4 Prinzipien für die psychologische Unterstützung in Notfällen

Egal, ob wir Psychologen sind oder nicht, wir können uns in einer Situation wiederfinden, die unser Eingreifen erfordert. Beispielsweise können wir uns in vielen verschiedenen Situationen in einer schwierigen Situation wiederfinden, beispielsweise bei einem Verkehrsunfall oder einem Zwischenfall bei einem Ausflug.

In einem anderen Artikel von Psychologie und Geist schon gesprochen Die Rolle der Psychologie bei Notfällen und Katastrophen, und heute werden wir uns mit einigen praktischen Schlüsseln befassen, um Menschen in Not zu helfen, unabhängig davon, ob wir Psychotherapeuten sind oder nicht.

Der Mensch ist ein soziales Wesen und vor allem in der Sommersaison ziehen wir bei hohen Temperaturen von einem Ort zum anderen und es ist wahrscheinlicher befinden uns in Situationen, in denen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten einer anderen Person oder Familie, die einen Vorfall erlitten hat, helfen und ihnen helfen müssen.

Allgemeine Grundsätze für die psychologische Hilfeleistung

Zu diesem Zweck und ohne die Absicht, tiefer einzusteigen, da die Bibliographie umfangreich ist,

Ich beabsichtige, in vier Grundprinzipien die Schlüssel zusammenzufassen, um jemandem psychologische Unterstützung zu bieten, der sie braucht.

Basierend auf meiner Erfahrung sowohl im Sozial- als auch im Gesundheitsbereich, die die Versorgung in Notsituationen umfasste und Notfällen oder in anderen Fällen in Kontexten hoher emotionaler Spannung gibt es eine Reihe von Schritten, die in allen Bezügen zusammenfallen Bibliographien zu Notfällen, die meiner Meinung nach der Schlüssel zur Durchführung einer ersten Aufmerksamkeit sind, bevor die Teams teilnehmen spezialisiert. Diese Räumlichkeiten werden Ihnen und den Menschen, denen Sie dienen, als Leitfaden dienen, und wird den Menschen, denen wir dienen werden, Sicherheit, emotionale Ventilation und Entlastung ermöglichen.

Diese Prinzipien folgen der vorher festgelegten Reihenfolge, und ich werde sie a posteriori anhand eines Beispiels erläutern: Als erstes wird die durch Notrufe benachrichtigen, werden sie uns Richtlinien geben, die es uns ermöglichen, die Situation zu analysieren, bevor wir uns nähern und uns vorstellen. Sobald wir vor den Menschen stehen, denen wir helfen möchten, stellen wir uns vor und informieren uns, dass wir Notfälle gerufen haben und dass spezialisierte Hilfe alarmiert ist und unterwegs ist. Schließlich hören wir zu und erleichtern den emotionalen Ausdruck, indem wir an Ihrer Seite bleiben, bis Hilfe eintrifft, sofern dies in unseren Möglichkeiten liegt.

Ich werde jeden der Schritte detailliert beschreiben, damit es leichter zu verstehen ist, was wir tun sollten, falls jemand unsere psychologische und emotionale Unterstützung benötigt.

1. Notruf ausgeben

Vielleicht ein Kinderspiel, aber seine Bedeutung und die Notwendigkeit, zu Punkt 1 zu gelangen, ist völlig unbestritten.

Sogar so, Ich war überrascht, Geschichten von Leuten zu hören, die "nicht gefallen" waren, als sie die Notaufnahme riefen. Glücklicherweise, dank des sozialen und medialen Bewusstseins, der 112-Telefonleitung und dem Rest von Notfalleinsätze sind die bekanntesten und fast jeder beeilt sich, Notfälle zu alarmieren, wenn etwas passiert. Unfall.

Die Vielfalt der Situationen, die wir finden können, ist groß: Autounfälle, Überschwemmungen, Brände, ältere Menschen allein und desorientiert oder Kinder. Wir können auch Gewaltsituationen (Straße, Partnermissbrauch, Familie oder andere), Schreie oder Hilferufe zu hören, und eine lange usw.

In diesen Situationen muss man immer Notrufe machen, und die Fachleute, die Ihren Anruf entgegennehmen, sind diejenigen, die den Ernst der Lage beurteilen und welche Geräte in die Umgebung zu senden sind (Krankenwagen, Feuerwehr, Polizei usw.). Heute ist alles zentralisiert und wir müssen nur beschreiben, was wir während des Anrufs sehen.

2. Analysieren Sie die Situation und gehen Sie mit Bedacht vor

Während des Notrufs, Der Betreiber wird uns dazu bringen, zu beobachten und uns nach dem Ort und der Art der Situation zu fragen, um herauszufinden, was passiert.

Wenn zum Beispiel jemand vor uns in Ohnmacht fällt, fragt er uns, ob er bei Bewusstsein ist, ob er atmet usw. Dieselben Fragen werden uns leiten, was a posteriori passieren wird, und der Betreiber selbst wird uns geben Sicherheitshinweise (z. B. bei einem Unfall wird empfohlen, wo Sie zu vermeiden sind Probleme) und wird uns über die ungefähre Verzögerungszeit informieren.

3. Präsentieren, informieren und anleiten

Es ist wichtig, uns vorzustellen. Gehen Sie ruhig auf die betroffene Person zu und nennen Sie ihr unseren Namen, wer wir sind und warum wir da sind. Zum Beispiel: „Hallo, mein Name ist Maria. Ich habe Ihr Motorrad auf der Straße gesehen und die Notrufmeldung abgegeben. Und fragen Sie ihn nach seinem Namen, denken Sie daran, dass er ein Mensch ist und die Präsentationen uns menschlich machen.

An dieser Stelle ist es wichtig, sie über die Situation zu informieren, Desinformation beunruhigt Menschen, die sich in einer solchen Situation befinden. Sie müssen ihm erst mitteilen, was Sie überwiesen haben, wenn Sie die Kündigung abgegeben haben und wann es dauern wird, versuchen, positive Sprache mit Begriffen wie "bald" zu beeinflussen, da die Person, die Opfer der Situation ist, bereits sehr verzweifelt sein wird. Wir können mit einigen Sätzen für Ruhe sorgen, wie zum Beispiel „Ich habe schon gewarnt und der Krankenwagen ist schon unterwegs. Sie sagten mir auch, dass es besser ist, sich nicht zu bewegen, sie werden bald ankommen.

Es ist wichtig, dass Sie Ihren Tonfall kontrollieren und deine nonverbale Sprache; Bleiben Sie in ihrem Blickfeld, mit Blickkontakt, wenn Sie sprechen oder mit Ihnen sprechen, fragen Sie die Person, bevor Sie sie berühren, ob Sie ihr helfen möchten, und dringen Sie nicht in ihren Wohnraum ein, wenn sie Ihnen keine Erlaubnis gibt. Ihre Rolle besteht nicht darin, die Sanitärtechniker zu ersetzen, Es geht darum, dass sich die Person bis dahin wohl und begleitet fühlt.

Sobald wir informiert und orientiert sind, können wir etwas sagen, um den Verletzten zu trösten oder zu beruhigen Probleme, wie zum Beispiel, dass wir mit ihr warten und uns für ihren Zustand interessieren, der schon der wäre Phase 4.

4. Hören Sie zu und erleichtern Sie den emotionalen Ausdruck

Interessieren Sie sich für das, was passiert ist, erleichtern Sie ihren emotionalen Ausdruck und regen Sie ihren Dialog an. Damit fragst du und unterbrichst nicht, wenn ich dir erkläre und bleibst empfänglich mit einem Zustand von aktives Zuhören Es ist genug.

Sie können, wenn Sie sich irgendwann wohl fühlen, umschreiben / rekapitulieren, um Feedback zu geben, dass Sie es verstanden haben, um es zu verorten und zu mildern Angst, mit ihren eigenen Begriffen, zum Beispiel: „Was Sie mir sagen, ist, dass Sie diesen Baum von der rechten Seite des Motorrad". Auch wenn die Techniker kommen, Paraphrasieren hilft Ihnen, sich Informationen zu merken, um sie an Fachleute weiterzugeben, wenn die Person bewusstlos oder zu benommen ist, um zu sprechen.

Wenn du verbalisierst oder externalisiert emotionale Ausdrücke wie Weinen und er sich schämt, müssen Sie dieses Gefühl unterstützen und seinen Ausdruck erleichtern, mit Sätzen wie "Es ist normal, dass Sie sich so fühlen, Sie haben einen Unfall, aber der Krankenwagen ist schon unterwegs".

Bleiben Sie während der Wartezeit erreichbar und wenden Sie aktives Zuhören an. Wenn Sie empfänglich sind, werden Sie sogar in der Lage sein, nicht verbalisierte Bedürfnisse zu erkennen und zu beobachten und deren Ausdruck zu erleichtern.