Empaattinen kuuntelu vai aktiivinen kuuntelu?

Sosiaaliset taidot ovat välttämättömiä onnistuneelle kommunikaatiolle ympäristömme ja olla yhteydessä niihin ihmisiin, joita tapaamme päivittäin, sekä henkilökohtaisesti että ammattilainen.

Kaikki eivät kuitenkaan liity ajatusten ja mielipiteiden ilmaisemiseen ja myös meille kerrottujen tulkitsemiseen; on tarpeen mennä pidemmälle ja luoda tietty emotionaalinen yhteys, jotta emme voi tällä tavalla rajoittaa sen kirjaimellisuutta ja keskittyä todellisiin etuihin ihmiset.

Tässä mielessä, empaattinen kuuntelu on erittäin tärkeää, koska se on täydellisempää kuin yksinkertainen aktiivinen kuuntelu ja antaa meille mahdollisuuden kehittyä paremmin neuvottelu-, suostuttelu-, konfliktinratkaisutilanteissa ja jopa kasvatuksessamme lapset. Näemme, mistä se koostuu.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Perusviestintätaidot"

Empaattinen kuuntelu sosiaalisena taitona

Sosiaaliset taidot opitaan kehittyessämme lapsuudessa ja aikuisuudessa. murrosiässä, jotta useimmat aikuiset ovat varustettuja niillä ja käyttävät niitä jokapäiväisessä elämässään päivä. Näitä voidaan kuitenkin laajentaa ja kehittää edelleen käytännössä milloin tahansa elämässä. Ja vaikka useimmat ihmiset luonnollisesti hankkivat nämä tärkeät taidot yhteiskunnassa,

joillakin ihmisillä voi olla vaikeuksia sekä hankkia että erottaa niitä toisistaan.

Tärkeimmät olemassa olevat sosiaaliset taidot ovat empaattinen kuuntelu, aktiivinen kuuntelu, itsevarmuutta ja tunteiden hallinta konfliktitilanteissa kyky tunnistaa pahenemista tai loukkauksia ja kriittistä ajattelua vuorovaikutuksessa epäselvä.

Tämän päivän artikkelissa keskitymme käsitteisiin empaattinen kuuntelu ja aktiivinen kuuntelu, kaksi hyvin samanlaista ja tärkeää taitoa, jotka voidaan usein sekoittaa toisiinsa.

• Saatat olla kiinnostunut: "Empatia, paljon enemmän kuin itsensä asettaminen toisen asemaan"

Empaattisen ja aktiivisen kuuntelun erot

Empatia voidaan määritellä kyvyksi asettua toisen asemaan eli tunnistautua ja ymmärrämme aina, millaisia ​​ajatuksia keskustelukumppanimme mielessä vallitsee, mitä hän tuntee ja myös mieltymyksiäsi, ideoitasi tai tarpeitasi.

Kun puhutaan empaattisesta kuuntelusta ja aktiivisesta kuuntelusta erittäin tarpeellisina taidoina missä tahansa työssä esiintyy yleisön edessä tai välttämättöminä päivittäisenä työkaluna, näillä kahdella konseptilla on taipumus hämmentyä.

Tässä mielessä valmennusammattilaiset ovat asiantuntijoita työskentelemään ja kouluttamaan kaikkia näitä termejä missä tahansa henkilö, joka sitä pyytää, koska kuten olemme todenneet, jotkut näistä kyvyistä eivät ole luonnostaan ​​hankittuja ihmiset.

Siten aktiivinen kuuntelu koostuu kuuntele avoimesti ja tietoisesti sitä, mitä keskustelukumppanimme sanoo ja reagoida reaaliajassa puheessasi esiin tulleen sävyn ja tärkeyden mukaan, ja se on välttämätöntä että kaikki vuorovaikutus onnistuu perheen, ystävien, työtovereiden tai alan esimiesten kanssa työvoimaa.

Päinvastoin, empaattinen kuuntelu yhdistää empatian komponentin kykyyn kuunnella, ja sen avulla voimme pystyä ymmärtää toisen ihmisen emotionaalista ja älyllistä universumia siihen pisteeseen asti, että laitamme itsemme hänen ihoonsa.

Siksi vaikka aktiivinen kuuntelu osoittaa, että kuuntelemme toista henkilöä, empaattinen kuuntelu näyttää että ymmärrämme, mitä keskustelukumppanimme ajattelee, miltä hänestä tuntuu ja mitä tarpeita tai ongelmia hänellä saattaa olla lainkäyttöalueellaan sisäinen.

Avain käsitteiden erottamiseen on se, että empaattinen kuuntelu antaa meille mahdollisuuden asettua toisen asemaan ja sen ansiosta onnistuimme luomaan paljon vahvemmat emotionaaliset ja älylliset siteet, kun ilmaisemme, että pyrimme ennustamaan, mitä henkilö, jonka kanssa puhumme, ajattelee ja tarvitsee.

Empaattisella kuuntelulla voimme nopeasti tutkia ja analysoida sitä, mitä meille on käsketty tehdä tarkkoja johtopäätöksiä tilasta, jossa kyseinen henkilö on tällä hetkellä esittää.

Lisäksi se on erittäin hyödyllinen taito taivutella, neuvotella tai puuttua ammattimaisena ja laadukkaana valmentajana tai psykoterapeuttina.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "9 tapaa olla emotionaalisesti yhteydessä johonkin"

Yhteyden muodostamisen merkitys muiden henkiseen malliin

Kuten olemme nähneet, empaattinen kuuntelu tarkoittaa, että mennään askeleen aktiivisen kuuntelun pidemmälle ja luodaan yhteys, joka ei ole vain älyllinen, vaan myös emotionaalinen keskustelukumppanin kanssa. Tähän on syynsä: antaa meille mahdollisuuden muun muassa mukautua tarpeisiisi, arvoihisi ja odotuksiisi ja ymmärtää paremmin, miten reagoit sen perusteella, mitä sinulle kerromme, jotain olennaista kommunikoidaksesi itsevarmasti, taivutellaksesi tai jopa ratkaistaksesi konflikteja.

Siksi empaattisten kuuntelutaitojen kehittäminen tarkoittaa myös joukon erittäin tärkeiden sosiaalisten taitojen harjoittelua sekä ammatillisella alalla että yksityiselämässä. Tässä mielessä suurella osalla valmennuksen tukipalveluista on keskeisiä tavoitteita auttaa ihmisiä kommunikoimaan keskustelukumppanin henkisestä mallista.