Kuidas parandada suhtlemist patsiendiga?

Suhtlemine on terapeutilise protsessi põhielement: sellest sõltub, kas sümptomeid uuritakse piisavalt ja kas hüpotees probleemi põhjus on kohandatud tegelikkusele ning patsient mõistab toimuvat ja võtab meetmeid tervise parandamiseks ja ennetamiseks. piisav.

Kuid, teadmine, kuidas teraapia kontekstis õigesti suhelda, on sama keeruline kui väärtuslik, osaliselt seetõttu, et see ei põhine teoreetilisel õppimisel, vaid "pehmetel oskustel" ja praktikas rakendatavatel oskustel. Kuid isegi juhtudel, kui professionaalil on tõsiseid probleeme suhtluse nõuetekohasel haldamisel patsientidel on alati võimalik õppida ja leida õige dünaamika, et "ühendada" arstiabi otsijatega või psühholoogiline.

• Seotud artikkel: "28 suhtlustüüpi ja nende omadused"

Võtmed patsiendiga suhtlemise dünaamika parandamiseks teraapias

Need strateegiad ja näpunäited on kasulikud igasuguse terapeutilise sekkumise korral, kuid eriti psühhoteraapia puhul, kus suur osa Pakutavad teenused on seotud ideede emissiooni ja vastuvõtmisega ning usaldusliku õhkkonna loomisega, kus käsitletavast probleemist ausalt rääkida. ravida. Igal juhul on need üldised soovitused, mida tuleb kohandada iga olukorra ja kontekstiga, kuna üks suhtluse võtmeid on just paindlikkus, nagu näeme.

1. Teeb selgeks seanssidel edastatava teabe konfidentsiaalsuse

Lisaks seadusega kehtestatud eeskirjadele ja teabe kirjalikule edastamisele on see oluline kõrvaldama kõik kahtlused ja võimalikud murepõhjused, millega patsient võib konsultatsioonile jõuda seoses oma privaatsusega. Nii on teie lähenemine teraapiale algusest peale soodsam.

• Teid võib huvitada: "10 põhilist suhtlemisoskust"

2. Kasutage huumorit strateegilistel hetkedel

Huumor on väga hea viis pingete maandamiseks ja aitab panna patsienti mitte eeldama, et kuna arutlusel olev teema (tervis) on tõsine, peab ka kogu vestlus olema väga tõsine. Lisaks on see humaanse kohtlemise näidis, mis paneb patsiendid aktiivsemalt suhtuma ja vestlusesse kaasama, nii et et ta ei piirduks talle esitatavatele küsimustele lühidalt vastamisega ning julgeks välja öelda oma tähelepanekud ja muresid.

• Seotud artikkel: "12 karjäärivõimalust psühholoogias"

3. Kasutage mitteverbaalset keelt, et määrata toon, mida soovite luua

Mitteverbaalse keele kaudu on võimalik kaasa aidata dialoogi rütmide seadmisele ja teatud emotsionaalse laenguga keskkonna loomisele.. See hõlmab ka teadmist, kuidas analüüsida patsiendi žeste, asendeid ja parakeeleelemente, et mõista, mida nad tunnevad. Selles mõttes on üks enim kasutatavaid strateegiaid kehaasendi ja liigutuste veidi jäljendamine, et see teeks sama meie ja luua nende kahe vahel üks esimesi sidemeid ja juhtida teda vähehaaval meid huvitava mitteverbaalse keele stiili poole.

• Teid võib huvitada: "5 praktilist võtit mitteverbaalse keele valdamiseks"

4. Ärge unustage, et kontekst mõjutab sõnade tähendust

Mõned spetsialistid teevad vea, eeldades, et kontekst mõjutab ainult emotsioone, seda, kuidas terapeut ja patsient tunnevad. Näiteks võivad praksise seintel domineerivad värvid meeleolu mõjutada ja samamoodi ei Rääkida avaras loomuliku valgusega ruumis on sama kui kitsas akendeta ruumis, kus hääl kostab läbi seinad.

Tõde on aga see kontekst mõjutab ka kognitiivset aspektija konkreetselt viisi, kuidas teise ideid ja väljendeid tõlgendatakse. Sama fraasi võib mõista põhjusena rõõmustamiseks või naljana olenevalt ajast ja kohast, kus seda öeldakse. Seda on oluline meeles pidada, eriti kuna patsiendid, kellel on teatud häired või probleemid nad on eriti eelsoodumus omaks väga pessimistlikku vaatenurka neile esitatu analüüsimisel. see ütleb.

5. Sujuvus peab võitma perfektsionismi üle

Patsiendiga suheldes ei tasu püüda kõike täiuslikku saada; selle proovimine toob kaasa ainult stressi ja närvilisuse, sest me analüüsime üle iga oma sõna. Õnneks, samamoodi nagu kontekst muudab teise öeldu tõlgendust, panevad tagantjärele tehtud toimingud ka patsiendi enda "ümber kirjutama". faktide tõlgendamine, nii et vabandamine, parandamine või selgitamine kohe pärast seda, kui mõistame, et oleme end halvasti selgitanud, aitab enamikul juhtudel olukorda parandada. juhtumitest.

Seega seadke alati prioriteediks eesmärk tekitada sujuvaid vestlusi ja kui teete vea, parandage see lihtsalt kohapeal. Lõppude lõpuks, isegi kui me sellele ei mõtle, puutume me päevast päeva kokku paljude seda tüüpi vigadega, kuni et sageli ei tunne me neid isegi sellistena ära ja eeldame, et need on osa ajas suhtlemise olemusest päris.

• Teid võib huvitada: "Aktiivne kuulamine: võti teistega suhtlemiseks"

6. Kasutage vaikust teraapiaseansi kasuks

Sujuvate vestluste tekitamine ei tähenda iga hinna eest vaikuse vältimist. Vastupidi, teraapia kontekstis peavad need olema olemas, kuna käsitletav teave on seda oluline ja samas on võimalik, et mitmed esilekerkivad probleemid on isiklikud ja nõuavad pingutust ausus. Lisaks saavad patsiendid tavaliselt kiiresti aru, et teraapias on normaalne, et vaikused on mõnevõrra pikemad kui teraapias. iga igapäevane vestlus ja kui nad tunnevad survet kiiresti vastata, aktsepteerivad nad seda meelsasti ja lõpetavad mõtlemise Selle kallal.

Igal juhul ärge unustage, et vaikimine ei tähenda ainult sõnade puudumist piirangute tõttu (näiteks ajapuudus, et teada, mida järgmiseks öelda): neid saab ka teadlikult luua suhtlusvahendiks. Nende eesmärk on muuhulgas rõhutada kõige olulisemaid ideid, mille kallal sessioonil töötatakse, ning anda sessioonidele kindlaksmääratud rütm teatud aegadel (neid saab isegi integreerida strateegiatesse, mis soodustavad lõõgastumist ja avatust vahetustele kommunikatiivne).

7. Halvad uudised tuleb algusest peale selgelt edastada

Ei maksa liigselt venitada millegi ärevust tekitava kohta, mis meie arvates mõjutab patsienti palju.; See aitab kaasa sellele, et te ei mõista või unustate põhiaspekte, sest kui teie emotsioonid valdavad teid a hetk, mil olulist asja pole talle veel öeldud, ei pruugi ta sellest aru saada ega maksta tähelepanu.

8. Kasutage näiteid (mis võivad põhineda teil)

On väga tavaline, et psühhoteraapias spetsialistide poolt kasutatavad mõisted on nii keerulised, et patsient ei saa neist aru. Seetõttu on näited väärtuslikud: lisaks sellele, et need illustreerivad, mida mõeldakse, pakuvad narratiivset struktuuri algusest, keskpaigast ja lõpust mis teeb selle meeldejätmise lihtsaks. Samuti, kui need põhinevad teil (või teie väljamõeldud versioonil), võivad need aidata luua terapeutilist suhtlust.

Kas soovite rohkem teada saada teraapias kasutatava suhtluse kohta?

Kui olete huvitatud terapeutide suhtlemisoskuste koolitusest, siis kursus "Ülikooli ekspert patsiendiga suhtlemises, keerulistes olukordades ja emotsionaalses intelligentsuses" pakutud Euroopa ülikool on sinu jaoks. See veebipõhine koolitusprogramm sobib eriti hästi tervishoiutöötajatele, nagu psühholoogid, arstid, füsioterapeudid, toitumisspetsialistid või õed; See algab 26. aprillil 2022 ja kestab 6 kuud. See sisaldab meistriklasse antud teemale spetsialiseerunud professionaalidega, õppemeeskonna jälgimist ja personaliseeritud hindamist, allalaaditavat ja videomaterjali ning palju muud. Lõpetamisel saavad õpilased Madridi Euroopa Ülikooli väljastatud kraadi.