Νόμος του Χικ: τι είναι και τι μας λέει για τη λήψη αποφάσεων

Υπάρχουν διάφοροι νόμοι που εξηγούν κάποιες βασικές αρχές της λειτουργίας του καθημερινού μας κόσμου. Αυτοί οι νόμοι επιλέγουν μοτίβα που επαναλαμβάνονται συχνά (ή φαίνεται να επαναλαμβάνονται) σε πολλούς διαφορετικούς τομείς. Οι περισσότεροι από αυτούς τους νόμους επικεντρώνονται στην περιγραφή απλών πτυχών της ζωής, αλλά αντιπροσωπεύουν με ακρίβεια αυτό που μας συμβαίνει σε καθημερινή βάση.

Η διαίσθηση και η παρατήρηση μπορεί συχνά να οδηγήσουν σε μοτίβα που επαναλαμβάνονται στην καθημερινή ζωή. Μερικές από αυτές τις πιο γνωστές καθημερινές αρχές είναι οι περίφημοι Νόμοι του Μέρφι. Αν και δεν υπάρχουν επιστημονικά στοιχεία για αυτούς τους νόμους, φαίνεται ότι η συχνότητα με την οποία εμφανίζονται τους υποστηρίζει.

Αυτές οι αρχές που φαίνεται να διέπουν την καθημερινή πραγματικότητα φέρουν συνήθως το όνομα αυτού που τις διατύπωσε. Στο σημερινό άρθρο γνωρίζουμε Ο νόμος του Hick, μια αρχή που αναπτύχθηκε από τους ψυχολόγους William Edmund Hick και Ray Hyman στη μελέτη της λήψης αποφάσεων.

• Σχετικό άρθρο: «Γνωστική ψυχολογία: ορισμός, θεωρίες και κύριοι συγγραφείς»

Τι είναι ο νόμος του Χικ;

Μελέτες έχουν δείξει ότι στη λήψη αποφάσεων, όπως και σε άλλες γνωστικές διαδικασίες, δεν παρεμβαίνει μόνο η ικανότητά μας για λογική. Κατά τη λήψη της απόφασης, παρεμβαίνουν διάφοροι παράγοντες, όπως η προηγούμενη εμπειρία, οι υποκειμενικές απόψεις, τα συναισθήματα και η βούληση του υποκειμένου.

Αλλά Κατά τη λήψη μιας απόφασης, δεν παρεμβαίνουν μόνο παράγοντες που έχουν να κάνουν με τον εσωτερικό μας τρόπο επεξεργασίας των πληροφοριών.; Υπάρχει μια σειρά από χαρακτηριστικά των πληροφοριών που λαμβάνουμε που μπορούν να τροποποιήσουν την απόφασή μας. Ο νόμος του Hick συσχετίζει την πολυπλοκότητα των πληροφοριών που λαμβάνονται με τον χρόνο απόκρισης στη λήψη αποφάσεων.

Ας πούμε ότι πρέπει να βάψουμε το σπίτι μας και διστάζουμε μεταξύ λευκού και γκρι να βάψουμε τους τοίχους. Αυτή η απόφαση συνεπάγεται δύο πιθανότητες και θα αφιερώσουμε λίγο χρόνο για να αποφασίσουμε. Τώρα ερχόμαστε στο κατάστημα, και έχουν πέντε διαφορετικές αποχρώσεις του λευκού και επτά αποχρώσεις του γκρι. Αυτό που αρχικά ήταν μια απλή ερώτηση τώρα γίνεται μια περίπλοκη διαδικασία απόφασης. Αυτό το σενάριο είναι ένα παράδειγμα του νόμου Hicks.

Ο νόμος του Χικ εξηγεί ο χρόνος που χρειάζεται ένα άτομο για να πάρει μια απόφαση με βάση τις πιθανές επιλογές. Όσον αφορά τα αποτελέσματα, ο νόμος Hick-Hyman περιγράφει μια γραμμική αύξηση του χρόνου αντίδρασης (RT) ως συνάρτηση του Πληροφοριακή εντροπία επιλογής απόκρισης, η οποία υπολογίζεται ως ο δυαδικός λογάριθμος του αριθμού των εναλλακτικών απάντηση.

Έτσι, ο νόμος Hick-Hyman αξιολογεί τη γνωστική ικανότητα πληροφοριών μέσω πειραμάτων που βασίζονται στην αντίδραση επιλογής. Καθώς ο αριθμός των επιλογών και η πολυπλοκότητά τους αυξάνεται, ο χρόνος απόφασης αυξάνεται γραμμικά..

Η εντροπία πληροφοριών είναι μια έννοια στη θεωρία πληροφοριών που δείχνει πόση πληροφορία είναι σε ένα γεγονός. Γενικά, όσο πιο βέβαιο ή ντετερμινιστικό είναι το γεγονός, τόσο λιγότερες πληροφορίες θα περιέχει. Με άλλα λόγια, η πληροφορία είναι μια αύξηση της αβεβαιότητας ή της εντροπίας.

Τέλος, ο χρόνος που χρειάζεται για την επεξεργασία ενός δεδομένου αριθμού bit στο νόμο Hick-Hyman είναι γνωστός ως "ποσοστό κέρδους πληροφοριών".

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: «Γιατί ο φόβος με μπλοκάρει και με εμποδίζει να πάρω αποφάσεις;»

Ιστορία του Νόμου του Χικ

Το 1885, ο Τζ. Το ανακάλυψε η Μέρκελ Όσο περισσότερα στοιχεία υπάρχουν σε ένα σύνολο ερεθισμάτων, τόσο μεγαλύτερος είναι ο χρόνος απόκρισης. Αυτή η σχέση μεταξύ του αριθμού των ερεθισμάτων και του χρόνου ανακαλύφθηκε από τον Franciscus Donders το 1868, ο οποίος παρατήρησε ότι όσο αυξάνεται ο αριθμός των ερεθισμάτων που έχει ένα άτομο, τόσο αυξάνεται και ο χρόνος απόκρισής του. αντίδραση. Στη συνέχεια, οι ψυχολόγοι παρατήρησαν ομοιότητες μεταξύ αυτού του φαινομένου και της θεωρίας της πληροφορίας και άρχισαν να διεξάγουν διάφορες έρευνες.

Ο Χικ σχεδίασε ένα πείραμα για να μετρήσει αυτή τη σχέση. Για να το κάνει αυτό, χρονομέτρησε τους συμμετέχοντες σε μια μελέτη πόσο καιρό τους πήρε για να πουν το όνομα του φωτός αφού το άναψαν. Στο πρώτο πείραμα υπήρχαν 10 φώτα και 10 κλειδιά για κάθε ένα από τα δάχτυλα, το καθένα αντιστοιχούσε σε μια λάμπα. Ο Hick ισχυρίστηκε ότι καθώς ο αριθμός των φώτων αυξανόταν, ο χρόνος απόκρισης ήταν ανάλογος με τον λογάριθμο του αριθμού των επιλογών.

ο hyman ήθελε μετρήστε την αναλογία του χρόνου απόκρισης προς τον μέσο αριθμό επιλογών. Χρησιμοποίησε επίσης ένα παρόμοιο σύστημα για το πείραμά του, τακτοποιώντας 8 φώτα σε σχηματισμό 6x6, το καθένα σημασμένο με μια λέξη. Χρονομέτρησε πόσο χρόνο χρειάστηκε για να πει ο συμμετέχων το όνομα μόλις ανάψει το φως. Ο Hyman έκανε πολλά άλλα πειράματα στο εργαστήριο. Ο Χικ βρήκε μια γραμμική σχέση μεταξύ του χρόνου αντίδρασης και της ποσότητας των πληροφοριών που μεταδίδονται στο πείραμα.

• Σχετικό άρθρο: ""Ευριστικά": οι νοητικές συντομεύσεις της ανθρώπινης σκέψης"

Εφαρμογές του νόμου του Hick

Ο νόμος του Hick είναι μια από τις βασικές αρχές του σύγχρονου μάρκετινγκ. Επιπλέον, η πρακτική εφαρμογή του είναι απαραίτητη στον σχεδιασμό της εμπειρίας χρήστη και των βιντεοπαιχνιδιών.

σύγχρονο μάρκετινγκ

Εάν επεκτείνουμε τον κλασικό ορισμό του νόμου του Hick με βάση τα κριτήρια πωλήσεων, βλέπουμε τη χρησιμότητά του σε οποιονδήποτε τομέα που περιλαμβάνει να πείσει τον χρήστη να κάνει μια αγορά. Σύμφωνα με το νόμο του Hick, αυξάνοντας τον αριθμό των επιλογών και την πολυπλοκότητα αυτών, περισσότερος χρόνος λήψης αποφάσεων και, επομένως, τόσο λιγότερο πιθανό είναι ένα άτομο να καταλήξει να αγοράσει.

Υπάρχει μια πολύ γνωστή μελέτη στην οποία δόθηκε στους συμμετέχοντες να δοκιμάσουν μεταξύ διαφορετικών μαρμελάδων για να αγοράσουν. Μια ομάδα έπρεπε να επιλέξει ανάμεσα σε δεκαπέντε διαφορετικές ποικιλίες και μια άλλη ομάδα μόνο μεταξύ τριών. Η μελέτη έδειξε ότι όσοι είχαν λιγότερες επιλογές κατέληγαν να αγοράζουν πιο συχνά από εκείνους με περισσότερες επιλογές.

Η ανάγκη να διαλέξετε ανάμεσα σε πάρα πολλές επιλογές μπορεί να οδηγήσει σε τεμπελιά, απάθεια, ακόμη και αποθάρρυνση.. Το μυαλό πρέπει να εργαστεί σκληρότερα για να επεξεργαστεί όλες τις επιλογές, και αν δυσκολεύεται να αποφασίσει, απλά δεν θα το κάνει. Αντίθετα, το να κρατάς τα πράγματα απλά (αλλά να προσφέρεις μια καλή επιλογή) μπορεί να είναι πιο επιτυχημένο.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: «9 κλειδιά της ψυχολογίας που εφαρμόζονται στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση»

Σχεδιασμός εμπειρίας χρήστη

Για να προσφέρουμε μια καλή εμπειρία χρήστη, είναι απαραίτητο, πρώτα απ 'όλα, να ανακαλύψουμε τις λειτουργίες που θα ανταποκρίνονται στις ανάγκες του χρήστη. Δεύτερον, πρέπει να καθοδηγήσετε τους χρήστες στις δυνατότητες που χρειάζονται περισσότερο. Εάν οι χρήστες κολλήσουν στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, μπορεί να απογοητευτούν ή να εγκαταλείψουν τον ιστότοπο. Ο νόμος του Hick εφαρμόζεται σε αυτό το δεύτερο στάδιο του σχεδιασμού του χρήστη, ακολουθούνται ορισμένες βασικές αρχές για να βοηθήσουν τους χρήστες να πλοηγηθούν στη σελίδα, όπως:

• Ελαχιστοποιήστε τις επιλογές όταν οι χρόνοι απόκρισης είναι κρίσιμοι για την αύξηση του χρόνου λήψης αποφάσεων.
• Χωρίστε τις σύνθετες εργασίες σε μικρότερα βήματα για να μειώσετε το γνωστικό φορτίο στους χρήστες.
• Αποφύγετε τους συντριπτικούς χρήστες επισημαίνοντας τις προτεινόμενες επιλογές.
• Χρησιμοποιήστε προοδευτική ενσωμάτωση για να ελαχιστοποιήσετε το γνωστικό φορτίο των νέων χρηστών.
• Μην απλοποιείτε σε σημείο αφαίρεσης.

Άλλες εφαρμογές των νόμων του Χικ

Παραδείγματα του νόμου του Hick μπορούν να βρεθούν παντού, όχι μόνο στον σχεδιασμό ιστού και εφαρμογών. Ο νόμος του Hick χρησιμοποιήθηκε για τον προσδιορισμό του αριθμού των χειριστηρίων για φούρνους μικροκυμάτων και πλυντήρια ρούχων. Το K.I.S.S (Keep it Short and Simple) είναι επίσης μια σχεδιαστική αρχή που αναγνωρίστηκε τη δεκαετία του 1960 για την αποτελεσματικότητά του. Το ναυτικό των ΗΠΑ ΗΠΑ αρχικά χρησιμοποιούσε την αρχή του Κ.Ι.Σ.Σ. (Κρατήστε το απλό και άμεσο) και η χρήση του έγινε ευρέως διαδεδομένη σε πολλές βιομηχανίες. Η αρχή της απλότητας είναι το κλειδί για να λειτουργεί ένα σύστημα με τον καλύτερο τρόπο.

• Σχετικό άρθρο: "Υπολογιστική θεωρία του νου: από τι αποτελείται;"

Εξαιρέσεις του νόμου του Hick

Ο νόμος του Χικ είναι μια απλή ιδέα, αλλά έχει κάποιες αποχρώσεις. Σε μια τυχαία ταξινομημένη λίστα, όσο περισσότερα στοιχεία στη λίστα, τόσο περισσότερος χρόνος χρειάζεται για να βρεθεί η λέξη που αναζητείται. Ο χρόνος αντίδρασης αυξάνεται γραμμικά όσο αυξάνεται ο αριθμός των στοιχείων στη λίστα. Όμως αυτός ο νόμος δεν μπορεί να γενικευτεί, γιατί άλλες συνθήκες μπορεί να κάνουν τον χρόνο αντίδρασης να μην συνδέεται γραμμικά με τον λογάριθμο του αριθμού των στοιχείων στη λίστα. Για παράδειγμα, εάν ο χρήστης έχει ήδη αποφασίσει τι πρόκειται να κάνει πριν δει τα στοιχεία, θα του πάρει λιγότερο χρόνο για να επιλέξει από ό, τι αν έβλεπε τα στοιχεία για πρώτη φορά.

Υπάρχουν άλλες περιπτώσεις όπου ο νόμος του Hick δεν ισχύει, όπως όταν υπάρχουν τόσα πολλά στοιχεία που το οι άνθρωποι αισθάνονται συγκλονισμένοι, οπότε η μείωση του αριθμού των αντικειμένων μπορεί να μπερδέψει τους ανθρώπους. Ανθρωποι.

Ο νόμος του Χικ στην καθημερινή ζωή

Συμπερασματικά, ο Νόμος του Χικ μας δίνει έναν σημαντικό κανόνα κατά τη λήψη αποφάσεων. Όπως είδαμε, όσο περισσότερες εναλλακτικές είναι διαθέσιμες, τόσο περισσότερος χρόνος χρειάζεται ένα άτομο για να πάρει μια απόφαση. Επομένως, μια καλή στρατηγική για την καθημερινή μας ζωή όταν αποφασίζουμε θα ήταν να προσπαθήσουμε να περιορίσουμε τις διαθέσιμες επιλογές.

Για την εφαρμογή του, Η ανάλυση κινδύνου είναι ένας καλός τρόπος για την εξάλειψη εναλλακτικών. Αποτελείται από τη δημιουργία μιας λίστας με όλες τις επιλογές και την παραγγελία τους με βάση τον κίνδυνο ή πόσο δύσκολο θα ήταν να τις εφαρμόσετε. Μπορείτε επίσης να υποδείξετε ποιες επιλογές προσφέρουν το χαμηλότερο κόστος ή το υψηλότερο όφελος. Αυτό θα μείωνε σημαντικά τον χρόνο που αφιερώνουμε στη λήψη αποφάσεων στην καθημερινή μας ζωή.