Forbrugerpsykologi: hvad er det, og hvordan studerer det købsmønstre?

Fra virksomheder og virksomheder er vi konstant udsat for stimulering, der søger at aktivere vores forbrugsbehov. Det er vigtigt at være opmærksom på disse strategier for at guide vores adfærd på den bedst mulige måde, undgå bedrag eller impulser. I vores samfund er forbrug dagens orden.

Uanset om det er den ugentlige dagligvareindkøb eller at bruge en hel formiddag på at lede efter nyt tøj, shopper og forbruger vi alle på et tidspunkt. Hver forbruger har egenskaber og præferencer, som på en bestemt måde påvirker ham til at beslutte, hvad han skal købe. Virksomheder og virksomheder søger at forstå disse faktorer, og til dette formål anvendes forbrugs- eller forbrugerpsykologi.

Forbrugerpsykologi hjælper virksomheder med at vide, hvad den offentlighed, som deres produkter er rettet mod, søger, ønsker og har behov for. Således kender de måderne til at overtale dem til at få deres forbrug. Det er ikke let at forudsige andres tanker og følelser, men gennem egenskaber og adfærd eksternaliseret laver forbrugspsykologien en mere konkret analyse af de fænomener, der er forbundet med købet. I denne artikel skal vi lære mere om, hvad forbrugerpsykologi er, og hvordan vi udfører det udføre visse købsmønstre, der hjælper virksomheder med at udvikle teknikker til at maksimere deres salg.

• Vi anbefaler dig at læse: "Afhængighed af forbrug og køb af produkter: 6 nøglekarakteristika"

Hvad er forbrugerpsykologi?

Forbrugs- eller forbrugerpsykologien fokuserer på studiet af menneskelig adfærd og prioriterer dem, der repræsenterer måden at være på som købere af bestemte produkter eller tjenester.. Den analyserer præferencer, indkøbsmønstre og forbrugsvaner hos de undersøgte personer. Det er også relateret til reaktionerne og smagen omkring de beskeder og meddelelser, der er udviklet af reklamer.

Enhver virksomhed eller virksomhed, der søger vækst, skal analysere sine forbrugeres adfærd for at kunne promovere sine produkter eller tjenester korrekt. Dette er med til at udvikle budskaber eller kampagner mere fokuseret på din målgruppe, udover at det giver værdi til kundernes meninger og krav.

Forbrugerpsykologi er en meget nyttig måde at tilpasse marketingstrategier og værktøjer i henhold til kundeprofiler, men dette skal ikke forstås som noget magisk eller som en form for manipulation eller bedrag for mennesker. Misbrug af oplysninger om forbrugerne er uetisk og positionerer brands og virksomheder som havende de forkerte budskaber. Kunder vil altid finde ud af, hvornår virksomheder ikke giver dem, hvad de virkelig ønsker og ønsker..

Hvad er købsmønstre?

Købere eller forbrugere er ikke i samme tankegang som marketingfolk eller sælgere. Selv købere har en tendens til ikke alle at tænke på samme måde. Hver forbruger har deres egne købsmønstre, som er med til at styre deres adfærd, når de skal vælge bestemte typer forbrug.

Købsmønstre refererer til det sæt af årsager og måder, der påvirker forbrugernes købsbeslutninger.. De udgør vaner og rutiner etableret gennem de produkter og ydelser, der købes. Disse er blandt andet defineret af hyppigheden, tidspunktet og mængden af ​​køb. Nogle af de faktorer, der bestemmer købsmønstre er:

1. Personlige aspekter

Forbrugernes iboende kvaliteter har en direkte effekt på forbrugsmåden. Blandt dem kan vi finde menneskers alder eller livsstil som en af ​​de vigtigste personlige faktorer, der skal tages i betragtning. Man taler om alder som den mest relevante faktor, eftersom forbrugernes synspunkter modnes og moduleres med alderen; Der købes varer eller tjenester, som er i overensstemmelse med det stadie af livscyklussen, som mennesker befinder sig i. Alder er også tæt forbundet med den enkeltes økonomiske situation; Normalt, jo ældre, jo større er købekraften.

2. Kultur

Enhver kulturel tradition har indflydelse på købsprocessen. Koderne eller sættet af overbevisninger af enhver art påvirker måden og processen, hvorved forbrugernes beslutninger træffes. Kulturer afspejler en social gruppes skikke, hvilket medfører direkte sociale påvirkninger.

3. ydre påvirkninger

I forhold til kultur er forbrugernes beslutninger stærkt påvirket af andre mennesker og deres meninger. Vi modtager konstant stimulering fra vores omgivelser, som ofte kommer i form af social påvirkning. Meningen fra en ven eller en person, der tidligere har forbrugt det samme, som interesserer os, styrer i høj grad vores forbrugsbeslutning. Et tydeligt eksempel på dette er at konsultere udtalelserne på sociale netværk af enhver restaurant eller sted, vi skal til.

4. Fritid og hobbyer

Logisk set er forbrugernes beslutninger direkte relateret til de interesser og aktiviteter, som forbrugerne udfører.. Af denne grund skal brands eller virksomheder etablere profilerne for deres købere for at vide, hvordan de styrer deres reklamekampagner eller strategier på en personlig måde.

5. Priser

Priserne er en afgørende faktor for købsmønstre. Vi ved, hvordan vi adskiller de produkter, der er billige eller dyre for os, alt efter vores købekraft, og vi ved også, baseret på erfaring, hvornår det er passende at indtage det ene eller det andet. Det vil sige, at vi ved, hvornår og hvorfor det er logisk at "forkæle", og hvornår vi tværtimod spilder vores penge. Virksomheder ved, hvordan prisen påvirker en beslutning, så de leger med den gennem rabatter, rabatter eller tilbud, der kan ændre vores opfattelse af dem.

6. Behov

En faktor i købsmønstre er, om et produkt er en nødvendighed eller ej. Når det, vi skal forbruge, er nødvendighedsprodukter, tilpasser prisen sig det og vi styrer vores beslutninger i det omfang, dette forbrug kan tilfredsstille det behov, der har udviklet sig.

7. Helligdage eller højtider

Det er meget vigtigt at overveje, at indkøbsmønstre er meget modificerede og påvirket af festlige årstider eller særlige dage og festligheder. Et tydeligt eksempel er julen. En undersøgelse foretaget i julen 2022 tyder på, at spanske husstande planlagde at bruge et gennemsnit på 634 euro. December er den måned, hvor de fleste køb finder sted på hele året, efterfulgt af november, mest påvirket af Black Friday eller Cyber ​​​​Monday. Derudover er det ikke nødvendigt kun at tage højde for de festlige eller salgsstadier, men for eksempel det faktum at købe en gave til en speciel person. Da det er en specifik lejlighed, er det normalt ikke at tænke så meget på prisen, men at fokusere på noget, der ville gøre denne person begejstret.

Hvordan kan købsmønstre forudsiges?

Som vi har set, er der mange faktorer, der påvirker forbrugernes købsadfærd og -mønstre. Hver person har forskellige købsmønstre afhængigt af, om de køber mad, tøj eller en særlig gave. Af denne grund, for at forudsige køb og deres mønstre, etablerer virksomheder forskellige kategorier af forbrugeradfærd, som hjælper med at forudsige, hvordan de vil forbruge.

1. rutineindkøb

Det er fx ugentlige madindkøb, eller et månedligt abonnement på fitnesscenteret. Denne forbrugsadfærd forekommer almindeligvis for billige og ofte indkøbte produkter. Der bruges lidt tid på at søge information og træffe beslutninger, fordi forbrugerne allerede antager købsbeslutningen som noget typisk og rutinepræget.

2. Begrænsede indkøb til beslutningstagning

Disse indkøb er dem, der er lavet af varer eller produkter, der købes regelmæssigt, og som ikke anses for dyre. Der gøres en moderat indsats for at søge efter information, og i de fleste tilfælde er denne information at lede efter en ændring af mærker eller retning. For eksempel kan en begrænset købsbeslutning være køb af tøj eller sko baseret på behovet for nyt overtøj.

3. Omfattende indkøb til beslutningstagning

I modsætning til de tidligere er disse indkøb rettet mod mere ukendte og dyre produkter, som købes sjældent. I dem søger forbrugerne mere information om produkterne og styrer deres beslutning på en mere kompleks måde.. Et omfattende køb kunne være køb af en bil eller et hus; har stor indflydelse på forbrugernes liv.

4. impulskøb

Disse køb er dem, der er mest knyttet til marketingstrategier og til at fremstå tiltalende for forbrugerne. Det er køb af noget, som vi ikke havde tænkt os at forbruge, men at vi i det øjeblik, vi forbrugte noget andet, også er endt med at falde i dette forbrug. For eksempel at købe en kasse tyggegummi i kassen.

Vær opmærksom på at undgå at blive manipuleret

Afslutningsvis tjener forbrugerpsykologi virksomheder og virksomheder til at maksimere deres salg og produktivitet., men vi kan også gøre brug af det som forbrugere på en eller anden måde for at være mere bevidste om salgsstrategier og undgå at blive snydt eller overpåvirket. Herfra anbefaler vi at give al den tid, der er nødvendig, til beslutningsprocessen, idet man overvejer fordele og ulemper ved et forbrug og den måde, hvorpå det opfylder vores behov; altid med ansvarligt forbrug og søger bæredygtighed.