Programy pomoci zaměstnancům: co to je a jaké služby nabízejí

Myšlenka, že všechny společnosti musí poskytnout zaměstnancům zdroj příjmů, je dnes zcela zastaralá.

A není to jednoduchá otázka módy nebo čistého firemního image: je známo, že organizace, ve kterých každodenní práce má významný potenciál zlepšit pohodu zaměstnanců nad rámec toho, co je měnový. A že navíc při správném uplatnění je tento potenciál ziskový a má pozitivní dopad na výkonnost celé společnosti.

Stále více organizací se proto v této věci aktivně podílí a zahrnuje do svého fungování tzv. Programy pomoci zaměstnancům, typ iniciativy, ve které mají psychologové zásadní význam a které nejsou jen in největší a nejinovativnější nadnárodní společnosti, ale konsoliduje se v obchodní struktuře národní.

• Související článek: "Psychologie práce a organizací: profese s budoucností"

Jaké jsou asistenční programy pro zaměstnance?

Programy pomoci zaměstnancům (PAE) jsou a sada bezplatných služeb a protokolů navržených tak, aby poskytovaly pomoc pracovníkům, v rámci společnosti řešit problémy, které se nemusí omezovat na kontext organizace a přesto ovlivňují chování pracovníka při práci. Jde také o bezplatné a důvěrné služby, aby každý pracovník mohl mluvit o svých osobních problémech, aniž by se bál, že bude zranitelný v konkurenčním prostředí.

Na druhou stranu tento druh pomoci různých typů nezahrnuje pouze fyzické nebo psychické zdraví. Můžete například zahrnout možnost hledání náhradních hodin, abyste měli více času na péči o člena rodiny nemocenské nebo právní poradenství, zvládání komunikačních problémů mezi zaměstnancem a jiným spolupracovníkem, atd

Je však jasné, že mnoho potřeb pracovníků souvisí s psychickým nepohodlím. V této poslední kategorii existuje několik častých problémů, které uvidíme níže.

Role psychologa v PAE

Co dělají odborníci v oboru psychologie, aby pokryli boky Programů pomoci zaměstnancům, které se týkají duševního zdraví nebo psychické pohody? Dále uvidíme, jaké jsou některé z funkcí, ke kterým se pracovníci obvykle uchylují nejčastěji.

1. Pomoc při zvládání stresu nebo syndromu vyhoření

V mnoha pracovních prostředích existují pracovníci, kteří z toho či onoho důvodu zažívají příliš mnoho stresu a úzkosti. Občas tento diskomfort dosáhne bodu přeměny v syndrom vyhoření, ve kterém zaměstnanec kromě toho prožívá nahromadění úzkosti, cítíte se emocionálně odpojeni od své práce a vidíte to pouze jako prostředek, jak se vyhnout nedostatku práce plat.

Někdy je velká část problému v místě, kde pracujete, v kancelářích; v jiných je kořen v rodinném domě. Je ale jasné, že tento nepohodlí ovlivňuje pracovní výkon. že se člověk cítí ještě hůř, protože není schopen dosáhnout svých cílů.

V každém případě jsou psychologové vyškoleni, aby v tom hodně pomohli, jako agenti změny (k lepšímu), kteří jsou mezi hranicí pracovního kontextu a osobního kontextu. Můžeme školit pracovníky v technikách snižování stresu a v případě potřeby se obraťte na příslušnou sekci lidských zdrojů a prodiskutujte je přizpůsobit pracovní podmínky této osoby a nasměrovat ji ke způsobu práce více optimální.

• Mohlo by vás zajímat: "Burnout (syndrom vyhoření): jak jej odhalit a jednat"

2. Profesionální podpora při zármutku

Smrt blízkých Je to další příklad toho, že čára, která rozděluje osobní život na jedné straně a pracovní život na straně druhé, není nic jiného než iluze, nebo alespoň společenská konvence. Své zobrazení toho, kým jsme, můžeme rozškatulkovat, abychom se přizpůsobili různým kontextům, ale Emoce si nerozumí s přihrádkami a dělníkovi, který se cítí špatně doma, bude špatně i v kanceláři, což se projeví na jeho práce.

3. konflikty

Samotná povaha většiny pracovních prostorů je náchylná ke konfliktům mezi nimi lidé, pokud člověk není schopen zprostředkovat a provádět regulační psychologické intervence emocionální.

Z tohoto důvodu mohou psychologové také přijmout širší vizi skupin, které tvoří organizaci, přesahující jednotlivé pacienty a podporovat dobré zvládnutí těchto nedorozumění nebo střetů zájmů. Skutečnost, že společnost má filozofii založenou na soutěživém duchu, nemusí nutně znamenat, že převládá špatné zvládání hněvu nebo normalizace nepřátelství.

4. problémy s řízením času

V některých španělských společnostech, zejména těch, ve kterých neexistuje jasně stanovený harmonogram pro mnoho částí organizačního schématu, dochází k případům lidé, kteří aniž by moc dobře věděli jak, tráví den v kanceláři, přestože věděli, že by mohly být mnohem efektivnější. V těchto případech mohou pomoci psychologové, kteří těmto lidem pomohou osvojit si strukturovanější pracovní návyky s méně rušivými vlivy.

5. Integrace zahraničních pracovníků

Lidé, kteří se chystají žít a pracovat v jiných zemích, mohou mít problémy kvůli kulturnímu šoku ze stěhování být obklopen 24 hodin denně způsoby myšlení a chování výrazně odlišnými od těch, na které byl člověk zvyklý bývalo. To může znepříjemnit práci prostým sdružováním zážitků.: Pokud se vám nelíbí žít v jiné zemi, těžko se vám bude líbit pracovní prostor v této zemi.

Dobrým způsobem, jak nabídnout pomoc, je proto zapojení psychologů do Programů pomoci zaměstnancům in situ, aby adaptace na toto nové prostředí byla provedena co nejrychlejším a nejharmoničtějším způsobem možný.

Bibliografické odkazy:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. a Leiter, M.P. (2001) Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397.422.
• Rodriguez Fernandez, A. (2004). Psychologie organizací. Barcelona: Redakční UOC.