Kuinka parantaa kommunikaatiota potilaan kanssa?

Viestintä on keskeinen osa terapeuttista prosessia: siitä riippuu, että oireet tutkitaan riittävästi, että hypoteesi ongelman syy mukautetaan todellisuuteen ja että potilas ymmärtää mitä tapahtuu ja ryhtyy toimenpiteisiin terveyden parantamiseksi ja ennaltaehkäisyyn riittävä.

Kuitenkin, Tietäen, kuinka kommunikoida oikein terapian yhteydessä on yhtä monimutkaista kuin arvokastaosittain siksi, että se ei perustu teoreettiseen oppimiseen vaan "pehmeisiin taitoihin" ja käytännössä toteutettuihin taitoihin. Mutta jopa niissä tapauksissa, joissa ammattilainen kohtaa vakavia ongelmia kommunikoinnin asianmukaisessa hallinnassa potilaita, on aina mahdollista oppia ja löytää oikea dynamiikka "yhteyden muodostamiseksi" lääketieteellistä apua hakeviin tai psykologinen.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "28 viestintätyyppiä ja niiden ominaisuudet"

Avaimet parantamaan vuorovaikutuksen dynamiikkaa potilaan kanssa terapiassa

Nämä strategiat ja vinkit ovat hyödyllisiä missä tahansa terapeuttisessa interventiossa, mutta erityisesti psykoterapian tapauksessa, jossa suuri osa Tarjottavat palvelut liittyvät ideoiden emissimiseen ja vastaanottamiseen sekä luottamuksen ilmapiirin luomiseen, jossa voidaan ilmaista itseään rehellisesti käsillä olevasta ongelmasta. kohdella. Joka tapauksessa ne ovat yleisiä suosituksia, jotka on mukautettava kuhunkin tilanteeseen ja kontekstiin, koska yksi viestinnän avaimista on juuri joustavuus, kuten tulemme näkemään.

1. Selvittää istunnoissa annettujen tietojen luottamuksellisuuden

Lain määräysten ja kirjallisen tiedon toimittamisen lisäksi se on tärkeää poistaa kaikki epäilykset ja mahdolliset huolenaiheet, joilla potilas voi saapua konsultaatioon yksityisyyttään koskevista asioista. Tällä tavalla lähestymistapasi terapiaan on alusta alkaen edullisempi.

• Saatat olla kiinnostunut: "10 perusviestintätaitoa"

2. Käytä huumoria strategisina hetkinä

Huumori on erittäin hyvä tapa purkaa jännitteitä ja auttaa saamaan potilasta olettamaan, että koska keskusteltava aihe (terveys) on vakava, myös koko keskustelun on oltava erittäin vakava. Lisäksi se on esimerkki inhimillisestä kohtelusta, joka saa potilaat omaksumaan aktiivisemman asenteen ja osallistumaan keskusteluun, joten että hän ei rajoitu vastaamaan ytimekkäästi hänelle esitettyihin kysymyksiin ja että hän uskaltaa ilmaista omat huomionsa ja huolenaiheita.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "12 uramahdollisuutta psykologiassa"

3. Käytä ei-sanallista kieltä määrittääksesi sävyn, jonka haluat luoda

Ei-verbaalisen kielen avulla on mahdollista myötävaikuttaa dialogin rytmien asettamiseen ja tietyn tunnelatauksen omaavan ympäristön luomiseen.. Tämä edellyttää myös osaamista analysoida potilaan eleitä, asentoja ja parakielielementtejä, jotta voidaan ymmärtää, miltä hänestä tuntuu. Tässä mielessä yksi käytetyimmistä strategioista on matkia hieman asentoa ja liikkeitä, jotta se tekee saman meille ja luo yksi ensimmäisistä yhteydenmuodoista näiden kahden välille ja johdattaa hänet vähitellen kohti meitä kiinnostavaa ei-verbaalista kieltä.

• Saatat olla kiinnostunut: "5 käytännöllistä avainta ei-verbaalisen kielen hallitsemiseen"

4. Älä unohda, että konteksti vaikuttaa sanojen merkitykseen

Jotkut ammattilaiset tekevät virheen olettaessaan, että konteksti vaikuttaa vain tunteisiin, terapeutin ja potilaan tunteisiin. Esimerkiksi harjoituksen seinillä vallitsevat värit voivat vaikuttaa tunnelmaan, eikä samalla tavalla On sama puhua tilavassa huoneessa, jossa on luonnonvalo, kuin kapeassa huoneessa ilman ikkunoita, jossa ääni resonoi seinät.

Totuus on kuitenkin se konteksti vaikuttaa myös kognitiiviseen aspektiin, ja erityisesti tapa, jolla toisen ajatuksia ja ilmaisuja tulkitaan. Sama lause voidaan ymmärtää syyksi iloon tai vitsiksi riippuen ajasta ja paikasta, jossa se sanotaan. Tämän pitäminen mielessä on avainasemassa, varsinkin kun potilaita, joilla on tiettyjä häiriöitä tai ongelmia he ovat erityisen taipuvaisia ​​omaksumaan erittäin pessimistisen näkökulman analysoidessaan sitä, mitä heille esitetään. se sanoo.

5. Sujuvuuden tulee voittaa perfektionismi

Potilaan kanssa kommunikoinnissa ei kannata yrittää saada kaikkea täydellisesti. sen kokeileminen johtaa vain stressiin ja hermostuneisuuteen, koska ylianalysoimme jokaisen sanomamme sanan. Onneksi samalla tavalla kuin konteksti muokkaa tulkintaa siitä, mitä toinen sanoo, myös jälkikäteen tehdyt toimet saavat potilaan "kirjoittamaan uudelleen" tosiasioiden tulkintaa niin, että anteeksipyyntö, oikaisu tai selventäminen heti sen jälkeen, kun tajuamme, että olemme selittäneet itsemme huonosti, auttavat useimmissa tapauksissa korjaamaan tilanteen. tapauksista.

Täten, aseta aina etusijalle tavoite saada aikaan sulavia keskusteluja ja jos teet virheen, korjaa se paikan päällä. Loppujen lopuksi, vaikka emme ajattele sitä, altistumme päivä päivältä useille tämän tyyppisille virheille, jopa että usein emme edes tunnista niitä sellaisiksi ja oletamme niiden olevan osa ajallisen viestinnän luonnetta todellinen.

• Saatat olla kiinnostunut: "Aktiivinen kuuntelu: avain kommunikointiin muiden kanssa"

6. Käytä hiljaisuudet terapiaistunnon hyväksi

Sujuvien keskustelujen synnyttäminen ei tarkoita hiljaisuuden välttämistä hinnalla millä hyvänsä. Päinvastoin, terapian yhteydessä niiden on oltava läsnä, koska käsitelty tieto on tärkeä ja samalla on mahdollista, että monet esiin tulevat ongelmat ovat henkilökohtaisia ​​ja vaativat ponnistelua rehellisyys. Lisäksi potilaat oppivat yleensä nopeasti, että terapiassa on normaalia, että hiljaisuudet ovat jonkin verran pidempiä kuin terapiassa. jokapäiväisessä keskustelussa, ja kun he tuntevat painetta vastata nopeasti, he hyväksyvät sen mielellään ja lopettavat ajattelemisen Sen päällä.

Joka tapauksessa älä unohda, että hiljaisuus ei ole vain sanojen puuttumista rajoituksesta (esim. ajan puute tietää mitä sanoa seuraavaksi): ne voidaan myös tarkoituksella luoda viestintävälineiksi. Ne auttavat muun muassa korostamaan tärkeimpiä istunnossa käsiteltäviä ajatuksia sekä tarjoamaan istuntoihin määrätty rytmi tiettyinä aikoina (ne voidaan jopa integroida strategioihin, jotka edistävät rentoutumista ja avoimuutta vaihtoon kommunikatiivisia).

7. Huonot uutiset on kerrottava selkeästi alusta alkaen

Ei tarvitse langeta liiaksi venyttelyyn selittäessäsi jotain ahdistusta aiheuttavaa, jonka uskomme vaikuttavan potilaaseen paljon; Tämän tekeminen edistää sitä, että et ymmärrä tai unohda perusnäkökohtia, koska jos tunteesi valtaavat sinut a hetkellä, kun tärkeää asiaa ei ole vielä kerrottu hänelle, hän ei ehkä pysty ymmärtämään sitä tai maksamaan huomio.

8. Käytä esimerkkejä (jotka voivat perustua sinuun)

On hyvin yleistä, että psykoterapian ammattilaisten käyttämät käsitteet ovat niin monimutkaisia, että potilas ei ymmärrä niitä. Siksi esimerkit ovat arvokkaita: sen lisäksi, että ne havainnollistavat, mitä tarkoitetaan, tarjoavat kerrontarakenteen alun, keskikohdan ja lopun välillä mikä tekee sen muistamisen helpoksi. Lisäksi, jos ne perustuvat sinuun (tai kuvitteelliseen versioon sinusta), ne voivat auttaa luomaan terapeuttista yhteyttä.

Haluatko oppia lisää terapiassa käytettävästä viestinnästä?

Jos olet kiinnostunut terapeuttien viestintätaitojen koulutuksesta, kurssi "Yliopiston asiantuntija kommunikaatiossa potilaan kanssa, vaikeissa tilanteissa ja tunneälyssä" tarjoaa Euroopan yliopisto on sinulle. Tämä verkkokoulutusohjelma sopii erityisen hyvin terveydenhuollon ammattilaisille, kuten psykologeille, lääkäreille, fysioterapeuteille, ravitsemusterapeuteille tai sairaanhoitajille; Se alkaa 26.4.2022 ja kestää 6 kuukautta. Se sisältää mestarikursseja aiheeseen erikoistuneiden ammattilaisten kanssa, opetustiimin seurantaa ja henkilökohtaista arviointia, ladattavaa ja videomateriaalia ja paljon muuta. Valmistuttuaan opiskelijat saavat Madridin eurooppalaisen yliopiston myöntämän tutkinnon.