Hvad var Human-Relationship School of Administration?

I begyndelsen af ​​det 20. århundrede begyndte arbejdernes perspektiv at ændre sig lidt.

Langt fra at se dem som bare tandhjul i den velolierede maskine, der var fabrikkerne, den arbejdsgivere begyndte at forstå, at arbejdere var mennesker, mennesker, der forholder sig til hinanden hver.

Det var i denne sammenhæng, at der blev anmodet om hjælp fra psykologer til at forstå, hvordan man øger produktiviteten ændre det, der var nødvendigt inden for arbejdsområdet, som ville forme en ny psykologisk strøm organisatorisk: den humanitære relationsskole for administration.

• Relateret artikel: "Kvantitativ administrationskole: hvad det er og karakteristika"

Hvad er den menneskelige relationskole for administration?

Den menneskelige relationskole er en organisatorisk strøm, der opstod som reaktion på de stærke tendenser inden for videnskabelig ledelse i 1930'erne at de på grund af misbrug af mekaniske og strenge metoder ikke havde den vigtigste kendsgerning: arbejdere er mennesker, og derfor kan arbejde ikke forstås ved at afhumanisere det.

Forskning i arbejdskraftens produktivitet havde været baseret på at tænke arbejdstageren som en maskine, a blot tandhjul fra fabrikken, hvis følelser og ønsker ikke skulle tages i betragtning, fordi de simpelthen ikke gjorde det mangel. Problemet var, at det motiverende og sociale aspekt af arbejderne var vigtigt, en kendsgerning, der blev bevist i strejker og sabotage, fagforeninger opstod, og alle former for handlinger blev udført til fordel for rettighederne for arbejdstagere.

Det er af denne grund, at det blev besluttet at ændre fokus til bedre forstå, hvad det var, der ville forbedre arbejdstagernes ydeevne, hvilke sociale aspekter der påvirkedeDette er en af ​​de grundlæggende søjler i den menneskelige relationskole. Blandt de største karakterer finder vi den australske psykolog Elton Mayo, hvis mission var at studere holdninger og arbejdstageres klager for at vide, hvad det var, der forårsagede fald i produktionstakten.

May besluttede at gøre et af sine eksperimenter hos Western Electric Company, hvor han indhentede værdifulde data, der hjalp ham med at konkludere, at det var nødvendigt at ændre nogle parametre i organisationen for at tilbyde sine arbejdere en mere human behandling. Ved at behandle medarbejdere som mennesker og ikke som bare tandhjul i virksomheden, kunne en mærkbar stigning i produktionen opnås.

Efter dit eksperiment, de virksomheder, du arbejdede for og anbefalede dine ændringer, blev forbedret markant, dette er skridtet fra psykologi til organisationernes verden og den psykologiske undersøgelse af arbejde.

Selvom det kan siges, at Mayo ikke var den eneste (andre vigtige figurer var Mary Parker Follet, Frederick Winslow Taylor, Fritz Roethlisbery og Vilfredo Federico Pareto), ja, at hans figur er relateret til at have været med til at ændre fokus i organisationernes verden og give Jeg begyndte en æra med studier relateret til menneskelig adfærd på arbejdspladsen, der initierede ændringer i de grundlæggende principper forretning.

Også en af ​​de nye visioner, som den menneskeskabte administrationskole bragte med sig, er at individet ikke kan studeres som en isoleret enhed, men som en del af en gruppe. Arbejdstageren er ikke kun en person interesseret i at tjene løn men han vil også føle, at han er en del af noget, at hans kolleger har en eller anden forståelse for ham, og at der er noget mere end penge, der kalder ham på at komme til sit job.

• Du kan være interesseret i: "Psykologihistorie: hovedforfattere og teorier"

Baggrund for denne skole

I begyndelsen af ​​det 20. århundrede begyndte en række studier ved Harvard University, som forbandt ledelsen med menneskelige relationer. I 1911 begyndte i den samme institution at blive undervist i kurser, der begyndte den psykologiske tilgang til administrationsvidenskaben og introducerede ideen om, at det menneskelige element var meget vigtigt i enhver virksomhed, idet det var, der holder det aktivt og i live.

Denne nye mentalitet tillod indførelsen af ​​en række reformer i organisationer, der gjorde det muligt at forbedre medarbejdernes livskvalitet. Blandt dem kan vi finde nogle, der, selvom de i dag er grundlæggende og er en del af vores arbejdstagerrettigheder, på det tidspunkt blev de set som generøse indrømmelser såsom indførelse af hvileperioder, nedsættelse af arbejdsdagen og anvendelse af nogle varianter i systemet af betaling.

Men på trods af disse fremskridt var der endnu ikke fundet svar på, hvad der kunne påvirke en effektiv forøgelse af produktiviteten. Heldigvis ville det ikke tage for lang tid siden med ankomsten af ​​Elton Mayo og hans nye visioner med hensyn til arbejde blev det fundet, at produktiviteten kunne øges, hvis der blev taget højde for visse faktorer social. Blandt disse faktorer var arbejdstagernes moral, deres følelse af tilhørsforhold og følelsen af ​​at blive betragtet som nyttige dele af virksomheden..

• Relateret artikel: "Elton Mayo: biografi om denne organisationspsykolog"

The Mayo Investigations

Undersøgelserne udført på Hawthorne betragtes som en klassiker i en verden af ​​organisationspsykologi. Disse blev udført af Elton Mayo primært hos Western Electric Company, der ligger i Hawthorne-kvarteret i Chicago. Formålet med denne forskning var bestemme, hvad der var forholdet mellem effektiviteten af ​​arbejderne og tilfredsheden for folket inden for produktionsniveauerne.

Selvom det kan siges, at dette eksperiment ikke blev født ud af ingenting, da Mayo tog hensyn til data taget i andre tidligere forskning har det været transcendentalt for forståelsen af ​​de faktorer, der øger potentialet human. Denne undersøgelse kan opdeles i to faser.

Første fase

I 1925 gennemførte American National Academy of Sciences undersøgelser, der havde til formål at finde sammenhængen mellem belysning på arbejdspladsen og produktivitet. Hvad de var blev undersøgt virkningerne af belysning på personlig arbejdsindsats, som tillod forskerne at finde ud af, hvordan visse psykologiske forhold kan påvirke produktiviteten.

I denne forskning blev det konkluderet, at jo mere lys der var i arbejdsområdet, jo højere ville produktiviteten være. Hertil kommer en anden af ​​konklusionerne i undersøgelsen, at det sociale arbejdsmiljø var et aspekt, der skal tages i betragtning, når man overvejer arbejdsproduktivitet.

• Relateret artikel: "De 7 funktioner og roller som forretningspsykologer"

Anden fase

Denne fase bestod i at lave en eksperimentel registrering af arbejdsforholdene i normale timer og derefter måle produktionshastigheden. Opfattelsen af ​​arbejderne bestod af en forbedring af deres individuelle indsats efter at være blevet stimuleret til lønninger. Senere blev der indført et par minutters hvile mellem morgen- og eftermiddagssessionerne, ud over at etablere en arbejdsuge, der havde fem arbejdsdage, der var tilbage lørdag ledig.

I året 1923 Elton Mayo ledede en undersøgelse i en tekstilfabrik beliggende i byen Philadelphia, et firma, hvor der var opdaget alvorlige produktionsproblemer og led årlig personaleomsætning på op til 250%. For at se om han kunne løse de alvorlige problemer i denne organisation, besluttede Mayo at indføre en periode bredere hviletid, ud over at give arbejdstagerne mulighed for at beslutte, hvornår de ville stoppe maskiner.

Takket være disse nye foranstaltninger, maj formået at få virksomheden til at øge sin produktion markant, reducere omsætningen, og derudover var der solidaritet blandt kollegerne. Tekstilvirksomheden var ikke længere et simpelt sted at arbejde til gengæld for en løn, men et sted at dele tid med mennesker, der kom godt overens og blev motiveret af det, de gjorde, og de arbejdede også mere hvilede.

• Du kan være interesseret i: "Den psykologiske udmattelse under en arbejdskonflikt"

Eksperiment hos Western Electric Company

I 1927 blev et nyt eksperiment startet hos Western Electric Company. Denne forskning havde til formål at genbestemme, hvilken der var forholdet mellem effektivitet og lysintensitetantager, som i 1925-eksperimentet, at jo mere lys, jo mere produktivitet.

Dette eksperiment blev koordineret af Elton Mayo selv og blev en af ​​de mest berømte undersøgelser inden for forvaltningsområdet ud over at være et benchmark inden for menneskets relationelle skole administration. Det skal siges, at eksperimentet varede længere end forventet, da forskerne indså det at resultaterne blev påvirket af nogle psykologiske variabler, hvorfor det skulle forlænges indtil 1932.

Western Electric Company var en ganske vigtig fabrik på sin tid, da det stod for at fremstille telefonkomponenter og andet elektronisk udstyr i tider, hvor elektronik stadig var i sin barndom. Dets forretningspolitik var at sikre arbejdstagernes trivsel ved at betale gode lønninger og tilbyde optimale arbejdsforhold.

Fordi det tilsyneladende behandlede sine medarbejdere så godt, føler nogle, at virksomheden ikke havde nogen interesse i at øge produktionen, men ønskede at lære sine arbejdere bedre at kende. På den ene eller anden måde, Organisationen bad Mayo om at gennemføre en undersøgelse, og ud fra dette blev følgende konklusioner draget:

• Produktionsniveauet kan være betinget af arbejdstagerens fysiske evner, men sociale normer er en vigtig faktor.
• Medarbejderens individuelle adfærd understøttes fuldt ud i gruppen. En arbejdstager handler ikke isoleret i en organisation.
• Enhver ændring i produktionsmetoden kan involvere en reaktion blandt arbejderne.
• Jo større interaktion, jo større produktiv kapacitet.
• Hvis medarbejderen føler sig godt, vil han være mere produktiv i sit job.

Karakteristika for den menneskelige-relaterede administrationskole

Nu hvor vi har set den historiske baggrund for denne strøm og hvordan nogle eksperimenter blev udført i løbet af den første halvdelen af ​​det sidste århundrede har bidraget til den opfattelse, at arbejdere er mere end bare mennesker, der arbejder nedenfor vi vil se, hvad der er de vigtigste kendetegn ved den menneskelige relationskole.

• Det fokuserer på mennesker og deres forskellige adfærd.
• Denne strøm er baseret på vigtigheden af ​​den sociale faktor inden for produktionsprocesserne.
• Appellerer til medarbejderens autonomi og satser på tillid og åbenhed blandt de mennesker, der udgør organisationen.
• Arbejderen er ikke en produktionsmaskine, men et menneske inden for sit arbejdsmiljø, der ikke er isoleret fra andre og har brug for kollektiv støtte.

Fordele ved denne skole

Før fremkomsten af ​​denne tendens var det, der dominerede på arbejdspladsen, de mere "videnskabelige" tilgange, på en måde at han betragtede arbejderen som en maskine med ansvar for at producere, afsætte og ignorere hans værdier som person og hans menneskerettigheder. Dybest set kan man sige det arbejdstageren blev objektiveret, han blev set som en genstand, en del af datidens industrielle redskaber, intet mere.

Men dette ændrede sig med ankomsten af ​​den menneskelige relationskole. Denne strøm har som sin største fordel visionen om arbejdere som mennesker i et arbejdsmiljø og dermed inkorporere en mere human behandling af medarbejderne. Den menneskeskabte administrationskole fokuserede på medarbejderens fysiske og psykiske velbefindende og argumenterede for, at dette ville opnå en effektiv produktionsforøgelse.

Tilføjet til dette er et andet af de gavnlige punkter i denne skole det lov til at studere det arbejdende menneske som en social enhed, der er en del af et kollektiv, og som ikke kan isoleres fra resten eller deres arbejdsmiljø. Din produktivitet afhænger af faktorer som hvor behagelig du har det med dine jævnaldrende, hvor motiverende du er du tror det rum, hvor du har været nødt til at arbejde, eller hvis du kan hvile tilstrækkeligt mellem skift og tur. Af disse grunde forsvarer den menneskelige-relationistiske skole optimeringen af ​​arbejdsområdet.

• Relateret artikel: "Chikane på arbejdspladsen (mobbing): dens historie, og hvordan det påvirker arbejdstagere"

Den største ulempe

Men ikke alt er fordele. Selvom det måske overrasker, medfører denne strøm et problem, der, selvom det er den eneste vigtige ulempe, ikke bør ignoreres af den grund. Fordi det kan betragtes som, at det tager et synspunkt, der strider mod den videnskabelige konceptualisering af værket, der er en risiko for, at forskerne i denne tendens fuldstændigt adskiller sig fra den videnskabelige administration, som kan få dem til at falde i subjektiviteter eller sentimentaliteter, der afviger dem fra det oprindelige mål, som er at garantere produktionen af ​​organisationer.