Montse Altarriba: "Valmennus tuli pk-yrityksille jäädäkseen"

Joskus pidetään itsestäänselvyytenä, että pienten ja keskisuurten yritysten on tyydyttävä keskittymään siihen, että ne myyvät paljon ja joilla on vähän kuluja; ikään kuin tuo lyhytnäköisyyden ja rahan pakkomielteen kierre olisi sen syy sen rajallisten resurssien vuoksi.

Mutta todellisuus on, että yritysten tuottavuus ja tehokkuus eivät ole jotain täysin irrotettu näiden ihmisten inhimillisestä puolelta, mikä tapahtuu kaikissa organisaatioissa riippumatta koostaan. Siksi Valmennusasiantuntijat eivät työskentele vain suurissa yrityksissä; Heillä on myös tärkeä rooli pk-yrityksissä. Tässä haastattelussa Montse Altarriban kanssa EDPyN Coaching Schoolista puhumme siitä.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Mitä valmennus on ja mihin se on tarkoitettu?"

Montse Altarriban haastattelu: valmennuskoulutus pk-yrityksille

Montse Altarriba on Madridissa sijaitsevan EDPyN Coaching Schoolin johtaja ja mentorivalmentaja. Tässä haastattelussa keskustelimme hänen kanssaan koulutuksesta ja interventiosta pieniin ja keskisuuriin yrityksiin soveltuvaan valmennukseen.

Onko uskomus, että valmennus on huippujohtajien ja suuryritysten asia, juurtunut syvälle?

Valmennus syntyi itse asiassa noin 30 vuotta sitten alalla iso yritys, ensimmäisten suurten yritysten johtajia tarjoavien ammattivalmentajien käsissä ammattimainen oheispalvelu, joka noudattaa tiettyjä ominaisuuksia, jotka eroavat muista palveluista käyttää. Tarkemmin sanottuna valmennus muutoksenhallinnan tieteenalana tukee kolmea keskeistä edellytystä: suhteen luottamuksellisuus, ammattihenkilön tuomitsemattomuus ja ei-neuvoja.

Coaching on metodologia, tukitekniikka ihmisille, jotka pyrkivät käymään muutosten läpi tehokkaammin. Ja miten? Luodaan työistunnoissa tapahtuvan reflektoinnin kautta asiakkaan suurempaa tietoisuutta siitä, mitä hän haluaa saavuttaa, syventyä uskomuksiin, arvot ja tunteet, jotka mahdollistavat sinut ja haastavat ne, jotka rajoittaisivat sinua suhteessa tavoitteisiisi, kutsumalla asiakasta ottamaan vastuun ja suunnittelemaan toimintasuunnitelmia, jotka ohjaavat häntä tavoitteet.

Sattui vain niin, että tämä tekniikka toimii; Jo alkuvuosina ammatillinen valmennus toi erittäin hyviä tuloksia niille johtajille ja niille suurille yrityksille, jotka olivat edelläkävijöitä siihen sijoittamisessa. Ja se on merkinnyt sitä, että valmennus on pikkuhiljaa levinnyt muille alueille. Yritysmaailmassa näiden 30 vuoden aikana valmennus on tunkeutunut koko organisaation rakenteeseen, ei enää rajoittunut pelkästään johtotehtäviin. Nykyään mahdollisuus vuokrata valmennuspalveluita edullisemmin kuin kohtuullisin hinnoin tekee tästä kurinalaisuudesta a loistava työkalu kaikenkokoisille yrityksille, jotka haluavat navigoida muutostilanteiden läpi tietoisemmin ja vastuussa.

Toisaalta lisääntynyt tarjonta päteviä ammattilaisia ​​ja toisaalta kasvava kiinnostus alaa kohtaan ovat mahdollistaneet valmennuksen läsnäolon nykyään sekä suuressa yritykset, kuten keskisuuret yritykset, ja pienet yritykset ja yritykset, jotka myös löytävät tämän työkalun avulla tavan edistää lahjakkuutta, luoda yhdenmukaisuutta liiketoiminnan tulevaisuuden visio, työvoiman tuottavuuden lisääminen, työntekijöiden työsuhteiden parantaminen ja viime kädessä parempien tulosten saavuttaminen tasolla maailmanlaajuisesti. Ja kyllä, valmennus tuli pk-yrityksille jäädäkseen.

Mitkä ovat valmennuskoulutuksen tärkeimmät edut pienille ja keskisuurille yrityksille?

Pienet ja keskisuuret yritykset, pk-yritykset, kohtaavat päivittäin useita haasteita, jotka etsivät, kuinka myydä enemmän, skaalata liiketoimintaansa, kasvaa ja olla kilpailukykyisempiä. Näihin haasteisiin kuuluu jo tutun digitaalisen transformaation lisäksi koko liiketoimintakäsityksen ylittävä näkökohta, on myös kuinka hallita monimuotoisuutta, miten hallita uusia kykyjä ja kuinka ratkaista epävarmuus ja muutosvastarinta. muuttaa.

Lisäksi pk-alalla yrittäjää pyydetään tämän muutoksen arkkitehtuuriksi mahdollistaa yrityksen sopeutumisen asiakkaan uusiin tarpeisiin ja sen uusiin olosuhteisiin noin. Muutoksen johtaminen ensimmäisessä persoonassa antaa sinun etsiä uusia prosesseja, uusia mahdollisuuksia ja samalla auttaa organisaatiosi ihmisiä osallistumaan tähän muutokseen sitoutumisesta ja motivaatio. Mutta muiden johtamiseen on erittäin hyödyllistä tietää, kuinka johtaa ensin itseämme ja sen jälkeen rakentaa luottamusta muihin.

Valmennuskoulutus tarjoaa tietoa ja sitä seuraavaa koulutusta avaimista näiden kolmen johtajuuden peruskompetenssin kehittämiseen: luottamus, yhteistyö ja sitoutuminen. Luottamus, joka ymmärretään luottamuksen synnyttämiseksi ja itseensä luottamiseksi; yhteistyö ymmärretään yhdessä tekemisenä yhteisen päämäärän saavuttamiseksi; ja sitoutuminen ymmärretään kiloina halua, illuusiota ja toimintaa, joita laitamme saavuttaaksemme sen, mitä haluamme meille tapahtuvan.

Ja juuri tämän tieteenalan koulutus antaa meille mahdollisuuden parantaa itsetuntemustamme, pohtia sitä tulevaisuutta, jonka haluamme saavuttaa, oppia määrittelemään paremmin tavoitteita, ymmärtää ihmisten toimintaa suhteessa muutoksiin, parantaa viestintäämme ja erityisesti parantaa tiimiemme johtamista Job.

Valmennukseen koulutetut pienten ja keskisuurten yritysten johtajat ja työntekijät näkevät pehmeät taitonsa, nyt tunnetut pehmeät taitonsa, paranevan merkittävästi, mikä Muista, että ne ovat monialaisia ​​taitoja, joita voidaan soveltaa monilla aloilla, sekä ammatillisilla että henkilökohtaisilla, ja jotka lopulta palaavat liiketoimintaa. Tämä on asia, jonka suuret yritykset ovat jo tietoisia, koska ne ovat investoineet valmennuskoulutukseen pitkään, ja nyt yhä useammat pk-yritykset tiedostavat sen.

Onko yleistä olettaa, että vain suurten yritysten pitäisi huolehtia työympäristön hallinnasta, että Niitä hallitsee, kun taas pienten yritysten on matkittava itseään saavuttaakseen lyhyen aikavälin tuotantotavoitteensa termi?

Meillä on resurssiongelma, ja resurssit ovat yleensä niukat, kun puhutaan pienyrityksistä. Näyttäisi siis siltä, ​​että suurilla yrityksillä on enemmän resursseja, niin taloudellisia kuin ihmisiä, tietoa ja aikaa omistautua työympäristön parempaan hallintaan. Ja monissa näistä suurista yrityksistä näin on.

Merkittäviä resursseja käytetään työntekijöiden arvolupauksen parantamiseen. On puhuttu paljon uusista ESG-kriteereistä - ympäristö-, sosiaali-, hallinto-, jotka näyttävät olevan Arvot, joita sijoittajat arvostavat nykyään, jopa pelkkien kriteerien ulkopuolella taloudellinen. Sanotaan, että suurista globaaleista yrityksistä vastuussa olevat muuttavat mallejaan tuottava houkuttelemaan ja säilyttämään kykyjä keskittyen ihmisiin ja muuttuviin ympäristöihin työvoimaa. Osaamisen johtamisesta on tulossa toiminnan prioriteetti ja tämä arvolupaus työntekijälle on keskeinen näkökohta.

Ja minä sanon, miksi meidän pitäisi rajoittaa tämä vain suuryritysten maailmaan? Miksi luopua tekemästä samaa pienissä yrityksissä, jotka menestyvät usein juuri ihmistensä arvon vuoksi ja heidän omaisuutensa ovat suurin voimavara? Mielestäni se ei ole niinkään kustannuskysymys, mielestäni se on erityisesti tahdon ja omantunnon kysymys, eikä se riipu koosta. Uskon, että myös pienet yritykset voivat keskittyä olemaan paikkoja, jotka houkuttelevat osaajia ja voivat säilyttää ne. Ja heistä voi myös tulla niin sanottuja "rikastuttavia työympäristöjä", jotka lisäävät työntekijöidensä tuottavuutta.

Voiko pienissä ryhmissä olla suuria johtajia?

Ehdottomasti kyllä. Ymmärrämme johtajan ihmisenä, ei komentajana, vaan palvelijana, vaikka se saattaa tuntua paradoksaalliselta. Johtaja on henkilö, jonka tehtävänä on ohjata tiimiään kohti tavoitetta, kohti sitä tulevaisuuden visiota, jonka kaikki tuntevat.

Ymmärrämme johtamisen myös taitona, jonka voi siten hankkia ja kouluttaa kuka tahansa. Ja johtajuudella on kolme kerrosta: ensinnäkin itsensä johtaminen, itsejohtaminen, joka liittyy itseluottamukseen, motivaatioon tai omien tunteiden hallintaan. Toinen kerros johtaa jo muita, ja tässä tulevat esiin taidot, kuten kommunikointi, vaikuttaminen ja inspiraatio. Ja kolmas kerros olisi ympäristön johtaminen, mikä vaatii mielikuvitusta, intuitiota tai uteliaisuutta. Olen intohimoinen johtajuudessa, että me kaikki voimme harjoittaa sitä. Haluan puhua siitä jokapäiväisestä johtamisesta, niistä teoista, jotka voivat toimia inspiraation lähteenä muille, niistä hetkistä, jotka vaikuttavat muihin ihmisiin. Ja jälleen kerran, sillä ei ole mitään tekemistä yrityksen koon kanssa, se liittyy siihen ympäristöön muodostettujen suhteiden laatuun, oli se sitten suuri tai pieni.

Joten kyllä, on hienoja johtajia, jotka ajavat pieniä tiimejä erittäin tehokkaasti, sekä suurissa että pienissä yrityksissä. Ja se on, että nykyisen kaltaisessa yhä avoimemmassa, monimutkaisemmassa ja yhteistyötä tekevässä ympäristössä työryhmissä ei ole vain ihmisiä. sisäiset, yhä useammat ottavat mukaan nämä "sidosryhmät", ulkopuoliset ihmiset, jotka on otettava huomioon päätöksenteossa liiketoimintaa.

Ottaen huomioon, että valmennusta voidaan soveltaa monissa eri yhteyksissä, onko sinulla hyvin yksinkertaistettu näkemys valmentajan hyödyllisyydestä yrityksissä?

Aion antaa sinulle tietoja: ICF: n (International Coaching Federation) tekemän tutkimuksen mukaan valmennus on osoittautunut erittäin hyödylliseksi yritysmaailmassa viimeisen 25 vuoden aikana, samoin kuin Yritykset, joissa sitä on sovellettu, ovat lisänneet työntekijöiden sitoutumista 62 prosenttia, lisänneet tuottavuutta 39 prosenttia ja parantaneet viestintätaitoja. 42%.

Organisaatioista, jotka edistävät valmennusta maailmanlaajuisesti, ja erityisesti ICF, joka on nykyään suurin organisaatio Valmentajien määrä maailmassa on paljon painoarvoa "valmennuskulttuurin" laajentamiseen yrityksiin, yrityksiin ja järjestöt.

Puhumme valmennuskulttuurista, kun kaikki työntekijät ja avainkumppanit käyttävät valmennusta johdonmukaisesti edistää ymmärrystä, yhteisiä visioita ja henkilökohtaista vastuuta niille, jotka ovat vastuussa tuloksia.

Yritykset, jotka noudattavat tätä valmentavaa ajattelutapaa, ovat yrityksiä, jotka tekevät yhteistyötä uteliaasti ja kasvun kanssa ja rakentavat suhteita. luottamuksen kautta, jotka voimaannuttavat ihmisiä, jotka rohkaisevat yhteistyöhön ja tekevät vastuun lipun ja tunnustaminen.

Ensimmäinen askel kohti tuota "valmennuskulttuuria" on investoida ammattivalmennukseen ja palkata valmennuspalveluita yrityksen henkilökunnalle. Investoinnin tuotto on erittäin positiivinen. Tiedot tukevat tätä jälleen kerran: on osoitettu, että noin 80 % valmennukseen panostaneista yrityksistä sanoo olevansa tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä saavutettuihin tuloksiin.

Seuraava askel on saada sisäisiä valmentajia, valmentajia henkilöstöön, jotka ovat osa organisaatiota ja tarjoavat valmennuspalveluita työntekijöille ja voi myös tarjota koulutusta taitojen menetelmien avulla valmennus.

Joten näet, onneksi valmennuksella on vielä pitkä matka liike-elämässä. Ja yhä enemmän tietoisuus sen hyödyllisyydestä ja hyvistä tuloksista kasvaa. Valmennus on muodissa, kyllä, eikä se ole sattumaa.

Usein sanotaan, että jokainen organisaatio on ekosysteemi ja että sen ongelmien ratkaisuja ei pidä soveltaa ilman "kentällä työskentelyä". Miten valmennusta sovelletaan yrityksen sisäisessä koulutuksessa?

Yritysmaailma on jo pitkään tuntenut koulutuksen edut työntekijöilleen. Lisäksi yhteistyökumppaneiden ja henkilökunnan koulutus on useimmissa tapauksissa julkisten tahojen, kuten FUNDAE, tukemana, ja kaikilla työntekijöillä on siihen oikeus työntekijät. Pehmeiden taitojen, niin sanottujen pehmeiden taitojen, koulutuksen edistäminen on nykyään prioriteetti hallitukset ja julkiset elimet, joita myös Agendan tavoitteet tukevat ja keräävät 2030.

Valmennuskoulutus on myös FUNDAE: n tukema koulutus, jonka työntekijät mikä tahansa yritys, joka perustuu sosiaaliturvamaksuihin ja joukko asteikkoja lukumäärän mukaan työntekijät. Ja yrityksille ja organisaatioille tarjottavan yrityksen sisäisen koulutuksen avulla pyritään täyttämään jokaisen tarpeen mukauttaen luonnollisesti sekä niiden sisältöä että kestoa muodostelmia. Tällä tavalla lyhyitä harjoituksia voidaan antaa "harjoituspillerit"-tilassa aina laajempiin harjoituksiin, sekä ajan että toimitusajan suhteen.

Yrityksen sisäisen koulutuksen tapauksessa on aina erittäin tarkoituksenmukaista määritellä ehdotus yrityksen kattaman tarpeen ja saavuttamien tulosten perusteella.

Mitä olet nähnyt EDPyN: ssä, mitkä ovat mielestäsi tärkeimmät pehmeät taidot, joita yritysmaailmassa kehitetään tulevina vuosina?

Olemme EDPyN Coaching Schoolissa valmentaneet ihmisiä, jotka haluavat muuttaa elämässään jo vuodesta 2016 valmennuskoulutuksemme kautta. Opiskelijamme tulevat yleensä etsimään kolmea syytä: ensimmäinen on halu harjoittaa valmentajan ammattia ammattimaisesti. Toinen on halu sisällyttää taitoja parantaakseen ammatillista uraansa. Ja kolmas syy on henkilökohtainen kehitys, vihdoinkin halu panostaa itseesi ja henkilökohtaiseen kasvuisi.

Valmennuskoulutuksella kehitetyt taidot vastaavat pitkälti niitä taitoja, joiden uskomme olevan avainasemassa yritysympäristöissä tulevaisuudessa.

Uskomme, että ensimmäinen näistä avaintaidoista työympäristöissä on jatkossakin itsejohtaminen. Ja tässä on paljon itsetuntemusta, sitä omien kykyjen ja käyttäytymismallien tunnustamista. Kun puhumme itsemme johtamisesta, niin omien kuin muidenkin tunteiden hallinta on erittäin tärkeää.

Toinen tärkeä yleistaito täydentämisen jatkamiseksi on meille epäilemättä viestinnän parantaminen: kuuntelun laadun parantamisesta harjoittele itsevarmuutta kysyäksesi tehokkaampia kysymyksiä, antaaksesi palautetta hyödyllisemmällä ja ystävällisemmällä tavalla ja vähentääksesi häiriöitä lähettäjän ja lähettäjän välillä vastaanotin.

Tuottavien ja tehokkaiden ihmissuhteiden luominen olisi meille yhteistyön ja luottamuksen pohjalta taitoa jatkaa kehittymistä. Ja tulevaisuus tuo meille haasteen hallita epävarmuutta tehokkaammin. Tässä uskomme, että koulutustaidot, kuten intuitio, mielikuvitus ja ketteryys, ovat avainasemassa.

Haluan lopettaa tämän haastattelun hyvin henkilökohtaiseen mielipiteeseen. Haluaisin, että näiden taitojen joukossa kehitetään liike-elämän ja järjestöissä oli myös etiikkaa, jota pidän erittäin tarpeellisena ja tällä hetkellä toisinaan jotain niukkaa.

Kiitos paljon mahdollisuudesta, jonka annoit minulle vastata kaikkiin näihin kysymyksiin, nautin siitä todella. Nyt toivon, että niistä on jotain hyötyä haastattelun lukevalle. Halaus ja näkemiin.