Mental arbejdsbyrde: hvad det er, hvordan det undersøges, og hvordan man styrer det

Da ergonomi får større betydning på arbejdspladsen, er aspekter som krav og mental træthed, som de kan blive udsat for arbejdstagere bliver problemer, der skal tages i betragtning for ikke kun at sikre god præstation, men også forhindre dem i at blive engageret fejl.

Ideen om mental arbejdsbyrde henviser til, hvor kognitivt krævende en opgave er afhængig af, hvor vanskelig den er og arbejdstagerens muligheder.

Denne idé er meget vigtig, når man styrer arbejde i en organisation, og så vil vi gå nærmere ind på hvorfor.

• Relateret artikel: "Psykologi i arbejde og organisationer: et erhverv med en fremtid"

Hvad er mental arbejdsbyrde?

I ethvert job er det nødvendigt at indføre mekanismer eller processer, både fysiske og mentale, for at udføre de opgaver, der kræves i dem. Disse mekanismer antager, hvad der er blevet kaldt "arbejdsbyrde", som godt kan defineres som det sæt psykofysiske krav, som en medarbejder udsættes for i løbet af arbejdsdagen, og som har mere eller mindre konsekvenser for deres præstationer og helbred.

Der er få rent "intellektuelle" eller rent "fysiske" job, da uanset sektor i arbejde, bliver du altid nødt til at udføre opgaver, der kræver forskellige færdigheder, og kan være af begge typer.

Fra et teoretisk synspunkt kan vi dog skelne mellem fysisk og mentalt arbejde afhængigt af den aktivitet, der dominerer, og baseret på Dette kan vi tale om to typer arbejdsbelastninger: fysisk, når muskler kræves for at arbejde, og mental, når tænkning og refleksion er påkrævet.

Under hensyntagen til alt dette kan vi sige, at den mentale arbejdsbyrde er det sæt af mentale, kognitive eller intellektuelle krav, som en arbejdstager er underlagt i hele deres arbejdsdag. Dette bliver stadig vigtigere, fordi nye former for organisering af arbejdet sammen med teknologiske og computerfremskridt letter manuelt arbejde, mens det kræver mere intellektuelt arbejde sammenlignet med mere traditionelle job.

Både mental og fysisk belastning afhænger af interaktionen eller forholdet mellem to faktorer.

• Kravene til jobbet
• Karakteristika for den person, der udfører opgaven

Dette betyder det individets reaktionskapacitet varierer alt efter kravene fra det arbejde, der svarer til at udføre ud over de individuelle egenskaber. Når kravene fra jobbet ikke er tilpasset arbejdstagerens muligheder, det vil sige, at individet har et bestemt manglende evne eller vanskeligheder med at udføre det arbejde, der skal udføres, vi taler om en utilstrækkelig arbejdsbyrde.

• Du kan være interesseret i: "Burnout (Burning Syndrome): Hvordan man opdager det og tager handling"

Konsekvenser af mental belastning

Den mentale arbejdsbyrde repræsenterer den mentale spænding, som en arbejdstager udsættes for i en bestemt tidsperiode, og når han skal stå over for en bestemt opgave.

Denne tilstand Det er ikke iboende godt eller dårligt, men afhænger af, hvordan det opstår, dets varighed i tid og grad af udmattelse og i hvilket omfang føler den person, der præsenterer det, at de er i stand til at udføre de intellektuelle opgaver, der kræves af dem. Baseret på dette kan vi diskutere to typer konsekvenser af mental belastning.

1. Letter effekter

På en generisk måde kan vi definere de lettende effekter som de positive konsekvenser af at have en vis mental belastning af arbejde.

Blandt de lette effekter, vi kan finde opvarmningseffekten, et fænomen, der indebærer, at arbejdstageren kræver mindre kræfter. Det vil sige, det er fænomenet, hvormed vi takket være en vis mental spænding udfører mere flydende i den intellektuelt krævende opgave.

2. Skadelige virkninger

Du er udsat for kognitivt krævende opgaver i lang tid, eller som er sværere end dig vi er vant til det, det kan medføre skadelige virkninger, hvoraf den vigtigste er træthed mental.

Vi kan definere dette som en midlertidig reduktion i mental og fysisk effektivitet afhængigt af intensiteten, varigheden og den tidsmæssige fordeling af den mentale stress, som arbejdstageren udsættes for. Træthed forårsager irritabilitet, flere fejl, ulykker og dårligere beslutningstagning.

Afhængigt af hvor længe arbejdstageren har været træt, kan vi tale om to typer træthed: fysiologisk eller normal og kronisk. Den fysiologiske ville være den normale træthed, vi føler, når vi har udført en aktivitet kognitivt krævende, et tab af normal homeostase, og at det vil være nok at genvinde det tag en pause. Men hvis personen udsættes for træthed i lang tid uden at være i stand til at hvile ordentligt, vil denne tilstand blive kronisk og forårsage psykisk skade.

Evaluering

Udtrykket ”mental arbejdsbyrde” henviser til et begreb, der hverken er enheds- eller endimensionelt, med hvilket din evaluering er ikke en ensartet procedure. Der er ingen eneste ideelle og perfekte måde at evaluere denne type arbejdsrelaterede fænomen på.

Heldigvis er der flere måder at evaluere og måle på, afhængigt af formålet med det, du vil observere, evaluere forskellige aspekter af mentalt arbejde ved hjælp af forskellige måleteknikker og med forskellige grader af præcision.

Mellem teknikker og instrumenter til vurdering af mental arbejdsbyrde vi har følgende.

1. Fysiologiske målinger

Fysiologiske målinger registrerer de fysiologiske ændringer, der produceres i arbejdstagerens krop, der er relateret til kravene til den opgave, han skal udføre. Blandt disse foranstaltninger Vi kan blandt andet tale om hjernens elektriske aktivitet, blinkfrekvens, pin-diameter eller puls.

2. Subjektive teknikker

Subjektive teknikker afspejler arbejderens eget opfattede niveau af mental arbejdsbyrde. Blandt disse målinger kan vi finde NASA-TLX, SWAT eller Cooper-Harper-skalaen.

3. Præstations evaluering

Det ville bestå af alle de værktøjer, der evaluerer medarbejderens mentale og psykomotoriske ydeevne under visse arbejdsforhold, for eksempel for at bestemme variationerne i arbejdstagernes ydeevne, der kan tilskrives virkningerne af mental arbejdsbyrde.

4. Job- og opgaveanalyse

Arbejdsanalyse involverer evaluering af kilderne til mental arbejdsbyrde såsom elementerne i opgaven, de fysiske arbejdsforhold, de miljømæssige ...

Forebyggelse

Som vi har kommenteret, er den mentale belastning i sig selv hverken god eller dårlig, men afhænger af, hvad dens størrelse er. For eksempel, ved mange lejligheder er en vis grad af mental belastning nødvendig for at motivere arbejdstageren og forhindre ham i at kede sigDa et for simpelt job kan ses som for ensformigt og derfor bliver træt af det, eller undervurderer det og laver fejl.

På den anden side, hvis jobbet er for kompliceret, kan du til sidst blive træt og have en ulykke på grund af ikke at være opmærksom nok.

Det er for alt dette, for undgå de skadelige konsekvenser af mental arbejdsbyrde, forårsaget af enten at have lagt for komplicerede opgaver på arbejdere, eller fordi der ikke er tilstrækkelig opmærksomhed på, hvor trætte de var, skal følgende punkter følges:

• Vær opmærksom på detaljer, der kan bidrage til mental udmattelse.
• Tag det arbejdsmiljø, der kan påvirke arbejdsindsatsen, i betragtning.
• Træn arbejdstagere tilstrækkeligt til at udføre deres opgaver.
• Uddannelse tilstrækkeligt i undgåelse af erhvervsmæssig risiko.
• Fremme kontrol over medarbejdere og opdage tilfælde af træthed
• Organiser dit arbejde på en måde, der undgår udseendet af mental træthed.