Mindgram: "Ένα καλό πρόγραμμα ευεξίας εστιάζει στην πρόληψη"

Οι εταιρείες έχουν πάψει εδώ και καιρό να υποθέτουν ότι προσφέροντας απλώς έναν μισθό στο τέλος του μήνα, όλα τα μέλη του προσωπικού τους θα είναι ευχαριστημένα στη δουλειά τους. Σήμερα είναι γνωστό ότι η επαγγελματική ζωή δεν είναι τόσο διαφορετική από την ιδιωτική ζωή: πρέπει να προσφέρει κίνητρα και τόνωση έργων για τη δημιουργία ευημερίας και τη «σύνδεση» με το σύστημα κινήτρων του εργάτες.

Ωστόσο, άλλο είναι να γνωρίζεις τη θεωρία και άλλο να αναλαμβάνεις δράση και να συμπεριφέρεσαι με τρόπο συνεπή με αυτό το ευρύτερο όραμα για την ευημερία των εργαζομένων. Κάνουν οι εταιρείες ό, τι είναι δυνατό για να ικανοποιήσουν τις συναισθηματικές και προσωπικές ανάγκες ανάπτυξης των εργαζομένων τους;

Εδώ θα μιλήσουμε για αυτό σε αυτή τη συνέντευξη με Ángel Corbacho και Ángela Sierra, μέλη της ομάδας Mindgram, πλατφόρμα ψυχολογικής βοήθειας σχεδιασμένη για οργανισμούς.

• Σχετικό άρθρο: «Ψυχολογία εργασίας και οργανισμών: ένα επάγγελμα με μέλλον»

Συνέντευξη με την Ángela Sierra και τον Ángel Corbacho: η σημασία της ψυχολογικής υποστήριξης σε οργανισμούς

Η Ángela Sierra Olmo αποφοίτησε από το Πανεπιστήμιο της Σεβίλλης και ειδικεύτηκε στην Ψυχολογία Υγείας από το Πανεπιστήμιο του Οβιέδο. Έχει εμπειρία ως ψυχολόγος στον ενήλικο και εφηβικό πληθυσμό και ως τεχνική βοηθός στο Treloar Σχολείο & Κολλέγιο (κέντρο ειδικής αγωγής) που ασχολείται με ανηλίκους με διαφορετικές ψυχικές διαταραχές νευροανάπτυξη. Αυτήν τη στιγμή συνεργάζεται στην πλατφόρμα Mindgram ως Ειδικός Chat Psychologist.

Από την πλευρά του, ο Άνχελ Κορμπάτσο Κουέκας έχει πτυχίο Ψυχολογίας από το Πανεπιστήμιο της Σεβίλλης, μεταπτυχιακό στην Ψυχανάλυση και τη Φιλοσοφία από το Πανεπιστήμιο Complutense της Μαδρίτης. Αυτή τη στιγμή εκπαιδεύεται στην θεραπεία τέχνης και στις τεχνικές γλυπτικής στην Escola Massana. Εργάζεται ως θεραπεύτρια παιδιών-εφήβων και βοηθός θεραπείας συνομιλίας. Επιπλέον, σε όλη τη διάρκεια του επαγγέλματός του έχει μεταφράσει ψυχολογικό περιεχόμενο, συμμετείχε σε κλινική έρευνα, πραγματοποίησε θεραπεία τέχνης και ομαδική ψυχανάλυση και δημιούργησε διδακτικό περιεχόμενο για διαδικτυακά πανεπιστήμια, μεταξύ άλλων πράγματα.

Σε αυτή τη συνέντευξη, και οι δύο μας δίνουν την άποψή τους για το είδος των αναγκών που σχετίζονται με την ψυχική υγεία οι οργανισμοί που αντιμετωπίζουν σήμερα και ο τρόπος με τον οποίο προτάσεις όπως η Mindgram βοηθούν τις εταιρείες και εργάτες.

Βρισκόμαστε τώρα σε μια εποχή που η συζήτηση για την ψυχική υγεία ομαλοποιείται περισσότερο στους διάφορους τομείς της ζωής μας. Πιστεύετε ότι οι εταιρείες δίνουν σημασία στη συναισθηματική υγεία των εργαζομένων τους;

Angela Sierra Olmo: Είναι ένα θέμα που έχει καταρρεύσει, ειδικά από τότε που έφτασε η πανδημία, και το οποίο δεν μπορούν πλέον να αγνοήσουν. Περιπτώσεις των στρες και το άγχος έχει εκτοξευθεί τους τελευταίους μήνες, ως αποτέλεσμα του τρέχοντος κλίματος εργασιακής αβεβαιότητας, κοινωνική απομόνωση και δυσκολίες στο συνδυασμό επαγγελματικής και οικογενειακής ζωής, μεταξύ άλλων αιτιολογικό. Έξι στους δέκα Ισπανούς εργαζομένους -τόσο αυτοαπασχολούμενοι όσο και μισθωτοί- (60,3%) αισθάνονται άγχος από τον φόρτο εργασίας, Το 27,2% λόγω της σχέσης του με τα αφεντικά ή τους συναδέλφους του και ένας στους τέσσερις (25,1%) λόγω του φόβου ότι δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες. προσδοκίες. Και ας θυμόμαστε ότι το άγχος έχει πάντα αρνητικές συνέπειες για την υγεία

Από τη μία πλευρά, ορισμένες εταιρείες ανταποκρίθηκαν ενισχύοντας τις πολιτικές συμβιβασμού τους και προσαρμοζόμενες στην τηλεργασία. Επιπλέον, τα δύο τρίτα των Ευρωπαίων εργαζομένων λένε ότι έχουν λάβει υποστήριξη ψυχικής υγείας από την εταιρεία κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Χωρίς αμφιβολία, αυτό είναι θετικό.

Όμως, από την άλλη, εξακολουθούμε να προσαρμοζόμαστε σε αυτή τη νέα κατάσταση, η οποία συνεπάγεται επίσης δυσκολίες όσον αφορά τη σχέση με τους συναδέλφους, την προσαρμογή στην εργασία στο σπίτι και την παραγωγικότητα. Και σε αυτό προστίθεται το σημερινό κλίμα εργασιακής αβεβαιότητας, το οποίο έχει οδηγήσει πολλούς εργαζόμενους να αναλάβουν μεγαλύτερο φόρτο εργασίας και να κάνουν υπερωρίες.

Έτσι, το ερώτημα είναι μάλλον: είναι οι εταιρείες έτοιμες να αντιμετωπίσουν αυτήν την αλλαγή και να παρέχουν την ψυχολογική υποστήριξη που χρειάζονται οι εργαζόμενοί τους;

Ποιες είναι οι αρνητικές συνέπειες για τις εταιρείες από την ύπαρξη δυσαρεστημένων και δυσαρεστημένων εργαζομένων στην εργασία;

Άγγελος Κορμπάτσο Κουέκας: Λοιπόν, μιλάμε για οικονομικές απώλειες λόγω της πτώσης της παραγωγικότητας και της αύξησης των αναρρωτικών αδειών. Μάλιστα, στην Ισπανία το άγχος είναι ο λόγος για σχεδόν το 30% των αναρρωτικών αδειών.

Ένας δυσαρεστημένος υπάλληλος χάνει περισσότερο τη δουλειά ή, αντίθετα, κάνει την εμφάνισή του, αλλά δεν πληρώνει. Τόσο η απουσία όσο και παρουσιαστικός είναι πολύ δαπανηρά προβλήματα για κάθε εταιρεία. Αλλά και η απώλεια ανθρώπινου κεφαλαίου και γνώσης που συμβαίνει με την αποχώρηση του προσωπικού.

Στον τομέα των οργανισμών, συνήθως μιλάμε για το εργασιακό περιβάλλον. Τι ακριβώς σημαίνει αυτός ο όρος και πόσο σημαντικός είναι στα οικονομικά αποτελέσματα ενός οργανισμού;

Angela Sierra Olmo: Όταν μιλάμε για εργασιακό περιβάλλον αναφερόμαστε στο εργασιακό περιβάλλον μιας εταιρείας. Σε ένα καλό εργασιακό περιβάλλον, το προσωπικό έχει κίνητρα και αισθάνεται πληρότητα, η επικοινωνία μεταξύ των συναδέλφων είναι θετική και υπάρχει το αίσθημα του ανήκειν που ευνοεί την ομαδική εργασία. Η ανταγωνιστικότητα δεν ενθαρρύνεται ούτε τιμωρείται.

Προφανώς όλα αυτά μεταφράζονται σε μεγαλύτερη παραγωγικότητα και άρα οικονομικά αποτελέσματα και ευνοϊκή φήμη για την εταιρεία. Τελικά, είναι προς το συμφέρον κάθε οργανισμού να έχει χαρούμενους υπαλλήλους και παρακινημένος, ότι αισθάνονται πολύτιμο μέρος της ομάδας και γίνονται οι καλύτεροι πρεσβευτές του brand σας. Εξ ου και το ερώτημα που θέτουν ορισμένες εταιρείες στον εαυτό τους τα τελευταία χρόνια: τι μπορώ να κάνω για τους υπαλλήλους μου, πώς μπορώ να βελτιώσω την ποιότητα του χρόνου τους μαζί μας;

Αν και έχει μελετηθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, τα τελευταία χρόνια γίνεται πολύς λόγος για την επαγγελματική εξουθένωση ή «σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης». Πόσο συχνή είναι η επαγγελματική εξουθένωση στο εργασιακό περιβάλλον; Τι το διαφοροποιεί από το άγχος;

Άγγελος Κορμπάτσο Κουέκας: Δυστυχώς, στην Ισπανία, λίγο λιγότεροι από τους μισούς Ισπανούς φαίνεται να αισθάνονται εξουθενωμένοι στη δουλειά, ειδικά μετά την άφιξη της πανδημίας. Επιπλέον, το σύνδρομο αρχίζει ήδη να θεωρείται ως λόγος αναρρωτικής άδειας αφού ο ΠΟΥ το αναγνώρισε ως επαγγελματική ασθένεια. Τα πιο αναφερόμενα συμπτώματα στρες είναι ευερεθιστότητα (46,8%), άγχος (39,5%), αυπνία (38,0%), πονοκεφάλους και μυϊκούς πόνους (32,2%) και σωματική κόπωση (29,9%)

Στην πραγματικότητα, αυτή η ασθένεια ξεκινά με το άγχος. Ένας αγχωμένος άνθρωπος μπορεί να αισθάνεται σωματική και ψυχική εξάντληση, αλλά όταν αυτή η κατάσταση διαρκεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, η εξάντληση γίνεται χρόνια. Έπειτα, αρχίζεις να αντιδράς αρνητικά στη δουλειά, αποσυνδέεσαι συναισθηματικά και σταματάς να νιώθεις πληρότητα, αλλά αρχίζεις να έχεις και προβλήματα υγείας. Μόλις φτάσει σε αυτό το σημείο είναι πολύ δύσκολο να αντιστραφεί η κατάσταση.

Με βάση την εμπειρία σας, ποιες πιστεύετε ότι είναι οι πιο συχνές αιτίες επαγγελματικής εξουθένωσης στην εργασία;

Angela Sierra Olmo: Κυρίως, ο υπερβολικός φόρτος εργασίας που μας οδηγεί να παραμελούμε την προσωπική μας ζωή. Όπως σας είπα προηγουμένως, η εργασιακή αβεβαιότητα που βιώνουμε αυτή τη στιγμή συμβάλλει στο να αναλαμβάνουν οι εργαζόμενοι περισσότερες ευθύνες και να εργάζονται υπερωρίες. Πολλές φορές η πίεση έρχεται από τα πάνω, λόγω της ανησυχίας των εταιρειών για την παραγωγικότητα των ομάδων τους, ειδικά με την έλευση της εξ αποστάσεως εργασίας. Σε αυτό προστίθεται ότι, όταν εργαζόμαστε από το σπίτι, πολλές φορές, μας είναι δύσκολο να διαχωρίσουμε τη δουλειά από την προσωπική μας ζωή.

Περιέργως, έχω δει πολλές περιπτώσεις ανθρώπων που ξεκινούν ερωτευμένοι με τη δουλειά τους και αναλαμβάνουν καθήκοντα και ευθύνες που καταλήγουν να καταναλώνουν την προσωπική και οικογενειακή τους ζωή. Συμβαίνει, πάνω απ' όλα, με όσους ασχολούνται άμεσα με τα κοινά. Πρόκειται για θέσεις που απαιτούν μεγάλη συναισθηματική συμμετοχή και ενασχόληση με πολύ απαιτητικούς ανθρώπους. Μιλάμε για παιδαγωγούς, κοινωνικούς λειτουργούς, ψυχολόγους, υγειονομικό προσωπικό κ.λπ. Αν και, πραγματικά, κάθε εργασία που δημιουργεί συνεχές άγχος μπορεί να οδηγήσει σε επαγγελματική εξουθένωση, εάν δεν λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για να το αποφύγουμε.

Πιστεύετε ότι οι ισπανικές εταιρείες παίρνουν στα σοβαρά τις πολιτικές υγείας και πρόληψης στην εργασία ή υπάρχει κουλτούρα περισσότερο αντιδραστική από την πρόληψη;

Άγγελος Κορμπάτσο Κουέκας: Κατά κάποιο τρόπο, ο ρόλος των εταιρειών συνεχίζει να είναι περισσότερο αντιδραστικός παρά προληπτικός. Ορισμένα οφέλη όπως υπηρεσίες παιδικής μέριμνας, τηλεργασία, πιο ευέλικτο ωράριο εργασίας για πατέρες και μητέρες ή μηνιαίες συνδρομές στα γυμναστήρια είναι μέτρα που, αν και βοηθούν στην πρόληψη του άγχους και προάγουν μια πιο υγιεινή ζωή, στην πραγματικότητα γεννιούνται ως απάντηση σε ανάγκες αυτού του εύρους που προκύπτουν. Δυστυχώς, αυτές οι παροχές θεωρούνται ως μια δαπάνη προς εξοικονόμηση, ενώ στην πραγματικότητα συμβάλλουν στην αποφυγή αναρρωτικής άδειας και μειωμένης παραγωγικότητας λόγω άγχους.

Αλλά πραγματικά, οι περισσότερες εταιρείες δεν είναι έτοιμες να εντοπίσουν προβλήματα υγείας ή ψυχικές ασθένειες και να δράσουν εκ των προτέρων. Ναι, πολλές φορές κάνουν έρευνες για να αξιολογήσουν την ευημερία των εργαζομένων, αλλά, όταν πρόκειται για αυτό, δεν ξέρουν πραγματικά τι να κάνουν με αυτά τα δεδομένα ή πώς να παρέμβουν. Κάποιοι γνωρίζουν ήδη το πρόβλημα και προσλαμβάνουν υπηρεσίες συναισθηματικής και ψυχολογικής υποστήριξης.

Ωστόσο, πέρα ​​από αυτά τα μέτρα, ένα αποτελεσματικό σχέδιο πρόληψης περνά μέσα από την προαγωγή της ψυχικής υγείας, για τη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος απαλλαγμένου από στίγμα στο οποίο οι εργαζόμενοι μπορούν να μιλήσουν ανοιχτά για αυτά τα θέματα και, έτσι, να ανιχνεύσουν εκ των προτέρων περιπτώσεις εξουθένωσης και άλλων ασθενειών διανοητικός.

Τι μπορούν να κάνουν τα τμήματα Ανθρώπινου Δυναμικού για να βελτιώσουν την ευημερία των εργαζομένων τους;

Angela Sierra Olmo: Το πρώτο πράγμα είναι να διατηρείτε συνεχή επικοινωνία με την ομάδα και να δίνετε προσοχή στις ατομικές ανάγκες κάθε μέλους. Οι προσωπικές συνθήκες των εργαζομένων πρέπει να λαμβάνονται υπόψη για τη δημιουργία προγραμμάτων ευεξίας που συνδέονται πραγματικά με την ομάδα. Η ευελιξία σεβασμού των στόχων είναι το κλειδί.

Για την υλοποίηση αυτού του προγράμματος είναι απαραίτητη η συμμετοχή των υπευθύνων της ομάδας. Δυστυχώς, είναι σύνηθες οι πιο επιθετικές και άμεσες δεξιότητες να εκτιμώνται κατά την προώθηση της ηγεσίας, που μπορεί να είναι χρήσιμο για πολλούς, αλλά δεν είναι τα καλύτερα προσόντα όταν πρόκειται για τη διαχείριση εντάσεων και προβλημάτων. Αν και γνωρίζουν ήδη τα οφέλη από την ύπαρξη ενός υγιούς και παραγωγικού εργατικού δυναμικού, μπορεί να μην γνωρίζουν τον ρόλο τους ρόλο που παίζουν στην άρση του στίγματος της ψυχικής ασθένειας και στη δημιουργία εργασιακού περιβάλλοντος επιτυχημένος. Για το λόγο αυτό πρέπει να τους δοθούν τα κατάλληλα εργαλεία ώστε να δίνουν το παράδειγμα και να ξέρουν πώς να υποστηρίζουν συναισθηματικά την ομάδα τους.

Όπως σας είπα και πριν, ένα καλό πρόγραμμα ευεξίας εστιάζει στην πρόληψη. Μπορούν να οργανωθούν ομιλίες για την ευαισθητοποίηση σχετικά με την ευημερία και την ψυχική υγεία, εργαστήρια συναισθηματικής διαχείρισης, συνεδρίες συναισθηματικής απελευθέρωσης, υπαίθριες δραστηριότητες κ.λπ. Αλλά, επιπλέον, είναι σημαντικό να κοινοποιούνται πολύ ξεκάθαρα οι πολιτικές ευεξίας της εταιρείας και οι επιλογές υποστήριξης που είναι διαθέσιμες σε όσους τη χρειάζονται.

Συχνά συνεργάζεστε με εταιρείες για να βελτιώσετε την ευημερία των εργαζομένων τους. Τι προσφέρει η Mindgram και γιατί μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να είναι πιο υγιείς και αποτελεσματικές;

Άγγελος Κορμπάτσο Κουέκας: Λοιπόν, αυτό που κάνουμε είναι να ακούμε και να αναλύουμε τις ανάγκες και την κατάσταση της κάθε εταιρείας για να της προσφέρουμε μια προσαρμοσμένη λύση.

Το Mindgram είναι μια πλατφόρμα ευεξίας που εστιάζει στην πρόληψη προβλημάτων ψυχικής υγείας. Οι ειδικοί μας προσφέρουν εργαστήρια, podcast και άλλους εκπαιδευτικούς πόρους σχετικά με τη συναισθηματική διαχείριση, τη διαχείριση του άγχους, την επίγνωση και την υγιεινή ζωή, μεταξύ άλλων θεμάτων. Επειδή όλη αυτή η εργασία πρόληψης και ευαισθητοποίησης είναι απαραίτητη για τη δημιουργία ενός υγιούς, παραγωγικού και χωρίς στίγμα χώρου εργασίας. Επιπλέον, η ομάδα και οι οικογένειές τους έχουν 24/7 πρόσβαση σε ψυχολόγους, διατροφολόγους, επιχειρηματικούς μέντορες, δικηγόρους...

Πολλές φορές, οι εταιρείες δεν έχουν την προετοιμασία ή τα μέσα να εφαρμόσουν ένα πρόγραμμα αυτά τα χαρακτηριστικά και καταφεύγουν σε ένα σωρό δυσεύρετους προμηθευτές και λύσεις τρίτων. διαχειρίζονται. Η ιδέα είναι να διευκολυνθεί αυτό το έργο με μια ενιαία πλατφόρμα.