Asertivita v práci: 7 klíčů pro její zlepšení

efektivní komunikace Je to jedna z proměnných, které pozitivně ovlivňují hladký chod organizace. Mezi základními komunikačními dovednostmi vyniká asertivita, která se vyznačuje schopností člověka vyjádřit své myšlenky, pocity, emoce a názory pevným způsobem, vždy respektující myšlenky a pocity druhých lidí mít.

V tomto článku uvidíme některé z nich tipy na zlepšení asertivity v práci.

• Související článek: "Asertivita: 5 základních návyků pro zlepšení komunikace”

Asertivita a různé typy komunikace

Umět říkat „ne“ není vždy snadné. Ani jasně neukazuje naše názory a emoce, vezmeme-li v úvahu, že ostatní lidé mají také své hodnoty, názory a činit vlastní rozhodnutí. Ale i když to někteří lidé mají těžké udělat, je možné se naučit asertivitě.

Obecně se obvykle mluví o různých typech komunikace, mezi něž patří pasivní, agresivní a asertivní komunikace.

• Související článek: "28 typů komunikace a jejich charakteristiky”

Vaše výhody ve firmě

Asertivní lidé znají svá vlastní práva, která hájí, vždy s vědomím potřeb druhých. Tito jedinci mluví plynule a sebevědomě a působí uvolněně. Nevadí jim otevřeně mluvit o tom, co si myslí a jaké jsou důvody jejich názorů.

Jaké výhody ale asertivita přináší? Stručně řečeno, nejdůležitější jsou následující:

• Sebeuvědomění a emoční řízení zlepšují se, když je člověk asertivní, protože empatie je nezbytná k tomu, aby mohl být asertivní.
• Tato schopnost umožňuje větší pocit kontroly nad tím, co člověka obklopuje i nad sebou samým.
• To umožňuje omezit naše chování a napomáhat mezilidským vztahům, vyznačit červené čáry, které bychom neměli překračovat.
• Sebevědomí osoby se také zlepšuje.
• Efektivní komunikace je klíčová pro to, aby pracovní prostředí nebo klima byly pozitivní, a proto budou pozitivní i výsledky organizace.
• spokojenost se životem jednotlivců je větší, protože efektivní komunikace pomáhá prožívat hodnotnější zážitky.
• Je to klíčové pro řešení konfliktů a také pro jejich předcházení.

Chcete-li se o těchto výhodách dozvědět více, můžete si přečíst náš článek: „8 výhod asertivity: jaké jsou?”

Tipy na zlepšení asertivní komunikace v práci

S vědomím těchto výhod jsme na následujících řádcích připravili seznam klíčů pro zlepšení pracovního prostředí.

1. Uvědomte si, že jste cenní a přijměte rozdíly

Asertivní lidé jsou lidé, kteří mají rádi dobro sebevědomí a že jsou si vědomi své hodnoty, protože jinak není možné vyjádřit jakou přemýšlet a zároveň uznat, že i ostatní aktéři vztahu mají své potřeby a názory. sebevědomí musí být vysoká, aby se mohla otevřít ostatním.

Respektování sebe sama je navíc nezbytné k tomu, abychom mohli respektovat ostatní, a přijetí toho, že jsme každý jiný, je také začátkem asertivní komunikace.

2. Poznejte své limity a respektujte je

Znát své limity a respektovat je je velmi důležitým krokem k tomu, aby se člověk stal asertivním člověkem. Asertivita souvisí s tím, že umí říct „ne“, když někdo něco nechce, ale vždy s respektem k ostatním. Z tohoto důvodu stojí za to věnovat úsilí uznání rozsahu našich kapacit nebrat na sebe nerealizovatelné úkoly.

Důležité je nejen vědět, jaké jsou vaše limity, ale také jaká máte práva. Například zacházet s respektem a důstojností, činit vlastní rozhodnutí, odpočívat atp.

• Související článek: "Naučit se říkat "Ne""

3. Naučte se, že ne vždy vyhrajete

Asertivita je vyjadřování vlastních názorů, ale nemá nic společného s jejich vnucováním; to znamená, že to nemá nic společného s vítězstvím ve všech bitvách. být asertivní je dobré vědět, co chcete vy, ale i to, co chce ten druhý.

Na druhou stranu asertivita souvisí s férovostí, a proto je nutné vědět, že asertivitou není vnucování našich názorů. Stejně jako u vyjednávání je to o hledání rovnováhy, ne vždy chtít vyhrát.

4. aktivně naslouchat

Někdy si myslíme, že někomu nasloucháme, když ve skutečnosti slyšíme. V tomto smyslu, a zvláště v případě asertivity, musíme aktivně naslouchat.

Aktivní naslouchání se týká nejen zohlednění mluveného sdělení mluvčího, ale také jejich neverbální jazyk a jejich emoční komunikaci. Z tohoto důvodu musíme nechat druhého, aby se vyjádřil, nesmíme ho rušit svými názory, ani přemýšlet o odpovědi dříve, než bude plně vyjádřena.

Aktivní naslouchání je umění. Pokud to chcete vědět, můžete si přečíst tento článek: “Aktivní naslouchání: klíč ke komunikaci s ostatními”

5. Uvědomte si rozdíl mezi asertivní a agresivní komunikací

Mnoho lidí si myslí, že verbalizace vlastních názorů může být vnucováním vlastního úsudku nad ostatními. Asertivita se však týká toho, jak se věci říkají, protože i přes odhalování úhlu pohledu to také je je třeba uvést objektivní důvody a druhý partner nebude opovrhován.

Asertivní komunikace není agresivní, ani se nevztahuje na vnucování vlastních zákonů. Souvisí to s vytvořením komunikačního klimatu, ve kterém můžete otevřeně mluvit o svých názorech bez ohledu na rozdíly.

6. Zlepšuje emoční inteligenci

Asertivní lidé si uvědomují své emoce a vědí, jak je regulovat, proto jsou dobří ve vztahu k ostatním.

V tomto smyslu je klíčové být emocionálně inteligentní, protože empatie je jednou z jeho součástí. základy, což je rozhodující, pokud jde o pochopení a správné zvládnutí toho, jak se cítí druhý člověk osoba. Zkrátka být emocionálně inteligentní umožňuje přizpůsobit tón a sdělení okolnostem.

• Související článek: "Co je emoční inteligence? Objevování důležitosti emocí"

7. Zúčastněte se workshopu asertivity

Navzdory tomu, že se mnohokrát mluví o asertivních lidech a lidech, kteří nejsou, lze se této dovednosti naučit. Existuje mnoho kurzů, které učí, jak se stát asertivním člověkem a těžit tak z jeho výhod.

Kromě toho je také možné navštěvovat kurzy emoční inteligence, jako jsou ty, které najdete v tomto článku: “6 nejlepších kurzů emoční inteligence a osobního rozvoje”