7 τεχνικές νευρομάρκετινγκ για χρήση στο ψηφιακό μάρκετινγκ

Αν και ο ανθρώπινος εγκέφαλος παραμένει ένα μεγάλο άγνωστο, χάρη στις νευροεπιστήμες μπορέσαμε να πλησιάζουμε όλο και πιο κοντά στο πώς λειτουργεί και γιατί.

Όχι μόνο αυτό βοήθησε πολύ στην κατανόηση της ανθρώπινης συμπεριφοράς σε γενικές γραμμές, αλλά, Μας επέτρεψε επίσης να κατανοήσουμε πώς τα ερεθίσματα μας επηρεάζουν στη λήψη αποφάσεων σε πλαίσια αγορών και αγορών. πώληση.

Χάρη σε αυτό, αναδύθηκε η πειθαρχία του νευρομάρκετινγκ, η οποία είναι εξαιρετικά χρήσιμη για να διασφαλίσει ότι οι εταιρείες θα καταφέρουν να προσελκύσουν πιθανούς πελάτες. Επόμενο θα δούμε διαφορετικές τεχνικές νευρομάρκετινγκ για χρήση στο ψηφιακό μάρκετινγκ, πολύ χρήσιμο και συνιστάται σε κάθε επιχείρηση.

• Σχετικό άρθρο: "7 κλειδιά της Ψυχολογίας που εφαρμόζονται στο Μάρκετινγκ και τη Διαφήμιση"

7 τεχνικές νευρομάρκετινγκ για χρήση στο ψηφιακό μάρκετινγκ

Υπάρχουν πολλές τεχνικές νευρομάρκετινγκ που μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά το σχεδιασμό των διαδικτυακών περιβαλλόντων των εταιρειών. Στη συνέχεια θα δούμε 7 από αυτά που είναι πραγματικά χρήσιμα, που σχετίζονται με ψυχολογικά φαινόμενα όπως η αποστροφή για την απώλεια και το φαινόμενο αγκύρωσης, θεμελιώδη για κάθε επιχείρηση.

1. Τεχνική 8 δευτερολέπτων

Κατά το σχεδιασμό της στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη αυτό βασικά έχουν 8 δευτερόλεπτα για να τραβήξουν την προσοχή του πιθανού πελάτη. Είτε σε μορφή δημοσίευσης ιστολογίου, βίντεο ή ψηφιακού περιεχομένου στα κοινωνικά δίκτυα, είναι αυτή η χρονική περίοδος που καθορίζει εάν δημιουργείται ή όχι η σύνδεση με το κοινό.

Το περιεχόμενο που δημοσιεύεται πρέπει να είναι περίεργο και πολύχρωμο, που καταφέρνει να επηρεάσει από την αρχή. Για αυτό, μπορούν να χρησιμοποιηθούν βασικοί αλλά αποτελεσματικοί πόροι, όπως εικόνες ή σύντομα βίντεο αλλά με φορτίο Οι συναισθηματικές, ισχυρές φράσεις ή τίτλοι που προκαλούν την περιέργεια είναι θεμελιώδεις στον κόσμο του μάρκετινγκ ψηφιακό.

Κατά την τοποθέτηση αυτών των πόρων στη σελίδα, συνιστάται να λαμβάνετε υπόψη το μοτίβο κίνησης των ματιών των πιθανών πελατών μας. Την πρώτη φορά που ένας χρήστης συναντά μια ιστοσελίδα, δεν τη διαβάζει ούτε την εξετάζει διεξοδικά από πάνω προς τα κάτω Αυτό είναι πολύ τεμπέλικο!

Το φυσιολογικό είναι να κάνετε μια σάρωση ματιών, σαρώνοντάς την με βάση τα ενδιαφέροντά σας ή οτιδήποτε σας τραβάει περισσότερο την προσοχή. Η περιοχή που συνήθως λαμβάνει τη μεγαλύτερη προσοχή είναι η παραπάνω. Για το λόγο αυτό, σε ένα blog, για παράδειγμα, οι πιο σχετικές πληροφορίες θα πρέπει να βρίσκονται στα ανώτερα επίπεδα.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Τα 9 βήματα μιας στρατηγικής μάρκετινγκ περιεχομένου"

2. Τεχνική 3 χρωμάτων

Τα χρώματα είναι απαραίτητα εάν θέλετε να τραβήξετε την προσοχή των πιθανών αγοραστών. Μακριά από το να φαίνεται επαγγελματική, η χρήση σίγασης χρωμάτων ή ασπρόμαυρων κάνουν τη σελίδα να δείχνει εξαιρετική επισημότητα και ψυχρότητα. Χρησιμοποιώντας το χρωματικό φάσμα ευρέως, ακόμα κι αν φαίνεται απλώς ένα αισθητικό ζήτημα, χρησιμεύει για τη μετάδοση ιδεών, αξιών και, κυρίως, συναισθημάτων.

Αν και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα χρώματα που προτιμάτε και που σχετίζονται με το εμπορικό σήμα, η νευροεπιστήμη έχει Έχει αποδειχθεί ότι υπάρχουν 3 χρώματα που τα περισσότερα καταφέρνουν να τραβήξουν την προσοχή του κοινού: κόκκινο, πορτοκαλί και μπλε. Αυτά τα τρία χρώματα δεν μπορούν να λείπουν, αφού είναι τα χρώματα που επηρεάζουν περισσότερο τους παρορμητικούς αγοραστές. Τους παρακινεί να αγοράσουν.

3. Τεχνική αντίθεσης

Εμείς οι άνθρωποι αγαπάμε να βλέπουμε αλλαγές και συγκρίσεις σε κάθε είδους πτυχές. Το ίδιο μπορεί να χρησιμοποιηθεί πολύ ευεργετικά και στον τομέα του ψηφιακού μάρκετινγκ, ειδικά αν λάβουμε υπόψη ότι Το να βλέπουμε ή να αντιλαμβανόμαστε τις αλλαγές παραμένει αποθηκευμένο στη μνήμη μας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα μην έχοντας παρατηρήσει κάτι στατικό.

Για να καταλάβουμε. Ας φανταστούμε ότι πουλάμε οποιοδήποτε προϊόν. Η τρέχουσα τιμή του προϊόντος είναι 50 €, ωστόσο στην ίδια ετικέτα βάλαμε ότι άξιζε προηγουμένως 70 €, κάτι που δεν χρειάζεται να ισχύει.

Το γεγονός ότι στην ίδια ετικέτα έχουμε βάλει αυτό το προϊόν έχει αλλάξει σε τιμή αιχμαλωτίζει την προσοχή του πελάτη, θυμάται αυτό το προϊόν και, επιπλέον, προσκαλεί τον να το αγοράσει. Δείτε σε αυτό μια πραγματική προσφορά που είναι καλύτερα να μην χάσετε.

Αυτό το φαινόμενο σχετίζεται στενά με το φαινόμενο αγκύρωσης. Εάν εμφανιστεί μια υψηλή τιμή και στη συνέχεια εμφανιστεί μια χαμηλή τιμή, ο δυνητικός πελάτης θα θεωρήσει τη χαμηλή τιμή ως πραγματική ευκαιρία. Από την άλλη, αν γίνει αντίστροφα, δηλαδή να δείξουμε πρώτα το φθηνό αντικείμενο και μετά το ακριβό, θα δημιουργηθεί η αντίληψη ότι το ακριβό προϊόν ή υπηρεσία είναι πραγματικά πολύ ακριβό.

Μια άλλη στρατηγική αντίθεσης είναι οι τιμές που τελειώνουν σε 0,99 ή ,95. Τραβούν περισσότερη προσοχή από αυτά που τελειώνουν σε απλό 0, δίνοντας την εντύπωση ότι, καθώς δεν φτάνουν σε ολόκληρο το ευρώ, είναι σημαντικά φθηνότερα.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Εφέ αγκύρωσης: τα χαρακτηριστικά αυτής της γνωστικής προκατάληψης"

4. Αποστροφή για την απώλεια

Μία από τις πιο χρησιμοποιούμενες στρατηγικές στο μάρκετινγκ είναι η προσφορά δωρεάν δειγμάτων και δοκιμών. Αυτό είναι απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση που αξίζει το αλάτι της, καθώς παραπέμπει σε ένα πολύ σημαντικό ψυχολογικό φαινόμενο σε κάθε επιχείρηση: την αποστροφή για την απώλεια.

Άνθρωποι, όταν έχουμε δοκιμάσει κάτι που μας άρεσε, τότε είναι δύσκολο να συνηθίσουμε στην ιδέα ότι δεν πρόκειται να το έχουμε πια. Το χρειαζόμαστε και πληρώνουμε ό, τι χρειάζεται για να συνεχίσουμε να το έχουμε. Προτιμούμε να το πληρώσουμε και να το κρατήσουμε παρά να το χάσουμε ή να πρέπει να καταφύγουμε σε κάτι νέο.

Προσφέροντας δωρεάν δοκιμές, οι επωνυμίες επωφελούνται από αυτήν την αρχή, δεσμεύοντας πρώτα τον χρήστη και μετά πρέπει μόνο να πληρώσει. Στην πραγματικότητα, είναι η κύρια στρατηγική που χρησιμοποιείται σε εφαρμογές για κινητά που έχουν έκδοση Premium. Προσφέροντας έναν δωρεάν δοκιμαστικό μήνα προσελκύουν πιθανούς αγοραστές.

5. Ευκολία στη χρήση

Όσο πιο εύκολο είναι για τον χρήστη να πλοηγηθεί στον ιστότοπο, τόσο πιο πιθανό είναι να παραμείνει στη σελίδα και να απορροφήσει ό, τι προσφέρουμε. Αυτό αυξάνει τις πιθανότητες να καταλήξει στην καρτέλα "διαδικτυακές αγορές"..

Κατά το σχεδιασμό της σελίδας, θα πρέπει να δοθεί προτεραιότητα στην αρχή της απλότητας χρήσης, όχι μόνο κατά την τοποθέτηση των στοιχείων του, αλλά και τη δημιουργία της εμπειρίας όμορφη.

Εδώ εμφανίζεται το πρόβλημα της ενοχλητικής διαφήμισης. Οι διαφημίσεις “pop up”, δηλαδή οι ενοχλητικές διαφημίσεις που εμφανίζονται ξαφνικά στην οθόνη του χρήστη, αναγκάζοντάς τον να τις κλείσει, είναι απωθητικές για τους πελάτες. Όταν πηγαίνουν στη σελίδα μας το κάνουν επειδή θέλουν να βλέπουν αυτά που τους προσφέρουμε, όχι να βλέπουν ενοχλητικές διαφημίσεις.

Στην πραγματικότητα, η απόδειξη αυτού είναι ότι τα τελευταία χρόνια οι "adblockers" έχουν γίνει πολύ δημοφιλείς, πρόκειται για εφαρμογές αποκλεισμού διαφημίσεων. Για αυτόν τον λόγο, ο καλύτερος τρόπος για να πουλήσετε περισσότερα είναι να αφαιρέσετε τις διαφημίσεις ή να τις τοποθετήσετε σε μέρη που δεν είναι ενοχλητικά για τον χρήστη.

6. Τεχνική 3 λέξεων

Η ανάγνωση σε ψηφιακά μέσα μπορεί να είναι κουραστική. Η χρήση οθονών, τόσο σε υπολογιστή όσο και σε κινητό τηλέφωνο, υπονοεί ότι βλέπουμε κάτι που εκπέμπει φως, το οποίο τα μάτια μας δεν εκτιμούν. Αν προσθέσουμε σε αυτό το να πρέπει να αντιμετωπίσουμε ένα κείμενο φτιαγμένο από μια πλημμύρα γραμμάτων, δεν καλεί την ανάγνωση. Ο εγκέφαλος προσπαθεί να αποφύγει να χρειάζεται να διαβάζει πολύ, επομένως αναζητά συναισθηματικούς συνδέσμους όπως εικόνες ή βίντεο.

Ωστόσο, και παρόλο που οι εικόνες είναι απαραίτητες, μπορείτε να τραβήξετε την προσοχή του κοινού χρησιμοποιώντας τις λέξεις, αρκεί να είναι οι σωστές.

Απλά χρησιμοποιήστε 3 λέξεις. Ναι, μόνο 3. Εάν χρησιμοποιούνται ως σύνθημα ή σύντομη περιγραφή, μπορούν να έχουν άμεση επίδραση στην "προσωπική μας προσωπικότητα αγοραστή"

Ας δούμε μερικά παραδείγματα πραγματικά εντυπωσιακών τριδύμων λέξεων, που σχηματίζουν προτάσεις και ανεξάρτητα:

• Θα έχετε τον έλεγχο.
• Αποτελεσματικό, ανταποδοτικό και άξιο.
• Ειδικός, προστασία, ειδικός.
• Δοκιμή.
• Μην το χάσεις.
• Είναι η βάση.
• Κολοσσαίο, απέραντο, υπέροχο

7. Βάλτε μαρτυρίες

Το να μας πει μια εταιρεία ότι τα προϊόντα της είναι τα καλύτερα δεν είναι καθόλου έξυπνο. Όταν πηγαίνουμε σε μια ιστοσελίδα, θα είναι φυσιολογικό να βρίσκουμε περιγραφές για τους λόγους για τους οποίους να αγοράσουμε ένα προϊόν Χ ή γιατί η εταιρεία Y είναι η καταλληλότερη για να αποκτήσετε μια υπηρεσία.

Ο μέσος πολίτης είναι δύσπιστος. Αν και είναι αλήθεια ότι επηρεάζεται από συναισθηματικές και ενστικτώδεις αποφάσεις, Μία από τις ορθολογικές αποφάσεις που συνήθως λαμβάνονται είναι να είναι κανείς επικριτικός για το ποιος προσφέρει μια υπηρεσία ή ένα προϊόν. Ως άνθρωποι πρέπει να διερευνήσουμε εάν αυτά που λένε για ένα τέτοιο προϊόν ή μια τέτοια εταιρεία είναι αλήθεια και ποια καλύτερη πηγή πληροφοριών από τους ανθρώπους που το έχουν δοκιμάσει;

Βάλτε πραγματικές μαρτυρίες στον ιστότοπο, συνοδευόμενες από μια φωτογραφία στην οποία βάζετε το όνομά σας, την ηλικία σας, επάγγελμα και ακόμη και κατοικία, έχουν σημαντικό αντίκτυπο στη φροντίδα και την εμπιστοσύνη του δυνατού αγοραστής. Από τη μία πλευρά, βλέπει περιπτώσεις ανθρώπων σαν αυτόν που έχουν αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία και το έχουν αγοράσει ικανοποιημένος και, από την άλλη πλευρά, ο ιστότοπος αποκτά έναν αέρα ανεπαρκείας, ζεστασιάς και εγγύτητας, συνδέοντας οι πελάτες.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Educastur, (2009). «Οι αισθήσεις στον εγκεφαλικό φλοιό». Διαθέσιμο σε: http://blog.educastur.es/ dcmo / 2008/10/09 / the-senses-in-the-cerebral-cortex /. Συμβουλευτική: Ιούλιος 2009.
• Kandel, Ε.; Schwartz, J.; και Τζέσελ, Τ. (2000). Νευροεπιστήμη και συμπεριφορά. Μαδρίτη: Prentice Hall.
• Λίντστρομ, Μ. (2008). Buyology: How Everything Why Believe about γιατί αγοράζουμε είναι λάθος. Ηνωμένες Πολιτείες: Random House.
• Wilson, M., Gaines, J., and Hill, P. (2008). Νευρομάρκετινγκ και Ελεύθερη Βούληση Καταναλωτή. The Journal of Consumer Affairs. Μάντισον: 42 (3): 389-410.