De 10 grundlæggende kommunikationsevner

Det kommunikative færdigheder at vi besidder bestemme succesen for vores interpersonelle forhold, og derfor er det nødvendigt kommunikere godt på arbejde, med vores venner, vores familie og generelt med alle de mennesker, der omkring os. At kende og mestre grundlæggende kommunikationsevner har mange fordele, såsom at hjælpe med at løse forskelle eller fremme tillid og gensidig respekt.

For eksempel er det vigtigt at have gode kommunikationsevner, når man står over for en jobsamtale eller hvis vi lever som et par, da sameksistens er en konstant forhandling. Selvom kommunikation virker simpelt, fortolkes eller misforståes meget af det, vi kommunikerer. Selvfølgelig kan dette forårsage konflikter i både vores professionelle og personlige forhold.

• Relateret artikel: "De 28 typer kommunikation og deres karakteristika"

Kommunikationsevner og deres forhold til følelsesmæssig balance

At lære at kommunikere effektivt er en færdighed, der skal være en del af skolens læseplan. At være en kompetent kommunikator kan gøre en forskel i personlige relationer, succesen med din professionelle karriere og derudover

i din selvværd og din selvtillid, fordi det er en del af elementære sociale færdigheder.

Forholdet imellem følelsesmæssig balance og kommunikationsevner er blevet demonstreret i en lang række undersøgelser, og faktisk er deres uddannelse en terapeutisk teknik, der bruges i psykologers konsultationer, fordi den giver fordele for trivsel for patient.

På den anden side har det vist sig livskvaliteten for mennesker er tæt knyttet til deres evne til at socialisere med andre medlemmer af deres art; Derfor påvirker graden af, hvor vi er i stand til at skabe alliancer og etablerer stabile forbindelser, vores evne til at være lykkelig. Og dette aspekt af livet har at gøre med kommunikationsevner, både på et interpersonelt, gruppe- og endda institutionelt niveau.

De 10 vigtigste kommunikationsevner (og hvordan man træner dem)

Hvis noget karakteriserer de lykkeligste mennesker, er det, at de har kommunikationsevner hjælpe dem med på en mere tilfredsstillende måde at møde de forskellige situationer, der opstår i deres dag til dag. Vær ikke modløs, hvis du har svært ved at kommunikere, fordi ingen er født som eksperter. Kommunikation, som andre færdigheder, kan læres og øves.

Så læs videre for at finde ud af, hvad de grundlæggende kommunikationsevner er.

1. Aktiv lytning

At vide, hvordan man lytter, er en grundlæggende kommunikationsevne, men selvom det kan virke simpelt, har ikke alle denne færdighed.. Mange gange lytter vi kun i stedet for at lytte, og andre gange lytter vi til os selv i stedet for at lytte til den anden med en korrekt holdning. Det aktiv lytningSom navnet antyder, betyder det at lytte aktivt, det vil sige med fuld opmærksomhed. Med andre ord skal du være opmærksom på de fem sanser.

Aktiv lytning refererer til at være opmærksom ikke kun på, hvad personen siger, men også til de følelser, ideer eller tanker, som den enkelte udtrykker.

• Hvis du vil dykke ned i dette emne, kan du se på vores artikel: "Aktiv lytning: nøglen til at kommunikere med andre”

2. Empati

I effektiv kommunikation, empati det er vigtigt at placere dig selv i stedet for den anden. Faktisk er empati en af ​​de vigtigste sociale færdigheder, fordi det er nødvendigt at leve med andre. Selv hvis du ikke er helt enig med en kollega, en medarbejder eller en ven, du har brug for at forstå deres synspunkt, fordi de også har deres behov. Derudover hjælper du dig med at sende en klarere og mere effektiv besked ved at placere dig selv i stedet for den anden.

3. Følelsesmæssig validering

Men ud over de to foregående punkter er følelsesmæssig validering, det vil sige accept og feedback at kommunikere bedre. For når vi har andre foran os, er det nødvendigt at lytte uden at dømme, og det er et væsentligt krav at kommunikere til den anden person om, at de er blevet forstået.

Følelsesmæssig validering forbedrer kommunikationen, da den anden samtalepartner føler sig anerkendt og forståetog øger således verbaliseringen af, hvad han mener. Følelsesmæssig validering har en positiv effekt, da den skaber et miljø af tillid. At fortælle den anden person, at du forstod dem, vise dem, at du har lyttet til dem og gøre det klart, at du respekterer deres mening, er nok til at skabe et befordrende kommunikativt miljø.

4. Ikke-verbalt sprog

Kropsholdning, øjenkontakt eller gestus, dvs. ikke-verbalt sprog (eller ikke-verbal kommunikation) kommunikerer også. At være afslappet og formidle det, vi prøver at sige, kan maksimere det budskab, vi vil sende til andre. En undersøgelse udført af Albert Mehrabian siger, at i en samtale ansigt til ansigt er den verbale komponent 35%, og mere end 65% er ikke-verbal kommunikation. Med Mehrabians egne ord: "Den verbale komponent bruges til at kommunikere information og den ikke-verbale komponent til at kommunikere personlige tilstande og holdninger."

5. Konfliktløsning og forhandling

Konflikt er uundgåelig i ethvert forhold, og at lære at styre og forhandle er en sund og vigtig måde at få relationer til at fungere. Nogle individer foretrækker ikke at blive udsat for konflikter for at undgå det ubehag, de kan skabe. Dette medfører kun vrede og misforståelser.

Evnen til at løse konflikter effektivt kræver rolig, ikke-defensiv og respektfuld opførsel. Når du styrer dine egne følelser, kan du kommunikere dine meninger uden at true eller angribe andre.

6. Verbal sprog

Et af de grundlæggende elementer i en god kommunikator er, hvordan du lyder foran andre. Taler for blødt eller højt, slurrer ord eller bruger for mange udtryk for polstring som "ah", "eh" eller "um", kan få beskeden og forbindelsen til samtalepartneren til at være tabe.

Derfor, det er nødvendigt at være klar, bruge konkrete eksempler, have en god improvisationsevne, vokalisere korrekt, overveje tidspunkterne, og i sidste ende korrekt udtrykke, hvad vi har i tankerne for at forbinde med vores samtalepartner.

7. Læs og skriv

Læsning og skrivning er vigtig at kommunikere. Læsning muliggør intellektuel udvikling og giver som kognitiv funktion adgang til teknologiske, videnskabelige og informationsmæssige fremskridt. Derfor hjælper det med bedre at forstå virkeligheden, og det at være regelmæssige læsere giver os de nødvendige værktøjer til at være i stand til kritisk dialog.

Med hensyn til skrivning er vi ikke altid nødt til at kommunikere mundtligt, men det er vigtigt at have en god kontrol med skriftlig kommunikation. På nuværende tidspunkt nye informations- og kommunikationsteknologier (IKT) de er sprængt ud i vores liv. At skrive et følgebrev for at forføre en rekrutterer, hvis vi vil have et job eller sende en e-mail til et firma for at klage over deres service, kræver denne færdighed.

8. jeg respekterer

Folk er mere åbne for at kommunikere, hvis vi viser respekt for dem og deres ideer. Enkle handlinger som at bruge deres navn eller kvidre, have øjenkontakt, der indikerer oprigtighed og afspejle aktiv lytning, får den anden person til at føle sig respekteret og overvejet. I et forhold til en partner kan en god gestus eller et tegn på kærlighed stoppe næsten øjeblikkeligt. en anspændt og negativ situation og returnere forholdet til en god kanal for positiv og affektiv kommunikation.

9. Overtalelse

Det overtalelse er et vigtigt kommunikationsværktøj, især i erhvervslivet, fordi transformerer ideer, overbevisninger, holdninger og adfærd og forsøger at imødekomme behovene hos begge fester. Det har normalt et dårligt ry, fordi det på den forkerte måde kan forveksles med manipulation (gør noget mod dine interesser). Overtalelse er grundlaget for enhver vellykket forhandling.

10. Troværdighed

Hvis vi tænker på det foregående punkt, det er umuligt at overtale et publikum, hvis vi ikke viser troværdighed og autoritet. Troværdighed skaber tillid, og som med respekt er tillid en stor allieret med kommunikation. Folk er mere modtagelige, når der er tillid. Derfor er det nødvendigt, at du er i overensstemmelse med, hvad du siger, og hvad du gør. For eksempel at der er harmoni mellem din verbale og ikke-verbale kommunikation.

Er du interesseret i at forbedre din evne til at kommunikere flydende og effektivt?

Kommunikationsevner kan trænes og forbedres gennem erfaring, især hvis vi har specialiseret professionel support på dette område. Så, psykologisk assistance er en meget god mulighed for at forbedre de vigtigste færdigheder, der har at gøre med kommunikationsåvel som andre sociale færdigheder. Gennem psykoterapi, aspekter som styring af social angst, udvikling af aktiv lytning, modulering af ikke-verbalt sprog, søgning efter konsensus i konfliktsituationer, etc.

Bibliografiske referencer:

• Cialdini, R. B., Cacioppo, J. T., Bassett, R. og Miller, J. TIL. (1978). Procedure med lav bold til produktion af overholdelse: forpligtelse og derefter omkostninger. Tidsskrift for personlighed og socialpsykologi, 36 (5), 463.
• Rivas, M. & López, M. (2012). Social og organisatorisk psykologi. CEDE PIR Forberedelsesmanual, 11. CEDE. Madrid.
• Rojas, D. (1994). Executive kommunikationsteknikker. McGraw-Hill Interamericana.
• Vacharkulksemsuk, T. (2016). Dominante, åbne ikke-verbale skærme er attraktive ved nulkendskab. Proceedings of the National Academy of Sciences i Amerikas Forenede Stater, 113 (15): pp. 4009 - 4014.