Empatisk lytning: nøgler til at forstå denne færdighed, og hvorfor det betyder noget

Som det er kendt, er hørelse ikke det samme som at lytte; og for at opnå en dyb forståelse af, hvad nogen fortæller os, samt en vellykket kommunikation, Det er nødvendigt at være fuldstændig involveret i den anden person med deres specifikke behov og tilgange.

I denne forstand, empatisk lytning er et uundværligt element at interagere ordentligt og effektivt med vores miljø: både når det gælder mennesker omkring os samt at lære af vores fejl, når vi interagerer med resten af ​​samfundet, genoverveje vores synspunkt og forbedre os mennesker.

• Relateret artikel: "De 28 typer kommunikation og deres karakteristika"

Hvad er empatisk lytning?

Et af de nøglebegreber, der skal tages i betragtning, når vi forbedrer vores sociale færdigheder, er empati. Det er et sæt kvalifikationer og færdigheder, der giver os begge mulighed for at genkende følelsesmæssige tilstande i andre og tilpasse os dem under forudsætning af værdien af det sæt følelser, der, selvom vi ikke oplever direkte, også er af stor betydning for os, når vi deler et rum med dem mennesker.

At være empatisk indebærer således ikke kun at foretage relativt nøjagtige skøn over, hvad andre føler, men også at vedtage en konstruktiv holdning til den psykologiske virkelighed, som vi opfatter hos andre, på udkig efter samlingspunkter mellem vores og dem mennesker.

Med det, vi hidtil har set, kan vi begynde at forstå, hvad empatisk lytning består af; det handler om evnen til aktiv pleje og forståelse af en anden person, også under hensyntagen til hans følelser, følelser, hans ikke-verbale sprog og alle de implikationer og undertekster, som den meddelelse, han sender til os, kan have.

Denne evne giver os mulighed for at placere os i stedet for vores samtalepartner og dybt analysere både deres intentioner og deres behov, såvel som hans indre følelsesmæssige virkelighed: hans mulige lidelse eller frustration, hvad der interesserer ham, hans motivationer, hvad der får ham til at mistro, etc.

Empatisk lytning er uden tvivl en af ​​de mest nødvendige sociale færdigheder til at forholde sig på en måde funktionelt med vores miljø, at etablere sunde relationer og også at etablere alliancer og dynamik i synergi.

Ud over at hjælpe os med det sociale aspekt med andre, også empatisk lytning udøver en positiv indflydelse på os selv og hjælper os med at forbedre os i en lang række personlige, følelsesmæssige og adfærdsmæssige aspekter, da det giver os information om, hvordan andre håndterer deres følelser, deres problemer og deres projekter og vrangforestillinger.

• Du kan være interesseret i: "Hvad er følelsesmæssig intelligens?"

Hvordan hjælper empatisk lytning os med at forbedre os som mennesker?

At forholde sig empatisk til vores miljø og aktivt lytte til andre mennesker har meget positive virkninger for den daglige dag og hjælper os med at opnå den bedste version af os selv på forskellige niveauer og både på kort og lang sigt.

Empatisk lytning er en nødvendig færdighed både for at sætte os i den anden persons sko og til forstå den skiftende dynamik hos mennesker og grupper af mennesker omkring os, hvad enten de er vores kære, kolleger eller overordnede på arbejdspladsen.

Nogle af de største fordele ved at anvende det i vores liv er følgende:

• Det beriger vores livsfilosofi ved at føre os til at tage andre synspunkter.
• Det får os til at undgå egoens kamp og at lede efter ting til fælles.
• Det er en god måde at forstå, hvordan kontekst påvirker folks følelsesmæssige tilstand.
• Det er en kilde til konstante intellektuelle udfordringer, der stimulerer os og fremmer vores personlige udvikling.

A) Ja, være følsom over for den mentale virkelighed hos dem omkring os ikke kun intellektuelt, men også følelsesmæssigt, Det er en meget nødvendig færdighed at reagere på mulige ændringer både i det personlige og arbejdsmiljøet eller endda for at forudse behovene i vores miljø. Hvilket giver os mulighed for med succes at tilpasse os kravene fra den daglige til dag og opnå bedre resultater på alle niveauer.

Hvordan hjælper empatisk lytning med at sætte spørgsmålstegn ved vores tro?

Ud over at hjælpe os med at forbedre både personligt og socialt, er empatisk lytning også en social færdighed, der favoriserer spørgsmålstegn ved vores egne ideer og overbevisninger og hjælper os med at reflektere over vores måde at se verden på.

Dette skyldes, at det giver os mulighed for at sætte os selv i stedet for den anden, værdsætte andre måder at tænke på og måder alternativer til at opfatte problemer og behov og i sidste ende nye måder at fortolke verden. Dette er et meget velegnet udgangspunkt for at berige vores vision om virkeligheden, rette fejl og forudse den måde, hvorpå andre kan reagere i bestemte situationer.

Tilsvarende er aktiv lytning et værktøj, der gør det muligt at ændre en forudfattet mening om andre mennesker og gå ud over klichéer og fordomme ved at antage, hvordan andre tænker og føler.

Sammenfattende

Som vi har set, er det nøglen at forbedre de færdigheder, der er forbundet med empatisk lytning. ikke kun for at forbedre vores måde at forholde os til i det personlige og professionelle liv, men også som et værktøj til personlig udvikling og læring. Uddannelse i dem bringer fordele i nøgle øjeblikke og også i dag til dag.

Bibliografiske referencer:

• Horse, V. (1983). Træningsmanual og evaluering af sociale færdigheder. Madrid: XXI århundrede.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Sociale færdigheder for nye organisationer. Behavioral Psychology. Autonome Universitet i Madrid.
• Serrato-García, M. TIL. (2019) Vil du være førende inden for den digitale tidsalder? Dette er de 11 færdigheder, som du skal udvikle. Spanien. Entreprenør.