"Heuristics": Οι ψυχικές συντομεύσεις της ανθρώπινης σκέψης

Τα σπονδυλωτά ζώα χαρακτηρίζονται από αντιμετωπίζουν δεκάδες κρίσιμες αποφάσεις στην καθημερινή μας μέρα. Πότε να ξεκουραστείτε, με ποιον να συσχετιστείτε, πότε να φύγετε και πότε όχι, ποια είναι η έννοια ενός οπτικού ερεθίσματος... Όλα αυτά εμπίπτουν στο ρεπερτόριο μικρών ημερήσιων διλημμάτων των οποίων η επίλυση είναι αναπόφευκτη συνέπεια της ζωής σε σύνθετα περιβάλλοντα.

Επιπλέον, όταν το εν λόγω σπονδυλωτό ζώο είναι το Homo sapiens των σύγχρονων κοινωνιών, αυτές οι αποφάσεις πολλαπλασιάζονται για να μετατραπούν σε τεράστια κύματα ζητήματα που απαιτούν την προσοχή μας: ποιος να ψηφίσει, πού να αναζητήσει εργασία, σε ποια διευθυντικά στελέχη θα αναθέσουν εργασία στο σπίτι κ.λπ. Υπάρχουν πολλές ερωτήσεις και δεν είναι εύκολο να απαντηθούν όλες, και όμως, με μερικές εξαιρέσεις, τις λύουμε με εκπληκτική ευκολία και χωρίς να χρειάζεται να πάμε σε νευρική βλάβη. Πώς το εξηγείτε αυτό; Η απάντηση είναι ότι, εν μέρει, δεν επιλύουμε αυτά τα ερωτήματα καθώς παρουσιάζονται, αλλά παίρνουμε τις ψυχικές συντομεύσεις που ονομάζονται ευρετικές.

Τι είναι ευρετική;

Στην ψυχολογία, ένας ευρετικός είναι ένας κανόνας που ακολουθείται στο α αναίσθητος να επαναδιατυπώσει ένα πρόβλημα και να το μετατρέψει σε ένα απλούστερο που μπορεί να λυθεί εύκολα και σχεδόν αυτόματο. Εν ολίγοις, είναι ένα είδος νοητικού κόλπου για να καθοδηγείτε τη λήψη αποφάσεων σε ευκολότερες διαδρομές σκέψης. Σκεφτείτε, για παράδειγμα, το ακόλουθο δίλημμα, το οποίο θα ονομάσουμε "αρχικό πρόβλημα":

• Ποιος πρέπει να ψηφίσω στις επόμενες γενικές εκλογές;

Για όποιον πιστεύει στην αντιπροσωπευτική δημοκρατία, αυτή είναι μια σχετικά σημαντική απόφαση, που απαιτεί βαθύ προβληματισμό για διάφορα θέματα (περιβαλλοντική διαχείριση, πολιτική φύλο, προτάσεις κατά της διαφθοράς, κ.λπ.) και στις οποίες υπάρχει πολύ περιορισμένο φάσμα πιθανών απαντήσεων (αποχή, κενή ψήφος, άκυρη ψήφος ή έγκυρη ψήφος για μία από τις υποψηφιότητες). Προφανώς, η λήψη απόφασης για το ποιος θα ψηφίσει σύμφωνα με τα διαφορετικά κριτήρια και παραμέτρους που εμφανίζονται στα εκλογικά προγράμματα είναι δύσκολο έργο. Τόσο σκληρό που κανείς δεν το κάνει. Αντί να απαντά στην αρχική ερώτηση, μια ιδιαίτερα σαγηνευτική ευρετική μπορεί να παραμείνει στο μυαλό ορισμένων ψηφοφόρων:

• Ποιο κόμμα αποτελείται από τον μεγαλύτερο αριθμό πολιτικών που δεν μου αρέσει;

Αυτό είναι ένα πολύ διαφορετικό πρόβλημα από το πρώτο. Τόσο διαφορετικό, στην πραγματικότητα, που αξίζει ένα διαφορετικό όνομα: για παράδειγμα, "απλοποιημένο πρόβλημα." Εδώ παίζει ρόλο η ευρετική σκέψη. οΤο απλοποιημένο πρόβλημα περιλαμβάνει μόνο μία διάσταση Αυτό πρέπει να ληφθεί υπόψη, μια κλίμακα αξιολόγησης που μπορεί να εκφραστεί από 0 (μου αρέσουν όλα πολύ άσχημα) έως 10 (αυτό το παιχνίδι δεν είναι κακό) και των οποίων η απάντηση θα βασίζεται μόνο σε υποκειμενικές εντυπώσεις. Ωστόσο, αυτή η δεύτερη ερώτηση διατηρεί ένα σχέση ισοδυναμίας με το προηγούμενο: σας δίνουμε μια απάντηση για να απαντήσετε στην πρώτη.

Σε αυτήν την περίπτωση, η επιλογή νίκης που προκύπτει από την ευρετική διαδικασία, η οποία σε αυτήν την περίπτωση είναι το όνομα ενός πολιτικού κόμματος, θα είναι μεταφέρθηκε πίσω στον κόσμο των στοχαστικών αντανακλάσεων και θα καθίσει στο τέλος της αρχικής ερώτησης σαν να μην είχε τίποτα το παρελθόν.

Η εύκολη απόφαση είναι η αυτόματη απόφαση

Όλα τα παραπάνω συμβαίνουν χωρίς τον ψηφοφόρο που χρησιμοποιούμε για αυτό το παράδειγμα να παρατηρήσει τι έχει συμβεί. Όσο αυτή η ψυχολογική διαδικασία καθοδηγείται από τη λογική των ακούσιων ευρετικών, ο ψηφοφόρος δεν χρειάζεται καν να μετατρέψει το αρχικό πρόβλημα σε απλοποιημένο πρόβλημα: αυτό θα συμβεί αυτόματα, επειδή η απόφαση για το αν θα ακολουθηθεί ή όχι αυτή η στρατηγική αποτελεί από μόνη της ένα πρόσθετο μειονέκτημα με το οποίο το απασχολημένο συνειδητό μυαλό δεν το κάνει θέλει να ασχοληθεί.

Η ύπαρξη αυτού του ευρετικού θα καταστήσει δυνατή μια γρήγορη και βολική απάντηση σε μια περίπλοκη ερώτηση και, επομένως, θα παραιτηθείτε από την προσποίηση του αφιερωμένου χρόνου και πόρων για να αναζητήσετε την πιο ακριβή απάντηση. Αυτές οι διανοητικές συντομεύσεις είναι ένα είδος μικρότερου κακού που χρησιμοποιείται ενόψει της αδυναμίας να προσέχει κανείς σε όλους και κάθε ένα από τα προβλήματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν, θεωρητικά, με ένα αφυπνισμένο στυλ σκέψης και λογικός. Επομένως, οι συνέπειες της καθοδήγησής τους δεν είναι πάντα θετικές.

Ένα παράδειγμα ευρετικής σκέψης

Στο τέλος της δεκαετίας του ογδόντα, πραγματοποιήθηκε ένα από τα πειράματα που εξήγησαν καλύτερα μια περίπτωση σκέψης καθοδηγούμενης από μια ευρετική. Μια ομάδα ψυχολόγων ρώτησε μια σειρά από νέους Γερμανούς δύο πολύ συγκεκριμένες ερωτήσεις:

• Είσαι χαρούμενος αυτές τις μέρες;

• Πόσες ημερομηνίες είχατε τον περασμένο μήνα;

Το ενδιαφέρον αυτού του πειράματος ήταν να μελετήσει την πιθανή ύπαρξη συσχέτισης μεταξύ των απαντήσεων σε αυτά τα δύο ερωτήσεις, δηλαδή, εάν υπήρχε σχέση μεταξύ της απάντησης που δόθηκε σε μία από τις ερωτήσεις και της απάντησης που δόθηκε το άλλο. Τα αποτελέσματα ήταν αρνητικά. Και οι δύο φάνηκαν να αποφέρουν αποτελέσματα ανεξάρτητα από το τι απαντήθηκε στον άλλο. Ωστόσο, αναστρέφοντας τη σειρά των ερωτήσεων και να τους μεγαλώσει έτσι σε μια άλλη ομάδα νέων, ναι εμφανίστηκε μια συσχέτιση πολύ σημαντικό. Οι άνθρωποι που απάντησαν ότι είχαν έναν αριθμό ραντεβού κοντά στο 0 ήταν επίσης πιο απαισιόδοξοι κατά την αξιολόγηση του επιπέδου ευτυχίας τους. Τι ειχε γινει?

Σύμφωνα με τους κανόνες της ευρετικής, η πιο πιθανή εξήγηση είναι ότι οι άνθρωποι στη δεύτερη ομάδα είχαν επεκτείνει το απάντηση στην πρώτη ερώτηση, η ευκολότερη απάντηση, στη δεύτερη, η επίλυση της οποίας θα σήμαινε ότι αντικατοπτρίζει ένα λίγη ώρα. Έτσι, ενώ οι νέοι στην πρώτη ομάδα δεν είχαν άλλη επιλογή από το να αναζητήσουν απάντηση στην ερώτηση "νιώθεις χαρούμενος; αυτές τις μέρες; ", εκείνοι της δεύτερης ομάδας αντικατέστησαν ασυνείδητα αυτήν την ερώτηση με αυτήν που είχαν απαντήσει δευτερόλεπτα πριν, αυτή της αποσπάσματα. Έτσι, για αυτούς η ευτυχία που ζητούσαν στο πείραμα είχε γίνει ένας πολύ συγκεκριμένος τύπος ευτυχίας, ευκολότερο να εκτιμηθεί. Αυτό της ευτυχίας που σχετίζεται με τη ζωή αγάπης.

Η περίπτωση των νέων Γερμανών δεν είναι μεμονωμένη περίπτωση. Το ερώτημα για την ευτυχία αντικαθίσταται επίσης όταν προηγείται ένα ερώτημα που σχετίζεται με την οικονομική κατάσταση ή τις οικογενειακές σχέσεις του πειραματικού θέματος. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, το ερώτημα που τίθεται κατά πρώτο λόγο διευκολύνει την παρακολούθηση του ευρετικού κατά την απάντηση στη δεύτερη, χάρη σε ένα αποτέλεσμα έναυσμα.

Είναι κοινή η χρήση ευρετικών;

Όλα φαίνεται να δείχνουν ότι ναι, είναι πολύ συνηθισμένο. Το γεγονός ότι η ευρετική ανταποκρίνεται σε ρεαλιστικά κριτήρια υποδηλώνει ότι, όπου υπάρχει μια διαδικασία λήψης αποφάσεων στην οποία δεν αφιερώνουμε την προσπάθεια που της αξίζει, υπάρχει ένα ίχνος ευρετικής. Αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι ένα πολύ μεγάλο μέρος των διανοητικών μας διαδικασιών καθοδηγείται διακριτικά από αυτήν τη λογική. Οι προκαταλήψεις, για παράδειγμα, είναι μια από τις μορφές που μπορούν να πάρουν οι διανοητικές συντομεύσεις όταν αντιμετωπίζουμε μια πραγματικότητα για την οποία δεν έχουμε δεδομένα (Πως είναι ιδιαίτερα αυτό το Ιαπωνικό;).

Τώρα, πρέπει επίσης να αναρωτηθούμε εάν είναι επιθυμητή η χρήση του ευρετικού πόρου. Σε αυτό το θέμα υπάρχουν αντιτιθέμενες θέσεις ακόμη και μεταξύ εμπειρογνωμόνων. Ένας από τους σπουδαίους ειδικούς στη λήψη αποφάσεων, ο ψυχολόγος Ντάνιελ Κάχμαν, πιστεύει ότι η χρήση αυτών των γνωστικών συντομεύσεων αξίζει να μειωθεί το συντομότερο δυνατόν, καθώς οδηγούν σε προκατειλημμένα συμπεράσματα. Gerd gigerenzerΩστόσο, ενσωματώνει μια κάπως πιο μέτρια στάση, και υποστηρίζει ότι οι ευρετικές μπορεί να είναι χρήσιμος και σχετικά αποτελεσματικός τρόπος επίλυσης προβλημάτων με τα οποία διαφορετικά θα μείναμε κολλημένος.

Φυσικά, υπάρχουν λόγοι για να είμαστε προσεκτικοί. Από ορθολογική άποψη, δεν μπορεί να δικαιολογηθεί ότι οι στάσεις μας απέναντι σε συγκεκριμένους ανθρώπους και πολιτικές επιλογές εξαρτώνται από προκαταλήψεις και ελαφροί τρόποι σκέψης. Επιπλέον, είναι ανησυχητικό να σκεφτούμε τι μπορεί να συμβεί εάν τα μυαλά πίσω από μεγάλα έργα και επιχειρηματικές κινήσεις υπακούουν στη δύναμη του ευρετικού. Είναι αξιόπιστο, δεδομένου ότι έχει δει πώς οι τιμές των μετοχών της Wall Street μπορούν να επηρεαστούν από την παρουσία ή την απουσία σύννεφων που εμποδίζουν τον ήλιο.

Σε κάθε περίπτωση, είναι σαφές ότι η αυτοκρατορία του ευρετικού είναι τεράστια και δεν έχει ακόμη διερευνηθεί. Η ποικιλομορφία των καταστάσεων στις οποίες μπορεί να εφαρμοστεί μια διανοητική συντόμευση είναι πρακτικά άπειρη και οι συνέπειες της παρακολούθησης ενός ευρετικού ή μη φαίνεται επίσης σημαντικές. Αυτό που είναι σίγουρο είναι ότι, παρόλο που ο εγκέφαλός μας έχει σχεδιαστεί σαν λαβύρινθος στο οποίο το συνειδητό μυαλό μας έχει συνηθίσει να χαθεί σε χίλιες λειτουργίες, το ασυνείδητο μας έχει μάθει ανακαλύψτε και ταξιδέψτε πολλά από τα μυστικά περάσματα που παραμένουν μυστήριο για εμάς.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Kahneman, D. (2011). Σκεφτείτε γρήγορα, σκεφτείτε αργά. Βαρκελώνη: Random House Mondadori.
• Saunders, Ε. Μ. Jr. (1993). Τιμές μετοχών και Καιρός στη Wall Street. American Economic Review, 83, σελ. 1337 - 1345.
• Strack, F., Martin, L. ΜΕΓΑΛΟ. Schwarz, Ν. (1988). Πρωτοβάθμια και επικοινωνία: Κοινωνικοί καθοριστικοί παράγοντες της χρήσης πληροφοριών σε κρίσεις ικανοποίησης ζωής. European Journal of Social Psychology, 18 (5), σελ. 429 - 442.