Δυναμική επικοινωνία: πώς να εκφραστείτε με σαφήνεια

Σε αυτές τις εποχές, γίνεται μεγάλη έκκληση στις τεχνικές επικοινωνίας, ένα εργαλείο που είναι απαραίτητο για το ανάπτυξη της κοινωνίας, του ανθρώπου ως κοινωνικού ον που χρειάζεται να αλληλοσυνδεθεί για να επιβιώσει. Η αποφασιστική επικοινωνία είναι ένας από τους σπουδαίους πρωταγωνιστές, ώστε αυτό να συμβεί.

Η ιδεολογία, το δόγμα, η θρησκεία ή οποιουδήποτε είδους άποψη, μπορεί να είναι αντίθετη ανάλογα με ποιος είναι ο συνομιλητής μας, η ομάδα στην οποία ανήκουμε ή η κοινωνική τάξη στην οποία ανήκουμε. Ακόμη και στην ομάδα ταυτότητάς μας μπορούμε να έχουμε διαφορές απόψεων. Αυτό είναι όπου η αποφασιστικότητα έρχεται στην εικόνα.

• Σχετικό άρθρο: "Τα 3 στυλ επικοινωνίας και πώς να τα αναγνωρίσετε"

Δυναμικά χαρακτηριστικά επικοινωνίας

Πρέπει να ξεκινήσετε καθορίζοντας πρώτα την έννοια της δυναμικής επικοινωνίας για να κατανοήσετε πλήρως τη φύση της. Κατ 'αρχάς, η αποφασιστικότητα είναι αυτό ικανότητα των ανθρώπων που μπορούν να λένε τα πράγματα ειλικρινά, άμεσα και καθαρά για το τι πιστεύουμε ή θέλουμε να πούμε.

Όλα αυτά, φυσικά, αποφεύγοντας τα πληγωμένα συναισθήματα του συνομιλητή ή του κοινού, που είναι ευγενικοί και δεν υποτιμούν την ιδέα των άλλων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η εφαρμογή της δυναμικής επικοινωνίας είναι τόσο περίπλοκη. Όλοι ενοχλούμαστε όταν ο άλλος σκέφτεται ή λέει κάτι που αντιβαίνει στην ακεραιότητα ή τη σκέψη μας. Σε πολλές περιπτώσεις, είναι η βάση οποιασδήποτε σύγκρουσης, είτε πρόκειται για οικογένεια είτε για φιλία, καθώς και στον επαγγελματικό τομέα.

Εν ολίγοις, η αποφασιστική επικοινωνία είναι η ικανότητα του ανθρώπου να επικοινωνεί με σεβασμό στους άλλους, λαμβάνοντας υπόψη τη λεκτική ικανότητα (συζήτηση / συζήτηση), τη μη λεκτική γλώσσα (χειρονομίες / εκφράσεις) και τη στάση (Σέβομαι). Πάνω απ 'όλα, πρέπει να σεβόμαστε τους άλλους εάν θέλουμε να έχουμε την ίδια στάση.

• Σχετικό άρθρο: "Επιβεβαίωση: 5 βασικές συνήθειες για τη βελτίωση της επικοινωνίας"

Πώς να βελτιώσετε την αποφασιστική επικοινωνία, σε 8 βήματα

Μερικοί άνθρωποι έχουν έναν περισσότερο ή λιγότερο κατηγορηματικό τρόπο επικοινωνίας ενσωματωμένο, ωστόσο, δεν είναι έμφυτη ποιότητα. Η προσωπικότητα του καθενός θα μας κάνει να είμαστε διεκδικητικοί σε μεγαλύτερο ή μικρότερο βαθμό. Ακολουθούν ορισμένα βήματα για τη βελτίωση αυτής της ικανότητας.

1. Εκτίμηση

Πρέπει να προσδιορίσουμε την προφορική μας ικανότητα, το στυλ μας. Πώς συζητάμε ή διαφωνούμε; Όπως σε κάθε τύπο λύσης, πρέπει να εντοπίσουμε το πρόβλημα. Τι μας εμποδίζει να είμαστε πιο δυναμικοί; Η γλώσσα που χρησιμοποιούμε είναι πολύ σημαντική. Ένα επιθετικό στυλ μειώνει τη συνενοχή του άλλου. Μια παθητική στάση μας κάνει να χάσουμε έδαφος στην επιβεβαίωση των ιδεών μας.

2. Μάθετε να ακούτε

Είναι μια από τις βασικές προϋποθέσεις για να τελειοποιήσουμε τις μεθόδους επικοινωνίας μας. Πρώτα απ 'όλα, μάθετε να ακούτε άλλους, αφήστε τους να εκφράσουν τις ιδέες τους και να μην τους διακόψετε, Διατηρήστε την επαφή με τα μάτια και προσπαθήστε να δείξετε εκφραστικότητα. Όλα αυτά τα βήματα είναι απαραίτητα για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη του δέκτη.

3. Μιλήστε στο πρώτο άτομο

Το πιο κοινό λάθος. Δεν είναι απαραίτητο να αμφισβητήσετε τον άλλο δείχνοντάς του ότι κάνει λάθος, κάνοντάς τον να δει ότι κάνει λάθος με αυτές τις ιδέες που δεν μοιράζεστε. Χρησιμοποιήστε το "I" ως όχημα για την παρουσίασή σας. Παράδειγμα: "Νομίζω ότι είναι έτσι" και δεν είστε "λάθος". Αυτό το μικρό κόλπο αποφεύγει την επίθεση ή το αίσθημα της κατηγορίας.

4. Μάθετε πώς να πείτε "όχι"

Πρέπει να ξέρετε πώς να αντιταχθείτε σε μια ιδέα ή πεποίθηση απλά λέγοντας όχι. Αυτό χωρίς να χρειάζεται να αισθάνεστε ένοχοι, χωρίς να κάνετε τον άλλο να δει ότι αρνούμαστε τις ιδέες τους. Είναι απλώς ένας τρόπος επιβεβαίωσης της άποψής μας. Παραδόξως, ένας λανθασμένος τρόπος χρήσης της άρνησης οδηγεί συχνά σε καταστροφικές συζητήσεις.

5. Αναζήτηση συναντήσεων

Υπάρχουν πάντα κοινά σημεία, πάντοτε, όσο μια θέση ή ιδέα έρχεται σε σύγκρουση με την άλλη, υπάρχουν στοιχεία που μπορούν να μας οδηγήσουν σε σύγκλιση. Η εξεύρεση κοινού εδάφους είναι ένας τρόπος διαπραγμάτευσης, να είναι σε θέση να πάρει κάτι θετικό αποφεύγοντας ακραίες στάσεις. Με λίγα λόγια, δημιουργήστε μια κατάσταση win-win. Ούτε χαμένοι ούτε χαμένοι.

6. Γλώσσα του σώματος

Η αποφασιστική επικοινωνία δεν πρέπει να είναι αποκλειστική για τη χρήση της λέξης ή ρητορική. Η γλώσσα του σώματος μπορεί να έχει έναν ρόλο που πολλοί αγνοούν. Στάση, επαφή με τα μάτια, χειρονομίες, χαμόγελαΜπορούν να έχουν μια ευγενική και συμπαθητική επαφή με τον άλλο.

7. Συναισθηματικός έλεγχος

Αυτό δεν σημαίνει ότι κρύβουμε συναισθήματα ή εκφράσεις. Απλώς πρέπει να αποφύγετε την υπερβολική εμφάνιση τους. Για παράδειγμα, ο θυμός είναι πολύ δύσκολο να συγκρατηθεί όταν είμαστε θυμωμένοι σε ένα επιχείρημα ή συζήτηση, όταν δεν σεβόμαστε. Πρέπει να ξέρετε πώς να ξεπεράσετε αυτές τις καταστάσεις, και έτσι θα έχουμε πολλά βοοειδή. Ούτε πρέπει να γελάτε με τον άλλο, δείχνει περιφρόνηση.

8. Ταιριάζει στην κριτική

Το οριστικό στοιχείο για να είναι ένας καλός επικοινωνιακός. Έχει σχέση με το προηγούμενο σημείο, και συχνά, ως ανθρώπινα όντα, τείνουμε να μην δεχόμαστε καλά την κριτική που μας έρχεται από άλλους.

Είναι αναπόφευκτο, αλλά όχι αδύνατο. Όταν μας επικρίνουν, πρέπει να ξέρουμε πώς να το αποδεχτούμε, η αυτο-κριτική μας κάνει να κερδίζουμε εμπιστοσύνη και σεβασμό με τους άλλους.