Τα πειράματα του Barry Schwartz: less is more

Όταν ο αριθμός των επιλογών υπερβαίνει ένα συγκεκριμένο όριο, η υπερφόρτωση πληροφοριών μπορεί να παράγει ένα επίπεδο στρες που οδηγεί σε παράλυση. Και είναι ότι μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να πάρουμε μια απόφαση όταν έχουμε τόσους πολλούς δρόμους να διαλέξουμε. Όσο περισσότερα στοιχεία πρέπει να αποκλείσουμε, τόσο μεγαλύτερο το άγχος και η αναποφασιστικότητα.

Τώρα, χάρη στην αφαίρεση των επιλογών, γινόμαστε ικανοί άνθρωποι. Διαφορετικά, θα είχαμε υπερβολικό σωματικό και συναισθηματικό φορτίο που θα έκανε το ταξίδι πολύ πιο ακριβό.

• Σχετικό άρθρο: "Η ισχυρή συνήθεια της επιλογής στη ζωή"

Ο Μπάρι Σβαρτς και το παράδοξο της επιλογής

Αυτή την εβδομάδα, μιλήσαμε στο Mensalus Institute for Psychological and Psychiatric Assistance για το παράδοξο της επιλογής μέσα από τα πειράματα του Barry Schwartz.

Τι δείχνουν τα πειράματα του Barry Schwartz;

Ο ψυχολόγος και καθηγητής Barry Schwartz υποστήριξε στο βιβλίο του Το παράδοξο της επιλογής (2004), ότι ο συλλογισμός «περισσότερες επιλογές είναι περισσότερη ευημερία» δεν είναι απαραίτητα αληθής. A priori, ένα μεγαλύτερο εύρος πιθανοτήτων είναι θετικό και αυξάνει την ευημερία των ατόμων, αλλά εάν ο αριθμός των εναλλακτικών λύσεων ξεπεράσει ένα συγκεκριμένο όριο, ενδέχεται να εμφανιστούν αρνητικά αποτελέσματα.

Έτσι, εάν το όριο ξεπεραστεί υπερβολικά, τα μειονεκτήματα μπορεί να αντισταθμίσουν τα πλεονεκτήματα, παράγοντας το λεγόμενο παράδοξο της επιλογής. Αυτό που αρχικά νοείται ως «προσθήκη», στην πραγματικότητα στρέφεται εναντίον μας και δυσκολεύει την ελεύθερη απόφαση.

Από τι αποτελούνταν τα πειράματα;

Ένα από τα πειράματα πραγματοποιήθηκε σε ένα σούπερ μάρκετ. Αποτελούνταν από την προσφορά γευσιγνωσίας μιας μάρκας μαρμελάδας. Έγιναν δύο μετρήσεις: στην πρώτη δοκιμή, η οθόνη προσέφερε πολλές γεύσεις. στο δεύτερο, υπήρχαν λίγα είδη μαρμελάδας που μπορούσαν να δοκιμάσουν οι χρήστες. Και στις δύο περιπτώσεις καταγράφηκε πόσοι ήρθαν να δοκιμάσουν τη μαρμελάδα και πόσοι τελικά την αγόρασαν.

Λοιπόν, όταν υπήρχαν περισσότερες γεύσεις στην οθόνη, ο αριθμός των ανθρώπων που αποφάσισαν να δοκιμάσουν ήταν μεγαλύτερος, αλλά πολύ λίγοι κατέληξαν να αγοράσουν. Από την άλλη, όταν ο αριθμός των επιλογών μειώθηκε, λιγότεροι άνθρωποι ήρθαν να δοκιμάσουν αλλά σχεδόν όλοι αγόρασαν. Επειδή? Απλό: πριν από τόσες πολλές δυνατότητες δεν μπόρεσαν να αποφασίσουν. Το συμπέρασμα ήταν ότι αν η μάρκα πρόσφερε λίγες γεύσεις, οι πωλήσεις της θα αυξάνονταν.

Ένα άρθρο που δημοσιεύτηκε στο Country με τίτλο «Less is more» συνέκρινε αυτό το πείραμα με τη στρατηγική που χρησιμοποιείται στα ελληνικά εστιατόρια στη Νέα Υόρκη. Το μενού των εν λόγω ντόπιων ήταν πολύ εκτεταμένο. Ο βομβαρδισμός των πιάτων στο μενού αύξησε την αναποφασιστικότητα μεταξύ των πελατών. Αυτό τους έκανε να αφήσουν τις επιλογές στην άκρη και να ζητήσουν τις συστάσεις. Τότε ήταν που ο σερβιτόρος βρήκε την ευκαιρία να επισημάνει εκείνα τα πιάτα όπου το εστιατόριο είχε τα περισσότερα κέρδη.

Ποια άλλα πειράματα έκανε αυτός ο ψυχολόγος;

Ο Σβαρτς έστρεψε την προσοχή του στα παιδιά του κολεγίου. Σε αρκετά πειράματα, σε διαφορετικές ομάδες μαθητών προτάθηκε η δυνατότητα αύξησης των βαθμών. Σε ένα από αυτά ο δάσκαλος έδωσε την ευκαιρία να βελτιώσει τη βαθμολογία γράφοντας μια εθελοντική εργασία. Για την πρώτη ομάδα μαθητών, έδωσε την ευκαιρία να επιλέξουν από μερικά θέματα. στο δεύτερο, πρότεινε έναν μακρύ κατάλογο πιθανών.

Κοίτα. Ο αριθμός των μαθητών που έγραψαν το δοκίμιο ήταν σημαντικά μεγαλύτερος στην πρώτη ομάδα. Η επιλογή ανάμεσα σε περιορισμένες επιλογές ήταν εύκολη για αυτούς. Ωστόσο, η επιλογή από ένα εκτεταμένο ρεπερτόριο θεμάτων οδήγησε τους μαθητές να σταματήσουν τη διαδικασία. Οι περισσότεροι προτίμησαν να αναβάλουν την απόφαση και, κατά συνέπεια, να καταλήξουν να εγκαταλείψουν τη δυνατότητα αύξησης του βαθμού.

Με αυτό το είδος πειράματος ήταν δυνατό να αποδειχθεί πώς η περίσσεια των επιλογών προκάλεσε παράλυση αντί να παρακινήσει για δράση.

Επειδή?

Η υπέρβαση των επιλογών σε όλες τις περιπτώσεις προκάλεσε άγχος (σε μεγαλύτερο ή μικρότερο βαθμό). Η ανάγκη να σκεφτεί κανείς το «σταυροδρόμι» περισσότερο από το επιθυμητό (λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση και τα πιθανά κέρδη) οδήγησε στο άτομο να σταματήσει να σερβίρει ή να αναλάβει την ευθύνη (δεν αγοράζω / δεν επιλέγω κανένα πιάτο / δεν κάνω προσπάθεια να κάνω δουλειά για να μεγαλώσω Σημείωση).

Αυτό μπορεί να συμβεί και σε εμάς στην καθημερινή ζωή. Όταν περιπλανιόμαστε ανάμεσα σε μια περίσσεια επιλογών, καταλήγουμε να βαριόμαστε και ακόμη και να εξαντληθούμε. Το αποτέλεσμα είναι η μη δράση («Έχω δει τόσα πολλά φορέματα που δεν ξέρω πια ποιο προτιμώ, τώρα αμφιβάλλω περισσότερο από την αρχή»).

Η αμφιβολία είναι ένα στοιχείο γνωστό σε όλους. Ακριβώς μία από τις στρατηγικές για την αντιμετώπιση της αμφιβολίας είναι ο περιορισμός του αριθμού των επιλογών και η κατάρτιση συγκεκριμένων σχεδίων δράσης. Φυσικά, μπορούμε πάντα να βρούμε νέες εναλλακτικές λύσεις, νέες στρατηγικές, νέες εστίες για επίθεση, αλλά...

...Αυτό είναι πάντα αυτό που χρειαζόμαστε; Ποιο επίπεδο άγχους κάνει εκτεταμένο γκάμα επιλογών στο μυαλό μας? Τι μας βοηθά να κλείσουμε κεφάλαια και τι μας δυσκολεύει; Η απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις επιβραδύνει τη σκέψη και οριοθετεί το εύρος των δυνατοτήτων.

Τι παραλληλισμούς μπορούμε να κάνουμε μεταξύ των πειραμάτων του Schwartz και της παρέμβασης στην Ψυχοθεραπεία;

Από την Ψυχοθεραπεία εργαζόμαστε για να διευρύνουμε το όραμα του ασθενούς για τον κόσμο, να ανιχνεύσουμε μη δοκιμασμένες λύσεις και να προτείνουμε νέες στρατηγικές παρέμβασης. Ωστόσο, θα εργαζόμαστε πάντα λαμβάνοντας υπόψη την αποδοτικότητα και την εξοικονόμηση ζωτικής ενέργειας. Το να είναι αγκυροβολημένο σε άπειρες δυνατότητες οδηγεί το άτομο να μπει σε έναν βρόχο και να παραμείνει σε περισυλλογή αντί να κατευθύνεται προς την απόφαση.

Αυτό συμβαίνει από φόβο μήπως γίνει λάθος: η παραίτηση είναι το βασικό στοιχείο. Όσο περισσότερο παραιτηθείτε, η απόφαση δημιουργεί περισσότερο άγχος και ανησυχία.

Και πάλι αναρωτιόμαστε... Επειδή?

Δεν έχει να κάνει με τα πράγματα που επιλέγουμε, αλλά με όλα εκείνα τα πράγματα που χάνουμε όταν επιλέγουμε. Οι δυνατότητες είναι εναλλακτικές που αποκλείουν αμοιβαία, και κανείς δεν μπορεί να ακολουθήσει και τους δύο δρόμους σε ένα σταυροδρόμι ταυτόχρονα. Αν επιλέξω να έχω το entrecote ως δεύτερο, δεν επιλέγω να φάω την πάπια. Είναι αλήθεια ότι μια άλλη μέρα μπορώ να επιστρέψω στο εστιατόριο και να το φάω, αλλά εκείνη τη στιγμή πρέπει να διαλέξω τι θα φάω («Θα γίνει καλά το entrecote;», «Θα μου αρέσει η σάλτσα που συνοδεύει την πάπια;» ).

Η αλήθεια είναι ότι όσο περισσότερα πιάτα, τόσες περισσότερες πιθανότητες έχω να κάνω «λάθος» και να μην επιλέξω την καλύτερη μαγειρική δουλειά, παρατάω περισσότερες γεύσεις και εμπειρίες. Αυτή η πολύ κοινότοπη απόφαση μπορεί να μεταφραστεί σε πολλές άλλες πολύ πιο σημαντικές (κέντρα σπουδών, καριέρα, προσφορές εργασίας κ.λπ.).

Τι φέρνει η απάρνηση στη ζωή μας;

Η παραίτηση είναι μέρος της διαδικασίας ωρίμανσης του ανθρώπου. Η επιλογή αυξάνει την ασφάλεια και την αυτοεκτίμησή μας. Χάρη στο να εγκαταλείψουμε τις επιλογές, γινόμαστε ικανοί άνθρωποι· διαφορετικά, θα είχαμε υπερβολικό σωματικό και συναισθηματικό φορτίο που θα έκανε το ταξίδι πολύ πιο ακριβό.

Το να κάνουμε τα πράγματα εύκολα για τους εαυτούς μας όταν αποφασίζουμε περιλαμβάνει τη σκέψη των επιλογών που βασίζονται στην πραγματικότητά μας. Οι δυνατότητες, ίσως, είναι πολλές, αλλά θα είναι δική μας ευθύνη να εξετάσουμε μόνο αυτές που ανταποκρίνονται στις ανάγκες μας και των ανθρώπων γύρω μας.