Έμμεση επικοινωνία: τύποι, χαρακτηριστικά, παραδείγματα και πλεονεκτήματα

Έμμεση επικοινωνία είναι το μέρος της διαδικασίας επικοινωνίας κατά το οποίο λέγονται πληροφορίες αλλά όχι ξεκάθαρα ή συγκεκριμένα. Συνήθως διαχέεται στο μη λεκτικό μέρος της επικοινωνίας, συνήθως σε αντίθεση με αυτό που το άτομο λέει ρητά προφορικά.

Στη συνέχεια θα δούμε σε βάθος τι είναι αυτό το επικοινωνιακό στυλ, τα χαρακτηριστικά του, παραδείγματα και μερικά πλεονεκτήματα που, όσο και αν φαίνονται εκπληκτικά, έχουν αυτόν τον τρόπο επικοινωνίας των πραγμάτων με δυσδιάκριτο τρόπο. Σαφή.

• Σχετικό άρθρο: "Τα 28 είδη επικοινωνίας και τα χαρακτηριστικά τους"

Τι είναι η έμμεση επικοινωνία;

Η έμμεση επικοινωνία, που ονομάζεται επίσης έμμεση ομιλία, είναι το επικοινωνιακό στυλ που συνίσταται στη μετάδοση πληροφοριών με μη ρητό, σαφή ή άμεσο τρόπο. Διαφέρει σαφώς από την άμεση γλώσσα για τον λόγο ότι οι ιδέες μεταδίδονται καθαρά, εκφράζοντας το μήνυμα και υπονοώντας τα πράγματα όπως εκτίθενται, χωρίς ερμηνείες ή μηνύματα ταραγμένος.

Όταν ένα άτομο μεταδίδει ένα μήνυμα έμμεσα, το κάνει μέσω της μη λεκτικής γλώσσας του. Δηλαδή, δεν εκφράζει ξεκάθαρα αυτό που θέλει να εκθέσει, αλλά προσπαθεί να το επικοινωνήσει μέσω διαφόρων πτυχών όπως ο τόνος της φωνής, οι χειρονομίες, η γλώσσα του σώματος και άλλες μη λεκτικές πτυχές.

έμμεση επικοινωνία χρησιμοποιείται γενικά ως μια μη ρητή προσπάθεια να πείσει ή να επηρεάσει κάποιον για να το κάνει να συμπεριφέρεται με τον επιθυμητό τρόπο. Αν και δεν χρειάζεται απαραίτητα να χρησιμοποιείται με αρνητικό τρόπο, η αλήθεια είναι ότι η έμμεση γλώσσα έχει χειριστικό χαρακτήρα ή Τουλάχιστον, χρησιμεύει για να μεταφέρει μια ιδέα που, λόγω κοινωνικοπολιτισμικών πτυχών, αποδεικνύεται ταμπού εάν ειπωθεί με επίσημο τρόπο σαφής.

Για όλα αυτά είναι σύνηθες να υπάρχει μια έντονη αντίφαση μεταξύ αυτού που λέει και τι κάνει το άτομο. Από τη μια πλευρά, ο εκδότης εκδίδει, είτε προφορικά είτε γραπτά, ένα μήνυμα (σελ. π.χ. «Είμαι πολύ ήρεμος και ικανοποιημένος»), αλλά από την άλλη, είτε μέσω του τόνου της φωνής του (π.χ. ζ., ο υψηλός τόνος συνδέεται με ευερεθιστότητα) ή κίνηση του σώματος (π.χ. π.χ. οι γρήγορες κινήσεις των χεριών συνδέονται με νευρικότητα) δείχνει μάλλον το αντίθετο.

Οι λόγοι για τους οποίους εμφανίζεται η έμμεση επικοινωνία είναι πολλοί, κυρίως το γεγονός ότι ο αποστολέας δεν τολμάει να πει κάτι καθαρά και προφορικά. Όποιος κι αν είναι ο λόγος, η αλήθεια είναι αυτή μπορεί να είναι η πηγή παρεξηγήσεων, πέραν του ότι ενίοτε σχετίζεται με ένα παθητικό-επιθετικό επικοινωνιακό στυλ. Δεν συνιστάται ιδιαίτερα σε πλαίσια στα οποία είναι απαραίτητο να είστε ειλικρινείς και ειλικρινείς, όπως στη σφαίρα του ζευγαριού ή στο εργασιακό περιβάλλον.

Χαρακτηριστικά της έμμεσης επικοινωνίας

Όπως έχουμε συζητήσει, η έμμεση επικοινωνία μπορεί να προκύψει για διάφορους λόγους. Όποια και αν είναι αυτά, σε οποιοδήποτε έμμεσο επικοινωνιακό στυλ μπορούν να βρεθούν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά.

1. Αντίφαση μεταξύ λεκτικού και μη λεκτικού

Όπως έχουμε σχολιάσει, συμβαίνει συχνά το μήνυμα που μεταδίδεται έμμεσα να έρχεται σε αντίθεση με αυτό που λέγεται ευθέως. Υπάρχει αντίφαση μεταξύ του λεκτικού και του μη λεκτικού.

Σε γενικές γραμμές, κατανοούμε ως λεκτική επικοινωνία αυτή που μετατρέπεται σε λέξεις, τόσο προφορικά όσο και γραπτό, ενώ το μη λεκτικό είναι αυτό που εκπέμπεται με τη μορφή χειρονομιών, γλώσσας του σώματος και τόνου φωνής, μεταξύ άλλων πτυχές.

Στην άμεση επικοινωνία το προφορικό μήνυμα είναι σαφές και άμεσο, χωρίς ελεύθερες ερμηνείες. Από την άλλη, στην έμμεση επικοινωνία, με μη λεκτική συνιστώσα, πρέπει κανείς να βασίζεται στον τόνο, τις χειρονομίες, τις εκφράσεις του προσώπου και τη γλώσσα του σώματος.

Αν και στις περισσότερες περιπτώσεις το λεκτικό και το μη λεκτικό συντονίζονται, στην περίπτωση της επικοινωνίας έμμεσα το άτομο έχει μια μη λεκτική γλώσσα που έρχεται σε αντίθεση με το μήνυμα που έχει εκδοθεί με έμμεσο τρόπο λεκτικά.

Αυτό είναι ένα επικοινωνιακό πρόβλημα, αφού οι περισσότεροι συνομιλητές περιμένουν από το άτομο με το οποίο συνομιλούν να πει τις λέξεις. τα πράγματα άμεσα και μην περιμένετε να χρειαστεί να ερμηνεύσετε, μέσω της μη λεκτικής γλώσσας τους, τι εννοούν Πραγματικά.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Τι είναι η κοινωνική ψυχολογία;"

2. Ο αποστολέας πιστεύει ότι μεταδίδει το μήνυμά του

Ένα από τα προβλήματα που ανακύπτουν συχνά στην έμμεση επικοινωνία είναι ότι πραγματικά το άτομο πιστεύει ότι, μέσω του μη λεκτικού μηνύματός του, κάνει τον εαυτό του κατανοητό. Με άλλα λόγια, εμπιστεύεται ότι ο συνομιλητής του θα ξέρει να διαβάζει ανάμεσα στις γραμμές και θα καταλάβει ότι εννοεί ακριβώς το αντίθετο από αυτό που λέει προφορικά.

Το πρόβλημα είναι ότι, στην πραγματικότητα, στις περισσότερες περιπτώσεις ο δέκτης τείνει να διατηρεί τις πληροφορίες που μεταδίδονται άμεσο, σαφές και συγκεκριμένο τρόπο, ενώ το έμμεσο μέρος μπορεί είτε να αγνοηθεί, είτε να αγνοηθεί ή απλά όχι να πιαστεί. Και αυτή είναι η πηγή πολλών παρεξηγήσεων.

3. αποφευκτική πρόθεση

Μια σημαντική πτυχή της έμμεσης επικοινωνίας είναι ότι ο αποστολέας έχει μια πρόθεση αποφυγής όταν μεταδίδει το πραγματικό του μήνυμα. Δεν θέλει να το εκφράσει ρητά, από φόβο μήπως προσβάλει τον συνομιλητή του ή να είναι πολύ απότομο, και προτιμά να το εκπέμπει έμμεσα, νομίζοντας ότι αυτό θα το μαλακώσει.

Όσο και αν φαίνεται εκπληκτικό, αυτός ο τρόπος σκέψης είναι αρκετά συνηθισμένος, καθιστώντας την έμμεση επικοινωνία στυλ επικοινωνιακό αρκετά συχνό, ειδικά σε πολιτισμούς στους οποίους λαμβάνεται ιδιαίτερη μέριμνα ώστε να μην βλάπτονται τα συναισθήματα του ατόμου άλλο μέρος.

Είδη έμμεσης επικοινωνίας

Όταν πρόκειται για την κατανόηση της έμμεσης επικοινωνίας σε μεγαλύτερο βάθος, μπορούμε να μιλήσουμε για δύο επίπεδα: το πολιτισμικό και το ατομικό.

Σε πολιτιστικό επίπεδο

Η έμμεση επικοινωνία μπορεί να είναι μια πολύ σημαντική πτυχή σε ορισμένες κουλτούρες, ειδικά εκείνες στις οποίες η προσβολή του συνομιλητή αποφεύγεται με κάθε τρόπο. Γι 'αυτό πρόκειται για την επικοινωνία των πληροφοριών με μη λεκτικό τρόπο, αν και αυτό μπορεί να είναι αντίθετο με αυτό που λέει ο εκδότης, με σαφή και σαφέστερο τρόπο.

Αυτό είναι ιδιαίτερα ορατό στους ασιατικούς πολιτισμούς. Για παράδειγμα, στην περίπτωση της Ιαπωνίας, είναι πολύ απογοητευτικό να πει κανείς κάτι που μπορεί να ενοχλήσει το άλλο μέρος, καθώς υπάρχουν πολλά σημασία της προστασίας των συναισθημάτων των άλλων (όχι της έκφρασης τους) και η αποφυγή καθόλου αμηχανίας και κοινωνικής αναταραχής ακτή.

Αυτό είναι ιδιαίτερα κατανοητό με ένα ανέκδοτο που συμβαίνει συχνά στους δυτικούς που κατοικούν στη χώρα του Ανατέλλοντος Ηλίου.

Σε περισσότερες από μία περιπτώσεις έχει συμβεί να έχει πάει σε ένα κατάστημα για να αγοράσει ένα συγκεκριμένο αντικείμενο, ό, τι κι αν είναι. Αν δεν είναι σε αυτό το κατάστημα, και ο υπάλληλος το ξέρει, αντί να είναι ξεκάθαρος και άμεσος και να πει ότι δεν είναι σε αυτό το κατάστημα, προτιμά να πει "Πηγαίνω στο κατάστημα να κοιτάξω» ή «Θα επικοινωνήσω με τον διευθυντή» και, τέλεια, μπορείς να «κρύβεσαι» στο πίσω δωμάτιο περιμένοντας να φύγει ο πελάτης και «να πάρει» ότι δεν το κάνεις έχω.

Από τη δυτική μας σκοπιά, μπορεί να πιστεύουμε ότι αυτός ο τρόπος συμπεριφοράς συνεπάγεται σημαντική απώλεια χρόνου και είναι αναμφίβολα έτσι. Ωστόσο, για τον Ιάπωνα πολίτη, ο οποίος έχει μεγαλώσει σε αυτήν την κουλτούρα και ξέρει ποιοι είναι οι κανόνες κοινωνικοπολιτισμικά που κυβερνούν τον κόσμο τους, καταλαβαίνουν, πρώτα απ' όλα, ποιο είναι το κρυμμένο νόημα πίσω από το ότι «θα κατάστημα για να κοιτάξουμε».

Αντίθετα, και καλώς ή κακώς, Δεν κυκλοφορούμε ανησυχώντας αν λέγοντας «όχι» πρόκειται να προσβάλει το άλλο άτομο. Είναι σαφές ότι, ανάλογα με τις περιπτώσεις, το να είσαι πολύ απότομος δεν αντισταθμίζει (σελ. π.χ., προσπαθώντας να χωρίσουμε με τον σύντροφό μας και λέμε ότι είναι επειδή δεν είμαστε σεξουαλικά ικανοποιημένοι όπως πριν και προτιμάμε κοιμόμαστε με τον γείτονα.), ωστόσο, σε άλλα πλαίσια είναι ξεκάθαρο ότι το να λέμε ένα απλό «όχι» μας βοηθάει να εξοικονομήσουμε πολλά χρόνος.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Τι είναι η Πολιτιστική Ψυχολογία;"

σε ατομικό επίπεδο

Σε ατομικό επίπεδο, η έμμεση επικοινωνία μπορεί να είναι δείκτης ενός προβλήματος, ειδικά αν είναι ανήκει σε μια κουλτούρα όπου η σαφήνεια έχει προτεραιότητα, όπως συμβαίνει στους περισσότερους πολιτισμούς δυτικοί.

Αν συμβαίνει αυτό, μπορεί να αντιμετωπίζετε ένα άτομο που έχει πρόβλημα, που δεν τολμάει να πει τα πράγματα ξεκάθαρα ή έχει παθητικό-επιθετικό τρόπο επικοινωνίας. Δεν αποζημιώνει κανέναν, τόσο τον αποστολέα όσο και τον συνομιλητή, ότι αποστέλλονται κρυπτογραφημένα μηνύματα με τη μορφή χειρονομιών και δείτε αν υπάρχει τύχη και ο συνομιλητής καταλήγει να τις καταλάβει.

Έχει πλεονεκτήματα;

Η έμμεση επικοινωνία παίρνει μια κακή ραπ, και δεν είναι περίεργο. Σε σύγκριση με το άμεσο αντίστοιχο, που είναι σαφές, ειλικρινές και συνοπτικό, το έμμεσο φαίνεται μόνο αδύναμο, ανέντιμο, αναποτελεσματικό και μπερδεμένο. Δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι εξαιτίας αυτού ακούγονται φράσεις του τύπου:

• Αν δεν λες τα πράγματα ξεκάθαρα, μην περιμένεις να σε καταλάβουμε οι υπόλοιποι..
• Θα ήταν πολύ πιο εύκολο αν λέγατε τα πράγματα όπως τα εννοείτε..
• Δεν είμαι μάντης: πες μου τι θέλεις και τέλος.

Ωστόσο, σε ορισμένες συγκεκριμένες περιπτώσεις, αυτό το επικοινωνιακό στυλ μπορεί να έχει τα θετικά του, ειδικά αν ξέρεις να το χρησιμοποιείς και αν ο συνομιλητής μας είναι σε θέση να καταλάβει τι λέμε ανάμεσα στις γραμμές.

1. καλλιτεχνικό συστατικό

Υπάρχει μια καλλιτεχνική πλευρά στην έμμεση επικοινωνία. Έχουμε συνηθίσει στη λογική σκέψη, όπου μια σαφής και ρεαλιστική στρατηγική καθιερώνεται ακολουθώντας έναν συγκεκριμένο αριθμό βημάτων.

Ωστόσο, με την έμμεση επικοινωνία έχουμε έναν τρόπο μετάδοσης πληροφοριών που δεν διέπεται από συγκεκριμένες οδηγίες, δεν περιορίζεται ή μπορεί να σπάσει με ωμή βία. Υπάρχει ένας ορισμένος βαθμός απαλότητας και καλλιτεχνικής ελευθερίας.

2. Επιτρέπει την επεξεργασία κατά την ομιλία

Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα της έμμεσης επικοινωνίας είναι ότι σας επιτρέπει να "επεξεργάζεστε ενώ μιλάτε". Δηλαδή, μας επιτρέπει να προσαρμόζουμε συνεχώς το μήνυμα ανάλογα με το feedback που λαμβάνουμε, τροποποιώντας το ανάλογα με το πόσο βολικό θεωρούμε ότι εκδίδεται ή όχι.

3. Πηγαίνετε πέρα ​​από αυτό που αναφέρεται ρητά

Η έμμεση επικοινωνία μας αναγκάζει να πάμε λίγο παραπέρα από το μήνυμα που εκφράζεται. Δηλαδή, μας αναγκάζει να προσπαθήσουμε να διαβάσουμε ανάμεσα στις γραμμές, προσπαθήστε να καταλάβετε αν το άτομο νιώθει άνετα ή μας λέει όλα όσα θα ήθελε ευθέως.

Το να βασιζόμαστε υπερβολικά στη λεκτική επικοινωνία, προφορική και γραπτή, μπορεί να μας κάνει να χάσουμε ένα σημαντικό περιεχόμενο στο μήνυμα, ένα μέρος που μπορεί να μας δώσει μια ιδέα για το αν το άτομο αισθάνεται άνετα ή έχει κάποια κριτική που κανε μας.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Σέρρα, Μ. (2013) Ψυχολογία επικοινωνίας και γλώσσας. Βαρκελώνη: Εκδόσεις και Εκδόσεις του Πανεπιστημίου της Βαρκελώνης.
• Μπέρκο Γκλίσον, Τζ. και Bernstein Ratner, N. (1999) Ψυχογλωσσολογία. Aravaca (Μαδρίτη): McGraw Hill.
• Cortès-Colome, M. (2006). Εισαγωγή στην ψυχολογία της γλώσσας και της επικοινωνίας. Βαρκελώνη: Εκδόσεις και εκδόσεις του Πανεπιστημίου της Βαρκελώνης.