Kuidas anda halbu uudiseid? 12 emotsionaalset võtit

The halvad uudised need tekitavad peaaegu alati ebamugavusi nii inimesel, kes seda saab, kui ka inimesel, kes selle annab. Kui panete inimese enda teada mõned faktid, mis panevad teda ennast halvasti tundma, võib see tekitada nii tugevat ebamugavustunnet, et see tekitab arusaamatusi või tekitab täiendavaid probleeme.

Mis veel, Kui usume, et me pole valmis neid uudiseid edastama, võime selle ülesande määramata ajaks edasi lükata. et mitte kokku puutuda soovimatute tagajärgedega, kui ei tea, mida öelda, ja see võib midagi mõjutada negatiivselt nii informeeritavale isikule kui ka teistele asjaosalistele (näiteks kui töötame a haigla).

Seetõttu on nende olukordade käsitlemiseks mugav omada selgeid põhilisi käitumisjuhiseid. Siis saate lugeda mõned näpunäited, mis aitavad teil halbu uudiseid edastada.

Näpunäited halbade uudiste edastamiseks

1. Lõpeta mõtlemine, kui me oleme õige inimene seda andma

See punkt on põhiline, kuna Ei ole soovitatav eeldada, et just meie peaksime halbadest uudistest teatama

. Mõelge, millises ametis võiks informaator olla teie, kui te seda teete professionaalne roll lisage seda tüüpi toimingud (juhul, kui olete selle inimesega ühendust võttes praktiseerinud mõnda ametit) ja kui pole paremaid alternatiive.

2. Mõeldes meie enda emotsionaalsele seisundile

Halva uudise levitamiseks on hea arvestada võimalikult paljude muutujatega. Niisiis, Hea on peatuda ja mõelda kasvõi lühidalt tunnetele, mida see uudis meis tekitab. Nii saavutame olukorra üle teatava kontrolli, kuna teame paremini hoiakuid ja mõtted selle uudise ümber ühe kahest agentis osalemisest dialoog: USA.

Kui otsustame, et oleme liiga emotsionaalselt seotud teabega, mida kavatseme anda, võime kaaluda tagasipöördumist punkti 1 juurde ja mõtle teistele inimestele halbade uudiste edastamiseks.

3. Ennetage teise inimese reaktsiooni

Tehniliselt pole see nõuanne halbade uudiste õigeks edastamiseks, vaid Kindla käitumise ootamine ja võimalike lahenduste ettevalmistamine peaks olema osa teie lühikesest eelplaneerimisest.

4. Valige hetk hästi

Kui edastate halbu uudiseid On oluline, et teine ​​inimene saaks meile kogu tähelepanu pöörata ja et ta ei kannaks tugevat emotsionaalset laengut tuletatud tegevustest, mida olete hiljuti teinud. Nii et kui võimalik, valige targalt, kui teine ​​pole kellelgi ülemäära stressis ega eriline asjaoludel, kuna see võib muuta uudise suurema emotsionaalse mõju ja et see hetk jääb meelde kui kogemus kõige ebameeldivam.

Kui lühiajalises perspektiivis ei ole võimalik teise inimese teavitamiseks aega valida, tehke endale selgeks, et teil on midagi olulist öelda: ära hakka rääkima millestki muust.

5. Leidke rahulik ja emotsionaalselt neutraalne kontekst

Eelmise punkti reas kontekst, milles te halbu uudiseid edastate, ei tohiks häirida ja olla rahulik. Sel moel on suhtlus sujuvam ja keskkonnastressoreid pole. Valige koht, mis teil käepärast on, kuna peate inimese suunama sinna uudiseid veel andmata, lihtsalt selleks, et teid jälgida ja aimata toimuva tähtsust.

6. Säilitage inimesele teatav lähedus

Isegi kui te seda ei hoia sõprus vestluspartneri või vestluspartneriga, uudiste edastamisel on hea olla lähedal. Nii tunneb inimene end rohkem lohutatuna ja teil on parem võimalus anda talle abi, kui ta seda vajab. Samuti veenduge, et teid ei eraldaks mõni mööblitükk ja teie silmad oleksid enam-vähem ühel kõrgusel, nii et teie vahelise jõu asümmeetriat ei märgataks.

See võib teile huvi pakkuda: "Juhend emotsionaalse esmaabi andmiseks"

7. Istuge mõlemad

See nõuanne see on olulisem, seda hullemaid uudiseid soovite anda. Istumine põhjustab suurema osa keha lõõgastumist, mis omakorda muudab laenamise lihtsamaks. tähelepanu ja teisest küljest võib see aidata eemaldada mõned pinged enne ja pärast sünnitust Uudised. Samuti, kui me võtame suhteliselt lõdva kehahoia (ilma käte või jalgade ristamiseta ja liiga palju kummardumata) on väga võimalik, et teine ​​inimene kipub meid jäljendama ka ilma ise aru andmata, et nad tunneksid ka midagi enamat lõdvestunud.

Teiselt poolt, kui teine ​​inimene istub nvõi kukute pikali, kui minestate või märkate, et meeleolu tõttu kaotate hetkeks jõu.

8. Puudutage, mitte puudutage ???

Kui me pole keegi teisele inimesele väga lähedane, parem on teda enne käe või käsivarrega puudutamist vahetult enne uudiste edastamistkuna see võib põhjustada teie väga kiiret stressi ja te ei saa keskenduda sellele, mida me ütleme. Me võime seda teha, kui peame seda vajalikuks, pärast selle edastamist, et teda lohutada.

9. Alustage kõige olulisemate loendamisest, kuid ilma järsku

Alustuseks peate rääkima teabest, mille peate andma, Otsekoheselt, kuna see õhendab keskkonda ja on vastuolus kõigega, mida olete varem teinud (toimingud, mis on suunatud selle hetke olulisuse väljendamisele). Kuid, eelistatav on, et rääkimise alustamise ja uudiste halvima osa nimetamise vahele jääb mõni sekund, et teemat järk-järgult tutvustada. Seetõttu pole hea uudiseid ühes ajalehe pealkirjas kokku võtta.

Kui olete olulise asja öelnud, võite hiljem üksikasjad ära rääkida, kui arvate, et see on sobiv ja teine ​​inimene on võimeline kuulamist jätkama.

10. Kasutage neutraalset keelt ja andke teavet objektiivselt

See, mida me ütleme, on väga oluline, nii et parim on mitte "kokku panna" vaatenurka või seisukohta, mille me teisele inimesele peale surume. Halva uudise edastamine on mõistlik, kuna teine ​​inimene peab teadma asjakohast teavet ja omamoodi omastama.

Lisaks võib andmete andmine koos meie arvamuse või vaatenurgaga olla viis asjade varjamiseks või andmiseks kallutatud teave, isegi kui me sellest aru ei saa, pakkudes tavaliselt liiga palju uudiseid optimistlik.

11. Võimalusel sõnastage juhtunu ümber

Kui oluline asi on öeldud, saame pakkuda vaatenurka, mis täiendab ülaltoodud teavet, avades lootustandvama võimaluste ringi. Kuid seda on väga oluline teha ainult siis, kui olete nende ootuste tõstmisel realistlik ja usute tõesti, mida ütlete.

Siirus ja läbipaistvus on hädavajalikud.

12. Ärge laske end emotsionaalselt kaasata, kui see ei taha teist inimest lohutada

Hetkedel, kui me uudiseid edastame, peame tagama oma vestluspartneri heaolu. Seetõttu on mugav piisavalt distantseeruda, et me ei peaks ise oma tundeid väljendama ja see on teine ​​inimene, kes saab oma tunnetega hakkama.

Seda saab teha näiteks ei reageeri negatiivselt, kui teine ​​inimene süüdistab meid juhtunus või kui ta vihastab meie peale ilma põhjuseta.