Οι 6 τύποι παρενόχλησης ή παρενόχλησης στο χώρο εργασίας

ο παρενόχληση στο χώρο εργασίας (όχληση) είναι μια ολοένα και πιο μελετημένη και αναγνωρισμένη πραγματικότητα. Ωστόσο, μπορεί ακόμα να είναι δύσκολο να εντοπιστεί το όχημα όπου συμβαίνει, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη ότι αυτή η μορφή παρενόχλησης δεν παρουσιάζει πάντα τα ίδια χαρακτηριστικά.

Οι διάφοροι τύποι κινητοποίησης κάνουν μερικές φορές αυτό το φαινόμενο να καλύπτεται ή ακόμη και να ερμηνεύεται ως κάτι που εμπίπτει στην κανονικότητα. Σε τελική ανάλυση, όπου συμβαίνει αυτή η μορφή παρενόχλησης, υπάρχουν συμφέροντα στα οποία αυτό που συμβαίνει δεν μπορεί να είναι χρησιμοποιείται πριν από έναν δικαστή, και αυτό σημαίνει ότι σε κάθε τύπο περιβάλλοντος εργασίας αυτές οι επιθέσεις προσαρμόζονται στο περιστάσεις.

Ωστόσο, δεν είναι αδύνατο να διακρίνουμε τους διαφορετικούς τύπους κινητοποίησης. Σε αυτό το άρθρο θα τα εξετάσουμε, αλλά πρώτα θα δούμε ένα παράδειγμα που θα χρησιμεύσει για την αναγνώριση των χαρακτηριστικών αυτού του τύπου παρενόχλησης.

Ιστορικό παρενόχλησης στο χώρο εργασίας

Κριστόμπαλ

Ήταν ένας πολύτιμος εργαζόμενος από την εταιρεία του που ήταν αφιερωμένος στον τουρισμό, καθώς ανταποκρίθηκε αποτελεσματικά σε οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να προκύψει κατά την αντιμετώπιση των πελατών. Ήταν πειθαρχημένος, υπεύθυνος και μάλιστα εργάστηκε υπερωρίες. απλά επειδή του άρεσε η δουλειά του. Ήταν υπάλληλος που κάθε επιχειρηματίας θα ήθελε να έχει στην ομάδα του, οπότε ανέβηκε γρήγορα στον οργανισμό του για να γίνει διαχειριστής της περιοχής του αεροδρομίου.

Ήταν με την εταιρεία για τρία χρόνια και δεν υπήρχαν παράπονα γι 'αυτόν για την καλή επαγγελματική του δουλειά, αλλά όλα άλλαξαν από το τέταρτο έτος λόγω της αναδιάρθρωσης που είχε υποστεί η εταιρεία του, στην οποία είχε ο διευθυντής άλλαξε. Προφανώς, ο Κριστόμπαλ δεν του άρεσε, πιθανώς επειδή δεν τον γνώριζε και δεν τον προσέλαβε.

Αλλαγές στην εταιρεία

Μετά την άφιξή του, ο νέος σκηνοθέτης τον κατηγόρησε ότι εργάστηκε λίγο, να είσαι φαλλοκρατίας χωρίς καμία βάση (λόγω διένεξης με έναν υπάλληλο που εμπιστεύτηκε ο διευθυντής και στο ότι ο Κριστόμπαλ είχε δίκιο) και αποφάσισε ότι θα έπρεπε να εκτελεί καθήκοντα που δεν ήταν καθόλου παραγωγικός. Επιπλέον, τον πέμπτο χρόνο αποφάσισε να τοποθετήσει έναν επόπτη που ήταν ιεραρχικά πάνω του. Πρέπει να ειπωθεί ότι ο επόπτης δεν ήταν αρκετά ικανός, αφού δεν ήξερε πώς να εργάζεται σε μια τέτοια εταιρεία.

Ο ίδιος ο Κριστόμπαλ έπρεπε να του διδάξει πώς να κάνει τη δουλειά αποτελεσματικά. Η στρατηγική του σκηνοθέτη ήταν να κρατήσει τον Κριστόμπαλ υπό έλεγχο, κάτι που ήταν περιττό από τα επίπεδα του Η ικανοποίηση των πελατών στον τομέα εργασίας τους ήταν η καλύτερη στην εταιρεία σε όλη την επικράτεια Ισπανικά. Η αποστολή ήταν ξεκάθαρη: να κινητοποιήσει τον Κριστόμπαλ έτσι ώστε να παρουσιάσει την εθελοντική απαλλαγή και έτσι να αποχωρήσει από την εταιρεία.

Σε διαφορετικές συγκεκριμένες στιγμές, ο σκηνοθέτης κατηγόρησε τον Cristóbal ότι δημιούργησε ένα κακό περιβάλλον στην εργασία χωρίς να έχει καμία απόδειξη. Απλώς να συμφωνήσω με τους αξιόπιστους άντρες του. Και, επιπλέον, έκανε ψέματα για να δυσφημίσει την καλή επαγγελματική του δουλειά.

Το αποτέλεσμα ήταν ότι ο Κριστόμπαλ αποφάσισε να αφήσει τη δουλειά του λόγω της ψυχολογικής βλάβης στην οποία είχε υποστεί. Ως θύμα εκφοβισμού, προσπάθησε να υπερασπιστεί τον εαυτό του σε αρκετές περιπτώσεις μέχρι, ως αποτέλεσμα συναισθηματική εξάντληση Αυτός που είχε φτάσει με αυτήν την κατάσταση, παραιτήθηκε για να συνεχίσει στην εταιρεία.

Mobbing: μια πραγματικότητα στο χώρο εργασίας

Το παραπάνω παράδειγμα είναι μια περίπτωση ληστείας, γνωστή και ως παρενόχληση στο χώρο εργασίας. Ένα φαινόμενο που εμφανίζεται στο χώρο εργασίας και στο οποίο ένα άτομο ή περισσότερα άτομα διαπράττουν ψυχολογική βία με συστηματικό και επαναλαμβανόμενο τρόπο σε άλλο άτομο ή άτομα, για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Καταδιώκτες μπορούν να είναι συνάδελφοι, ανώτεροι ή υφισταμένοικαι αυτή η συμπεριφορά μπορεί να επηρεάσει τους εργαζομένους οποιουδήποτε τύπου εταιρείας.

Επιπλέον, σε πολλές περιπτώσεις είναι θέμα σύγχυσης του θύματος να πιστέψει ότι είναι η ένοχη όλων όσων συμβαίνουν, μερικές φορές φτάνουν αμφισβητήστε τη λογική εκείνων που τα υποφέρουν όλα. Αυτό το φαινόμενο, γνωστό ως Φωτισμός αερίουΕίναι πολύ συχνό σε περιπτώσεις κακοποίησης συντρόφων, αλλά συμβαίνει και σε παρενόχληση στο χώρο εργασίας. Ένα από τα αποτελέσματά του είναι ότι το θύμα είναι παράλυτο και αγκυροβολημένο σε αμφιβολίες, γεγονός που καθιστά δυνατή τη συνέχιση με κατάφωρες αδικίες.

Τα αποτελέσματα του εκφοβισμού

Οι επιθέσεις στο χώρο εργασίας μπορεί να οδηγήσουν σε ψυχολογικά προβλήματα σοβαρά στο θύμα ή τα θύματα (για παράδειγμα, ανησυχία, κατάθλιψη, στρες), αποστράγγιση της εργασίας, διαταραχή της απόδοσης της εργασίας τους και, στις περισσότερες περιπτώσεις, ζημία στη φήμη τους. Όσο περισσότερο επιμένει αυτή η κατάσταση, χειρότερη είναι η δυσφορία που δημιουργείται.

Τύποι εκφοβισμού

Το Mobbing μπορεί να ταξινομηθεί με δύο τρόπους: ανάλογα με την ιεραρχική θέση ή ανάλογα με τον στόχο. Ποιοι είναι αυτοί οι τύποι παρενόχλησης στο χώρο εργασίας; Συνοψίζονται παρακάτω:

1. Παρενόχληση στο χώρο εργασίας σύμφωνα με την ιεραρχική θέση

Ανάλογα με την ιεραρχική θέση, το mobbing μπορεί να είναι:

1.1. Οριζόντια κινητοποίηση

Αυτός ο τύπος εκφοβισμού χαρακτηρίζεται επειδή ο παρενοχλητής και το θύμα βρίσκονται στην ίδια ιεραρχική τάξη. Με άλλα λόγια, συμβαίνει συνήθως μεταξύ συναδέλφων και οι ψυχολογικές επιπτώσεις για το θύμα μπορεί να είναι καταστροφικές.

Οι αιτίες αυτού του τύπου παρενόχλησης στο χώρο εργασίας μπορεί να είναι πολλές και ποικίλες, αν και οι πιο συχνές είναι: να αναγκάσει έναν εργαζόμενο να συμμορφωθεί με ορισμένους κανόνες, λόγω εχθρότητας, επίθεσης των ασθενέστερων, λόγω διαφορών με το θύμα, ή λόγω έλλειψης εργασίας και ανία.

1.2. Κατακόρυφη κινητοποίηση

Η κάθετη παρενόχληση στο χώρο εργασίας λαμβάνει αυτό το όνομα επειδή και τα δύο ο παρενοχλητής βρίσκεται σε υψηλότερο ή χαμηλότερο επίπεδο από το θύμα. Ως εκ τούτου, υπάρχουν δύο είδη κατακόρυφης κίνησης: αύξουσα και φθίνουσα.

• Ανοδική κίνηση: Εμφανίζεται όταν ένας υπάλληλος υψηλότερου ιεραρχικού επιπέδου δέχεται επίθεση από έναν ή περισσότερους από τους υφισταμένους του.
• Πτώση προς τα κάτω ή αφεντικό: Εμφανίζεται όταν ένας υπάλληλος χαμηλότερου ιεραρχικού επιπέδου λαμβάνει ψυχολογική παρενόχληση από έναν ή περισσότερους υπαλλήλους που κατέχουν θέσεις υψηλότερες στην ιεραρχία της εταιρείας. Όπως έχουμε δει στην περίπτωση του Cristóbal, μπορεί να εφαρμοστεί ως επιχειρηματική στρατηγική για να αφήσει τον παρενοχλημένο εργαζόμενο να εγκαταλείψει την εταιρεία.

2. Παρενόχληση στο χώρο εργασίας σύμφωνα με τον στόχο

Ανάλογα με τους στόχους που ο παρενοχλητής σκοπεύει να επιτύχει με την κινητοποίηση, μπορεί να ταξινομηθεί ως εξής:

2.1. Στρατηγική κινητοποίηση

Αυτό είναι ένα είδος παρενόχλησης από πάνω προς τα κάτω ή «θεσμική». Χαρακτηρίζεται επειδή το mobbing είναι μέρος της στρατηγικής της εταιρείας και ο στόχος είναι συνήθως οι παρενοχληθέντες να καταγγείλουν τη σύμβασή τους εθελοντικά. Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία δεν χρειάζεται να σας καταβάλει την αποζημίωση που θα αντιστοιχούσε σε εσάς για άδικη απόλυση.

2.2. Κατεύθυνση ή διαχείριση

Αυτός ο τύπος εκφοβισμού πραγματοποιείται από τη διεύθυνση του οργανισμού, γενικά για διάφορους λόγους: να απαλλαγούμε από έναν εργαζόμενο που δεν είναι πολύ υπάκουος, να φτάσει σε καταστάσεις εργασιακής δουλείας ή καταλήγοντας με έναν εργαζόμενο που δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του αφεντικού (για παράδειγμα, επειδή είναι πολύ ειδικευμένος ή αφήνοντάς τον απόδειξη).

Επιπλέον, αυτός ο τύπος παρενόχλησης στο χώρο εργασίας μπορεί να πραγματοποιηθεί για τη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας της εταιρείας μέσω του φόβου, χρησιμοποιώντας επαναλαμβανόμενες απειλές απόλυσης εάν δεν επιτευχθούν οι στόχοι εργασία.

2.3. Διαστρεβλωτική εκκίνηση

Παραπλανητική παρενόχληση στο χώρο εργασίας αναφέρεται ένας τύπος εκφοβισμού που δεν έχει στόχο εργασίας, αλλά οι αιτίες βρίσκονται στην χειραγωγική προσωπικότητα και παρενοχλητής του καταδιώκτη. Είναι ένας πολύ επιβλαβής τύπος παρενόχλησης επειδή οι αιτίες που προκαλούν την παρενόχληση δεν μπορούν να επιλυθούν την εφαρμογή άλλων δυναμικών εργασίας, εφόσον το άτομο που παρενοχλεί συνεχίζει στον οργανισμό ή όχι επανεκπαιδεύθηκε.

Αυτός ο τύπος καταδιώκτη πραγματοποιεί συνήθως το πλήθος μπροστά στο θύμα, χωρίς μάρτυρες. Είναι πολύ σαγηνευτικός και κερδίζει γρήγορα την εμπιστοσύνη των άλλων. Είναι συνηθισμένο το διεστραμμένο όχημα να είναι οριζόντιο ή ανερχόμενο.

2.4. Πειθαρχική παρενόχληση

Αυτός ο τύπος εκφοβισμού χρησιμοποιείται έτσι ώστε το παρενοχλούμενο άτομο να καταλάβει ότι πρέπει να "μπει στο καλούπι", γιατί αν δεν το κάνετε, θα τιμωρηθείτε. Όμως αυτό το είδος παρενόχλησης όχι μόνο ενσταλάζει τον φόβο στα θύματα, αλλά προειδοποιεί και άλλους συναδέλφους τι θα μπορούσε να τους συμβεί αν ενεργούν έτσι, δημιουργώντας ένα εργασιακό περιβάλλον στο οποίο κανείς δεν τολμά να αντιταχθεί πιο ψηλά.

Χρησιμοποιείται επίσης σε εκείνους τους ανθρώπους που έχουν πολλές αναρρωτικές άδειες, έγκυες γυναίκες και όλους εκείνοι που αναφέρουν την απάτη του ιδρύματος (για παράδειγμα, ο λογιστής που παρακολουθεί δωροδοκίες από το επιχείρηση).

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Piñuel, Ι. (2003). Mobbing: πώς να επιβιώσετε από το mobbing στην εργασία. Ed. Σημείο ανάγνωσης. Μαδρίτη.