7 peamist pehmet oskust töömaailmas

Iga tööprofiil nõuab teatud omadusi, kuid on mitmeid oskusi, mis sobivad ideaalselt igat tüüpi tegevuse jaoks.

Vaatame mõned neist üle, et teada saada, mis need on kõige hinnatumad ja kasulikumad pehmed oskused, et tagada rahuldustpakkuv tööelu. Näeme, et mõnda neist nõuavad ka personalijuhid oma meeskondi moodustades.

• Seotud artikkel: "10 põhilist suhtlemisoskust"

Pehmete võtmeoskuste tähtsus kutsealal

Enamik töökohti, mida me täna teeme, nõuavad iga ametikoha jaoks väga spetsiifilisi oskusi, kuid samuti on oluline, et kandidaadid näitaksid, et neil on maailmas olulised sotsiaalsed oskused töö. Aga miks on need omadused nii olulised?

Esiteks, Need oskused on optimaalse töökeskkonna hea garantii. Kui kõigil või vähemalt enamikul organisatsiooni töötajatest on mõned töömaailma võtmeoskused, Ettevõte saab suurema osa tööst tehtud meeldiva töökeskkonna säilitamiseks, ilma et see vohaks konfliktid töötajate vahel hõõrdumisest ja isiksuste kokkupõrkest, mis on sagedane nii ettevõtetes kui ka muudes ettevõtetes inimrühm.

Keegi ei jäta tähelepanuta, et kui töökliima on soodne, tunnevad töötajad end mugavamalt ja töötavad seetõttu paremini. Tootlikkuse kasv oleks seega veel üks eelis, mille pakuvad olulised sotsiaalsed oskused töömaailmas.

Samamoodi See avaldab mõju ettevõtte sisemistele suhtluskanalitele, kuna meeskonnaliikmed on pühendunud ja info liigub raskusteta., vältides ka sellega seoses juhtumeid.

Muidugi ei tasu unustada, et kui inimesel on töömaailmas võtmetähtsusega sotsiaalsed oskused, muutuvad need automaatselt ettevõtte jaoks väärtuslikuks varaks. Sel juhul on tõenäolisem, et ettevõte eraldab ressursse selleks, et see inimene saaks oma omadusi edasi arendada ja selles ettevõttes töötades teha pika karjääri. Sel juhul toimuks sümbioosiefekt, millest võidavad mõlemad pooled.

Millised on töömaailmas kõige olulisemad pehmed oskused?

Olles teadnud peamiste pehmete oskuste tähtsust töömaailmas, on kõige loogilisem küsimus, mida enamik lugejaid küsib, millised need oskused on. Seetõttu koostame siinkohal mõned peamised.

1. Empaatia

Tänapäeval on empaatiavõime eriti hinnatud oskus nii professionaalses valdkonnas kui ka muudes eluvaldkondades. Seega pole üllatav, et see on üks peamisi pehmeid oskusi töömaailmas. Tänu empaatiale saavad töötajad võime ära tunda emotsioone, mida ümbritsevad inimesed kogevad, olgu selleks siis nende enda kolleegid või kliendid, kellega ettevõte koostööd teeb.

See võime soodustab inimestevahelist kohtlemist ja seega ka suhteid meie organisatsiooni äritegevusega seotud inimeste vahel.

2. Juhtimine

Teised olulised sotsiaalsed oskused töömaailmas, mida praegusel turul hinnatakse, on need, mis on seotud juhtimis- või juhtimisoskustega. Ei otsita autoriteeti, vaid oskust olla juht ja luua meeskond, olles eeskujuks ja teades, kuidas motiveerida kolleegidele organisatsiooni ülesannete täitmisel kaasa lüüa.

Seetõttu on see üks nõutavamaid oskusi, eriti teatud ametikohtadel vastutus, näiteks keskastmejuhid, sest see muudab tõenäolisemaks, et vastutav meeskond on korrektne juhitud.

• Teid võivad huvitada: "Juhtimise tüübid: 5 kõige levinumat juhi tüüpi"

3. suhtlemisoskused

Suhtlemine on iga ettevõtte jaoks võtmemõõde ja seetõttu on teadmine, kuidas seda juhtida, üks peamisi sotsiaalseid oskusi töömaailmas. Organisatsiooni nõuetekohaseks toimimiseks peavad selle saadetavad sõnumid olema selged, ülevaatlikud ja ei tekita mingit ebaselgust. Inimesed, kelle ülesandeks on seda ülesannet täita, peavad suutma neid kriteeriume täita.

Samamoodi, kui ettevõte ei ole saatja, vaid muutub vastuvõtjaks, peavad sellel olema töötajad, kes teavad tõlgendada nendeni jõudvat teavet ja edastada see sünteesitult, kuid ilma sekkumiseta osakonda, mis vastab.

4. Kuulamisvõime

Kooskõlas eelmise punktiga, kuid lisades isiklikule kohtlemisele rohkem orienteeritud mõõtme. Teiste kuulamise teadmine on töömaailmas veel üks olulisemaid sotsiaalseid oskusi. Töötajate rühm, kes teab, kuidas üksteist kuulata, koordineerib tõenäoliselt oma tegevust tõhus ning saavutab seetõttu ettevõtte jaoks väga rahuldava töövõime ja tootlikkuse taseme. ettevõte.

muidugi see See on ka väga nõutud võimsus ametikohtade jaoks, mis hõlmavad otsest kontakti tarbijaga., eriti kui see on klienditeenindusosakond. Nendel juhtudel on kuulamisoskus hädavajalik, et suuta kliendile edasi anda, et ettevõte mõistab täielikult teie probleemi ja teeb kõik võimaliku, et juhtum õigel viisil lahendada rahuldav.

5. emotsionaalne intelligentsus

Asjaolu, et osatakse oma emotsioone tuvastada ja on võime neid reguleerida nii, et me saame alati käituda ratsionaalselt, on see, mida tuntakse kui head intelligentsust emotsionaalne. See on kahtlemata veel üks olulisemaid sotsiaalseid oskusi töömaailmas. See on eriti kasulik nõudlikel töödel, kus inimesed on suure pinge all.

See on ka klienditeenindusosakondades väga nõutud oskus, nagu nägime kuulamisoskuse puhul. Selle põhjuseks on asjaolu, et need meeskonnad saavad tavaliselt kaebusi rahulolematutelt kasutajatelt, kes võivad mõnikord end väljendada. viisil, mis on liiga äge ja isegi lugupidamatu, nii et saaja peab suutma oma emotsioone reguleerida ja seega ka oma vastama.

Emotsionaalse intelligentsiga inimesed suudavad alati rahulikuks jääda ja mitte alla anda. mida juhivad hetkeimpulsid, mis teeb neist ideaalsed kandidaadid seda tüüpi jaoks töökohad.

• Teid võivad huvitada: "Mis on emotsionaalne intelligentsus?"

6. Veenmine

Veel üks olulisemaid sotsiaalseid oskusi töömaailmas on veenmine, suutlikkus, mis on väga väärtuslik organisatsiooni mis tahes osas, mis on seotud äriliste ülesannetega, kas ostes või müües. Eriti veenev töötaja omamine klientidega läbirääkimistel on parimate võimalike kokkulepete sünonüüm.

7. Loovus meeskonnatöös

Viimane olulisematest sotsiaalsetest oskustest töömaailmas, mille me sellesse nimekirja lisame, ei ole midagi muud kui loovus. Võimalus näha jäigast protokollist kaugemale ja leida alternatiivseid lahendusi, mis avavad ettevõttele uusi teid seatud eesmärkide saavutamiseks on teatud sektorites veel üks enim nõutud oskus.

Bibliograafilised viited:

• Golemman, D. (1995). emotsionaalne intelligentsus. Bantam.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L. M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Sotsiaalsed oskused uutele organisatsioonidele. Käitumispsühholoogia / käitumispsühholoogia. Madridi autonoomne ülikool.
• Robbins, S.P. (2004). Organisatsiooniline käitumine. Pearsoni haridus.