Empatické naslouchání nebo aktivní naslouchání?

Sociální dovednosti jsou nezbytné pro úspěšnou komunikaci s naším okolím a mají vztah k lidem, které denně potkáváme, a to jak osobně, tak profesionální.

Ne všechny se však týkají dobrého vyjádření našich myšlenek a názorů a také interpretace toho, co se nám říká; je nutné jít dále a navázat určité citové spojení, abychom tímto způsobem nemohli být omezen doslovností toho, co je řečeno, a zaměřit se na skutečné zájmy lidé.

V tomto smyslu, empatické naslouchání je velmi důležité, protože je úplnější než jednoduché aktivní naslouchání a umožňuje nám lépe se rozvíjet situacích vyjednávání, přesvědčování, řešení konfliktů a dokonce i ve výchově našich děti. Vidíme, z čeho se skládá.

• Související článek: "Základní komunikační dovednosti"

Empatické naslouchání jako sociální dovednost

Sociální dovednosti se osvojujeme v průběhu dětství a dospělosti. dospívání, takže většina dospělých je jimi vybavena a používá je v každodenním životě den. Ty však lze rozšiřovat a dále rozvíjet prakticky kdykoli v životě. A je to tak, že ačkoli většina lidí přirozeně získává tyto důležité dovednosti ve společnosti,

někteří lidé mohou mít problém je získat i rozeznat.

Hlavní sociální dovednosti, které existují, jsou empatické naslouchání, aktivní naslouchání, asertivita, emoční zvládání v konfliktních situacích schopnost identifikovat zhoršení nebo urážky a kritické myšlení v interakcích dvojznačný.

V dnešním článku se zaměříme na pojmy empatické naslouchání a aktivní naslouchání, dvě velmi podobné a důležité dovednosti, které lze často zaměňovat jedna za druhou.

• Mohlo by vás zajímat: "Empatie, mnohem víc než vcítit se do cizího místa"

Rozdíly mezi empatickým nasloucháním a aktivním nasloucháním

Empatii lze definovat jako schopnost vžít se do kůže druhého, tedy identifikovat se a vždy porozumět tomu, jaké myšlenky zaměstnávají mysl našeho partnera, co cítí a také vaše preference, nápady nebo potřeby.

Když mluvíme o empatickém naslouchání a aktivním naslouchání jako o velmi nezbytných dovednostech v jakékoli práci vystupuje před veřejností nebo jako nezbytné nástroje pro každý den, tyto dva koncepty mají tendenci zmást.

V tomto smyslu jsou odborníci na koučování specialisty na práci a výcvik každého z těchto termínů v jakémkoli osoba, která o to požádá, protože jak jsme již řekli, některé z těchto schopností se u některých nezískají přirozeně lidé.

Aktivní naslouchání se tedy skládá z věnovat se otevřeně a vědomě tomu, co říká náš partner a reagovat v reálném čase podle tónu a důležitosti toho, co se objeví ve vaší řeči, a to je nezbytné aby každá interakce byla úspěšná, ať už s rodinou, přáteli, spolupracovníky nebo nadřízenými v oboru práce.

Naopak empatické naslouchání začleňuje složku empatie do schopnosti naslouchat a s ní můžeme být schopni pochopit emocionální a intelektuální vesmír druhého člověka až se vžijeme do jeho kůže.

Proto zatímco aktivní naslouchání ukazuje, že nasloucháme druhému člověku, empatické naslouchání ukazuje že rozumíme tomu, jak náš partner myslí, jak se cítí a jaké potřeby nebo problémy může mít ve své jurisdikci vnitřní.

Klíčem k odlišení pojmů je, že empatické naslouchání nám umožňuje postavit se na místo toho druhého a díky tomu podařilo se nám navázat mnohem silnější citové a intelektuální vazby, když vyjadřujeme, že se snažíme předvídat, co si myslí a potřebuje osoba, se kterou mluvíme.

Díky empatickému naslouchání můžeme rychle studovat a úspěšně analyzovat to, co nám bylo řečeno vyvodit přesné závěry o stavu, ve kterém se tato osoba právě nachází současnost, dárek.

Kromě toho je velmi užitečnou dovedností přesvědčovat, vyjednávat nebo intervenovat jako profesionální a kvalitní koučové nebo psychoterapeuti.

• Související článek: "9 návyků, jak se s někým emocionálně spojit"

Důležitost spojení s mentálním modelem druhých

Jak jsme viděli, empatické naslouchání znamená jít o krok nad rámec aktivního naslouchání a vytvořit spojení, které není pouze intelektuální, ale také emocionální s partnerem. To má svůj důvod: umožňuje nám mimo jiné přizpůsobit se vašim potřebám, hodnotám a očekáváním a lépe porozumět tomu, jak budete reagovat na základě toho, co vám řekneme, něco zásadního pro asertivní komunikaci, přesvědčování nebo dokonce řešení konfliktů.

Proto rozvoj dovedností empatického naslouchání znamená také trénink souboru velmi důležitých sociálních dovedností jak v profesní oblasti, tak v soukromém životě. V tomto smyslu má velká část koučovacích podpůrných služeb mezi své hlavní cíle pomáhat lidem vycházet z mentálního modelu partnera.