Jak se poskytuje zpětná vazba v koučování a psychologické intervenci

Z pohledu koučování je zpětná vazba a nikoli kritika, pokud se při vyjádření názoru na jinou osobu řídíme určitými pokyny. Jde o zpětnou vazbu, pokud je výměna přímá a mezilidská a Děje se tak se záměrem pomoci vám učit se a růst.. Vyjadřovat se k tomu, jak vnímáme výkon a vliv člověka na zlepšení jeho rozvoje, tedy není kritizace, ale poskytování zpětné vazby.

Kromě toho, abychom přešli od kritiky ke zpětné vazbě, musí být komentář argumentovaný, jasný, konstruktivní, aktuální a musí hledět do budoucnosti. Nebylo by například zpětnou vazbou říci: „Uvidíme, jestli se váš tým dá dohromady, že práce takhle nevyjde“. A bylo by to zpětnou vazbou říct: „Promluvme si o tom, co se může ve vašem týmu dít...“.

• Související článek: "6 typů koučování: různí koučové a jejich funkce"

Zpětná vazba, vývojový nástroj

Zpětná vazba pomáhá posílit silné stránky a identifikovat a zlepšit naše slabé stránky, umožňující rozvoj. Když je pozitivní, má silný dopad na zapojení. „Názor druhého na to, jak jednáme, nás posouvá, protože má pozitivní dopad na naše budoucí jednání a vždy nám pomáhá zlepšit“, vysvětlují trenéři EEC, kteří tento nástroj vyučují ve svém koučovacím školení a při svých intervencích společnost.

Navíc podle názoru odborníků negativní zpětná vazba neexistuje. "Zpětná vazba je vždy pozitivní, protože vždy posouvá dopředu."

V tomto smyslu, sdílení toho, co si myslíme o výkonu ostatních, je zodpovědnost. Z EEC chápou „akci poskytování zpětné vazby jako povinnost, protože je to jediný způsob, jak se můžeme rozvíjet a dát druhému něco, co jim pomáhá růst“.

Je obousměrný

Fenomén zpětné vazby jde dvěma směry. Neztrácejte ze zřetele, že to máte v ruce vědět, jak je vnímán váš vlastní výkon a jaký dopad vytváříte. Pokud to neuděláte, budete poslední, kdo se o svých chybách dozví. "Zpětná vazba žádá ostatní, aby nám půjčili své oči, abychom viděli věci, které my nevidíme," objasňují v EEC.

• Mohlo by vás zajímat: "Osobní rozvoj: 5 důvodů k sebereflexi"

4 klíče, aby se nepodělaly

Odborníci z Evropské školy koučování definují čtyři aspekty, které je třeba milovat, abychom mohli správně dávat a přijímat zpětnou vazbu. Základem je chápat zpětnou vazbu jako dar.

1. Zpětná vazba je vždy názor na skutečnost.

Dávat a přijímat zpětnou vazbu je třeba rozlišovat názory a fakta.

2. Není třeba uchovávat cenné informace

Pokud nedáváme zpětnou vazbu, zbývá nám něco, co může pro jiného člověka stát za růst.

3. Je třeba požádat o zpětnou vazbu

Pokud nepožádáme o zpětnou vazbu, chybí nám něco, co může pomozte nám růst.

4. Musíte ocenit příležitost získat tyto informace

Zpětná vazba je výsadou, kterou máme k dispozici jako nástroj k růstu a k růstu ostatních.

lidé, kteří nenávidí, budou nenávadět

Nakonec si to zapamatujte kritika se používá ke kritice a zpětná vazba se používá ke zlepšení. Není to stejné říkat, že děláte hloupost, než říkat „jste hloupí“.

„Zpětná vazba není to, co ten druhý je, nebo dokonce to, co ten druhý dělá, je to to, co cítím já se mi stane s tím, co udělal ten druhý,“ uzavírají školitelé Evropské školy Koučování. "Mluvit o zpětné vazbě staví člověka na první místo a mluví o zranitelnosti, spojení, spolupráci a nutnosti netrvat na tom, že má pravdu."