Comment vaincre la peur de parler au téléphone ?

Pour de nombreuses personnes, parler au téléphone est une interaction particulièrement complexe. De plus, aujourd'hui, de nombreuses personnes affichent une préférence pour l'utilisation d'autres types de canaux de communication autres que le téléphone, tels que les applications de messagerie instantanée.

Cette préférence pour les messages et l'évitement de passer des appels ne signifient pas nécessairement que vous souffrez d'un problème d'anxiété, bien que dans certains cas, les deux choses puissent être liées. Si cette aversion pour le téléphone s'accompagne d'autres symptômes comme des nausées, des sueurs, des palpitations ou d'autres signes d'anxiété, il peut s'agir d'une phobie sociale. Donc, Voyons comment surmonter la peur de parler au téléphone.

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Caractéristiques de la peur de parler au téléphone

La peur de parler au téléphone, dans sa forme la plus grave, est reconnue comme une branche du trouble d'anxiété sociale. Les personnes qui souffrent de trouble d'anxiété sociale ont une panique atroce dans différentes situations sociales. où ils peuvent se sentir jugés, ces situations anxiogènes incluent les appels téléphoniques Téléphone.

Peur de parler au téléphone ce n'est pas quelque chose de nouveau dérivé de nouveaux comportements de communication, bien que ceux-ci aient souvent masqué le problème, et a touché différentes personnes dans tous les pays à des moments différents.

La peur spécifique de parler au téléphone a un terme spécifique en psychologie: la téléphonophobie, et dans ce cas elle fait partie des phobies spécifiques.

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téléphonophobie

Une phobie spécifique se définit comme une peur pathologique intense et persistante qui apparaît face à des situations particulières. Dans le DSM (Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux), comme le reste du phobies sociales lié à la prise de parole en public, serait dans la catégorie "phobie sociale non généralisée".

Cependant, la peur pathologique de parler au téléphone se présente souvent comme un symptôme de phobie sociale généralisée. Ce trouble est un trouble plus grave et se manifeste par une anxiété extrême dans différentes situations. social, qui peut aller de parler en public, éviter d'utiliser les toilettes publiques, conduire ou faire du shopping achats. Toute situation où la personne atteinte de phobie sociale sent qu'elle peut être évaluée d'une certaine manière peut déclencher l'anxiété et tous ses symptômes.

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Autres causes

Dans certaines situations, l'anxiété de parler au téléphone peut provenir de troubles autres qu'un trouble anxieux, comme troubles de la parole; une personne qui souffre de bégaiement peut ne pas se sentir à l'aise pour parler au téléphone et éviter un appel à tout prix. D'autre part, il y a des moments où cette anxiété ou cette phobie peut provenir de croyances irrationnelles, telles que les conséquences négatives sur la santé de l'exposition aux ondes électromagnétiques.

Quelle que soit son origine, l'incapacité à parler au téléphone est directement liée à la santé mentale, provoquant anxiété et comportements d'évitement.

Dans ses formes les moins sévères, il est courant que de nombreuses personnes se sentent mal à l'aise ou un peu anxieuses face à ce type d'interaction sociale.

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Que faire pour vaincre la peur du téléphone ?

Le moyen le plus efficace de lutter contre la peur d'appeler, comme dans d'autres types de situations, est de s'exposer. La thérapie d'exposition est une technique couramment utilisée par les psychothérapeutes pour aider les personnes surmonter leurs peurs et leurs angoisses, en brisant le schéma de peur et d'évitement causé par l'objet ou situation. Un environnement sûr est créé pour le patient dans lequel il peut "l'exposer" aux choses qu'il craint et qu'il évite. Cette exposition aide à réduire la peur et à diminuer l'évitement.

Dans ce cas, l'appel téléphonique doit être considéré comme l'objet d'exposition, plus vous passerez d'appels, plus vous vous sentirez en sécurité pour en passer un autre.

La technique de restructuration cognitive peut également être utilisée, qui consiste pour le patient, avec l'aide du thérapeute, à identifier et à remettre en question les pensées à l'origine du comportement anxieux. Celles-ci sont remplacées par des pensées plus appropriées dans le but de réduire ou d'éliminer le bouleversement émotionnel.

Dans ce cas, l'objectif est de modifier stratégiquement la façon de penser l'appel, et toutes les pensées sur le ressenti juger, ou être fouineur, minimiser aussi la peur, se tromper ou se tromper, nous ne serions pas les derniers, ni les première.

La stratégie d'adaptation peut être progressive, on peut commencer par garder les appels avec des personnes que nous connaissons et sommes au courant de notre problème, ou avec des étrangers qui ne le connaissent pas nous reverrons; Certaines personnes trouvent plus facile de parler au service client et de passer des appels formels et structurés. La difficulté peut aussi être liée à la durée, nous pouvons commencer par des appels courts de pas plus de trois minutes et augmenter progressivement le temps. La clé est de commencer petit et de passer d'un niveau d'anxiété faible à élevé.

Pourquoi les appels génèrent-ils de l'anxiété ?

Les appels téléphoniques présentent une série de caractéristiques qui en font des éléments susceptibles de provoquer de la peur et de l'anxiété chez certaines personnes. Les connaître est important pour affronter cette peur.

1. sont difficiles à interpréter

Les appels téléphoniques font partie des interactions sociales. La différence avec les autres types de communication face à face est que les appels téléphoniques sont des communications non verbales, et il est difficile d'interpréter ce que l'autre pense. Comme on le sait, une grande partie de la communication est non verbale, selon Albert Mehrabian, le la communication chargée de transmettre des états et des attitudes occuperait 65% de la communication entre deux personnes.

Dans les appels téléphoniques il n'y a que la voix, comment savoir si quelqu'un nous fait une blague ou nous critique si nous n'avons pas le sourire qui accompagne le discours? Ce n'est pas seulement une question de perception, car dans le cas de l'appel il peut aussi y avoir des interférences dans le son, c'est aussi une question d'interprétation. Lors d'un appel, il est plus difficile de comprendre ce que l'autre personne dit, mais il est également plus difficile de savoir ce que la personne pense de ce que nous disons.

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2. L'interaction téléphonique exige des réponses immédiates

si on y pense, les messages texte ont aussi tous les défauts de la communication non verbale, mais ils ne causent pas autant d'anxiété, c'est un problème de temps. Les appels téléphoniques exigent une réponse instantanée. Pour beaucoup de gens, parler au téléphone est une interaction particulièrement complexe, vous devez penser à des choses en déplacement et vous avez pour répondre à ce que quelqu'un vous dit à ce moment précis, contrairement aux SMS où vous avez le temps de penser. Dans l'appel téléphonique, chaque mot compte, vous pouvez retirer ce qui a été dit, mais pas l'effacer. Les silences peuvent être mal compris par les personnes anxieuses.

3. les appels sont intrusifs

Le problème de l'intrusion est lié au problème de l'immédiateté. Alors qu'avec un message on suppose que la personne nous répondra quand elle le voudra, avec un appel, vous avez l'impression d'interrompre et vous devez trouver le temps de le faire. Les personnes qui ont peur de parler au téléphone peuvent avoir l'impression d'être intruses avant même de passer l'appel.

4. Dans l'appel, nous sommes le centre d'attention

D'une part, nous pouvons sentir l'attention focalisée davantage sur nous-mêmes ou sur les personnes qui nous entourent que sur chez la personne avec qui on parle au téléphone, en cas d'appel devant d'autres personnes. Lors d'un appel téléphonique, nous ne pouvons pas prêter une attention visuelle à la personne avec qui nous parlons.

Cependant, la chose la plus fréquente est que l'anxiété dérivée de parler au téléphone n'est pas la responsabilité des personnes qui nous entourent, car dans ce cas, il suffirait d'appeler depuis un endroit privé. Comme pour les autres types de phobies sociales, le problème est de se sentir jugé par notre interlocuteur.

Nous n'aimons pas être évalués par d'autres personnes. C'est la même anxiété que nous ressentons lorsque nous parlons en public, avons une conversation avec un supérieur ou face à une autre situation. qui nécessite une évaluation ou dont nous pensons qu'elle l'est, puisqu'en réalité nous évaluons constamment des situations et sommes évalué. Les personnes qui ont peur de parler au téléphone ont l'impression qu'elles ne pourront peut-être pas bien fonctionner dans cette situation et craignent de finir par bloquer ou bégayer.

Les personnes souffrant d'anxiété sociale ont tendance à porter une attention particulière à elles-mêmes et à leurs comportements et s'assurer de manière obsessionnelle qu'ils ne font pas quelque chose qu'ils jugent embarrassant. Ce comportement égocentrique a des conséquences sur la conversation, la rendant plus difficile, si je Je me concentre sur moi et ce qui m'arrive, au lieu de ce que tu me demandes, évidemment, ça me coûtera plus cher te répond.

5. Nous n'avons pas l'habitude de passer des appels

L'explication la plus simple pour expliquer qu'il nous est difficile d'appeler est que nous n'avons pas l'habitude de le faire. C'est la raison la plus simple, mais pas mauvaise. Comme nous l'avons déjà dit, les conversations téléphoniques ont été remplacées par un autre type de communication, notamment chez les plus jeunes. Les données montrent que les types de pathologies qui impliquent la peur de parler au téléphone ont considérablement augmenté des baby-boomers aux millennials.

Une partie du problème face à un appel est tout simplement l'inexpérience. Les codes des messages texte et la signification des émoticônes sont connus, mais le code de la conversation téléphonique est inconnu. Cela semble sans importance, mais ce serait se mettre dans la situation d'une personne âgée qui utilise Instagram pour la première fois, ne sait pas comment faire, idem pour le coup de téléphone. Il faut savoir saluer, quand c'est à notre tour de parler, synthétiser une information ou exprimer un sentiment précis uniquement avec la voix. Comme on peut le voir, c'est un peu plus complexe qu'on ne le pense quand on l'intègre, tout comme Instagram.