Aktives Zuhören: der Schlüssel zur Kommunikation mit anderen

Das aktives Zuhören es ist eine Fähigkeit, die durch Übung erworben und entwickelt werden kann. Es kann jedoch schwierig sein, es zu meistern, da Sie geduldig sein und sich Zeit nehmen müssen, um es richtig zu entwickeln.

Aktives Zuhören bezieht sich, wie der Name schon sagt, auf aktiv und achtsam zuhören. Daher bedeutet aktives Zuhören nicht, der anderen Person zuzuhören, sondern sich vollständig auf die Botschaft zu konzentrieren, die die andere Person zu kommunizieren versucht.

Aktives Zuhören: Zuhören und Kommunikation aus der Sicht des Sprechers verstehen

Obwohl aktives Zuhören wie eine leichte Aufgabe erscheinen mag, diese Art des Zuhörens erfordert eine Anstrengung unserer kognitiven und empathischen Fähigkeiten. Zuhören zu können ist in der Kommunikation sehr wichtig, und obwohl es nicht so aussieht, geben wir bei vielen Gelegenheiten viel aus Zeit darauf, was wir denken und sagen, anstatt aktiv zuzuhören andere.

Aktives Zuhören ist kein passives Zuhören, sondern bezieht sich auf die Fähigkeit, nicht nur auf das zu hören, was die Person drückt direkt aus, aber auch die Gefühle, Ideen oder Gedanken, die dem Versuch zugrunde liegen ausdrücken. Beim aktiven Zuhören ist die

Empathie Es ist wichtig, sich in die Lage des anderen zu versetzen, aber auch die Emotionale Bestätigung, Akzeptanz und FeedbackEs ist notwendig, zuzuhören, ohne zu urteilen, und es ist notwendig, dem anderen mitzuteilen, dass er verstanden wurde. Aus diesem Grund gibt es zwei Elemente, die aktives Zuhören erleichtern, und zwar die folgenden:

• Psychologische Veranlagung: die innere Vorbereitung ist wichtig, im gegenwärtigen Moment zu sein, ständig aufmerksam zu sein und den anderen zu beobachten: den Inhalt dessen, was er sagt, die Ziele und die Gefühle zu erkennen.

• Ausdruck dass dem anderen Gesprächspartner durch verbale Kommunikation zugehört wird, in sog. phatische Funktion der SpracheIch verstehe, ähm, äh, usw.) und die nonverbale Sprache (Blickkontakt, Gesten, Körperneigung usw.).

Was man beim aktiven Zuhören nicht tun sollte

Als nächstes überprüfen wir einige Fehler, die beim Zuhören der anderen Person auftreten können:

• Lenken Sie sich während des Gesprächs ab
• Unterbrechen Sie den Lautsprecher
• Beurteilen Sie es und möchten Sie Ihre Ideen durchsetzen
• Vorzeitig und mit fehlenden Informationen Hilfe anbieten
• Ablehnen und nicht bestätigen, was der andere fühlt the
• Disqualifizieren Sie sich, wenn Sie Ihre Meinung sagen
• Erzähle deine eigene Geschichte, anstatt auf seine zu hören

Zeichen, die auf richtiges aktives Zuhören hinweisen

Es gibt mehrere Anzeichen, die der anderen Person zeigen, dass ihr aktiv zugehört wird. Im Folgenden sind die verbalen und nonverbalen Hinweise für aktives Zuhören aufgeführt, damit Sie in der Lage sind, Passen Sie Ihren Kommunikationsstil an zu einem besseren Verständnis und Verständnis Ihres Gesprächspartners.

1. Nonverbale Hinweise

Aktive Zuhörer zeigen oft die folgenden nonverbalen Hinweise:

Blickkontakt

Das Blickkontakt Es zeigt der anderen Person, dass Sie auf das achten, was sie sagen und fühlen, und kann auch Aufrichtigkeit zeigen. Die Kombination von Augenkontakt mit anderen verbalen und nonverbalen Hinweisen zeigt Interesse an dem, was die andere Person ausdrückt.

Leichtes Lächeln

Dies sichert dem Gesprächspartner, dass die übermittelten Informationen gut ankommen und motiviert zum Weitersprechen. Daher wirkt es als Verstärker und vermittelt eine Botschaft der Empathie.

Ansprechende Körperhaltung

Die Position gibt Auskunft über den Sender und den Empfänger im Kommunikationsprozess. Die Person, die aktiv zuhört neigt dazu, sich leicht zu neigen im Sitzen nach vorne oder zur Seite.

Spiegelung

Das automatischer Reflex oder Spiegelung Jeder Gesichtsausdruck des Sprechers kann ein Zeichen für aufmerksames Zuhören sein. Diese ausdrucksstarken Gesten scheinen Sympathie und Empathie auszudrücken in emotionalen Situationen. Im Gegenteil, die bewusste Nachahmung von Mimikgesten (nicht automatisch) scheint ein Zeichen von Unaufmerksamkeit zu sein.

Keine Ablenkung

Der aktive Zuhörer wird nicht abgelenkt, da seine Aufmerksamkeit auf die verbalen und nonverbalen Signale des Zuhörers gerichtet ist.

2. Verbale Hinweise

Sagen Sie Worte der Verstärkung oder Komplimente

Diese Arten von Verbalisierungen rdie Rede des Redners erzwingen indem man vermittelt, dass man ihren Standpunkt bestätigt. Sätze wie „Das hast du sehr gut gemacht“, „Ich mag es, wenn du aufrichtig bist“ oder „Du musst sehr gut Fußball spielen“ zeigen die Aufmerksamkeit der Person, die zuhört. Obwohl diese Sätze positiv sein können, sollten sie nicht übermäßig verwendet werden, da sie den Absender ablenken können.

Paraphrase

Paraphrasieren bezieht sich auf überprüfen oder in eigenen Worten ausdrücken, was der Sprecher gerade gesagt zu haben scheint. Auf diese Weise kann der Sender dem Empfänger mitteilen, ob dieser die Nachricht richtig verstanden hat. Ein Beispiel für eine Paraphrasierung könnte sein: "Du meinst, du hast dich so gefühlt ???"

Zusammenfassen

Eine Person, die die Fähigkeit des aktiven Zuhörens oft gemeistert hat zusammenfassen was die andere Partei Ihnen gerade erzählt hat. Dies hilft dabei, klar zu machen, dass Sie den Standpunkt des anderen verstehen, bevor Sie Ihren eigenen äußern.

Fragen stellen

Der Zuhörer kann zeigen, dass er aufmerksam war, indem er relevante Fragen stellt. So kannst du Informationen klären die Sie erhalten haben und zeigen Interesse an dem, was der Emittent zu kommunizieren versucht.