Assistance psychologique en cas de crise émotionnelle

Bien qu'elle soit momentanée et de nature fugace, la crise émotionnelle laisse généralement des séquelles dans son sillage, après quoi il est nécessaire de mettre en place un plan d'action permettant de lutter contre l'inconfort causé par l'événement traumatique.

Par conséquent, il est important de connaître les Les principaux éléments d'un programme d'assistance psychologique être capable de faire face aux crises émotionnelles. Concrètement, il devient prioritaire d'identifier les caractéristiques et les objectifs que doit avoir une entreprise. soins efficaces, les différents modèles de soins ainsi que les niveaux d'intervention en crise.

• Cela peut vous intéresser: "Traumatisme psychique: concept, réalités... et quelques mythes"

Caractéristiques et objectifs de l'intervention psychologique 

Il faut savoir que toute action centrée sur le traitement d'une crise émotionnelle Elle doit répondre à trois conditions fondamentales: être réalisée « in situ », être immédiate et créer la confiance du patient :

Intervention "in situ"

La crise émotionnelle doit être traitée là où elle s'est produite. L'internement ne sera justifié que dans des cas très particuliers, mais elle doit toujours être réalisée dans un hôpital proche des proches de la personne atteinte.

Immédiateté

Chaque crise doit être traitée au moment où elle survient. Pendant la crise émotionnelle, la personne affectée exprime un grand besoin d'aide et est plus susceptible de recevoir toute l'attention nécessaire pour apporter un changement. Toute crise que l'on laisse mûrir entrave le processus d'intervention, entravant la recherche d'une solution positive. Il convient de mentionner qu'un problème ne peut pas être résolu avec trois mois de retard par rapport au moment où il s'est produit.

Bâtir la confiance

Le patient doit être clair dès le départ que l'objectif de l'intervention n'est autre que Améliorez votre qualité de vie.

• Article associé: "Crise émotionnelle: pourquoi survient-elle et quels sont ses symptômes ?"

Les objectifs dans l'action avant la crise émotionnelle

Si l'intervention de traitement de crise répond aux critères ci-dessus, les chances de succès augmentent considérablement. Il est temps de rappeler les objectifs à poursuivre lors de la mise en œuvre du plan d'action; les plus significatifs sont ceux-ci :

• Empêcher l'épisode de crise de devenir chronique et, par conséquent, empêcher la demande de traitements plus coûteux en plus de traumatisants.
• Rétablir l'équilibre émotionnel. Il est destiné à atteindre, au moins, le niveau de santé mentale avant la crise émotionnelle. Il faut souligner que ce qui n'a pas été eu (l'équilibre émotionnel) ne peut pas être perdu, et par conséquent, il ne peut pas être récupéré.
• Soulagement immédiat de la détresse vécue par la verbalisation des sentiments ou des attitudes irrationnelles du patient. De cette façon, il est possible de neutraliser l'angoisse générée et de rendre le changement possible.
• Guider le sujet socialement défavorisé sur les ressources sociales possibles et des institutions vers lesquelles vous pouvez vous tourner si vous êtes en état d'abandon.

Modèles d'aide à l'intervention en cas de crise

L'être humain est une entité bio-psycho-sociale, donc ses besoins sont orientés vers l'un de ces domaines et, par conséquent, la crise qui en découle peut avoir son épicentre autour de la dimension biologique, psychologique ou sociale. Par conséquent, il sera toujours nécessaire de définir quelle zone du patient est celle qui a besoin d'attention.

Par exemple: dans une tentative de suicide due à une intoxication médicamenteuse, il faudra d'abord connaître la répercussion biologique ou somatique de l'événement présenté (besoin ou non de lavage gastrique, etc.), puis une analyse sera réalisée sur les éléments et/ou schémas les facteurs psychologiques de l'individu (émotions, motivations, etc.) et enfin l'influence professionnelle ou familiale que cela comportement suicidaire

Ainsi, la crise émotionnelle peuvent être traités sous différents angles ou modèles, qui peut se résumer en une triple approche: intervention dirigée vers le conflit, la personne dans son ensemble ou le système.

1. Modèle axé sur les conflits

Il suggère que l'aide apportée doit être immédiate et orientée de manière fondamentale vers le conflit lui-même; par cette approche les références à des éléments inconscients seront évitées, en ne prenant en compte que "l'ici et maintenant" ainsi que les voies possibles de résolution du "problème actuel" qui causé la crise: intoxication médicamenteuse dans une tentative de suicide, abandon de domicile, dépression émotionnelle, etc.

2. Modèle axé sur la personne

Dans l'intervention, les aspects les plus cognitifs de la personne touchée seront prioritaires: motivations, répercussion émotionnelle de l'événement, liens avec l'événement, etc. Dans cette crise qui prédomine dans la dimension biologique, l'incidence psychologique et sociale qu'entraîne toute maladie somatique ne sera pas négligée.

3. Modèle orienté système (famille ou partenaire)

La famille (ou le couple) est alors considérée comme une unité de santé et de maladie à la fois et, par conséquent, c'est un élément fondamental pour le traitement de la personne atteinte.

• Article associé "Thérapie familiale: types et formes d'application"

Niveaux d'intervention psychologique

Quel que soit le modèle d'intervention utilisé avec le patient (qu'il soit centré sur le conflit, la totalité de l'individu ou le système) et le domaine (biologique, psychologique ou social) dans lequel il agit, il est possible de distinguer trois niveaux différents d'aide à la crise émotif:

Premier niveau d'aide 

C'est pratiquement le premier moment de l'intervention; correspond à la « phase d'impact » de la crise. Selon le contenu et la cause du problème, l'aspect psychologique, social ou biologique sera prioritaire.

Ce niveau on l'appelle aussi "premier secours psychologique" ou "secours d'urgence"; elle se caractérise par une intervention brève (de quelques minutes à quelques heures); l'objectif principal est le confinement et aussi, apporter un soutien, réduire la mortalité (éviter le suicide) et mettre en lien la personne en crise avec les éventuelles ressources d'aide extérieure disponibles.

L'intervention de premier niveau peut être réalisée n'importe où (domicile du patient, centre de santé, abri, rue, hôpital, etc.) et par tout agent d'aide (parents, enseignants, travailleurs sociaux, psychologues, psychiatres, etc.).

Ce premier niveau d'aide peut être réalisée à partir de la pharmacologie (en utilisant des anxiolytiques ou antipsychotiques) ou via un écoute active, sans oublier la possibilité pour le patient de passer une nuit ou une hospitalisation de 24 heures.

• Article associé: Qu'est-ce que les premiers secours psychologiques ?"

Deuxième niveau d'aide 

Cette étape débute à la fin de l'assistance d'urgence (premier niveau d'assistance). Cette intervention ne se limite pas seulement à rétablir l'équilibre perdu du fait de la impact de l'événement traumatique; A ce niveau, la priorité est donnée à tirer parti de la vulnérabilité des structures émotionnelles du sujet, notamment celles qui accompagner la crise, pour aider à établir un équilibre émotionnel tout en créant d'autres structures psychologiques plus fonctionnel.

La durée de cette intervention est de plusieurs semaines (10-12 semaines environ) et réalisée par des spécialistes.

Troisième niveau d'aide

En général, les deux niveaux d'aide précédents sont suffisants pour que l'individu, l'utilisation de leurs propres ressources (psychologiques, sociales, etc.) peut parvenir à une amélioration psychologique. Cependant, parfois un traitement à long terme peut être nécessaire (psychothérapie en association avec un traitement pharmacologique) pour renforcer les acquis et prévenir d'éventuelles rechutes.