Ενσυναίσθηση ή ενεργητική ακρόαση;

Οι κοινωνικές δεξιότητες είναι απαραίτητες για την επιτυχή επικοινωνία με το περιβάλλον μας και σχετίζονται με εκείνους τους ανθρώπους που συναντάμε καθημερινά, τόσο προσωπικά όσο και επαγγελματίας.

Ωστόσο, δεν έχουν να κάνουν όλα με το να εκφράζουμε καλά τις ιδέες και τις απόψεις μας και επίσης να ερμηνεύουμε αυτά που μας λένε. είναι απαραίτητο να προχωρήσουμε παραπέρα και να δημιουργήσουμε μια συγκεκριμένη συναισθηματική σύνδεση, ώστε, με αυτόν τον τρόπο, να μην μπορούμε να περιορίζονται από την κυριολεξία των όσων λέγονται και να επικεντρώνονται στα πραγματικά συμφέροντα του Ανθρωποι.

Με αυτή την έννοια, Η ενσυναισθητική ακρόαση είναι πολύ σημαντική, αφού είναι πιο ολοκληρωμένη από την απλή ενεργητική ακρόαση και μας επιτρέπει να εξελιχθούμε καλύτερα καταστάσεις διαπραγμάτευσης, πειθούς, επίλυσης συγκρούσεων, ακόμη και στην ανατροφή μας παιδιά. Βλέπουμε από τι αποτελείται.

• Σχετικό άρθρο: «Βασικές δεξιότητες επικοινωνίας»

Η ενσυναισθητική ακρόαση ως κοινωνική δεξιότητα

Οι κοινωνικές δεξιότητες μαθαίνονται καθώς αναπτύσσουμε κατά την παιδική και ενήλικη ηλικία. εφηβεία, έτσι ώστε οι περισσότεροι ενήλικες να είναι εξοπλισμένοι με αυτά και να τα χρησιμοποιούν στην καθημερινότητά τους ημέρα. Ωστόσο, αυτά μπορούν να επεκταθούν και να αναπτυχθούν περαιτέρω σχεδόν οποιαδήποτε στιγμή στη ζωή. Και είναι ότι αν και οι περισσότεροι άνθρωποι αποκτούν φυσικά αυτές τις σημαντικές δεξιότητες στην κοινωνία,

μερικοί άνθρωποι μπορεί να έχουν πρόβλημα τόσο να τα αποκτήσουν όσο και να τα ξεχωρίσουν.

Οι κύριες κοινωνικές δεξιότητες που υπάρχουν είναι η ενσυναισθητική ακρόαση, η ενεργητική ακρόαση, η διεκδίκηση, η συναισθηματική διαχείριση σε καταστάσεις σύγκρουσης, την ικανότητα εντοπισμού επιδεινώσεων ή προσβολών και κριτική σκέψη στις αλληλεπιδράσεις ασαφής.

Στο σημερινό άρθρο θα επικεντρωθούμε στις έννοιες της ενσυναισθητικής ακρόασης και της ενεργητικής ακρόασης, δύο πολύ παρόμοιες και σημαντικές δεξιότητες που συχνά μπορεί να συγχέονται μεταξύ τους.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: «Ενσυναίσθηση, πολύ περισσότερο από το να βάζεις τον εαυτό σου στη θέση του άλλου»

Διαφορές μεταξύ ενσυναίσθησης και ενεργητικής ακρόασης

Η ενσυναίσθηση μπορεί να οριστεί ως η ικανότητα να μπαίνουμε στη θέση του άλλου, δηλαδή να ταυτιζόμαστε και να καταλαβαίνουμε ανά πάσα στιγμή τι είδους σκέψεις απασχολούν το μυαλό του συνομιλητή μας, τι αισθάνεται και επίσης τις προτιμήσεις, τις ιδέες ή τις ανάγκες σας.

Όταν μιλάμε για την ενσυναίσθητη ακρόαση και την ενεργητική ακρόαση ως πολύ απαραίτητες δεξιότητες σε κάθε δουλειά που είναι εκτελεί μπροστά στο κοινό ή ως απαραίτητα εργαλεία καθημερινά, αυτές οι δύο έννοιες τείνουν να μπερδεύομαι.

Υπό αυτή την έννοια, οι επαγγελματίες του coaching είναι ειδικοί στην εργασία και την εκπαίδευση καθενός από αυτούς τους όρους με οποιονδήποτε τρόπο άτομο που το ζητά, αφού όπως είπαμε κάποιες από αυτές τις ικανότητες δεν αποκτώνται φυσικά σε κάποιους Ανθρωποι.

Έτσι, η ενεργητική ακρόαση αποτελείται από παρακολουθούμε ανοιχτά και συνειδητά όσα λέει ο συνομιλητής μας και αντιδρούν σε πραγματικό χρόνο σύμφωνα με τον τόνο και τη σημασία αυτού που εμφανίζεται στην ομιλία σας, και είναι απαραίτητο να ότι οποιαδήποτε αλληλεπίδραση είναι επιτυχής, είτε με την οικογένεια, τους φίλους, τους συναδέλφους ή τους ανωτέρους στον τομέα εργασία.

Αντίθετα, η ενσυναίσθητη ακρόαση ενσωματώνει το συστατικό της ενσυναίσθησης στην ικανότητα ακρόασης και με αυτήν μπορούμε να κατανοήσουν το συναισθηματικό και πνευματικό σύμπαν του άλλου ατόμου σε σημείο να μπαίνουμε στο πετσί του.

Επομένως, ενώ η ενεργητική ακρόαση δείχνει ότι ακούμε το άλλο άτομο, η ενσυναίσθηση ακρόασης δείχνει ότι κατανοούμε πώς σκέφτεται ο συνομιλητής μας, πώς νιώθει και ποιες ανάγκες ή προβλήματα μπορεί να έχει στη δικαιοδοσία του εσωτερικός.

Το κλειδί για τη διαφοροποίηση μεταξύ των εννοιών είναι ότι η ενσυναισθητική ακρόαση μας επιτρέπει να βάλουμε τον εαυτό μας στη θέση του άλλου και χάρη σε αυτό καταφέραμε να δημιουργήσουμε πολύ ισχυρότερους συναισθηματικούς και πνευματικούς δεσμούς, όταν εκφράζουμε ότι κάνουμε μια προσπάθεια να προβλέψουμε τι σκέφτεται και τι χρειάζεται το άτομο με το οποίο μιλάμε.

Με την ενσυναίσθητη ακρόαση μπορούμε γρήγορα να μελετήσουμε και να αναλύσουμε με επιτυχία αυτά που μας έχουν πει βγάλτε ακριβή συμπεράσματα σχετικά με την κατάσταση στην οποία βρίσκεται αυτό το άτομο αυτή τη στιγμή παρόν.

Επιπλέον, είναι μια πολύ χρήσιμη ικανότητα να πείθεις, να διαπραγματεύεσαι ή να παρέμβεις ως επαγγελματίες και ποιοτικοί προπονητές ή ψυχοθεραπευτές.

• Σχετικό άρθρο: «9 συνήθειες για να συνδεθείς συναισθηματικά με κάποιον»

Η σημασία της σύνδεσης με το νοητικό μοντέλο των άλλων

Όπως είδαμε, η ενσυναίσθητη ακρόαση συνεπάγεται ένα βήμα πέρα ​​από την ενεργητική ακρόαση και τη δημιουργία μιας σύνδεσης που δεν είναι μόνο διανοητική, αλλά και συναισθηματική με τον συνομιλητή. Αυτό έχει έναν λόγο για να είναι: μας επιτρέπει, μεταξύ άλλων, να προσαρμοστούμε στις ανάγκες, τις αξίες και τις προσδοκίες σας και να κατανοήσουμε καλύτερα πώς θα αντιδράσετε με βάση αυτά που σας λέμε, κάτι ουσιαστικό για να επικοινωνείτε με διεκδίκηση, να πείσετε ή ακόμα και να επιλύσετε συγκρούσεις.

Γι' αυτό η ανάπτυξη δεξιοτήτων ενσυναίσθησης ακρόασης σημαίνει επίσης εκπαίδευση ενός συνόλου πολύ σημαντικών κοινωνικών δεξιοτήτων τόσο στον επαγγελματικό τομέα όσο και στην ιδιωτική ζωή. Υπό αυτή την έννοια, ένα μεγάλο μέρος των υπηρεσιών υποστήριξης καθοδήγησης έχουν μεταξύ των κύριων στόχων τους να βοηθήσουν τους ανθρώπους να σχετιστούν με το νοητικό μοντέλο του συνομιλητή.