TéléPsychologie: I+D+i Psychologie depuis plus d'un siècle

Au cours des dernières décennies, les progrès dans la génération de nouveaux systèmes technologiques et la mise en œuvre de nouvelles technologies de l'information et de la communication (TIC) a connu une grande accélération dans la société, notamment à la suite de la crise pandémique du COVID-19, augmentant ladite accélération de manière exponentielle, changeant nos vies avec des possibilités nouvelles et intéressantes, et consolidant les TIC comme un moyen alternatif, et parfois unique, de interaction.

La psychologie, en tant que science en constante progression, n'est pas en reste dans cette révolution, faisant Télépsychologie ou psychologie en ligne, un développement prioritaire

Actuellement, de nombreuses personnes choisissent de préférence TelePsychology, car il est possible d'y accéder depuis pratiquement n'importe où dans le monde, depuis leur propre domicile et avec une plus grande confidentialité. Cependant, beaucoup d'autres personnes continuent de se méfier et de douter.

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Concept et bref historique de l'assistance télépsychologique

L'assistance ou l'intervention télépsychologique couvre la quasi-totalité des activités en Psychologie (psychoéducation, conseil, évaluation, processus de psychothérapie, etc.). Cependant, il ne s'agit pas d'une nouvelle spécialité, bien qu'elle oblige les professionnels de la psychologie à élargissons nos compétences techniques et adaptons nos services aux clients à distance, grâce à numérique.

De plus, le concept couvre non seulement les séances de thérapie ou l'aide psychologique par visioconférence, mais aussi comprend également d'autres activités à distance et par Internet, tels que le courrier électronique, la messagerie instantanée, les blogs, les applications, les interventions structurées sur le Web, qui sont des programmes avec un objectif de changement ou d'éducation qui sont développer sur une plateforme, ou des logiciels thérapeutiques et des technologies d'intelligence artificielle, comme les systèmes de diagnostic, les robots thérapeutiques, la réalité virtuel etc...

Bien qu'il puisse sembler que l'utilisation de la TéléPsychologie soit relativement récente, on peut trouver références historiques représentant depuis plus d'un siècle, dont :

• Entre 1887 et 1904, Sigmund Freud communique par correspondance, enregistrant le processus d'enquête et les tribulations de l'auto-analyse avec Wilhem Fliess, un médecin, psychologue et biologiste allemand avec qui il a travaillé sur des découvertes dans le domaine de leurs théories respectives, la psychanalytique de Freud et la pansexualiste de Fliess.
• Aussi Sigmund Freud, en 1909, publia ce qu'on appelle "Juanito Case", une analyse de la phobie d'un garçon de cinq ans, faite sur la base d'une communication avec le père de ce dernier.
• Dans les années 1950, il a été appliqué dans le but d'aider l'Institut psychiatrique du Nebraska à fournir des outils et des soins aux patients à divers types de populations.
• En 1967, François Dolto, célèbre pédiatre et psychanalyste français pour ses découvertes en psychanalyse enfance, a reçu des lettres avec des questions concernant divers aspects de l'enfance, auxquelles il a répondu dans une émission de radio Français.
• Cependant, le terme "Télépsychologie" n'a été utilisé qu'en 1973 par Wayne Walter Dyer, un psychologue et écrivain américain, bien que sans grand impact.
• C'est à partir de l'an 2000 que la psychologie en ligne commence à être utilisée plus fréquemment, de publier des études sur son efficacité, et d'élaborer les premiers guides d'action.
• Et comme nous le savons déjà, avec la situation de crise pandémique due au COVID-19 et l'avancée importante des TIC, l'utilisation de la TéléPsychologie connaît une augmentation exponentielle et imparable.

Actuellement, les professionnels qui proposent des services de Psychologie en Ligne respectent pleinement les pratiques et recommandations définies dans les protocoles et guides scientifiques.

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Principaux avantages et inconvénients

Parmi les avantages et les raisons que nous pouvons trouver dans les traitements de psychologie en ligne, nous pouvons mentionner les suivants.

• Son accessibilité: au-delà du confort, de la sécurité et de la tranquillité de réaliser les séances depuis son domicile, l'accès est facilité pour les groupes qui peuvent avoir des difficultés à se présenter en personne, comme les jeunes, les personnes en situation de mixité fonctionnelle ou à mobilité réduite, les ruraux ou les étrangers, les déplacements, etc.
• Rentabilité et efficacité accrues: il présente ces avantages par rapport à la modalité en face à face, car les temps et les dépenses de déplacement sont réduits.
• La possibilité de maintenir un contact régulier et continu dans les cas où ce n'est pas possible en personne favorise le maintien de la régularité et du suivi. Par exemple, avec des personnes qui voyagent fréquemment, en cas d'imprévus particuliers, de maladie bénigne, etc.
• Dans certains cas, cela peut être une excellente alternative pour accéder à une aide psychologique initiale. Par exemple, pour les personnes ayant anxiété sociale ou agoraphobie.
• Il peut favoriser une compréhension plus complète de l'environnement du client.
• Meilleure disponibilité des informations. L'accès à l'historique, aux résultats des tests, etc. est simple et rapide, tant pour les professionnels que pour les clients.
• De même, les installations technologiques nous permettent aux psychologues et psychologues un plus grand échange d'informations, et l'amélioration des enregistrements et de l'analyse des informations collectées.

D'autre part, parmi les inconvénients et limitations que l'on peut trouver :

• La inégalité entre les utilisateurs, étant donné que les technologies ne sont pas utilisées de la même manière par de nombreux groupes, tels que les personnes âgées ou dans certaines zones connaissant des problèmes de connexion Internet.
• Il y a plus de difficultés à aider personnes en crise, car il peut s'agir d'une intervention comportant plus de risques si ceux-ci ne sont pas prévus.
• Le déroulement des séances peut être affecté par une capacité réduite à évaluer le langage corporel du client, par des problèmes techniques ou par sa propre distraction.
• À cause de d'éventuelles difficultés et risques juridiques et éthiques dans les informations, nous, professionnels, avons le devoir d'élargir notre éducation et notre formation. De plus, d'autre part, le fait que les informations du client soient disponibles par différents moyens augmente les risques et les besoins de protection des informations.

Efficacité, qualité et facilité pour les clients

Les interventions télépsychologiques ont un nombre croissant de soutien empirique. Des essais contrôlés et des études de méta-analyse montrent la génération de changements de comportement pour une grande variété de problèmes, confirmant une efficacité similaire à interventions psychologiques en face-à-face, sans trouver de différences significatives concernant la qualité de vie perçue, la satisfaction et la crédibilité du traitement.

En outre, Pour les clients, le processus est très simple., puisque vous n'avez besoin que d'une connexion Internet, d'un appareil avec caméra et microphone (ordinateur, tablette ou smartpnone) et email pour recevoir de la documentation, des liens et des clés de sécurité, des questionnaires, exercices etc.

Il est également recommandé de choisir un espace pour la session en ligne avec un environnement bien éclairé, agréable, confortable et que vous évitez d'éventuelles interruptions, ainsi qu'une bonne qualité d'image et du son. De plus, vous pouvez toujours consulter votre psychologue, tant sur les aspects techniques que juridiques.

La chose la plus importante est que vous vous assuriez de choisir un professionnel de la psychologie avec la meilleure expérience, l'éducation et la formation pour répondre à vos besoins de santé, de bien-être et de qualité de vie avec le maximum de garanties et résultats.