Διαχείριση της σιωπής: μία από τις βασικές δεξιότητες στο coaching

Η ανθρώπινη επικοινωνία είναι κάτι πολύ περισσότερο από την αποστολή μηνυμάτων με τη μορφή λέξεων και φράσεων με γραπτό ή προφορικό τρόπο. Εάν συνέβαινε αυτό, η σιωπή θα θεωρούνταν κάτι που πρέπει να αποφευχθεί, ένα συνώνυμο της χαμένης δυνατότητας στην οποία δεν μεταδίδεται καμία ιδέα ή συναίσθημα... αλλά η πραγματικότητα απέχει πολύ από αυτό.

Επομένως, σε αυτό το άρθρο θα εστιάσουμε πώς η σκόπιμη σιωπή μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε διαδικασίες καθοδήγησης και ηγεσίας, τόσο στο πλαίσιο οργανισμών και εταιρειών όσο και στην προσωπική σφαίρα και πιο ανεπίσημες αλληλεπιδράσεις.

• Σχετικό άρθρο: «Τα 28 είδη επικοινωνίας και τα χαρακτηριστικά τους»

Τι είναι η σκόπιμη σιωπή;

Όπως υποδηλώνει το όνομά του, η σκόπιμη σιωπή είναι ένας τρόπος χρήσης παύσεων κατά την ομιλία που στοχεύει να κάνει τη σιωπή επικοινωνιακό στοιχείο. Επομένως, είναι ένας πόρος που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνομιλίες πρόσωπο με πρόσωπο με έναν συνομιλητή αλλά και σε παρουσιάσεις μπροστά σε κοινό.

Η ιδέα πίσω από την έννοια της σκόπιμης σιωπής είναι ότι η επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο είναι πολύ παρά τη μετάδοση κειμενικών πληροφοριών (δηλαδή, αυτών που μπορούν να περιοριστούν σε γράμματα, λέξεις και φράσεις).

Δεν είναι μυστικό ότι ένα μεγάλο μέρος των δυνατοτήτων που έχουν τα ανθρώπινα όντα για να εκφράσουν ιδέες και Τα συναισθήματα αποτελούνται από μη λεκτική επικοινωνία και στην πραγματικότητα, η χρήση της λεκτικής επικοινωνίας είναι μεταγενέστερη της πρώτα. Κατά κάποιον τρόπο, τα μη λεκτικά στοιχεία δεν περιορίζονται στο να αποτελούν απλό συμπλήρωμα των λέξεων, αλλά έχουν τόση ή μεγαλύτερη σημασία. ΚΑΙ ο τρόπος που εκφραζόμαστε μέσα από τη σιωπή είναι ένα από εκείνα τα στοιχεία της μη λεκτικής γλώσσας.

Φυσικά, ένα πράγμα είναι ότι σε μια συνομιλία προκύπτουν στιγμές σιωπής, και άλλο είναι ότι υπάρχει ένας στόχος στη χρήση αυτών. Στην πραγματικότητα, ένα από τα χαρακτηριστικά εκείνων που είναι σε θέση να οδηγούν ομάδες σε πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπίδραση είναι ότι ξέρουν πώς να χρησιμοποιούν τη σιωπή προς όφελός τους. Ας δούμε γιατί.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "5 κλειδιά για την ενίσχυση της επίτευξης προσωπικών στόχων"

Χρησιμότητα της σκόπιμης σιωπής στην καθοδήγηση και την ηγεσία

Στους ρόλους καθοδήγησης και ηγεσίας, η επικοινωνία είναι πάντα μια βασική πτυχή. Είναι τόσο ένας τρόπος μετάδοσης ιδεών και εκπαίδευσης, όσο και τρόπος παρακίνησης, δημιουργίας αξιών, ενεργοποίησης ομάδων και επίλυσης συγκρούσεων, μεταξύ άλλων. Επομένως, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η σκόπιμη σιωπή είναι ένα ευέλικτο εργαλείο, εάν γνωρίζετε πώς να το χρησιμοποιείτε καλά. Ας δούμε ποιες είναι οι κύριες χρήσεις του.

1. Ας μεταδώσουμε την έμφαση στα σημαντικά μέρη

Η σιωπή δρα δίνοντας σημασία στις λέξεις που λέγονται πριν και μετά από αυτήν. Επομένως, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να υποδείξει πολύ ξεκάθαρα ποιες είναι οι βασικές ιδέες που πρέπει να καταγραφούν στο μυαλό του συνομιλητή ή του κοινού.

• Σχετικό άρθρο: «Μιλώντας δημόσια και ξεπερνώντας τον σκηνικό τρόμο, σε 8 βήματα»

2. Είναι στοιχείο ενεργητικής ακρόασης

Η ενεργητική ακρόαση αποτελείται από αφήνοντας να γίνει γνωστό ότι δίνεται προσοχή σε αυτό που λέει ο άλλος και ότι αντιδρούμε σε αυτό με συναισθηματικό τρόπο ανάλογα με τα θέματα και τις έννοιες που αναδύονται στο διάλογο. Με αυτή την έννοια, η σιωπή μεταφέρει την ιδέα ότι αυτό που λέει ο άλλος μας καλεί να σκεφτούμε.

Έτσι, από τη μια πλευρά, είναι ένας άλλος πόρος για τη δημιουργία εμπιστοσύνης και από την άλλη, μεταφέρει την ιδέα ότι υπάρχουν κάποια ιδέες που έχουμε ακούσει από τον άλλον που θεωρούμε σημαντικές και μας καλούν να σταματήσουμε και να σκεφτούμε.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Ενεργητική ακρόαση: το κλειδί για την επικοινωνία με άλλους"

3. Ας βάλουμε "την μπάλα στη στέγη του άλλου"

Η χρήση των σιωπών προς όφελός μας είναι επίσης η χρήση τους με στρατηγικό τρόπο καλέστε το άλλο άτομο να συνεχίσει να μιλάει, ή για να προσθέσουμε κάτι σε αυτά που είπαμε. Με άλλα λόγια, είναι ένας τρόπος να δείξεις ότι ο άλλος θα μιλήσει. Και με αυτόν τον τρόπο μεταδίδεται και ηγετικός ρόλος.

4. Είναι ένας πόρος για τον έλεγχο των καιρών

Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο η σκόπιμη σιωπή ενδυναμώνει τον χρήστη είναι αυτός μεταδίδει αυτοπεποίθηση: αποδεικνύεται ότι ή φοβάται την ιδέα να μείνει για λίγα δευτερόλεπτα χωρίς να μιλήσει κανείς, κάτι που πολλοί άνθρωποι τείνουν να αποφεύγουν. Όλα εξαρτώνται από τη στάση. Ενώ κάποιες στιγμές σιωπής μπορεί να μετατραπούν σε άβολες στιγμές, αν το δείξουμε για δεν είμαστε, γίνονται σημάδι ότι δεν βιαζόμαστε να εκθέσουμε τα δικά μας ιδέες.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Τύποι ηγεσίας: Οι 5 πιο συνηθισμένοι τύποι ηγετών"

5. Είναι ένα ευέλικτο εργαλείο στη χρήση του χιούμορ

Τέλος, η σκόπιμη σιωπή μπορεί να χρησιμοποιηθεί και ως χιουμοριστικό εργαλείο. Αυτό συμβαίνει επειδή το χιούμορ συχνά βασίζεται σε δημιουργώντας μια προσδοκία για το τι πρόκειται να ειπωθεί στη συνέχεια και δημιουργώντας στιγμές συνενοχής χωρίς να χρειάζεται να πείτε τα πράγματα απευθείας. Η ενσωμάτωση χιουμοριστικών αποχρώσεων στην επικοινωνία μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για τη δημιουργία ενός επικοινωνιακού κλίματος χαλαρώνουν και επιδεικνύουν ευελιξία στην ενεργοποίηση των ομάδων, υπερβαίνοντας το πρωτόκολλο και επίσημος.

• Σχετικό άρθρο: «Οι 6 τύποι οργανωτικής επικοινωνίας»

Ενδιαφέρεστε για εκπαίδευση στην προπονητική;

Αν θέλετε να εκπαιδευτείτε στην προπονητική, μπορείτε να το κάνετε μέσω των μαθημάτων που διοργανώνει European School of Coaching και έχει σχεδιαστεί για επαγγελματίες και εταιρείες.