Οργανωτική συμπεριφορά: χαρακτηριστικά αυτού του πεδίου σπουδών

Η ανθρώπινη συμπεριφορά έχει μελετηθεί από πολλές οπτικές γωνίες, και μία από αυτές είναι αυτή που έχει να κάνει με οργανισμούς.

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψουμε Ποια είναι η έννοια της οργανωτικής συμπεριφοράς;, τους διαφορετικούς κλάδους που εμπλέκονται σε αυτή τη μελέτη, ποιες είναι οι λειτουργίες τους και οι διαφορετικές προσεγγίσεις που υπάρχουν ως προς αυτό.

• Σχετικό άρθρο: «Ψυχολογία εργασίας και οργανισμών: ένα επάγγελμα με μέλλον»

Τι είναι η οργανωτική συμπεριφορά;

Η οργανωτική συμπεριφορά είναι η συστηματική μελέτη του συμπεριφορά των ανθρώπων στο πλαίσιο των οργανισμών, να μπορούμε να καθιερώσουμε τρία επίπεδα σπουδών ανάλογα με την άποψη που έχουμε. Το πιο συγκεκριμένο θα ήταν το μικροεπίπεδο και θα εξέταζε τη συμπεριφορά του ίδιου του ατόμου εντός της εταιρείας ή της διοίκησης. Το δεύτερο θα ήταν το μεσο επίπεδο, το οποίο θα παραπέμπει στη συμπεριφορά μιας ομάδας εργασίας. Τέλος, θα υπήρχε το μακροεπίπεδο, το οποίο θα μελετούσε τη συμπεριφορά του οργανισμού στο σύνολό του.

Ο στόχος της μελέτης της συμπεριφοράς των ανθρώπων μέσα σε οργανισμούς είναι η απόκτηση ενός πολύτιμου πληροφορίες που μας επιτρέπουν να κάνουμε αλλαγές προκειμένου να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητα σε όλες τις διαδικασίες οργανωτικός.

Αυτή η επιστήμη προκύπτει σε αντίθεση με τις αποφάσεις που βασίζονται στη διαίσθηση, και δηλαδή, η ανθρώπινη συμπεριφορά είναι επιρρεπής στο να μελετηθεί και επομένως μπορούν να γίνουν προβλέψεις με υψηλό ποσοστό επιτυχίας, με βάση τα δεδομένα που μας δίνει η οργανωτική συμπεριφορά. παρέχει.

Εκτός από το σύστημα επιπέδων που αναφέραμε στην αρχή, μπορούμε επίσης να κάνουμε διάκριση μεταξύ τους μελέτες αυτού του κλάδου με βάση τη θέση στον συγκεκριμένο-αφηρημένο άξονα που ας βρούμε. Υπό αυτή την έννοια, θα είχαμε ένα επίπεδο με μέγιστη ακρίβεια, σε σχέση με τη συμπεριφορά που μπορούμε να παρατηρήσουμε και να μετρήσουμε. Δεύτερον, θα είχαμε συμπεριφορές, που μας δίνουν ενδείξεις για να μπορούμε να προβλέψουμε τους τρόπους δράσης. Και τέλος θα υπήρχαν οι αξίες, πιο δύσκολο να μετρηθούν αλλά εξίσου σημαντικές.

Σχετικοί κλάδοι

οργανωτική συμπεριφορά είναι ένα πεδίο σπουδών που πίνει απευθείας από πολύ διαφορετικούς κλάδους γνώσης. Θα μάθουμε μερικά από τα πιο σημαντικά.

1. Ψυχολογία

Είναι προφανές ότι, στην περίπτωση μιας μελέτης για την ανθρώπινη συμπεριφορά, η ψυχολογία είναι η επιστήμη που έχει τα περισσότερα να πει γι' αυτήν, γι' αυτό και είναι η πρώτη πηγή γνώσης σε αυτόν τον κατάλογο. Οι πρώτες μελέτες από την άποψη αυτή επικεντρώθηκαν στην καλύτερη κατανόηση των επιπτώσεων των συνθηκών εργασίας σε παράγοντες όπως η σωματική ή πνευματική κόπωση των χειριστών. Με την πάροδο του χρόνου έχουν διευρύνει το εύρος τους και σήμερα πρόκειται για τη γνώση και την ποσοτικοποίηση όλων των μεταβλητών που υπάρχουν στο χώρο εργασίας και βλέπουν την επίδρασή τους στους ανθρώπους.

Για το λόγο αυτό, για τη διερεύνηση της οργανωτικής συμπεριφοράς, της προσωπικότητας, των ικανοτήτων, της ικανοποίησης, των ηγετικών δεξιοτήτων, απόδοση εργασίας, διαδικασίες επιλογής προσωπικού, άγχος που δημιουργείται, ανάγκες εργαζομένων και πολλά άλλα μεταβλητές. Η ψυχολογία (και ιδιαίτερα ο κλάδος της κοινωνικής ψυχολογίας) προϋποθέτει, φυσικά, μια πηγή αξίας πολύτιμο να γνωρίζουμε σε βάθος την οργανωτική συμπεριφορά που αναπτύχθηκε σε α εταιρεία.

2. Κοινωνιολογία

Όπως και με την ψυχολογία, η κοινωνιολογία είναι το κλειδί για την καλλιέργεια των πληροφοριών μας σχετικά με την οργανωσιακή συμπεριφορά και είναι μια επιστήμη που Είναι επίσης υπεύθυνο για τη διερεύνηση των συμπεριφορών των ανθρώπινων ομάδων και της εξέλιξής τους, η οποία χρησιμεύει για την ανάπτυξη μοντέλων πρόβλεψης που μπορούν να προεκταθούν στο οργάνωση. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να προβλέψουμε και να δημιουργήσουμε τις βέλτιστες ομάδες εργασίας.

Ομοίως, η κοινωνιολογία θα μας επιτρέψει να εργαστούμε έτσι ώστε η δομή των ομάδων, η δυναμική και η επικοινωνία να είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικές. Επίσης παρέχει πολλές πληροφορίες για καταστάσεις σύγκρουσης σε επίσημες ανθρώπινες ομάδες και τα πιο αποτελεσματικά μέσα για να βρεθεί η καλύτερη λύση για τον οργανισμό, ένας άλλος επιτακτικός λόγος για να ληφθεί υπόψη αυτή η επιστήμη.

3. Ανθρωπολογία

Η ανθρωπολογία είναι επίσης ένας τρόπος απόκτησης μια πολύπλοκη βάση δεδομένων για την ανάπτυξη των ανθρώπινων κοινωνιών σε όλη την ιστορία και τον τρόπο με τον οποίο ομαδοποιήθηκαν και συσχετίστηκαν. Προστέθηκε στους άλλους κλάδους που είδαμε, θα μας δώσει ενδείξεις για να κατανοήσουμε καλύτερα την οργανωτική συμπεριφορά και να προβλέψουμε καταστάσεις πολύ ποικίλου χαρακτήρα, που έχουν ήδη λάβει χώρα σε άλλα πλαίσια και επομένως μας επιτρέπουν να κάνουμε πολύ χρήσιμες αναλογίες για να αξιολογήσουμε την κατάστασή μας ρεύμα.

4. Επιστήμες της Επικοινωνίας

Φυσικά, οι επιστήμες της επικοινωνίας είναι ένα άλλο πεδίο σπουδών που δεν μπορούμε να ξεχάσουμε, αφού Η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων είναι αυτό που αποτελεί ένα μεγάλο μέρος της οργανωσιακής συμπεριφοράς, και αν θέλουμε αυτό να είναι το σωστό για να επιτύχουμε τους στόχους μας, πρέπει φυσικά να έχουμε μια πηγή αξιόπιστη και τυποποιημένη για την εξαγωγή των πιο αποτελεσματικών μοντέλων επικοινωνίας σε αυτήν την ανθρώπινη ομάδα που είναι η Εταιρία.

5. Διαχείριση

Η διοίκηση είναι εγγενής στους οργανισμούς, επομένως πρέπει να γνωρίζουμε τις ιδιαιτερότητές της για να μπορούμε να διαχειριστούμε όλους τους πόρους του οργανισμού. εταιρεία, είτε υλική, ανθρώπινη και φυσικά οικονομική, σε αναζήτηση του μέγιστου συντονισμού μεταξύ όλων αυτών και των διαφορετικών τμημάτων. Όλη αυτή η διαδικασία είναι το κλειδί για την καλύτερη κατανόηση της οργανωσιακής συμπεριφοράς.Εξ ου και η σημασία της επιστήμης της διοίκησης σε αυτόν τον κατάλογο.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Επιστήμες διοίκησης: τι είναι, χαρακτηριστικά και λειτουργίες"

6. Πολιτικές Επιστήμες

Αν και a priori μπορεί να φαίνεται ότι η πολιτική επιστήμη έχει μικρή θέση σε ένα οργανωτικό περιβάλλον, τίποτα δεν είναι παραπέρα. Και είναι ότι αυτός ο τομέας σπουδών Είναι ζωτικής σημασίας να μπορούμε να προβλέψουμε προβλήματα που προκύπτουν από την ιεραρχική κατανομή στην εταιρεία, τα συμφέροντα που μεροληπτούν την επιχειρηματική συμπεριφορά των ατόμων και άλλους τύπους περιπτώσεων που είναι πολύ σημαντικά για την πλήρη κατανόηση της οργανωσιακής συμπεριφοράς.

Διαφορετικά μοντέλα

Όπως και σε άλλους τομείς, στην οργανωτική συμπεριφορά υπάρχουν διαφορετικά μοντέλα που είναι έχουν αναπτυχθεί καθώς η βιομηχανία έχει εξελιχθεί και ο τρόπος κατανόησης των σχέσεων εργασία. Στη συνέχεια θα κάνουμε μια σύντομη ξενάγηση στα πιο σημαντικά από όλα.

1. μοντέλο υποστήριξης

Σε αυτό το μοντέλο οργανωτικής συμπεριφοράς, Ο αρχηγός της ομάδας είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος στο οποίο όλα τα μέλη έχουν κίνητρα επειδή γνωρίζουν ότι έχουν την υποστήριξή τους. για την επίτευξη των στόχων και την επίλυση πιθανών προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν καθ' όλη τη διάρκεια της ανάπτυξης των έργων. Ως εκ τούτου, ο αρχηγός θα σημάδευε το μονοπάτι που θα ακολουθούσε και θα ήταν ένα σταθερό στήριγμα για όλη την ομάδα. Είναι ένα τυπικό μοντέλο σε εταιρείες στον ανεπτυγμένο κόσμο.

2. Συλλογικό μοντέλο

Το συλλογικό μοντέλο είναι παρόμοιο με το προηγούμενο, αλλά εμβαθύνει στο συναίσθημα της ομάδας και ότι κάθε μέλος της είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη του στόχου που έχουν όλα κοινά και επομένως πρέπει όλοι να υποστηρίζουν ο ένας τον άλλον, αφού μοιράζονται συμφέροντα που δεν μπορούν να επιτύχουν αν δεν κωπηλατούν προς την ίδια κατεύθυνση. Αυτό το μοντέλο οργανωτικής συμπεριφοράς προέκυψε σε ερευνητικά περιβάλλοντα, αν και στη συνέχεια επεκτάθηκε σε άλλα πλαίσια.

3. μοντέλο συστήματος

Το μοντέλο συστήματος, ή συστημικό επιδιώκει να τμηματοποιήσει την οργανωτική συμπεριφορά στα πιο απλά μέρη της, προκειμένου να μελετήσει τις αλληλουχίες που εμφανίζονται, τις σχέσεις μεταξύ των διαφόρων στοιχείων και τον πιο αποτελεσματικό τρόπο δομής αυτού του συνόλου συμπεριφορές για να κάνουν τις διαδικασίες του οργανισμού οι πλέον κατάλληλες για τα συμφέροντα που ας έχουμε. Είναι ένα πολύ βαθύ και αναλυτικό μοντέλο που απαιτεί εκτενή μελέτη, αλλά τα οφέλη του μπορεί να είναι πολύ σημαντικά εάν εφαρμοστούν σωστά.

4. αυταρχικό μοντέλο

Το αυταρχικό μοντέλο είναι ξεπερασμένο σήμερα, καθώς έχει εξελιχθεί πάρα πολύ στα εργασιακά ζητήματα, αλλά παρόλα αυτά ήταν ο κυρίαρχος τύπος οργανωτικής συμπεριφοράς στο παρελθόν. Αυτό που έρχεται να πει αυτό το μοντέλο, βασικά, είναι αυτό τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη της εταιρείας, δηλαδή αυτοί που κατέχουν την εξουσία, είναι σε θέση να απαιτούν από τους εργαζόμενους να επιτύχουν ορισμένους στόχους, και αυτοί πρέπει να υπακούουν στις εντολές απλώς υπακούοντας στην εξουσία τους.

Το αφεντικό δεν είναι ηγέτης και επομένως δεν είναι μέλος της ομάδας, όπως είδαμε σε άλλα μοντέλα. Οι χειριστές πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες και να συμμορφώνονται με τα αιτήματα των υπευθύνων, χωρίς να εξετάζεται αν αυτές οι ενέργειες είναι σωστές ή όχι για την επίτευξη των τεθέντων στόχων, αφού εννοείται ότι το κριτήριό τους είναι σωστό και άρα αυτό που πρέπει να πληρούται.

5. υπόδειγμα επιμέλειας

Το τελευταίο μοντέλο οργανωτικής συμπεριφοράς που συμπληρώνει αυτή τη λίστα είναι αυτό της επιμέλειας, και είναι ο αντίποδας του αυταρχικού. Στην πραγματικότητα, προκύπτει ως αντίθεση με αυτό, αφού, λογικά, αυτό το εργασιακό περιβάλλον ευνοεί την εμφάνιση γενικευμένης δυσαρέσκειας μεταξύ των εργαζομένων, και ως εκ τούτου χρειάζονται μια αλλαγή που τερματίζει την απογοήτευσή τους και τους δίνει μεγαλύτερη ασφάλεια στη δουλειά τους. δουλειά.

Ο στόχος του μοντέλου επιμέλειας, επομένως, είναι χρησιμοποιήστε μια σειρά πόρων για να επιτύχετε μια μεγαλύτερη αντίληψη της ευημερίας μεταξύ των μελών του προσωπικού, ότι οι ανάγκες τους θα ικανοποιούνταν και θα ένιωθαν ότι τους ακούγονται και τους εκτιμούν μέσα στον οργανισμό. Το πρόβλημα με αυτό το μοντέλο είναι ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να εφησυχάσουν και να είναι λιγότερο αποτελεσματικοί από ό, τι θα μπορούσαν να είναι.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Chiavenato, Ι.; Γκονζάλες, Ε. Α. (2017). Οργανωτική συμπεριφορά: η δυναμική της επιτυχίας στους οργανισμούς. Mc Graw Hill.
• Ντέιλι, Ρ. (2012). Οργανωτική συμπεριφορά. UK: Edinburgh Business School.
• Robbins, S.P. (2004). Οργανωτική συμπεριφορά. Pearson Education.