Assertiv kommunikation: hvordan man udtrykker sig tydeligt

I disse tider appelleres meget til kommunikationsteknikker, et værktøj, der er nødvendigt for udvikling af samfundet, af mennesket som et socialt væsen, der skal indbyrdes forbinde for at overleve. Assertiv kommunikation er en af ​​de store hovedpersoner, så dette kan ske.

Ideologi, trosbekendelse, religion eller enhver form for mening kan være i modstrid afhængigt af hvem er vores samtalepartner, den gruppe, vi tilhører, eller den sociale klasse, som vi tilhører. Selv inden for vores identitetsgruppe kan vi have forskellige tanker. Det er her, selvsikkerhed kommer ind i billedet.

• Relateret artikel: "De 3 kommunikationsformer, og hvordan man genkender dem"

Assertive kommunikationsegenskaber

Du skal starte med først at definere begrebet assertiv kommunikation for fuldt ud at forstå dets natur. Til at begynde med er selvsikkerhed det mennesker, der kan sige ting ærligt, direkte og tydeligt om hvad vi tænker eller vil sige.

Alt dette, selvfølgelig, undgå sårede følelser af samtalepartneren eller publikum, høflig og ikke bagatelliserer andres idé. Derfor er implementeringen af ​​selvsikker kommunikation så kompliceret. Vi bliver alle fornærmet, når den anden tænker eller siger noget, der strider mod vores integritet eller tænkning. Ved mange lejligheder er det grundlaget for enhver konflikt, det være sig familie eller venskab såvel som på det professionelle område.

Kort sagt, selvsikker kommunikation er menneskets evne til at kommunikere med respekt for andre, under hensyntagen til verbal evne (debat / diskussion), ikke-verbalt sprog (gestus / udtryk) og holdning (Jeg respekterer). Frem for alt skal vi respektere andre, hvis vi vil tjene den samme holdning.

• Relateret artikel: "Assertivitet: 5 grundlæggende vaner til at forbedre kommunikationen"

Sådan forbedres selvsikker kommunikation i 8 trin

Nogle mennesker har en mere eller mindre selvsikker måde at kommunikere indbygget på, men det er ikke en medfødt kvalitet. Hver enkelt personlighed vil gøre os selvsikker i større eller mindre grad. Så her er nogle trin til at forbedre denne færdighed.

1. Evaluering

Vi er nødt til at identificere vores mundtlige evner, vores stil. Hvordan diskuterer eller diskuterer vi? Som i enhver form for løsning skal vi identificere problemet. Hvad forhindrer os i at være mere selvsikker? Det sprog, vi bruger, er meget vigtigt. En aggressiv stil reducerer den andres medvirken. En passiv holdning får os til at miste terrænet i bekræftelsen af ​​vores ideer.

2. Lær at lytte

Det er et af de vigtigste krav til at perfektionere vores kommunikationsmetoder. Lær først og fremmest at lytte til andre, lad dem udtrykke deres ideer og ikke afbryde dem, Oprethold øjenkontakt og prøv at vise udtryksfuldhed. Alle disse trin er vigtige for at vinde modtagerens tillid.

3. Tal i den første person

Den mest almindelige fejl. Det er ikke nødvendigt at stille spørgsmålstegn ved den anden ved at vise ham, at han er i fejl, hvilket får ham til at se, at han tager fejl med de ideer, som du ikke deler. Brug "jeg" som et køretøj til din præsentation. Eksempel: "Jeg tror, ​​det er sådan", og du tager ikke "forkert". Dette lille trick undgår fornærmelse eller følelsen af ​​beskyldning.

4. Vide, hvordan man siger "nej"

Du skal vide, hvordan man modsætter sig en idé eller overbevisning ved blot at sige nej. Dette uden at skulle føle sig skyldig uden at få den anden til at se, at vi benægter deres ideer. Det er simpelthen en måde at bekræfte vores synspunkt på. Mærkeligt nok fører en forkert måde at bruge benægtelse ofte til destruktive diskussioner på.

5. Søg på møder

Der er altid fælles punkter, altid, hvor meget en position eller idé er i konflikt med den anden, der er elementer, der kan få os til at konvergere. At finde fælles grund er en måde at forhandle på, at være i stand til at få noget positivt ved at undgå ekstreme arbejdsstillinger. Kort sagt, generer en win-win-situation. Hverken tabere eller tabere.

6. Kropssprog

Assertiv kommunikation behøver ikke at være eksklusiv for brugen af ​​ordet eller tale. Kropssprog kan have en rolle, som mange ignorerer. Kropsholdning, øjenkontakt, håndbevægelser, smilDe kan have en venlig og empatisk berøring med den anden.

7. Følelsesmæssig kontrol

Det her betyder ikke, at vi skjuler følelser eller udtryk. Du skal bare undgå at vise dem for meget. For eksempel er vrede meget vanskelig at begrænse, når vi er vrede i et argument eller en debat, når vi ikke respekteres. Du er nødt til at vide, hvordan man kan overvinde disse situationer, og på den måde vil vi have en masse kvæg. Du skal heller ikke grine af den anden, det viser foragt.

8. Passende kritik

Det afgørende element for at være en god kommunikator. Det er relateret til det foregående punkt og ofte som mennesker Vi har tendens til ikke at acceptere kritik fra andre godt.

Det er uundgåeligt, men ikke umuligt. Når de kritiserer os, skal vi vide, hvordan vi accepterer det, selvkritik får os til at vinde tillid og respekt med andre.