Πώς να επιλύσετε τις συγκρούσεις στην εργασία: 9 πρακτικές συμβουλές

Στο εργασιακό περιβάλλον, συνήθως προκύπτουν ορισμένοι τύποι δυνητικά συγκρουσιακών περιστάσεων.

Σε αυτό το άρθρο θα δούμε μερικά πρακτικές συμβουλές για το πώς να επιλύσετε κατάλληλα τις συγκρούσεις στην εργασία, ώστε αυτά να μην αποτελούν πρόβλημα που απειλεί τη συνέχεια της εργασίας μας στην εν λόγω θέση.

• Σχετικό άρθρο: "Επίλυση συγκρούσεων: κρίση ή κρυφές ευκαιρίες;"

9 συμβουλές για την επίλυση εργατικών διαφορών

Στις επόμενες γραμμές θα δούμε μια λίστα με πρακτικές προτάσεις για να μάθετε πώς να επιλύετε τις συγκρούσεις στην εργασία και να διατηρείτε ένα πιο προσαρμοστικό περιβάλλον εργασίας.

1. Δεν χρειάζεται να είστε φίλοι με τους συναδέλφους σας

Αυτή η πρώτη συμβουλή αναφέρεται στο γεγονός ότι οι εργασιακές σχέσεις δεν χρειάζεται απαραίτητα να υπερβούν μια προσωπική φιλία; Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι επαγγελματίες προσπαθούν να εξαναγκάσουν αυτή την κατάσταση, η οποία έχει ως αποτέλεσμα άφθαρτες συγκρούσεις μέσα στο εργασιακό περιβάλλον.

Το ιδανικό είναι να κατανοήσουμε τη διαφορά μεταξύ των διαφορετικών ρόλων που παίζουμε σε συγκεκριμένες στιγμές. Όταν βρισκόμαστε στο εργασιακό μας περιβάλλον, ασκούμε έναν επαγγελματικό ρόλο που επικεντρώνεται στην εκπλήρωση των εργασιακών μας δραστηριοτήτων.

Η μεταχείριση πρέπει να είναι εγκάρδια, αλλά η σχέση δεν πρέπει να περνάει ως αυτό που δεν είναι.

2. εργασιακή επικοινωνία

Μια πτυχή που είναι αρκετά θετική κατά την επίλυση συγκρούσεων στην εργασία είναι διατηρούμε σωστή επικοινωνία με τους συναδέλφους μας, συμπεριλαμβανομένων των αφεντικών μας. Το να σωπαίνουμε όταν κάτι δεν μας αρέσει μπορεί να οδηγήσει σε μεγάλες επιπλοκές, καθώς ευνοεί τη συσσώρευση προβλημάτων στη δυναμική της ομαδικής εργασίας.

Το καλύτερο θα είναι πάντα να εκφράζουμε τις απόψεις μας για ορισμένες καταστάσεις που μπορεί να συμβαίνουν και δεν συμβαίνουν της αρεσκείας μας, κάνοντας το με ευγενικό τρόπο και χωρίς να δημιουργούμε συγκρούσεις με τον λόγο μας (επικοινωνία κατηγορηματικός).

3. προσδιορίσει τη σύγκρουση

Μπορεί να συμβεί να νιώθουμε άβολα στο εργασιακό μας περιβάλλον, αλλά δεν γνωρίζουμε με βεβαιότητα τον λόγο για αυτό το κλίμα εχθρότητας.

Οταν συμβαίνει αυτό, πρέπει να αφιερώσουμε χρόνο για να πραγματοποιήσουμε μια άσκηση ενδοσκόπησης, ώστε να μπορέσουμε να βρούμε την αιτία της δυσφορίας μας κάνοντας μια συνειδητή αξιολόγηση κάποιων προσωπικών πτυχών που δεν είχαμε προηγουμένως εξετάσει.

4. Εφαρμογή ενεργητικής ακρόασης

Ανεξάρτητα από τη σύγκρουση που μπορεί να έχουμε ή το εργασιακό μας περιβάλλον, Η εξάσκηση της ενεργητικής ακρόασης βοηθά πάντα στην επίλυση συγκρούσεων. Όταν ακούμε ευσυνείδητα τι έχουν να πουν οι άλλοι, είμαστε πιο κοντά στην εξεύρεση λύσης στις συγκρούσεις.

Δεν πρέπει να αφήνουμε τα συναισθήματα και τις παρορμήσεις να περιορίζουν την ικανότητά μας να ακούμε τους άλλους. Παρά το γεγονός ότι σε ορισμένες περιπτώσεις οι άλλοι δεν χειρίζονται τη σωστή γλώσσα, το καλύτερο είναι εμείς Ας ελέγξουμε την κατάσταση και ας ερμηνεύσουμε ποιο είναι το βασικό μήνυμα που προσπαθεί να εκφράσει ο άλλος πρόσωπο.

5. Χρησιμοποιήστε εκπαιδευμένους διαμεσολαβητές

Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να ζητήσετε τη βοήθεια ενός διαμεσολαβητή που διαθέτει τις απαραίτητες δεξιότητες και χαρακτήρα για να παρέχει υποστήριξη σε περίπτωση εργασιακών συγκρούσεων. Όταν είστε σε θέση να αναγνωρίσετε ότι χρειάζεστε βοήθεια και να την αναζητήσετε, οι συγκρούσεις γίνονται μικρότερες.

Δεν θα έχουμε πάντα τη δυνατότητα να επιλύουμε μόνοι μας όλες τις αντικρουόμενες καταστάσεις που προκύπτουν στη δουλειά, Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να είστε ταπεινοί και να ζητήσετε τη συνεργασία ενός συναδέλφου που είναι πρόθυμος και διαθέσιμος Βοήθησέ μας.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Ψυχοθεραπεία και διαμεσολάβηση: ομοιότητες και διαφορές"

6. Προωθήστε την πρακτική σκέψη

Η πρακτική σκέψη συχνά βοηθάει πολύ στην αποφυγή εργατικών διαφορών. Οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν αυτό το είδος σκέψης τείνουν να μείνετε μακριά από καταστάσεις όπου μπορεί να εμπλέκονται σε έξαρτες εχθρότητες και εχθροπραξίες. Βασικά δεν μπαίνουν εκεί που δεν χρειάζεται πραγματικά να εμπλακούν.

Δεν έχει να κάνει με το να είμαστε περιορισμένοι άνθρωποι, αλλά να αξιολογούμε καλύτερα τις καταστάσεις στο εργασιακό μας περιβάλλον και να προσδιορίζουμε πού είναι κατάλληλο να εμπλακούμε και πού όχι τόσο.

7. Χρησιμοποιήστε σωστά τη γλώσσα του σώματος

Το σώμα μας μεταδίδει τις αισθήσεις μας με τρόπο που συχνά είναι ασυνείδητος. γι' αυτό πρέπει να μάθουμε να το χειριζόμαστε σωστά. Μπορεί να συμβεί αν και δεν εκφράζουμε τη δυσφορία μας με λόγια, αυτό μπορεί να αποδειχθεί στη γλώσσα του σώματός μας.

Είναι μια κατάσταση που γενικά ευνοεί τη σύγκρουση με άλλους ανθρώπους, λαμβάνοντας υπόψη ότι οι άλλοι Δεν ξέρουν ποιος είναι ο λόγος της έκφρασης του σώματός μας και μπορεί να πιστεύουν ότι έχει να κάνει με αυτούς.

8. Μάθετε να σκέφτεστε συλλογικά

Αν και είμαστε άνθρωποι με ατομικιστικά χαρακτηριστικά, μέσα στο εργασιακό μας περιβάλλον πρέπει να προσαρμοστούμε ώστε να σκεφτόμαστε σε ένα ευρύτερο πλαίσιο από αυτό των συμφερόντων μας και ιδιαίτερες ανάγκες.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, όταν έχετε μια δουλειά, είναι απαραίτητο να συμμετέχετε συλλογικά για να επιτύχετε τους στόχους που έχετε θέσει. Το να προσποιούμαστε ότι μπορούμε να επιβάλλουμε τις ανάγκες μας πάνω από αυτές των άλλων θα μας δημιουργήσει αναπόφευκτα άβολες καταστάσεις κάποια στιγμή.

Γι' αυτό το καλύτερο θα ήταν να συνηθίσουμε να σκεφτόμαστε συλλογικά και κατανοήσουν ότι όλοι έχουν δικαίωμα σε ένα ευχάριστο και λειτουργικό περιβάλλον εργασίας με δυνατότητα να εκφραστούν έγκαιρα και να ληφθούν υπόψη.

9. Αποφύγετε τη μάχη των εγωισμών

Η επίλυση των συγκρούσεων δεν είναι να παλεύεις για να δεις ποιος έχει δίκιο και να ξεκαθαρίσεις σε όλους ότι ο άλλος έκανε λάθος. Αντίθετα, πρέπει να βρεις έναν χαμηλότερο κοινό παρονομαστή, κάτι που δεν αφήνει τα κόμματα ταπεινωμένα και που δεν βασίζεται σε συνεχείς μομφές. Για το λόγο αυτό, πρέπει να βάλουμε πρώτα τα κοινά συμφέροντα και να μην χρησιμοποιούμε τον διάλογο και τις διαπραγματεύσεις ως τρόπο εκτόνωσης.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Σήκω, Ρ. (1998). Ανάλυση και επίλυση συγκρούσεων. Ψυχολογική προοπτική. Μπιλμπάο: Πανεπιστήμιο της Χώρας των Βάσκων.
• Μπάρτον, Τζ. (1990). Σύγκρουση: Επίλυση και Πρόληψη. Virginia: Center Conflict Analysis and Resolution, George Mason University, The Macmillan Press.
• Ντάρεντορφ, Ρ. (1996). Στοιχεία για μια θεωρία κοινωνικής σύγκρουσης. Μαδρίτη: Tecnos.
• Φίσας, Β. 1998. Κουλτούρα ειρήνης και διαχείρισης συγκρούσεων. Barcelona: Editorial Icaria.
• Thomas, K.W.; Kilmann, R.H. (1974). Όργανο λειτουργίας σύγκρουσης Thomas-Kilmann. Νέα Υόρκη: Xicom, Inc.