Sådan løser du konflikter på arbejdspladsen: 9 praktiske råd

I arbejdsmiljøet opstår som regel visse typer potentielt konfliktfyldte omstændigheder.

I denne artikel vil vi se nogle praktiske råd om, hvordan man løser konflikter på arbejdspladsen hensigtsmæssigt, så disse ikke bliver et problem, der truer vores kontinuitet i arbejdet i nævnte stilling.

• Relateret artikel: "Konfliktløsning: krise eller skjulte muligheder?"

9 tips til at løse arbejdskonflikter

I de følgende linjer vil vi se en liste med praktiske forslag til at vide, hvordan man løser konflikter på arbejdet og opretholder et mere tilpasningsdygtigt arbejdsmiljø.

1. Ingen grund til at være venner med dine kolleger

Dette første råd henviser til, at arbejdsforhold de behøver ikke nødvendigvis at overskride et personligt venskab; I nogle tilfælde forsøger fagfolk at fremtvinge denne situation, hvilket resulterer i uhyggelige konflikter inden for arbejdsmiljøet.

Idealet er at forstå forskellen mellem de forskellige roller, vi spiller på bestemte tidspunkter; Når vi er i vores arbejdsmiljø, udøver vi en professionel rolle, der fokuserer på opfyldelsen af ​​vores arbejdsaktiviteter.

Behandlingen skal være hjertelig, men forholdet må ikke afsløres, som det ikke er.

2. arbejdskommunikation

Et aspekt, der er ret positivt, når man løser konflikter på arbejdet, er opretholde korrekt kommunikation med vores kolleger, herunder vores chefer. At holde kæft, når vi ikke kan lide noget, kan resultere i store komplikationer, da det fremmer ophobningen af ​​problemer i teamwork-dynamikken.

Det bedste vil altid være at udtrykke vores synspunkter på visse situationer, der kan ske og ikke er det efter vores smag, gør det på en høflig måde og uden at skabe konflikter med vores tale (kommunikation selvsikker).

3. identificere konflikten

Det kan ske, at vi føler os utilpas i vores arbejdsmiljø, men vi kender ikke med sikkerhed årsagen til dette fjendtlige klima.

Når dette sker, vi skal dedikere tid til at udføre en øvelse af introspektion, så vi kan finde årsagen til vores ubehag ved at foretage en bevidst vurdering af nogle personlige aspekter, som vi ikke tidligere havde overvejet.

4. Implementer aktiv lytning

Uanset hvilken konflikt vi måtte have, eller vores arbejdsmiljø, at praktisere aktiv lytning hjælper altid med at løse konflikter. Når vi samvittighedsfuldt lytter til, hvad andre har at sige, er vi tættere på at finde en løsning på konflikter.

Vi må ikke lade følelser og impulser begrænse vores evne til at lytte til andre. På trods af at de andre i nogle tilfælde ikke håndterer det korrekte sprog, er det bedst, at vi Lad os kontrollere situationen og fortolke, hvad der er det grundlæggende budskab, som den anden forsøger at udtrykke person.

5. Brug uddannede mediatorer

I nogle tilfælde er det bedst at søge hjælp fra en mægler som har de nødvendige færdigheder og karakter til at yde støtte i forhold til arbejdskonflikter. Når du er i stand til at erkende, at du har brug for hjælp og søger den, bliver konflikterne mindre.

Vi vil ikke altid have mulighed for selv at løse alle de modstridende situationer, der opstår på arbejdet, I nogle tilfælde er det bedst at være ydmyg og bede om samarbejde fra en kollega, der er villig og tilgængelig til Hjælp os.

• Du kan være interesseret i: "Psykoterapi og mediation: ligheder og forskelle"

6. Fremme praktisk tænkning

Praktisk tænkning går ofte langt i at forhindre arbejdskonflikter i at opstå. Folk, der bruger denne type tænkning, har en tendens til at holde sig væk fra situationer, hvor de kan være involveret i forargelige fjendskaber og fjendtligheder. De kommer dybest set ikke ind, hvor de egentlig ikke behøver at involvere sig.

Det handler ikke om at være en begrænset person, men om bedre at vurdere situationerne i vores arbejdsmiljø og afgøre, hvor det er hensigtsmæssigt at engagere sig, og hvor det ikke er så meget.

7. Gør god brug af kropssproget

Vores krop overfører vores fornemmelser på en måde, der ofte er ubevidst; derfor skal vi lære at håndtere det rigtigt. Det kan ske, at selvom vi ikke udtrykker vores ubehag i ord, kan det bevises i vores kropssprog.

Det er en situation, der generelt favoriserer konflikt med andre mennesker under hensyntagen til, at andre De ved ikke, hvad årsagen til vores kropsudtryk er, og de tror måske, det har noget med dem at gøre.

8. Lær at tænke kollektivt

Selvom vi er mennesker med individualistiske træk, indenfor vores arbejdsmiljø vi skal tilpasse os til at tænke i en bredere sammenhæng end vores interesser og særlige behov.

I de fleste tilfælde, når du har et job, er det nødvendigt at deltage kollektivt for at nå de opstillede mål. At lade som om, at vi kan påtvinge vores behov over andres, vil uundgåeligt skabe ubehagelige situationer for os på et tidspunkt.

Derfor ville det bedste at gøre, være at vænne sig til at tænke kollektivt og forstå, at alle har ret til et behageligt og funktionelt arbejdsmiljø med mulighed for at udtrykke sig rettidigt og tages i betragtning.

9. Undgå kampen for egoer

Konfliktløsning handler ikke om at kæmpe for at se, hvem der har ret og gøre det klart for alle, at den anden tog fejl; tværtimod skal man finde en laveste fællesnævner, noget der ikke efterlader parterne ydmyget og som ikke er baseret på konstante bebrejdelser. Af denne grund skal vi sætte fælles interesser først og ikke bruge dialog og forhandlingssessioner som en måde at få luft på.

Bibliografiske referencer:

• Stå op, R. (1998). Analyse og løsning af konflikter. Et psykologisk perspektiv. Bilbao: Universitetet i Baskerlandet.
• Burton, J. (1990). Konflikt: Løsning og forebyggelse. Virginia: Center Conflict Analysis and Resolution, George Mason University, The Macmillan Press.
• Dahrendorf, R. (1996). Elementer til en teori om social konflikt. Madrid: Tecnos.
• Fisas, V. 1998. Kultur af fred og konflikthåndtering. Barcelona: Redaktionel Icaria.
• Thomas, K.W.; Kilmann, R.H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. New York: Xicom, Inc.