Empaatiline kuulamine või aktiivne kuulamine?

Sotsiaalsed oskused on olulised meie keskkonnaga edukaks suhtlemiseks ja Suhestuda nende inimestega, keda me igapäevaselt kohtame, nii isiklikult kui ka professionaalne.

Kuid mitte kõik need ei ole seotud oma ideede ja arvamuste hea väljendamisega ning ka meile öeldu tõlgendamisega; on vaja minna kaugemale ja luua teatud emotsionaalne side, et sel viisil me ei saaks olema piiratud öeldu sõnasõnalisusega ja keskenduda tegelikele huvidele inimesed.

Selles mõttes empaatiline kuulamine on väga oluline, kuna see on täiuslikum kui lihtne aktiivne kuulamine ja võimaldab meil selles paremini areneda läbirääkimistel, veenmisel, konfliktide lahendamisel ja isegi meie kasvatamisel lapsed. Näeme, millest see koosneb.

• Seotud artikkel: "Elementaarsed suhtlemisoskused"

Empaatiline kuulamine kui sotsiaalne oskus

Sotsiaalseid oskusi õpitakse lapsepõlves ja täiskasvanueas arenedes. noorukieas, nii et enamik täiskasvanuid on nendega varustatud ja kasutavad neid igapäevaselt päeval. Neid saab aga praktiliselt igal eluajal laiendada ja edasi arendada. Ja kuigi enamik inimesi omandab need olulised oskused ühiskonnas loomulikult,

mõnel inimesel võib olla raskusi nii omandamisega kui ka eristamisega.

Peamised olemasolevad sotsiaalsed oskused on empaatiline kuulamine, aktiivne kuulamine, enesekehtestamine, emotsionaalne juhtimine konfliktiolukordades võime tuvastada süvenemist või solvamist ning kriitiline mõtlemine suhtluses mitmetähenduslik.

Tänases artiklis keskendume empaatilise kuulamise ja aktiivse kuulamise mõistetele – kahele väga sarnasele ja olulisele oskusele, mida võib sageli üksteisega segi ajada.

• Teid võivad huvitada: "Empaatia on palju enamat kui enda asetamine teise kohta"

Empaatilise kuulamise ja aktiivse kuulamise erinevused

Empaatiat võib defineerida kui võimet asetada end teise olukorda ehk samastuda ja mõistame alati, millised mõtted meie vestluskaaslase peas valdavad, mida ta tunneb ja ka teie eelistused, ideed või vajadused.

Rääkides empaatilisest kuulamisest ja aktiivsest kuulamisest kui väga vajalikest oskustest igas töös, mis on esineb avalikkuse ees või igapäevaselt vajalike vahenditena, kalduvad need kaks kontseptsiooni segadusse sattuda.

Selles mõttes on coachingu spetsialistid spetsialistid, kes töötavad ja koolitavad kõiki neid termineid isik, kes seda taotleb, sest nagu me ütlesime, ei ole osa neist võimetest mõnel loomulikult omandatud inimesed.

Seega aktiivne kuulamine koosneb kuulake avatud ja teadlikult seda, mida meie vestluspartner ütleb ja reageerige reaalajas vastavalt teie kõnes esiletuleva toonile ja tähtsusele ning see on hädavajalik et igasugune suhtlus oleks edukas, olgu see siis pere, sõprade, töökaaslaste või valdkonna ülemustega töö.

Vastupidi, empaatiline kuulamine ühendab empaatia komponendi kuulamisvõimesse ja sellega saame olla võimelised mõista teise inimese emotsionaalset ja intellektuaalset universumit kuni selleni, et paneme end tema nahka.

Seega, kuigi aktiivne kuulamine näitab, et me kuulame teist inimest, näitab empaatiline kuulamine et me mõistame, kuidas meie vestluskaaslane mõtleb, kuidas ta tunneb ja millised vajadused või probleemid võivad tal oma jurisdiktsioonis olla sisemine.

Mõistete eristamise võti seisneb selles, et empaatiline kuulamine võimaldab meil asetada end teise asemele ja tänu sellele meil õnnestus luua palju tugevamad emotsionaalsed ja intellektuaalsed sidemed, kui väljendame, et püüame ennustada, mida inimene, kellega räägime, mõtleb ja vajab.

Empaatilise kuulamisega saame kiiresti uurida ja edukalt analüüsida seda, mida meile on öeldud teha täpseid järeldusi selle isiku seisundi kohta, milles see parasjagu on kohal.

Lisaks on see väga kasulik oskus veenda, pidada läbirääkimisi või sekkuda professionaalsete ja kvaliteetsete treenerite või psühhoterapeutidena.

• Seotud artikkel: "9 harjumust kellegagi emotsionaalselt ühenduse loomiseks"

Teiste vaimse mudeliga ühenduse loomise tähtsus

Nagu nägime, tähendab empaatiline kuulamine aktiivsest kuulamisest sammu astumist ja suhtluspartneriga mitte ainult intellektuaalse, vaid ka emotsionaalse sideme loomist. Sellel on põhjus: võimaldab meil muuhulgas kohaneda teie vajaduste, väärtuste ja ootustega ning paremini mõista, kuidas te reageerite selle põhjal, mida teile räägime, mis on hädavajalik enesekindlaks suhtlemiseks, veenmiseks või isegi konfliktide lahendamiseks.

Seetõttu tähendab empaatilise kuulamisoskuse arendamine ka väga oluliste sotsiaalsete oskuste komplekti treenimist nii erialasel alal kui ka eraelus. Selles mõttes on suurel osal juhendamise tugiteenustest üks peamisi eesmärke aidata inimestel suhestuda vestluspartneri mentaalsest mudelist.