8 suhtlemise elementi: omadused ja näited

Sideelemendid, nagu sõnum, saatja, vastuvõtja või kontekst, on mõisted, mis aitavad meil mõista sotsiaalsetes interaktsioonides esinevate kommunikatiivsete protsesside keerukust.

Selles artiklis näeme üksikasjalikult, millised on suhtlemise elemendid, mis tulevad mängu kohtade vahetamise korral teavet ja kuidas võivad kõik variandid neist saadud teavet tõlgendada erinevad.

• Seotud artikkel: "28 suhtlusliiki ja nende omadused

Mis on suhtlemise elemendid?

Suhtluse kaudu mõistame protsessi, mille abil see toodetakse infovahetus kahe õppeaine vahel. Arutletakse selle üle, milline peaks olema nende kommunikatiivse tegevusega seotud subjektide olemus: kui nad saavad olla ainult inimesed ja mõned loomad millel on suur abstraktse mõtlemise võime või võivad nad olla ka teised vähem keeruka närvisüsteemiga elusolendid ja isegi sellised masinad nagu arvutid.

Ja tegelikult on see, et hea osa suhtlusprotsessi määratlemisest on tulemuste tõlgendamine. Mil määral tõlgendab nutitelefon antennilt saadud digitaalseid signaale? Kas bakterid suhtlevad keemiliste elementide püüdmise ja eraldamise kaudu?

Igal juhul on midagi, mis ei sõltu üksteist teavet jagavate subjektide tüübist: suhtlemise elemendid. Need on mõisted, mis aitavad meil mõista, mis on nähtused, mis seletavad kommunikatiivset tegevust, ja igaüks neist esindab tükki protsessis, mille käigus teave liigub ühest andmetõlgendussüsteemist teise, mis asub mujal kui selles, kus asub Esiteks.

Ja see on see, et kuigi suhtlus ei pea eksisteerima füüsilist keha, mis liigub ühest kohast teise, on praktikas see Suhtlemine on liikumine ja dünaamilisus ning seetõttu ei saa seda seletada, nagu seda saaks teha elemendiga staatiline. Suhtlemise elemendid on üksteisega liigendatud tükid, et tekitada reaalajas erinevaid tähendusi. Vaatame, mis need on.

1. Saatja

Emitent on subjekt, mis käivitab kommunikatiivse protsessi, paljastades teavet, mida teised subjektid saavad tõlgendada. Omakorda võib emitent emiteerida teavet, mis on kodeeritud sümboolselt või keele kaudu mitteverbaalne, mis väljendab aistinguid, hoiakuid ja meeleolu ning mis on spontaansem kui eelmine.

Teisalt on saatja tuvastamine mitu korda midagi väga suhtelist, sest alati pole lihtne kindlalt teada, milline subjekt suhtluse algatas. Näiteks kui keegi kohtub tänaval oma naabriga ja tervitab teda "tere", võib see omakorda olla reaktsioon naabri näoilme ja antud juhul oleks emitendi rolli võtnud see inimene, kes pole rääkinud koht.

Just sel põhjusel eeldatakse, et emitent on suhteliselt nii, luues võrdlusraamistikuna teabe edastamiseks ühe tsükli. Mõne hetkega saab saatjaks vastuvõtja ja vastupidi.

• Võite olla huvitatud: "Kümme põhilist suhtlemisoskust"

2. Vastuvõtja

Vastuvõtja on subjekt, kes vabatahtlikult või tahtmatult saab väljastatud teabe emitent ja tõlgendab seda kas sümbolite süsteemi abil, mis kehtestab nende vahel samaväärsuse tähistajad ja tähistatavad või ilma sümbolisüsteemita, kuuletudes aistingutele, mida tekitab meeled.

Nagu nägime, käib lahendamata arutelu selle üle, kas masin võib olla vastuvõtja, kuid tegelikkuses ta sellega tegeleb signaali vastuvõtusüsteemid kui tõelised vastuvõtjad, kuna selle tegemata jätmine oleks nende toimimise mõistmist väga keeruline seadmed.

3. Sõnum

Sõnumit kasutatakse teabe edastamiseks, see tähendab sõna otseses mõttes olemasolu, mida saatja ütleb ja mida vastuvõtja korjab. Sel põhjusel pole sõnum tähendusega samaväärne, pigem on see dešifreeritav nähtus, et selle tõlgendusest tähendus saada.

Näiteks võib sõnum olla "Soovin teile õnne", selle tähtede sõna (kui seda loetakse) või foneemide tähendus (kui teda kuulatakse) sõltub muudest aspektidest: mõnel juhul on see tunnustuse näitamine, teistel aga kaudne mõnitamine kasutatakse sarkasmi kaudu, kui see on sõnastatud nii, et vastuvõtjal puudub millegi tegemiseks vajalikud oskused.

Praktikas on sõnum ülejäänud kommunikatsiooni elementidest lahutamatu, sest me ei saa seda kunagi tundma õppida ja analüüsida ilma vastuvõtja, saatja, kanali vms.

4. Müra

Müra on sõna otseses mõttes mis tahes nähtus, mis häirib suhtlusprotsessi ja muudab sõnumit selle mis tahes aspektist. Näiteks leviala kärped, mida mõnikord kogeme mobiiltelefoniga rääkides, või nägemishoog, mis moonutab mõnda foneemi.

Seega on müra kommunikatsiooni üks mitmekesisemaid elemente, sest sõnumi muutmiseks on väga erinevaid viise: nii füüsilisi (elektroonilisi tõrkeid) signaalide püüdmisel on seina materjal, mis hoiab emitteri ja vastuvõtja eraldatud) sümboolsena (vead kirjutamisel, vead tarkvara sõnade tuvastamisel, jne.).

Müra olemasolu on pannud paljusid inimesi otsima sidekanaleid, mis on võimelised väga hästi kontrollima muutujaid, mis info edastamisel mängivad. Sellele pööravad suurt tähelepanu näiteks vestlussüsteemide kasutatavad sõnumivahetusprogrammid.

Teiselt poolt, ärge unustage, et müra see ei pea alati tulema nähtustest, mis pole seotud suhtlemise elementidega; mõnikord tuleb see seestpoolt. Näiteks kui vastuvõtjal on ajukahjustus, võib see tekitada müra, muutes saatja öeldu analüüsimise keeruliseks, tekitades selliseid muudatusi nagu Wernicke afaasia.

5. Kood

Kood on struktureeritud reeglite ja märkide kogum, mis võimaldab keerulisi sõnumeid väljendada ja edastada. Seetõttu on see seotud keele kasutamise võimega või vähemalt mõnevõrra vähem arenenud keeleliigiga kui täiskasvanud inimeste oma.

Koodisüsteeme on erinevaid ja neid saab rakendada kõnes või kirjas. Teisest küljest tähendab koodi olemasolu, et emitendi teavitamiseks peab see toimima kodeerimine, kui soovite oma sõnumit edastada, ja vastuvõtja peab selle tõlgendamiseks dekodeerima sellest aru saada. Suhtluse toimumiseks peavad saatja ja vastuvõtja kasutama sama koodi.

6. Kanal

Kanal on meedium, mille kaudu sõnum liigub, liikudes ühest kohast teise. Kõnekeeles on kanal tavaliselt helilained, mis liiguvad läbi õhu, samas kui Internetis võib kanal olla vestlus või binaarne digitaalsignaali ülekandesüsteem, sõltuvalt sellest, millisele tasemele me oma analüüsiüksuse paigutame juhtub.

Praktikas on kõige levinumate kanalite hulgas, mis on osa selle elemendi igapäevaelust side on õhk, paber, e-kirjad, telefonisüsteemid ja valguslained ekraanide kaupa. Mõnikord võib korraga töötada kaks või enam kanalit.

7. Sisu

Kontekst on aegruumi keskkond, milles toimub suhtlus. Ja me ei tohi seda unustada see, kus ja millal mõjutab suuresti nii sõnumi edastamist kui ka selle vastuvõtmist ja tõlgendamist. Suhtlevate subjektide ümber on alati üldisem keskkond, mis tingib kogu protsessi.

Näiteks pole sama rääkida kellegagi meeskonnas, kuhu kuulute, kui teha seda kellegi meeskonnaga rivaal ja pole sama öelda midagi, mida XVIII sajandil peetakse provokatiivseks, kui seda teha läänes XXI. Meie keskkond ei määra mitte ainult seda, kuidas me asju ütleme, vaid isegi sisu, mida me kavatseme suhelda.

8. Tagasiside

Tagasiside ehk tagasiside on vastuvõtja antud vastus saatja saadetud sõnumi tõlgendamisele. Sel põhjusel võib kaaluda ka teist suhtlemiselementi: saatjana edastatud sõnum, kuna seda võib pidada uueks suhtlusprotsessiks alustamiseks.

Dünaamiline teabevahetusprotsess

Nagu nägime, on suhtlus defineeritud kui dünaamiline protsess, mida ei saa tervikuna ega skemaatiliselt haarata staatiline ega ka lineaarset tüüpi kirjeldavast mudelist, milles üks side element tekitab järgmise ja see tekitab teise, jne. Suhtlemisega kõik tekib korraga ja me ei saa kõiki neid tükke eraldada ja neid eraldi analüüsida, eraldatud ülejäänud.

Seetõttu toimib see suhtluselementide skeem ainult juhendina, kaardina, mis meid aitab aru saada, mis toimub ja milliste vahenditega saaks üht või teist jagada teavet. Lõppude lõpuks on tegelikult oluline sõnumite tõlgendamine ja kontseptsioon ning neid toodetakse alati kindla aja ja kohaga seotult.

Bibliograafilised viited:

• Berlok, K.D. (2008). Suhtlusprotsess (sissejuhatus teooriasse ja praktikasse). Buenos Aires: Athenaeum.
• Griffin, E.A. (1997). Esimene pilk kommunikatsiooniteooriale. 3. väljaanne, New York: McGraw-Hill.
• Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Inimestevahelise suhtluse seitsmes väljaanne. New York: Oxford University Press.