Empatisk lytning eller aktiv lytning?

Sociale færdigheder er afgørende for succesfuldt at kommunikere med vores miljø og forholde sig til de mennesker, vi møder dagligt, både personligt og professionel.

Men ikke alle har at gøre med at udtrykke vores ideer og meninger godt og også fortolke det, vi får at vide; det er nødvendigt at gå videre og etablere en vis følelsesmæssig forbindelse, så vi på denne måde ikke kan være begrænset af bogstaveligheden af ​​det, der siges, og fokusere på de reelle interesser mennesker.

I denne forstand, empatisk lytning er meget vigtig, da det er mere komplet end simpel aktiv lytning og giver os mulighed for at udvikle os bedre i situationer med forhandling, overtalelse, konfliktløsning, og endda i opdragelsen af ​​vores børn. Vi ser, hvad det består af.

• Relateret artikel: "Grundlæggende kommunikationsevner"

Empatisk lytning som en social færdighed

Sociale færdigheder læres efterhånden som vi udvikler os i barndommen og voksenlivet. ungdomsårene, så de fleste voksne er udstyret med dem og bruger dem i deres dagligdag dag. Disse kan dog udvides og videreudvikles på stort set ethvert tidspunkt i livet. Og det er, at selvom de fleste mennesker naturligt tilegner sig disse vigtige færdigheder i samfundet,

nogle mennesker kan have problemer med både at tilegne sig og adskille dem.

De vigtigste sociale færdigheder, der findes, er empatisk lytning, aktiv lytning, assertivitet, følelsesmæssig ledelse i konfliktsituationer, evnen til at identificere forværringer eller krænkelser og kritisk tænkning i interaktioner tvetydig.

I dagens artikel vil vi fokusere på begreberne empatisk lytning og aktiv lytning, to meget ens og vigtige færdigheder, som ofte kan forveksles for hinanden.

• Du kan være interesseret i: "Empati, meget mere end at sætte dig selv i en andens sted"

Forskelle mellem empatisk lytning og aktiv lytning

Empati kan defineres som evnen til at sætte os i den andens sted, det vil sige at identificere sig og forstå til enhver tid, hvilken slags tanker der optager vores samtalepartners sind, hvad han føler, og også dine præferencer, ideer eller behov.

Når man taler om empatisk lytning og aktiv lytning som meget nødvendige færdigheder i ethvert job optræder foran offentligheden eller som nødvendige redskaber til daglig, har disse to koncepter en tendens til blive forvirret.

I denne forstand er coaching-professionelle specialister i at arbejde og træne hver af disse termer i enhver person, der anmoder om det, da nogle af disse evner, som vi har sagt, ikke erhverves naturligt hos nogle mennesker.

Aktiv lytning består således af gå åbent og bevidst til, hvad vores samtalepartner siger og reagere i realtid i henhold til tonen og vigtigheden af ​​det, der kommer op i din tale, og det er vigtigt at at enhver interaktion bliver vellykket, hvad enten det er med familie, venner, kolleger eller overordnede på området arbejdskraft.

Tværtimod inkorporerer empatisk lytning komponenten af ​​empati i evnen til at lytte, og med den kan vi være i stand til at forstå den anden persons følelsesmæssige og intellektuelle univers til det punkt at sætte os selv i hans hud.

Derfor, mens aktiv lytning viser, at vi lytter til den anden person, viser empatisk lytning at vi forstår, hvordan vores samtalepartner tænker, hvordan han føler, og hvilke behov eller problemer han måtte have i sin jurisdiktion indre.

Nøglen til differentieringen mellem begreber er, at empatisk lytning giver os mulighed for at sætte os selv i den andens sted og takket være det det lykkedes os at etablere meget stærkere følelsesmæssige og intellektuelle bånd, når vi giver udtryk for, at vi gør en indsats for at forudsige, hvad den person, vi taler med, tænker og har brug for.

Med empatisk lytning kan vi hurtigt studere og med succes analysere det, vi har fået besked på drage nøjagtige konklusioner om den tilstand, som personen er i i øjeblikket til stede.

Ud over det er det en meget nyttig færdighed at overtale, forhandle eller gribe ind som professionelle og kvalitetscoacher eller psykoterapeuter.

• Relateret artikel: "9 vaner til at forbinde følelsesmæssigt med nogen"

Vigtigheden af ​​at forbinde sig med andres mentale model

Som vi har set, indebærer empatisk lytning at gå et skridt ud over aktiv lytning og etablere en forbindelse, der ikke kun er intellektuel, men også følelsesmæssig med samtalepartneren. Dette har en grund til at være: giver os blandt andet mulighed for at tilpasse os dine behov, værdier og forventninger og bedre forstå, hvordan du vil reagere baseret på det, vi fortæller dig, noget afgørende for at kommunikere assertivt, overbevise eller endda løse konflikter.

Derfor betyder udvikling af empatiske lyttefærdigheder også træning af et sæt meget vigtige sociale færdigheder både på det professionelle område og i privatlivet. I den forstand har en stor del af coachingstøttetjenesterne blandt deres hovedformål at hjælpe mennesker med at relatere fra samtalepartnerens mentale model.