil mezi nimi nebo špatnému typu komunikace.

4. Nedostatečné plány kariéry a rozvoje

Lidé se touží zlepšovat a očekávají, že jejich společnosti jim v tom pomohou prostřednictvím školení a profesního rozvoje. Pokud společnost není schopna naplnit kariérní očekávání U pracovníka to může vyvolat hlubokou nespokojenost. Problém se může zhoršit, pokud společnost tato očekávání dříve zvýšila.

5. Organizační struktura

Pokud je společnost nebo organizace vysoce hierarchická, je pravděpodobné, že rozhodnutí nedosáhnou nižších úrovní a Špatná komunikace shora dolů. To je zdrojem nespokojenosti a stresu.

6. Pracovní prostředí

Napětí v organizaci, nadměrná kontrola nad pracovníky a konfliktní vztahy zvyšují stres mezi zaměstnanci. pracovníků a v konečném důsledku může vést k extrémním situacím agrese (mobbing nebo obtěžování na pracovišti) nebo emočnímu vyčerpání (vyhořet). Oba mají hodně společného s organizačním klimatem a kulturou., i když v případě mobbingu je nutná i asistence agresora či „tyrana“.

• Mohlo by vás zajímat: "Jak rozpoznat mobbing nebo obtěžování na pracovišti"

7. Umístění samotné firmy a její design nebo služby, které pracovníkovi nabízí

Například práce, která je daleko od domova nebo nedostatek služeb, jako je parkování, bufet atd. Může to vést k prodloužení pracovního dne nebo nutnosti investovat volný čas do zmírnění některých z těchto nedostatků.

Souvisí s prací

V této kategorii najdeme následující typy pracovních stresorů.

1. pracovní nejistota

Nejistá a dočasná práce je zaměření tlaku a stresu.

2. Psychická zátěž nutná k provedení úkolu

Zda úkol vyžaduje trvalou pozornost nebo duševní úsilí.

3. kontrolu nad úkolem

Je to jedna z proměnných nejvíce spojovaných s pracovním stresem v mnoha provedených studiích. Nastává, když dělník Nemáte žádnou kontrolu nad úkoly, které musíte provést a/nebo nemůžete organizovat svou agendu nebo pracovní obsah, protože to závisí na třetích stranách nebo na situacích, které jsou mimo vaši schopnost manévrovat.

4. Rozmanitost a složitost úkolu

Pokud je úkol příliš monotónní nebo příliš složitý, způsobí to stres.

5. Identita a provázanost úkolu v rámci organizace

Pracovník musí vědět, jaký je jeho individuální dopad – nebo skupinový – v kontextu organizace. Pokud má pracovník pocit, že jeho práce je zbytečná, není viditelná nebo postradatelná zažije frustraci.

6. vnitrorezortní vztahy

Stejně jako ty mezirezortní budou špatné vztahy s blízkými spolupracovníky způsobovat stres a může vést k dalším akutnějším problémům.

7. Fyzické podmínky pracoviště

Vstupovaly by sem faktory jako slabé osvětlení, nadměrný hluk, teplota, vlhkost, znečištění atd.

8. Materiální podmínky pracoviště

Nemít správný materiál (příliš pomalé počítače, stroje, které nefungují správně atd.) mohou také vytvářet momenty nepřetržitého stresu.

9. Fyzická rizika na pracovišti

To by zahrnovalo všechny ty, které mohou způsobit poškození pohybového aparátu; dlouhé dny ve stání a bez možnosti pohybu či sezení, nošení závaží, nucené držení těla, manipulace s nebezpečné a/nebo toxické materiály, strnulé polohy při používání počítače, fyzická a zraková únava, atd

10. Směny a noční směny

Nesou významný dopad a nepořádek na fyzické i psychické úrovni.

11. Odměna za práci spojenou s cíli

Pokud jsou cíle velmi vysoké, mohou způsobit stres nebo zanedbávání (pokud jich nejste schopni dosáhnout).

12. Hodiny, přestávky a prázdniny

Velmi dlouhá pracovní doba a/nebo kumulace dlouhé pracovní doby po týdnynedělat přestávky mezi úkoly atd.

Související s osobou

Na začátku jsme řekli, že stres nastává, když člověk pociťuje nesoulad mezi požadavky okolí a svými vlastními schopnostmi. Důležitou roli při hodnocení ohrožení proto hraje osobnost pracovníka. Některé osobnostní rysy mohou podněcovat nebo snižovat pocity stresu a ovlivňovat naše strategie zvládání.

1. emoční kontrola

Jsou lidé, kteří si dokážou udržet velkou kontrolu nad svými emocemi a dokážou je přizpůsobit danému okamžiku a situaci. K životu a práci patří pozitivní i negativní emoce. Je důležité jim správně čelit a udržovat rovnováhuani přehnaně reagovat na negativní emoce, ani je nepopírat.

2. emocionální empatie

Stejně jako musíte umět zvládat své vlastní emoce, je důležité rozpoznat emoce druhých a umět se do nich vcítit. To usnadní dobré vztahy s kolegy a zajistí, že osoba bude mít „sociální podporu“ v rámci organizace. Sociální podpora je trvale spojována s nižším prožíváním stresu.

3. Schopnost sebemotivace

Dosahuje se jí vnitřní motivací, pocitem, že vlastní práce má „smysl“, vnímáním vlastní účinnosti v zadaném úkolu a uznáním třetích stran. Motivace je také nárazníkem stresu.

4. Míra houževnatosti

Chápáno jako schopnost převzít zodpovědnost za sebe, spolehlivost, řešit úkoly systematicky a uspořádaně byl trvale spojován s pracovní spokojeností a nižší úrovní stresu. Perfekcionismus a míra sebenáročnosti vůči sobě samému jsou však osobnostní rysy silně spojené s prožíváním stresu.

5. emoční stabilita

Emoční stabilita pracovníka výrazně ovlivní jeho duševní stav a vnímání stresu. Pokud pracovník prochází nestabilními životními okamžiky v jiných aspektech svého života, ovlivní to také jeho míru stresu v práci.

6. Dieta, spánek a cvičení

Vedení návyků zdravého životního stylu zvyšuje šance na zvládání stresu.

• Související článek: "10 základních zásad správné spánkové hygieny"

Faktory související s politickým a sociálním rámcem

Málokterá lidská realita se od úsvitu věků tak změnila jako pracovní vztahy. Změna je normou a rozsah změn v této oblasti byl kolosální. Ještě nedávno toužili po stabilní práci na celý život. Dnes jde spíše o vzácnou výjimku, která je více propojena s administrativou než se soukromými společnostmi. Masivní začleňování žen, které začalo v polovině minulého století, síla ekonomik v vývoj, zejména asijský, který hluboce změnil průmyslovou strukturu v celosvětovém měřítku, atd

V posledních dvaceti letech silně ovlivňují další trendy jaký máme vztah ke své práci a ke společnostem, které nás zaměstnávají. Na některé z nich můžeme upozornit:

• Práce se stala nejistou a jsou stanoveny dočasné typy smluv.
• Postupně přibývalo přesčasů. Obvykle bez finanční náhrady.
• Byly zavedeny proměnné spojené s produktivitou a poměry, které požadují od pracovníků rok od roku lepší výsledky.
• Pracovníci středních a vysokých kádrů v podnicích, jejichž pracovní místa byla na konci SXX relativně stabilnější, pociťují větší pracovní nejistotu.
• Globální krize, která začala v roce 2007, přispěla ke zničení mnoha pracovních míst a nejistotě ostatních.
• Sociální sítě (rozšířená rodina, sociální pokrytí), tradičně chránící pracovníka, mizí.
• Individualismus, pracovní mobilita a životní styl velkých měst dělníka více izoluje.
• Některé druhy práce se hluboce mění v důsledku zavádění nových technologií.

Rozhodně, pracovní místa se stala nejistější, zatímco pracovníci jsou zranitelnější. Úroveň poptávky se zvýšila a sociální podpora má tendenci klesat. Tyto okolnosti mohou vysvětlit, proč v některých průmyslových zemích stres nahradil svalové problémy jako hlavní příčinu pracovní neschopnosti.