Μέθοδος Kaizen: τι είναι και πώς βελτιώνει τη συνεχή βελτίωση στις εταιρείες

Υπάρχουν πολλά μοντέλα διαχείρισης επιχειρήσεων που προσπαθούν να βελτιώσουν την παραγωγικότητα και πολλά από αυτά προέρχονται από την Ιαπωνία.

Αυτή είναι η περίπτωση της μεθόδου Kaizen. Με αυτές τις παραγράφους, θα αναλύσουμε λεπτομερώς αυτήν τη μεθοδολογία για να κατανοήσουμε πού βρίσκεται η αποτελεσματικότητά της. Θα δούμε ποιες βελτιώσεις προτείνει σε σύγκριση με άλλα συστήματα. Θα ανακαλύψουμε επίσης τα πιο χρησιμοποιημένα εργαλεία.

• Σχετικό άρθρο: "Ποσοτική σχολή διοίκησης: τι είναι και χαρακτηριστικά"

Ποια είναι η μέθοδος Kaizen;

Η μέθοδος Kaizen είναι μια διαδικασία για τη διαχείριση οργανισμών που επιδιώκουν να επιτύχουν την υψηλότερη δυνατή παραγωγή με το χαμηλότερο κόστος. Για να γίνει αυτό, ουσιαστικά, αυτό που προσπαθεί είναι να βελτιστοποιήσει όλες τις εργασίες που εμπλέκονται στη διαδικασία, έτσι ώστε όλες να είναι αποτελεσματικές και επίσης αποτελεσματικές. Δηλαδή, επιδιώκει να τελειοποιήσει κάθε ένα από τα μέρη του συστήματος παραγωγής.

Ο όρος Kaizen είναι ιαπωνικός, ο τόπος προέλευσης αυτής της μεθόδου. Σημαίνει αλλαγή ("cai") και καλοσύνη ("zen"), επομένως, η αλλαγή προς το καλύτερο θα ήταν ο πλήρης ορισμός. Δεν είναι μια σύγχρονη μεθοδολογία, αλλά δημιουργήθηκε στη μεταπολεμική Ιαπωνία, μετά τον Β 'Παγκόσμιο Πόλεμο, ως ένας από τους τρόπους για την επίτευξη ταχείας βιομηχανικής ανοικοδόμησης σε μια χώρα που κατέστρεψε μετά από την τεράστια σύγκρουση πολεμοχαρής.

Η φιλοσοφία που προτείνει η μέθοδος Kaizen είναι ότι, μέσω μιας σειράς μικρών αλλαγών, μπορούμε να επιτύχουμε μεγάλες βελτιώσεις στα τελικά αποτελέσματα, επειδή κάθε μικρή αλλαγή πολλαπλασιάζει το αποτέλεσμα τελικός. Δεν αφορά μόνο τη βελτίωση των υπαρχουσών διαδικασιών, αλλά και την εξάλειψη εκείνων που αντί να συνεισφέρουν, στο στην πραγματικότητα αφαιρούμε από εμάς, είτε επειδή είναι περιττοί είτε επειδή μπορούν να γίνουν σε πολύ περισσότερα αποτελεσματικός.

Κατά κάποιο τρόπο, Αυτό το σύστημα θα προωθούσε την επιβράδυνση, με αντάλλαγμα τα μικρά βήματα να είναι πάντα ασφαλήΕπομένως, οι πιθανότητες αντιμετώπισης μεγάλων απρόβλεπτων που απαιτούν αφιέρωση μεγάλων πόρων για την επίλυσή τους θα μειωθούν. Ένα άλλο πλεονέκτημα της προόδου σε μικρά βήματα είναι ότι κάνει την αλλαγή προοδευτική και επομένως η απροθυμία προς αυτήν θα είναι επίσης μικρότερη.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Monozukuri: χαρακτηριστικά αυτής της μεθόδου παραγωγής"

Τα πέντε S της μεθόδου Kaizen

Η μέθοδος Kaizen χαρακτηρίζεται από ένα σύστημα γνωστό ως πέντε S, καθώς περιλαμβάνει πέντε ιαπωνικές λέξεις που ξεκινούν με αυτό το γράμμα και κάθε ένα από αυτά δείχνει μια από τις ιδιότητες αυτής της μεθοδολογίας που θα πρέπει να λάβουμε υπόψη όταν εφαρμόστε το. Παρακάτω θα τα αναλύσουμε για να μπορέσουμε να τα γνωρίζουμε λεπτομερώς.

1. Σερί

Το πρώτο S της μεθόδου Kaizen αντιστοιχεί στον όρο Seiri. Αυτή η ιδέα επικεντρώνεται στην οργάνωση των στοιχείων που η εταιρεία, προκειμένου να κάνει μια διάκριση μεταξύ εκείνων των εξαρτημάτων που είναι απαραίτητα για την παραγωγή και που ταυτόχρονα αναδύονται εκείνα τα άλλα που συμβάλλουν πραγματικά λίγο ή τίποτα.

2. Σέιτον

Μόλις γίνει αυτή η πρώτη ταυτοποίηση, ο Seiton ή η παραγγελία θα έφτανε. Πρόκειται για τη δημιουργία λιστών με τα θετικά μέρη που έχουμε προσδιορίσει σε όλο το προηγούμενο σημείο. Ο στόχος αυτού του καθήκοντος είναι να έχουμε μια περίληψη όλων των βασικών εργασιών στη διαδικασία μας και να αναγνωρίζονται όλα.

Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα χρειαζόμαστε πλέον να χρησιμοποιούμε πόρους στο μέλλον για να τους βρούμε, καθώς είναι δουλειά που έχουμε κάνει προηγουμένως.

3. Εξι

Στο Seiso βρίσκεται το κλειδί για τη μέθοδο Kaizen. Ανατολή Είναι το σημείο στο οποίο θα βρούμε πιθανά σφάλματα ή αναποτελεσματικές μορφές δράσης στο σύστημα παραγωγής της εταιρείας μας. Δεν είναι μόνο για τον εντοπισμό τους, το σημαντικό είναι να βρούμε μια θεραπεία για καθένα από αυτά.

4. Σεϊτσέτσου

Έτσι φτάσαμε στο Seiketsu, το τέταρτο S. Αυτό που προτείνεται σε αυτό το σημείο είναι η σημασία του έχουν πόρους έτσι ώστε όλοι οι εργαζόμενοι να απολαμβάνουν το κατάλληλο εργασιακό περιβάλλον και έτσι μπορούν να σχηματίσουν μια ανταγωνιστική ομάδα. Και είναι ότι μια εταιρεία μπορεί να φτάσει στην κορυφή μόνο εάν διαθέτει τα κατάλληλα εργαλεία για αυτήν.

5. Σιτσούκ

Το Shitsuke είναι η έννοια που κλείνει τον κύκλο των 5 S της μεθόδου Kaizen. Αυτό το σημείο αναφέρεται στη δέσμευση που πρέπει να κάνουν όλα τα μέλη του οργανισμού με τη μεθοδολογία. Είναι σημαντικό όλοι να ακολουθούν την ίδια κατεύθυνση, ακολουθώντας ως οδηγό δράσης αυτόν που προτείνει αυτό το σύστημα. Μόνο τότε θα επιτευχθούν τα καλύτερα αποτελέσματα.

Ομάδες Kaizen

Μία από τις τεχνικές που χρησιμοποιεί η μέθοδος Kaizen είναι αυτή των λεγόμενων ομάδων Kaizen, οι οποίες με τη σειρά τους είναι γειωμένοι σε κύκλους ποιότητας Ishikawa. Αυτές οι ομάδες αποτελούνται από έξι άτομα, από τα οποία ένα από αυτά θα ενεργήσει ως σκηνοθέτης της ομάδας και ένα άλλο αυτό που τους συμβουλεύει για την εφαρμογή του συστήματος, έτσι ώστε τέσσερα μέλη της ομάδας να παραμείνουν ως τέτοιος.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνει αυτή η ομάδα είναι να καθορίσει το πρόβλημα που τους αφορά και γι 'αυτό έχουν έρθει μαζί. Στη συνέχεια, θα πρέπει να παρατηρήσουν τα χαρακτηριστικά αυτής της κατάστασης για να έχουν μια πλήρη προοπτική. Στη συνέχεια θα προχωρήσουν στην αναλυτική φάση, προσπαθώντας να μάθουν τι μπορεί να προκάλεσε το πρόβλημα.

Η επόμενη φάση περιλαμβάνει την ομάδα να αναλαμβάνει δράση, να εκτελεί καθήκοντα που επιλύουν τα προσδιορισμένα αίτια και κατά συνέπεια την εξάλειψη του προβλήματος. Είναι σημαντικό να ελέγξετε εάν η δράση ήταν αποτελεσματική και ότι, ως εκ τούτου, το συμβάν έχει επιλυθεί. Διαφορετικά, θα ήταν απαραίτητο να επιστρέψετε στην προηγούμενη φάση για να βρείτε άλλες διαφορετικές λύσεις.

Η δουλειά της ομάδας δεν τελειώνει εδώ. Είναι ώρα να τυποποιήστε τις ενέργειες που έχουν πραγματοποιηθεί ως μέρος των συνηθισμένων εργασιών ρουτίνας στον οργανισμό; Αυτό θα εξασφαλίσει ότι το πρόβλημα που τα είχε φέρει μαζί δεν θα εμφανιστεί πλέον. Απομένει μόνο να σχεδιάσουμε τον επόμενο στόχο της ομάδας για να συνεχίσουμε να εντοπίζουμε και να επιλύουμε προβλήματα.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Κύκλοι ποιότητας: ποιοι είναι αυτοί και χαρακτηριστικά αυτής της μεθόδου"

Άλλες τεχνικές αυτής της μεθοδολογίας

Η μέθοδος Kaizen χρησιμοποιεί άλλα εργαλεία για την επίτευξη των προτεινόμενων στόχων. Ας δούμε μερικά από αυτά.

1. Κάιζεν Κομπέτσου

Αυτό το εργαλείο προτείνει διαφορετικούς τρόπους αντιμετώπισης των προβλημάτων που αντιμετωπίζει η εταιρεία, ανάλογα με την πολυπλοκότητα και τον κίνδυνο. Υπό αυτήν την έννοια, εάν τα περιστατικά είναι χαμηλής σημασίας, θα δημιουργηθεί το Kobetsu Kaizen Flash, πραγματοποιούνται καθημερινά μερικές ομαδικές συναντήσεις πολύ μικρής διάρκειας (5 λεπτά). Μόλις αντιμετωπιστεί το πρόβλημα, πρέπει να επιλυθεί το πολύ σε 3 ώρες.

Εάν τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν είναι ήδη πιο περίπλοκα και συνεπώς χρειάζονται περισσότερους πόρους για να λυθούν, ο τρόπος εργασίας θα ήταν αυτός του Kaizen Event. Σε αυτήν την περίπτωση, το συμβάν πρέπει να επιλυθεί εντός 8 ωρών από την αναγνώρισή του. Τόσο στην περίπτωση αυτή όσο και στην προηγούμενη, η λύση συνήθως πραγματοποιείται από το άτομο που ειδοποιεί το πρόβλημα ή κάποιον της ίδιας τάξης.

Τέλος, και Για περιπτώσεις όπου τα προβλήματα είναι πολύ σημαντικά για να επιλυθούν σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα, το εργαλείο Kobetsu Kaizen θα έπαιζε στο παιχνίδι.. Γι 'αυτό, ομάδες που έχουν μέλη των διαφόρων τμημάτων που συμμετέχουν ενώνονται και με τη σειρά τους, χρησιμοποιούνται άλλα εργαλεία που μπορούν να είναι χρήσιμα για την επίλυση. Έως 3 ώρες την ημέρα θα αφιερωθούν σε αυτό, φτάνοντας το πολύ 16 ώρες για να δώσουμε μια οριστική λύση.

2. Kaizen teian

Ένα άλλο εργαλείο που χρησιμοποιείται στη μέθοδο Kaizen είναι το Kaizen Teian. Το σκεπτικό του είναι αυτό Οι ιδέες λειτουργούν μόνο όταν πραγματοποιούνται στην πραγματικότητα. Γι 'αυτό, δίνουν μεγάλη σημασία στο ταλέντο που έχει κάθε εργαζόμενος και οι προτεινόμενες ιδέες υποστηρίζονται εάν είναι στη γραμμή βελτίωσης της παραγωγικότητας. Χάρη σε αυτές τις ιδέες, θα γίνουν μικρές βελτιώσεις, η οποία είναι η θεμελιώδης αρχή αυτής της μεθοδολογίας.

Όλα τα μέλη της εταιρείας πρέπει να δεσμευτούν σε αυτήν τη μέθοδο έτσι παρέχουν όλες τις προτάσεις που μπορούν και, συνεπώς, με την κοινή εργασία όλων, το καλύτερο Αποτελέσματα. Γι 'αυτό μπορούν να ανταμειφθούν για καλές ιδέες, αλλά όχι οικονομικά, έτσι ώστε αυτό να μην είναι το μόνο κίνητρο για συμμετοχή.

3. Κάιζεν Νισάν

Το Kaizen Nissan, που ονομάστηκε για την εφαρμογή του σε αυτήν την εταιρεία, είναι ένα άλλο σύστημα που προτείνεται να επιδιώξει βελτιώσεις. Έχει την πτυχή του Kaizen 2 ημέρες, στην οποία μια ομάδα με ειδικούς σε διάφορα τμήματα αναλύει μια συγκεκριμένη εργασία και κάνουν αλλαγές επί τόπου για να το κάνουν πιο παραγωγικό.

Από την άλλη πλευρά υπάρχει το Kaizen 2 ώρες, μια άλλη από τις λεπτομέρειες αυτού του εργαλείου της μεθόδου Kaizen. Σε αυτήν την περίπτωση, ο επικεφαλής του τμήματος αφιερώνει χρόνο για να κάνει βελτιώσεις, ακόμη και αν είναι πολύ μικρές, με τις οποίες επιδιώκει να αυξήσει την αποτελεσματικότητα των υπαλλήλων του.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Brunet, A.P., New, S. (2003). Kaizen στην Ιαπωνία: μια εμπειρική μελέτη. International Journal of Operations & Production Management.
• Imai, Μ. (2000). Πώς να εφαρμόσετε το kaizen στο χώρο εργασίας (Gemba). Μπογκοτά: McGraw.
• Μάνος, Α. (2007). Τα οφέλη των εκδηλώσεων Kaizen και Kaizen. Ποιοτική πρόοδος.
• Suárez, M.F., Miguel, J.A. (2008). Εύρεση του Kaizen: Μια θεωρητική ανάλυση της συνεχούς βελτίωσης. Pecvnia: Περιοδικό της Σχολής Οικονομικών και Επιχειρηματικών Επιστημών. Πανεπιστήμιο Λεόν.