Συνέντευξη με τον Fernando Azor: ο ειδικός ψυχολόγος σε περιπτώσεις mobbing

Παρενόχληση στο χώρο εργασίας ή παρενόχληση, είναι ένα πρόβλημα που επηρεάζει περισσότερους ανθρώπους από όσο φαίνεται. Αρκετές έρευνες δείχνουν ότι αυτές οι επιθέσεις υφίστανται περίπου το 10% των εργαζομένων που ασκούνται.

Οι συνέπειες αυτής της μορφής παρενόχλησης υπερβαίνουν την ταλαιπωρία που προκαλείται από τις επιθέσεις τις συγκεκριμένες στιγμές κατά τις οποίες συμβαίνουν. Επιπλέον, μπορούν να ευνοήσουν την εμφάνιση σωματικών ή ψυχολογικών διαταραχών και συνήθως συνεπάγονται εμπόδια όταν πρόκειται για την άνοδο ή την πρόοδο στην επαγγελματική σταδιοδρομία.

Ωστόσο, η ψυχολογία μπορεί να παρέμβει σε αυτές τις περιπτώσεις τόσο βοηθώντας τα θύματα μέσω ψυχολογικής υποστήριξης επαγγελματίας στη θεραπεία, καθώς και σε διαδικασίες εμπειρογνωμοσύνης που βοηθούν στην καταγραφή του εύρους αυτών των επιθέσεων και αυτών συνέπειες. Για να κατανοήσουμε καλύτερα αυτό το τελευταίο σημείο, έχουμε πάρει συνέντευξη από τον ψυχολόγο Fernando Azor, ειδικός στην ψυχολογική εμπειρογνωμοσύνη.

• Σχετικό άρθρο: «Τι είναι η ιατροδικαστική πραγματογνωμοσύνη στην Ψυχολογία;»

Fernando Azor: ψυχολογική εμπειρογνωμοσύνη που εφαρμόζεται σε υποθέσεις mobbing

Φερνάντο Αζόρ Λαφάργκα Είναι ψυχολόγος με εξειδίκευση στην κλινική ψυχολογία, την ψυχολογική κληρονομιά και την αεροναυτική ψυχολογία. Ασκείται στον τομέα της ψυχολογικής βοήθειας εδώ και 20 χρόνια και αυτή τη στιγμή διευθύνει το κέντρο Azor & Asociados, που βρίσκεται στο Tres Cantos, αν και προσφέρει και διαδικτυακή θεραπεία. Σε όλη αυτή τη συνέντευξη εξηγεί τον ρόλο του ειδικού ψυχολόγου σε περιπτώσεις εργασιακού εκφοβισμού.

Ποια είναι τα πρότυπα συμπεριφοράς που μπορούν να θεωρηθούν mobbing, σε αντίθεση με τα απλά αστεία με κακόγουστο, εχθρική συμπεριφορά κ.ο.κ.;

Οι συγκρούσεις είναι παρούσες στις περισσότερες από τις καταστάσεις στις οποίες αλληλεπιδρούμε με άλλους ανθρώπους. Το γεγονός και μόνο ότι θέλουμε διαφορετικά πράγματα μας κάνει να διαπραγματευόμαστε, να επιβάλλουμε, να προσαρμοστούμε... Όταν μιλάμε για σύγκρουση, μιλάμε για καταστάσεις στις οποίες προκύπτουν επιθετικές συμπεριφορές, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις έχουν συμμετρικό χαρακτήρα. Δηλαδή συνήθως υπάρχουν απειλές, αποκλεισμοί, κριτική, καταναγκασμός και άλλα και από τα δύο μέρη.

Στην περίπτωση του mobbing, η σύγκρουση συμβαίνει με άλλο τρόπο. Συνήθως υπάρχει ένα μέρος που εξαναγκάζει και επιτίθεται και ένα άλλο που, αν και αμύνεται, έχει λίγες επιλογές για να το κάνει.

Σε περιπτώσεις εργασιακού εκφοβισμού που έχουν οδηγηθεί στα δικαστήρια, χρησιμοποιείται πάντα η πραγματογνωμοσύνη του ψυχολόγου; να καταγράψει την ύπαρξη ή απουσία ψυχολογικών επακόλουθων στο θύμα, ή μπορεί να έχει άλλα εφαρμογές;

Η έκθεση πραγματογνωμοσύνης δεν ζητείται πάντα στο πλαίσιο μιας νομικής διαδικασίας. Αλλά φυσικά φέρνει σημαντικές διαφορές όταν αντιμετωπίζετε μια δίκη ή μια διαπραγμάτευση. Όπως λέτε, μια από τις πιο συχνές χρήσεις ενός ειδικού είναι να καταγράφει ότι ένα γεγονός έχει αφήσει ψυχολογικές συνέπειες. Εκτιμάται εάν ορισμένα ψυχολογικά προβλήματα είναι συμβατά με τα γεγονότα που αξιολογούνται. Επιπλέον, αναζητούνται άλλες αιτίες που θα μπορούσαν να επισπεύσουν το ίδιο πρόβλημα για να γίνει μια διαφορική εκτίμηση.

Εκτός από την αξιολόγηση των συνεπειών, αναλύεται η προηγούμενη κατάσταση του θύματος ή του επιτιθέμενου, ανάλογα με τον στόχο της αξιολόγησης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να γίνει μια πιο λεπτομερής ανάλυση της κατάστασης. Αναλύεται το προηγούμενο ιστορικό και μελετώνται οι προηγούμενες κλινικές αναφορές που μπορεί να έχουν δημιουργηθεί.

Ποια στρατηγικά πλεονεκτήματα φέρνει στο θύμα του εκφοβισμού το γεγονός ότι έχει η ψυχολογική έκθεση εμπειρογνώμονα, όσον αφορά την πιθανότητα ότι η δικαστική διαδικασία θα χρησιμεύσει για την αποκατάσταση ζημιών;

Με μια έκθεση ειδικού μπορεί να πιστοποιηθεί μια συμπτωματολογία και η συμβατότητά της με μια εικόνα από μετατραυματικό στρες ή μια διαταραχή προσαρμογής. Όταν εφαρμόζεται το εγκληματολογικό μας εργαλείο HI-mob, προστίθενται ανάλυση υπολογιστή, ποινική ανάλυση και πιστοποίηση μηνυμάτων και συνομιλιών μέσω email. Όταν υπάρχουν στοιχεία στις επικοινωνίες, μπορούμε να ενώσουμε πολλά δεδομένα που κάνουν εμφανή την παρενοχλητική συμπεριφορά στην εργασία.

Στην ψυχολογική έκθεση πραγματογνωμοσύνης αποκλείονται άλλες πιθανές αιτίες και η σχέση συμπτωματολογίας και καταγγελλόμενης κατάστασης, δηλαδή αναλύονται οι επιπτώσεις ιατροδικαστική.

Ποιες είναι οι σημαντικότερες ιδιαιτερότητες που θα τονίζατε στις διαδικασίες αξιολόγησης από εμπειρογνώμονες που εφαρμόζονται στην παρενόχληση στο χώρο εργασίας; Για παράδειγμα, συγκρίνοντάς τα με άλλες συνήθεις περιπτώσεις σε αυτόν τον τομέα, όπως οι διαφορές για την επιμέλεια των παιδιών σε διαδικασίες διαζυγίου ή οι ψυχολογικές συνέπειες ατυχημάτων ή επιθέσεων.

Σε περιπτώσεις παρενόχλησης στο χώρο εργασίας, το βασικό πρόβλημα είναι ότι δεν είναι εύκολο να παρατηρηθεί και να πιστοποιηθεί ο ίδιος ο εξαναγκασμός. Για το λόγο αυτό, επιδιώκουμε να ανιχνεύσουμε το συναισθηματικό αποτύπωμα που αφήνει αυτή η κατάσταση. Υπό αυτή την έννοια μοιάζει με το σύνδρομο γονικής αποξένωσης.

Όταν ένα άτομο ζητά τις υπηρεσίες ενός ψυχολόγου με εξειδίκευση στην εμπειρογνωμοσύνη, ο τελευταίος τον συμβουλεύει για το ποιες πτυχές να διερευνήσει είναι πιο σχετικές με τα ενδιαφέροντά του; Ή περιορίζεστε στην εξερεύνηση του τι σας λέει ο πελάτης;

Η αξιολόγηση των εμπειρογνωμόνων είναι αρκετά ρυθμισμένη ως προς τις πτυχές που πρέπει να αξιολογηθούν, αυτό που συμβαίνει είναι ότι Ανάλογα με την προσέγγιση που θέλει να δώσει ένας δικηγόρος στην υπόθεση, μπορεί να δοθεί περισσότερη ή λιγότερη έμφαση σε ορισμένα παράγοντες. Συνδυάζοντας την ιατροδικαστική εργασία με αυτή του δικηγόρου, είμαστε πιο αποτελεσματικοί στην παρατήρηση, την ανάλυση και την αντικειμενικότητα στα νομικά επιχειρήματα.

Ποια είναι τα κύρια στάδια εργασίας που πρέπει να περάσει ένας ψυχολόγος κατά τη λήψη πληροφοριών και την έκδοση ιατροδικαστικής ψυχολογικής έκθεσης σε αυτές τις περιπτώσεις mobbing;

Το πρώτο πράγμα είναι να μελετήσουμε τη σκοπιμότητα της έκθεσης. Οι δείκτες εκφοβισμού πρέπει να αξιολογούνται και να γίνεται διαφορική αξιολόγηση με σύγκρουση.

Από εκεί και πέρα ​​η αξιολόγηση πραγματοποιείται μέσω της συνέντευξης και των ψυχομετρικών τεστ. Με αυτά τα δεδομένα αναλύεται η τεκμηρίωση που παρέχεται πριν από τον πραγματογνώμονα, όπως αναφορές αναρρωτικής άδειας, αναφορές τραυματισμών, καταγγελίες, θεραπείες ψυχοθεραπείας... Με αυτά τα δεδομένα ενσωματώνονται όλες οι πληροφορίες και πραγματοποιείται σωστά ο ψυχολόγος.

Ποια είναι τα πρότυπα απορρήτου και εμπιστευτικότητας στη διαδικασία συλλογής πληροφοριών για τη σύνταξη της αναφοράς;

Μια αναφορά σχετίζεται με μεγάλο όγκο πληροφοριών που συλλέγονται κατά τη διαδικασία αξιολόγησης και η ίδια για την προετοιμασία του περιεχομένου. Επιπλέον, είναι απαραίτητη η ανάλυση άλλων προηγούμενων εκθέσεων και βιβλιογραφίας. Για όλα αυτά είναι ζωτικής σημασίας να τηρούνται τα πρωτόκολλα προστασίας δεδομένων. Είναι εξαιρετικά ευαίσθητες πληροφορίες και πρέπει να είναι κρυπτογραφημένες και αποθηκευμένες σε ασφαλείς τοποθεσίες.