Neuromarketing har en stor fremtid

Mennesker tænker ikke maskiner, som vi føler; vi er sentimentale maskiner, som vi tror. Denne erklæring fra den portugisiske neurolog António Damásio illustrerer meget godt vores måde at beslutte, når vi vælger en mulighed.

Og det er, at vores valg ikke er helt rationelle, da de for det meste foretages af den ældste del af vores hjerne, den såkaldte krybdyrhjerne. Det tager sig af primære livsfunktioner og overlevelsesinstinkter og blev udviklet af vores forfædre for millioner af år siden, så det er præverbal. Det vil sige, han forstår ikke komplekse beskeder, så han foretrækker billeder frem for ord.

Vi tror, ​​at vi er rationelle væsener, at vi træffer de bedste beslutninger økonomisk set. Intet er længere væk fra virkeligheden på grund af den følelsesmæssige bias, som vores beslutninger er underlagt, og som også strækker sig til indkøbsområdet. Derfor vil enhver lille forskel i et produkt eller en tjeneste (og i måden at sælge det på) få vores krybdyrs hjerne, og derfor læner vi os mod en bestemt mulighed.

Med et så mættet produkt- og servicemarked anslås det, at 80% af nye produkter fejler i deres første tre leveår. At have en perfekt marketingmix er nøglen til succes. Men dette garanterer os ikke 100% succes, et spørgsmål der fører markedsførere, der ikke forstår de virkelige årsager til fiaskoen.

For at forsøge at forstå forbrugernes beslutningstagning, har forskere brugt under årtier med forskellige markedsundersøgelsesteknikker såsom gruppedynamik, undersøgelser eller interviews. Disse metoder har imidlertid været ret begrænsede til at forudsige succesen for enhver kampagne, primært fordi vi nu ved, at beslutninger har underbevidste processer, der ikke kan opdages i denne type af studier. For at vide, hvad forbrugerne ønsker, behøver du ikke vide, hvad de siger, men hvad de føler, og neuromarketing er begyndt at spille en grundlæggende rolle i denne opgave.

Neuromarkeds rolle i forbrugeradfærd

Et bevis på, at vi ikke er rationelle væsener, er eksperimentet med neuromarketing udført af California Tech Institute. I den fik forskellige mennesker vin fra 5 forskellige flasker, men der var to par flasker med den samme vin, det vil sige tre forskellige typer vin. Imidlertid blev flasker af samme vin mærket en med en lavere pris og en med en meget højere pris. Individerne skulle vurdere kvaliteten og blev igen forbundet til en hjernescanning. Konklusionen af ​​undersøgelsen var, at vinprisen aktiverede mere den del af hjernen, der var relateret til fornemmelsen af ​​fornøjelse.

Denne undersøgelse og andre, som vi viser dig i et tidligere indlæg, viser vigtigheden af ​​at kende hjernens reaktion på de stimuli, vi modtager for at afgøre, om de virkelig vil appellere til den potentielle forbrugeres følelser. Til dette er neuromarketing, som er defineret af Lee et. Al (2007) har anvendelsen af ​​neurovidenskabelige metoder til at analysere og forstå menneskelig adfærd i forhold til markeder og børser forskellige værktøjer.

Blandt de mest anvendte finder vi elektroencefalografi (EEG), magnetoencefalografi (MEG) og funktionel magnetisk resonansbilleddannelse (fMRI). Det skal bemærkes, at fMRI er det værktøj, der bedst kortlægger hjernestrukturer, der er involveret i følelsesmæssige reaktioner. Hvad dette værktøj opnår, er at opdage ændringer i blodgennemstrømningen i de forskellige områder af hjernen. Dette er interessant, fordi jo højere blodgennemstrømningen er, jo mere aktivitet i det pågældende område.

Det bliver bydende nødvendigt at mestre denne teknologi for at opnå kampagner, der opnås virkelig segmentere markedet og tilbyde forbrugeren, hvad de virkelig ønsker, og ikke hvad de siger vil have. Uden tvivl er dette et meget kraftfuldt værktøj, der, anvendt etisk og moralsk korrekt, kan hjælpe marketing tættere på at være en mere nøjagtig videnskab. Der er allerede virksomheder i Spanien som videnskab & marketing som udelukkende er dedikeret til denne aktivitet, og Der vil helt sikkert komme flere frem i dette spirende marked.

Bibliografiske referencer:

• Calvert, G. A., & Brammer, M. J. (2012). Forudsigelse af forbrugeradfærd: Brug af nye tankelæsningsmetoder. Tryk på, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A. og Melnikas, B. (2011). Indflydelse af pris og kvalitet til kundetilfredshed: neuromarketing tilgang. Videnskab - Litauens fremtid / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
• Lee, N., Broderick, A. J. og Chamberlain, L. (2007). Hvad er neuromarketing? En diskussion og dagsorden for fremtidig forskning. International Journal of Psychophysiology, 63 (2), 199-204.
• Morin, C. (2011). Neuromarketing: Den nye videnskab om forbrugeradfærd, redaktionel. Samfund, 131–135.
• Roth, V. (2013). Potentialet for neuromarketing som et marketingværktøj. Bachelor-specialekonference, 27. juni, Enschede, Holland, pp. 1-16.