Konfliktien hallinta sosiaalisissa verkostoissa ja WhatsAppissa

Epäilemättä upotettuna tieto- ja viestintätekniikka (ICT), sosiaalinen media ja erilaiset pikaviestisovellukset - niiden joukossa ja pääasiassa WhatsApp- ovat muuttaneet ihmisten välistä viestintää.

Tänään tarkkailemme miten Mistä tahansa mobiililaitteesta voimme vaihtaa mielipiteitä, projekteja ja tietoja mukavasti, nopeasti ja välittömästi. Sen tuloon, hyväksymiseen ja integroitumiseen yhteiskuntaan ei kuitenkaan ole liittynyt tietoisuutta, tietoisuutta, joka määrää oikean, tehokkaan ja vaikuttavan käytön viestintäprosessit aiheuttaen konflikteja virtuaalisessa ympäristössä, joka vaatii strategioita ratkaisulle, joka edistää tilaa pohdinnalle, kunnioitukselle ja itsevarmuus.

Ihmissuhde-konfliktit, jotka synnyttävät sosiaalisten verkostojen käytön

Siksi elämme sosiaalisessa vaiheessa, jossa on suuri tekninen kehitys, joka jotenkin on unohtanut, että viestintäprosessi on a - sellaisten ideoiden, tietojen ja viestien lähettäminen ja vastaanottaminen, joihin ei riitä kirjoittaminen, on tarkoituksenmukaista ottaa huomioon paitsi yhteiskunnan kulttuuri ja sen muodostavien ryhmien ominaisuudet, mutta myös asenteita, kehon liikkeitä, ilmaisua helppo jne. Puhumme 

sanaton viestintä.

Sanaton viestintä, joka nykyisten tutkimusten mukaan edustaa 50% viestin vaikutuksesta ja sisällöstä, kun vain 10% sanallisesta sisällöstä - Loput 40% osoitetaan paraverbaaliseen viestintään - mikä osoittaa kehon ja muodon puutteen näissä uusissa virtuaalisissa viestintämuodoissa, joissa mahdollisuudet "erehtyä" tarkoituksellisuudessaan, voivat johtaa konflikteihin, joita moduloivat heidän emotionaaliset tilansa, tilanteet ja heidän sisäinen persoonallisuutensa. vastaanotin.

5 vinkkiä keskustelujen ja konfliktien välttämiseksi sosiaalisissa verkostoissa

Tämän perusteella kysymme itseltämme mitä työkaluja ja / tai avaimia voimme käyttää henkilökohtaisista, omista, riittävään ja optimoituun käyttöön, joka vähentää siihen liittyviä riskejä.

Ehdotetut yksinkertaiset vaiheet auttavat epäilemättä saavuttamaan tavoitteen: tehokkaan viestinnän virtuaalisissa ympäristöissä, jotka edistävät henkilökohtaisia ​​ja ryhmätapaamisia.

1. Vältä keskusteluja, tulkintoja ja tuomitsevia keskusteluja

Sosiaalisten verkostojen ja pikaviestisovellusten rajoitukset puuttuvat Sanattomat ja paraverbaaliset komponentit viittasivat vääristämään KONEen tarkoituksellisuutta, sisältöä ja tavoitetta viesti. On tavallista havaita, miten tässä mediassa ilmaistuja mielipiteitä koskevat ristiriidat syytöksissä, selityksissä ja arvoarvioinneissa siihen liittyy konflikteja, jotka viedään henkilökohtaiseen valtakuntaan ja joita puolustetaan "hyökkäyksenä" itsetuntoon, vakaumus ja identiteetti.

• neuvoja: Yksinkertainen sääntö tämän välttämiseksi on kysyä itseltämme - jos tämä henkilö olisi läsnä - kasvotusten - sanoisiko he u / vai ilmaisisivatko he samaa kuin käytännössä? -

2. Tunnetilojen tunnistaminen ja saatavuus

Keskeytä muutama minuutti tunnistaaksesi tunteet, jotka tietty verkosta purettu sisältö ja viestit aiheuttavat ja / tai mobiililaitteen avulla voimme tietää mistä aloitamme emotionaalisesti ja mikä voi olla viestintäprosessin lopputulos. On järkeä ennakoida, että jos olemme järkyttyneitä, kiireisiä, ahdistuneita tai emme ole käytettävissä kyseiseen "kohtaamiseen", se väistämättä vaikuttaa viestin sisältöön ja sen ratkaisemiseen.

• neuvoja: Tärkeintä tässä suhteessa on kunnioittaa ja pitää huolta itsestäsi, käyttää muutama minuutti tunnetilan rauhoittamiseen, vastuun ottaminen samoin ja siten toimimaan "miksi" -periaatteen perusteella, jossa huolehdimme tarpeistamme ja mielipiteistämme tavallaan itsevarma.

3. Kunnioita aikoja, aikatauluja ja seuraa kärsimättömyyttä

Se, että välittömyys sosiaalisten verkostojen ja sovellusten viestintäprosessissa on sen lähtökohta, ei tarkoita, että sen huomio-vaste ylläpitää samaa henkeä. Vastavuoroisuus ei ole velvoite, se on henkilökohtainen valinta, jota on kunnioitettava ja osallistui siihen erityisen huolellisesti.

• neuvoja: Aivan kuten emme soita äänipuhelua tai osallistuisi työkokoukseen klo 03.00 aamulla lähettämällä - henkilökohtaiset tai työongelmat normalisoiduilla lepoaikoilla, joilla ei ole hätätilannetta, on välttämätöntä, että TIC.

4. Kasvokkaat vuorovaikutukset

WhatsApp-sovelluksen käytön lisääntyminen henkilöiden välisessä vuorovaikutuksessa on huolestuttavaa jälkimmäisen vahingoksi.. Erillinen kysymys on käsitellä tarvetta pitkittäistutkimuksiin, jotka osoittavat sen esiintyvyyden ja todennäköisen ennusteen sopimattomasta käytöstä. Ottaen huomioon meitä koskevan artikkelin meidän on kuitenkin muistettava, että kommunikaatioprosessin ydin on ensisijaisesti "kokemuksellinen", "elävä", paikka, jossa opimme tunnistaa tunnetilat ja vahvistaa psykologisia näkökohtia, jotka voidaan oppia vain sosiaalisissa suhteissa "henkilökohtaisesti jaettuna" merkittävä.

• neuvoja: On erittäin toivottavaa jättää tilan ja viestien jatkuva tarkastelu vuorovaikutuksessa ja / tai sosiaalisissa kokouksissa "kasvotusten"; Tätä varten voimme hiljentää laitteen, sammuttaa sen tai viestiä aiemmin, että odotamme väistämättömän puhelun osallistuvan. Tällä tavoin helpotamme keskustelukumppaniamme, että olemme kiinnostuneita hänen sanomastaan, johon osallistutaan, välttäen "huonoa vaikutelmaa" tai "kiinnostuksen puute", joka edellyttää tulevia tapahtumia tai jopa ihmissuhdekonflikteja kommunikaattorissa täällä ja nyt.

5. Viestityypologia

Ei kaikki kirjeillä, hymiöillä tai rajoitetuilla merkeillä ilmaistu viestinnällinen sisältö, on suositeltavaa lähettää se keskustelukumppanillemme, virtuaalisten kanavien kautta. Tässä mielessä emotionaalisen sisällön lähettäminen on näkökohta, josta on huolehdittava ja johon on kiinnitettävä erityistä huomiota.

• neuvoja: Jos kohtaamme itsemme tilanteessa, jossa meidän on puolustettava itsevarmasti ideaa, kantaa tai henkilökohtaista kysymystä, on suositeltavaa henkilökohtainen huomio - jos mahdollista ensinnäkin - puhepuhelinyhteys tai, mikäli edellä ei ole mainittu, lähetys tekstiviestin, jossa ilmaistaan ​​tarve "puhua" näkökohdasta, joka on käsiteltävä henkilökohtaisesti ja keinoin sopiva. Tällä vältämme tulkintoja ennen konfliktin tai henkilökohtaisten, sosiaalisten ja työmarkkinatilanteiden ratkaisemista.

Viimeinen ajatus

Sarja tilanteita ja vinkkejä, jotka voidaan tiivistää yhteen avainkohtaan: soveltaa tervettä järkeä.

Saman soveltaminen, ottaen huomioon asumamme yhteisön tieto, uskomukset ja sosiaalinen käyttäytyminen, harkitusti ja loogisesti ohjaa meitä kommunikoimaan tieto- ja viestintätekniikan avulla kohtuullisella tavalla, selkeillä tavoitteilla, suosimalla kasvu-, tapaamis- ja hauskatiloja, kunnioittamalla rajoja ja edistämällä hyvinvointitiloja ja ryhmien yhteenkuuluvuutta.