Les 3 styles de communication, et comment les reconnaître

Les styles de communication sont les principaux moyens par lesquels nous échangeons des informations. Savoir les reconnaître et les gérer correctement est essentiel pour améliorer la qualité des relations personnelles.

Dans cet article, nous verrons à quoi ressemblent les styles de communication divisés en leurs catégories: les assertifs, les passifs et les agressifs. De plus, nous verrons comment les adapter aux contextes communicatifs que nous utilisons.

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Modes de communication

L'esprit humain est complexe, et cela est dû, entre autres, au fait que la communication avec les autres nous permet d'apprendre toutes sortes de concepts et d'idées sur l'environnement.

Sans cette capacité, nous ne serions pas seulement des îles désertes du point de vue psychologique, mais nous ne serions même pas capables de penser, car nous n'avions pas de langage. Malgré cela, le fait qu'en vivant en société nous apprenions à nous exprimer ne signifie pas que nous nous débrouillons toujours bien. C'est pourquoi il est bon de connaître les styles de communication.

Ces styles de communication dépendent, entre autres, des attitudes et des éléments de compétences sociales que nous utilisons exprimer nos idées et nos états émotionnels ou sentiments.

1. Style agressif

Les éléments qui caractérisent ce style de communication sont les menaces verbales et non verbales, ainsi que les accusations directes et les reproches. En fin de compte, l'objectif de cet ensemble d'initiatives est entrer dans une dynamique de pouvoir dans laquelle soi-même domine et l'autre partie est minimisée.

Ce n'est pas tant une tentative de communiquer des informations précieuses que l'on a, mais plutôt d'avoir un effet concret sur l'autre personne ou ceux qui observent l'interaction, pour gagner du pouvoir. De plus, l'utilisation du sophisme ad hominem, ou directement des insultes, ce n'est pas étrange.

D'autre part, l'utilisation du style de communication agressif se caractérise également par éléments paraverbaux et non verbaux qui expriment la colère ou l'hostilité. Par exemple, un ton de voix élevé, une tension musculaire, etc.

2. Style inhibé ou passif

Il s'agit d'un style de communication basé sur l'inhibition de ces pensées et sentiments qui, dans des situations normales, pourraient être exprimés.

Le but ultime est de limiter fortement le flux de communication, soit parce qu'il y a quelque chose de caché puisqu'il s'agit d'informations incriminantes, soit parce qu'il y a peur de la possibilité de ne pas plaire aux autres. Il y a aussi la possibilité que la raison d'adopter cette attitude soit le simple désintérêt, ou le désir d'établir un dialogue le plus tôt possible.

En pratique, le style de communication passive est typique des personnes timides, peu sûres d'elles dans les relations personnelles, ou chez les introvertis, qui essaient de communiquer plus avec moins. Cela signifie que la peur ne doit pas être le déclencheur. Il y a ceux qui comprennent que l'état "par défaut" est l'isolement et la solitude, et que tout effort fait pour s'exprimer doit être justifié.

Aussi, s'il y a quelque chose d'important que vous voulez dire mais que vous avez peur de le communiquer, il est dit dans le dos de la personne concernée. Les caractéristiques de ce style de communication comprennent relativement peu de contact visuel, un ton de voix bas, des réponses courtes ou brèves. avec peu de rapport avec ce qui est dit, et un langage non verbal qui exprime une attitude défensive ou d'insécurité (bien que cette dernière composante varie Suite).

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3. Style affirmé

Dans le style assertif, ce que vous pensez et ressentez est communiqué directement, tant que vous croyez que cela a de la valeur et que cela ne dérangera pas excessivement quelqu'un. C'est-à-dire que vous communiquez honnêtement et de manière transparente, mais sans essayer de dominer l'autre personne.

Ainsi, il est prévu que les compétences sociales elles-mêmes restent en établissant un équilibre dans lequel à la fois leurs propres intérêts et ceux de l'autre personne sont pris en compte, afin que les informations pertinentes circulent en douceur.

Compte tenu de ces caractéristiques, cela est considéré comme le style de communication le plus souhaitable pour la plupart des situations.

L'utilisation de ces ressources expressives

Malgré le fait que la grande majorité des gens sont capables de recourir à des styles de communication, On peut distinguer les individus selon le degré auquel ils tendent à adopter l'une des elles ou ils.

Par exemple, en situation de conflit d'intérêts, certaines personnes auront tendance à adopter rapidement un style de communication agressif, ou passif, etc.

De plus, d'autre part, bien que généralement le style assertif soit le plus approprié, il existe des situations spécifiques dans lesquelles les styles passifs ou agressifs peuvent avoir un sens. Par exemple, en reconnaissant une grave erreur que vous avez commise vous-même, ou en exprimant votre frustration face à une situation qui est la faute de quelqu'un d'autre. La rationalité n'est pas toujours en avance sur notre mode de relation; en fait, il a souvent peu d'influence sur elle.