Tarbijapsühholoogia: mis see on ja kuidas see ostumustreid uurib?

Ettevõtetest ja ettevõtetest puutume pidevalt kokku stimulatsiooniga, mis püüab aktiveerida meie tarbimisvajadusi. Oluline on olla nendest strateegiatest teadlik, et juhtida oma käitumist parimal võimalikul viisil, vältides pettust või impulsse. Meie ühiskonnas on tarbimine päevakord.

Olgu selleks iganädalane toidupood või terve hommik uute riiete otsimisel, me kõik ostleme ja tarbime mingil hetkel. Igal tarbijal on omadused ja eelistused, mis mõjutavad teda teatud viisil otsustama, mida osta. Ettevõtted ja ettevõtted püüavad neid tegureid mõista ning selleks kasutatakse tarbimis- või tarbijapsühholoogiat.

Tarbijapsühholoogia aitab ettevõtetel teada, mida otsib, soovib ja vajab avalikkus, kellele nende tooted on suunatud. Seega teavad nad viise, kuidas veenda neid tarbima. Teiste inimeste mõtteid ja tundeid pole lihtne ennustada, vaid läbi omaduste ja käitumise Eksternaliseeritud, teeb tarbimispsühholoogia ostuga seotud nähtuste konkreetsema analüüsi. Selles artiklis uurime lähemalt, mis on tarbijapsühholoogia ja kuidas me seda teostame rakendama teatud ostumustreid, mis aitavad ettevõtetel välja töötada tehnikaid nende maksimeerimiseks müük.

• Soovitame lugeda: "Tarbimisest ja toodete ostmisest sõltuvus: 6 peamist omadust"

Mis on tarbijapsühholoogia?

Tarbimis- või tarbijapsühholoogia keskendub inimkäitumise uurimisele, seades esikohale need, mis esindavad teatud toodete või teenuste ostjana olemist.. Selles analüüsitakse uuritud inimeste eelistusi, ostumustreid ja tarbimisharjumusi. See on seotud ka reaktsioonide ja maitsetega reklaami poolt välja töötatud sõnumite ja teadaannete ümber.

Iga ettevõte või ettevõte, mis taotleb kasvu, peab analüüsima oma tarbijate käitumist, et oma tooteid või teenuseid korralikult reklaamida. See aitab arendada sõnumeid või kampaaniaid, mis keskenduvad rohkem teie sihtrühmale, lisaks väärtustavad klientide arvamusi ja nõudmisi.

Tarbijapsühholoogia on väga kasulik viis turundusstrateegiate ja -vahendite kohandamiseks vastavalt kliendiprofiilid, kuid seda ei tohiks mõista millegi maagilisena ega manipuleerimise või pettusena inimesed. Tarbijate kohta saadud teabe väärkasutamine on ebaeetiline ning positsioneerib kaubamärgid ja ettevõtted vale sõnumiga. Kliendid saavad alati aru, kui ettevõtted ei anna neile seda, mida nad tegelikult tahavad ja tahavad..

Mis on ostumustrid?

Ostjad või tarbijad ei ole turundajate või müüjatega sarnases mõtteviisis. Isegi ostjad ei kipu kõik ühtemoodi mõtlema. Igal tarbijal on oma ostumustrid, mis aitavad tema käitumist teatud tarbimisliikide valikul suunata.

Ostumustrid viitavad põhjuste ja viiside kogumile, mis mõjutavad tarbija ostuotsuse tegemist.. Need kujutavad endast ostetavate toodete ja teenuste kaudu loodud harjumusi ja rutiine. Need on määratletud muuhulgas ostude sageduse, aja ja kogusega. Mõned tegurid, mis määravad ostumustrid, on järgmised:

1. Isiklikud aspektid

Tarbijate olemuslikel omadustel on otsene mõju tarbimisviisile. Nende hulgas on inimeste vanus või elustiil kui üks peamisi isiklikke tegureid, millega arvestada. Räägitakse vanusest kui kõige olulisemast tegurist, kuna tarbijate vaatenurgad küpsevad ja muutuvad vanusega; Ostetakse esemeid või teenuseid, mis on kooskõlas inimeste elutsükli etapiga. Vanus on samuti tihedalt seotud iga inimese majandusliku olukorraga; Tavaliselt, mida vanem, seda suurem on ostujõud.

2. Kultuur

Iga kultuuritraditsioon mõjutab ostuprotsessi. Igasugused koodid või uskumused mõjutavad tarbijate otsuste tegemise viisi ja protsessi. Kultuurid peegeldavad sotsiaalse rühma kombeid, millega kaasnevad otsesed sotsiaalsed mõjud.

3. välismõjud

Kultuuriga seoses mõjutavad tarbija otsuseid tugevalt teised inimesed ja nende arvamused. Me saame pidevalt oma keskkonnast stimulatsiooni, mis sageli avaldub sotsiaalse mõju näol. Sõbra või inimese arvamus, kes on varem tarbinud sama, mis meid huvitab, juhib meie tarbimisotsust suuresti. Selge näide selle kohta on tutvuda sotsiaalvõrgustikes iga restorani või koha arvamustega, kuhu kavatseme minna.

4. Vaba aeg ja hobid

Loogiliselt võttes on tarbija otsused otseselt seotud tarbijate huvide ja tegevustega.. Sel põhjusel peavad kaubamärgid või ettevõtted looma oma ostjate profiilid, et teada saada, kuidas oma reklaamikampaaniaid või strateegiaid isikupäraselt suunata.

5. Hinnad

Hinnad on ostumustrite peamine määraja. Teame, kuidas eristada oma ostujõu järgi neid tooteid, mis on meie jaoks odavad või kallid, samuti teame kogemuse põhjal, millal üht või teist on otstarbekas tarbida. See tähendab, et me teame, millal ja miks on loogiline "anduma" ja millal, vastupidi, raiskame oma raha. Ettevõtted teavad, kuidas hind otsust mõjutab, seega mängivad nad sellega allahindluste, allahindluste või pakkumiste kaudu, mis võivad muuta meie ettekujutust neist.

6. Vajadused

Üks ostumustrite tegur on see, kas toode on vajalik või mitte. Kui meil on vaja tarbida hädavajalikke tooteid, kohandub hinna väärtus sellega ja me suuname oma otsuseid niivõrd, kuivõrd see tarbimine suudab rahuldada tekkinud vajadust.

7. Pühad või pidustused

On väga oluline arvestada, et ostumustrid on tugevalt muudetud ja mõjutatud pidupäevadest või erilistest päevadest ja pidustustest. Ilmekas näide on jõulud. 2022. aasta jõulude ajal tehtud uuring viitab, et Hispaania leibkonnad kavatsesid kulutada keskmiselt 634 eurot. Detsember on kuu, mil tehakse kogu aasta jooksul enamik oste, millele järgneb november, mida mõjutavad peamiselt must reede või küberesmaspäev. Lisaks pole vaja arvestada ainult pidulike või müügietappidega, vaid näiteks erilisele inimesele kingituse ostmise faktiga. Kuna tegemist on konkreetse sündmusega, on normaalne mitte mõelda nii palju hinnale, vaid keskenduda millelegi, mis selle inimese erutaks.

Kuidas saab ostumustreid ennustada?

Nagu nägime, on palju tegureid, mis mõjutavad tarbijate ostukäitumist ja -mustreid. Igal inimesel on erinevad ostumustrid sõltuvalt sellest, kas ta ostab toitu, riideid või erilist kingitust. Sel põhjusel kehtestavad ettevõtted ostude ja nende mustrite ennustamiseks erinevad tarbijakäitumise kategooriad, mis aitavad ennustada, kuidas nad tarbivad.

1. rutiinne ostlemine

Need on näiteks iganädalased toiduostud või jõusaali kuutellimus. Selline tarbimiskäitumine esineb tavaliselt odavate ja sageli ostetavate toodete puhul. Info otsimisele ja otsuste langetamisele kulub vähe aega, sest tarbijad eeldavad juba ostuotsust kui midagi tüüpilist ja rutiinset.

2. Piiratud ostud otsuste tegemiseks

Need ostud on need, mis on tehtud regulaarselt ostetud kaupadest või toodetest ja mida ei peeta kalliks. Mõõdukalt püütakse infot otsida ja enamasti otsitakse selle info brändi või suuna muutust. Näiteks võib piiratud ostuotsuse langetamine olla rõivaste või jalatsite ostmine, mis tuleneb vajadusest uute ülerõivaste järele.

3. Suured ostud otsuste tegemiseks

Vastupidiselt eelmistele on need ostud suunatud tundmatumatele ja kallimatele toodetele, mida ostetakse harva. Nendes otsivad tarbijad toodete kohta rohkem teavet ja suunavad oma otsust keerulisemalt.. Mahukas ost võib olla auto või maja ost; neil on suur mõju tarbijate elule.

4. impulssostud

Need ostud on need, mis on kõige enam seotud turundusstrateegiatega ja tunduvad tarbijatele meeldivad. See on millegi ostmine, mida meil polnud kavatsust tarbida, kuid mille tarbimise hetkel oleme sattunud ka sellesse tarbimisse. Näiteks kassast kummikarbi ostmine.

Olge teadlik, et vältida manipuleerimist

Kokkuvõtteks võib öelda, et tarbijapsühholoogia aitab ettevõtetel ja ettevõtetel maksimeerida nende müüki ja tootlikkust., kuid me saame seda ka tarbijatena mingil moel ära kasutada, et olla müügistrateegiatest teadlikumad ning vältida petta või ülemõjutamist. Siit edasi soovitame pühendada kogu vajalik aeg otsustusprotsessile, kaaluda tarbimise plusse ja miinuseid ning seda, kuidas see meie vajadusi rahuldab; alati vastutustundliku tarbimisega ja jätkusuutlikkuse poole püüdlemisega.