Millaista sisäisen viestinnän hallinnan tulisi olla organisaatioissa?

On laajalle levinnyt myytti, jonka mukaan organisaatioiden ja yritysten tulee omistautua kahdelle päätyöalueelle: houkuttelevan kuvan tarjoamiseen ulkomailla, parhaansa näyttämiseen. "ystävällinen" ja inhimillinen toisaalta ulospäin ja sisäänpäin, ja toisaalta hallita sekä aineellisia resursseja että henkilöstöä ikään kuin ne olisivat rahantuotantokoneen palasia. muu.

Eli: hallitse maksimaalisesti ulkopuolelta markkinoinnin kautta annettavaa kuvaa ja informaatiota ja omaksu mekaanista logiikkaa ja kustannushyöty suljettujen ovien takana, kommunikoimatta enempää kuin on ehdottoman välttämätöntä, jotta työntekijät tietävät, mitä tehdäkseen Job.

Tämä ajatus ei ole pelkästään äärimmäisen pelkistävä, vaan se on myös täysin väärä. Ei turhaan, että markkinointi on läsnä niin organisaatioissa kuin sen ulkopuolella, ja yksi sen pilareista, PR, omistaa hyvää osa hänen työtään hallita sisäisiä viestintävirtoja ryhmien, osastojen ja yksittäisten työntekijöiden välillä, jotka muodostavat Liiketoimintaa. Siksi puhumme koko tämän artikkelin ajan

avaimet hyödyntää sisäistä viestintää tällaisessa kontekstissa.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "28 viestintätyyppiä ja niiden ominaisuudet"

Yritysten ja organisaatioiden sisäisen viestinnän ominaisuudet

Hallita kunnolla sisäisiä viestintävirtoja yritysten kontekstissa, Ensimmäinen asia on ymmärtää tämän ilmiöluokan luonne, sen perusominaisuudet. Tämä tarkoittaa molemmissa maissa tapahtuvan tiedonvaihdon teorian ja käytännön oppimista organisaatioissa yleensä ja siinä, jossa toimimme erityisesti, mikä edellyttää tarkkailua ja koulutusta kuukausiksi. Nyt tärkeimmistä on yhteenveto alla.

• Sisäistä viestintää on kolme päätyyppiä sen mukaan, mihin suuntaan organisaatiokaaviossa viesti projisoidaan: nouseva (perus- tai välityöntekijöiden korkeammalle tasolle), laskeva (johtotehtävistä välitehtäviin tai perustyöntekijöihin) ja horisontaalinen (ammattilaisten joukossa, joilla on tehtäviä analogit).
• Instrumentaalisen ja käytännönläheisen päivittäisen käytön lisäksi sisäinen viestintä heijastaa organisaation arvoja ja työfilosofiaa.
• Sisäinen viestintä ei tapahdu vain virallisia kanavia pitkin, vaan sillä on myös epävirallinen puoli.
• Oikein tai väärin, sisäinen viestintä ei ole spontaania; Se on prosessi, joka lähtee organisaation strategioista saavuttaakseen tavoitteensa lyhyellä, keskipitkällä ja pitkällä aikavälillä.
• Sisäinen viestintä ei rajoitu tiedon välittämiseen, vaan sillä pyritään myös vaikuttamaan psykologisesti viestin vastaanottajiin.

• Saatat olla kiinnostunut: "Henkilöresurssien 6 pilaria"

Millaista sisäisen viestinnän hallinnan tulisi olla?

Nämä ovat useita perusperiaatteita, jotka on otettava huomioon hallittaessa sisäisiä viestintävirtoja kaikenlaisissa yrityksissä ja organisaatioissa.

1. Kommunikoit aina, vaikka mitään ei sanottaisikaan

Tämä on yksi kommunikaation yleismaailmallisimmista periaatteista, ja se toteutuu kaikenlaisessa kommunikatiivisessa vaihdossa. Hiljaisuus, se, että ei anna lausuntoa jostakin oleellisesta tietyssä ajassa ja paikassa, se kertoo myös paljon lähettäjästä.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Organisaatioviestinnän kuusi tyyppiä"

2. Sisäisen viestinnän strategioiden on oltava johdonmukaisia

Johdonmukaisuuden puute siinä, mitä sanotaan, voi johtaa vielä enemmän hämmennykseen kuin sanomatta jättäminen. Tämän tyyppinen virhe voi muuttaa työdynamiikkaa yhdessä päivässä ja aiheuttaa väärinkäsityksiä korkeilla taloudellisilla ja sosiaalisilla pääomakustannuksilla. aiheuttaman epämukavuuden takia.

• Saatat olla kiinnostunut: "18 yleisintä viestintäongelmaa ja -virhettä"

3. Estetiikka myös kommunikoi, joten sinun on hyödynnettävä sitä

Kaikki ei rajoitu tekstiin. Graafisen suunnittelun maailmalla on paljon sanottavaa sisäisen viestinnän alalla, ja visuaalisia ja audiovisuaalisia resursseja on käytettävä ilmaista organisaation identiteettiä ja filosofiaa, kuten tapahtuu potentiaalisille kuluttajille ja asiakkaille suunnatussa mainonnassa. Siksi on olemassa tyylikäsikirjoja, yritykseen liittyviä graafisia resursseja jne.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Väripsykologia: värien merkitys ja uteliaisuudet"

4. Sisäistä viestintää on tuettava tekniikan kehityksellä

Nykyään on olemassa niin kehittyneitä teknologisia työkaluja, että on anteeksiantamatonta, ettei ole suunniteltuja viestintäkanavia. viestintä, joka mahdollistaa viestien nopean lähettämisen ja ohjaamisen ihmisille ja ryhmille riittävä. Työntekijät odottavat voivansa käyttää niitä, ja jos et voi tarjota heille tätä, heidän tyytyväisyytensä organisaatioon laskee.

5. Se mikä on tärkeää, tulee viestiä virallisia kanavia pitkin

Jos luodaan dynamiikka, jossa olennaisimmat tiedot ilmaistaan ​​vain epävirallisesti (esimerkiksi baarissa töiden jälkeen), tämä aiheuttaa epätasa-arvon ja valituksen dynamiikkaa joka varmasti aiheuttaa epämukavuutta, koska ihmiset, joilla on vähemmän henkilökohtaista suhdetta ylimpään ja keskimmäiseen asemaan, ovat epäedullisessa asemassa. Oikea kommunikointi estää myös tämäntyyppisten epätasapainojen syntymisen.

6. Viestintävirrat on yhdistettävä sisäisiin edistämissuunnitelmiin

Sisäisten edistämismekanismien tulee kulkea käsi kädessä viestintä- ja nimitysprotokollat ​​ovat selkeitä ja ymmärrettäviä kaikille ihmisille, jotka valitsevat ylösnousemuksen. Tällä tavalla syntyy "venttiili", jonka avulla yrityksen jäsenet voivat nähdä tulevaisuutensa yritykseen, jossa he ovat, koska he tietävät, että se voi tarjota heille kannustimia ja mahdollisuuksia jatkaa kehittymässä.

• Saatat olla kiinnostunut: "Kuinka löytää paras sinulle sopiva henkilöstökoulutus?"

7. Sisäisen viestinnän tulee olla työsuhteiden alan tietoa

Tämä välttää konfliktien syntyminen, helpottaa yhteistyötä ammattiliittojen kanssa ja takaa, että työntekijöiden oikeuksia ei rikota yksinkertaisen tietämättömyyden vuoksi.

8. Älä unohda ylöspäin suuntautuvaa viestintää

Jotkut johtajat tekevät sen virheen, että sisäinen viestintä rajoittuu työn "ohjeiden" välittämiseen työntekijöille ylhäältä alaspäin. Tämä aiheuttaa ongelmien kasaantumista, koska kun ongelma tai syy työhön tyytymättömyyteen ilmenee, työntekijät eivät voi ilmaista sitä ennen kuin sisäinen kriisi puhkeaa.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Motivaatiotyypit: 8 motivaatiolähdettä"

Haluatko oppia viestintävirtojen hallinnasta yrityksissä?

Jos olet kiinnostunut koulutuksesta tällä ja muilla henkilöstöjohtamisen ja johtamisen aloilla, Maisterin tutkinto kykyjen valinnassa ja johtamisessa Malagan yliopistosta on sinulle. Se on puolitoista vuotta kestävä koulutusohjelma, jossa käsitellään kahta HR: n pääaluetta: henkilöstön valintaa ja rekrytointia, täytettävien työpaikkojen ja organisaation tarpeiden huomioiminen sekä strategioiden kehittäminen ja toteuttaminen motivoimiseksi, ratkaisemiseksi konflikteja, kouluttaa ja luoda riittävä organisaatioilmapiiri, jotta yritys voi säilyttää kyvyt ilman jatkuvaa uusien tuloa henkilökohtainen.

Lisäksi tässä Masterissa he osallistuvat ammattiopettajina useista tärkeimmät Espanjan alueella toimivat yritykset sekä alan asiantuntijat käyttäytymistä. Jos haluat tietää lisää, ota yhteyttä Malagan yliopiston (UMA) kanssa.