Les expériences de Barry Schwartz: moins c'est plus

Lorsque le nombre d'options dépasse un certain seuil, la surcharge d'informations peut produire un niveau de stress conduisant à la paralysie. Et c'est que parfois il peut être difficile de prendre une décision quand on a tant de chemins à emprunter. Plus nous avons d'éléments à exclure, plus le stress et l'indécision sont grands.

Maintenant, grâce à l'abandon des options, nous devenons des personnes capables; sinon, nous aurions un excès de charge physique et émotionnelle qui rendrait le voyage beaucoup plus cher.

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Barry Schwartz et le paradoxe du choix

Cette semaine, nous avons parlé à l'Institut Mensalus d'assistance psychologique et psychiatrique du paradoxe du choix à travers les expériences de Barry Schwartz.

Que montrent les expériences de Barry Schwartz ?

Le psychologue et professeur Barry Schwartz a soutenu dans son livre Le paradoxe du choix (2004), que le raisonnement « plus d'options, c'est plus de bien-être » n'est pas nécessairement vrai. A priori, un plus grand éventail de possibilités est positif et augmente le bien-être des individus, mais si le nombre d'alternatives franchit un certain seuil, des effets négatifs peuvent apparaître.

Ainsi, si le seuil est dépassé de manière excessive, les inconvénients peuvent l'emporter sur les avantages, produisant ce que l'on appelle le paradoxe du choix. Ce qui d'abord est compris comme "ajouter", en réalité, se retourne contre nous et rend difficile la libre décision.

En quoi consistaient les expériences ?

L'une des expériences a été réalisée dans un supermarché. Il consistait à proposer une dégustation d'une marque de confiture. Deux mesures ont été faites: lors du premier test, le présentoir offrait de nombreuses saveurs; dans le second, il y avait peu de types de confitures que les utilisateurs pouvaient goûter. Dans les deux cas, il a été enregistré combien de personnes sont venues essayer la confiture et combien ont fini par l'acheter.

Eh bien, quand il y avait plus de saveurs sur l'étalage, le nombre de personnes qui ont décidé de goûter était plus grand, mais très peu ont fini par acheter. En revanche, lorsque le nombre d'options a été réduit, moins de personnes sont venues essayer mais presque toutes ont acheté. Parce que? Simple: devant tant de possibilités ils n'ont pas pu décider. La conclusion était que si la marque offrait peu de saveurs, ses ventes augmenteraient.

Un article publié dans le Country intitulé "Less is more" comparait cette expérience à la stratégie utilisée dans les restaurants grecs de New York. Le menu de ces habitants était très complet. Le bombardement de plats à la carte a accru l'indécision des clients. Cela les a amenés à mettre les options de côté et à demander les recommandations. C'est alors que le serveur en profite pour indiquer les plats où le restaurant fait le plus de profit.

Quelles autres expériences ce psychologue a-t-il réalisées ?

Schwartz a tourné son attention vers les collégiens. Dans plusieurs expériences, différents groupes d'étudiants ont proposé la possibilité d'augmenter les notes. Dans l'un d'eux, l'enseignant a donné la possibilité d'améliorer le score en écrivant un travail volontaire. Pour le premier groupe d'étudiants, il a donné la possibilité de choisir parmi quelques sujets; au second, il a proposé une longue liste de possibles.

regarder. Le nombre d'étudiants écrivant l'essai était significativement plus élevé dans le premier groupe. Choisir parmi des options limitées était facile pour eux. Cependant, le fait de choisir parmi un vaste répertoire de sujets a conduit les étudiants à arrêter le processus. La plupart ont préféré reporter la décision et, en conséquence, ont fini par abandonner la possibilité de relever une note.

Avec ce type d'expérience, il a été possible de démontrer comment l'excès d'options produit une paralysie au lieu de motiver à l'action.

Parce que?

L'excès d'options dans tous les cas a produit du stress (plus ou moins). Le fait de devoir réfléchir au "carrefour" plus que souhaité (compte tenu de la situation et des gains possibles) a conduit à la personne d'arrêter de servir ou de prendre ses responsabilités (je n'achète pas/je ne choisis aucun plat/je ne fais pas d'effort pour faire un travail pour élever note).

Cette même chose peut nous arriver dans la vie quotidienne. Lorsque nous errons entre un excès d'options, nous finissons par nous ennuyer et même nous épuiser. Le résultat est la non-action ("J'ai vu tellement de robes que je ne sais plus laquelle je préfère, maintenant je doute plus qu'au début").

Le doute est un élément connu de tous. Justement, une des stratégies pour faire face au doute est de limiter le nombre d'options et d'élaborer des plans d'action concrets. Bien sûr, nous pouvons toujours trouver de nouvelles alternatives, de nouvelles stratégies, de nouveaux foyers d'attaque mais...

...Est-ce toujours ce dont nous avons besoin? Quel est le niveau de stress extensif gamme d'options dans notre esprit? Qu'est-ce qui nous aide à clore les chapitres et qu'est-ce qui nous complique la tâche? Répondre à ces questions ralentit la réflexion et délimite le champ des possibles.

Quels parallèles pouvons-nous établir entre les expériences de Schwartz et l'intervention en psychothérapie ?

De la psychothérapie, nous travaillons à élargir la vision du monde du patient, à détecter des solutions inédites et à proposer de nouvelles stratégies d'intervention. Cependant, nous travaillerons toujours en tenant compte de l'efficacité et de l'économie d'énergie vitale. Être ancré dans des possibilités infinies amène la personne à entrer dans une boucle et à rester dans la contemplation au lieu de se diriger vers la décision.

Cela arrive par peur de se tromper: la résignation est l'élément clé. Plus vous démissionnez, plus la décision génère de stress et anxiété.

Encore une fois on se demande... Parce que?

Il ne s'agit pas des choses que nous choisissons, mais de toutes ces choses que nous perdons en choisissant. Les possibilités sont des alternatives mutuellement exclusives, et personne ne peut emprunter simultanément les deux chemins à un carrefour. Si je choisis d'avoir l'entrecôte en seconde, je ne choisis pas de manger le canard. C'est vrai qu'un autre jour je peux retourner au restaurant et le manger, mais à ce moment-là je dois choisir quoi manger ("Est-ce que l'entrecôte sera bien cuite ?", "Est-ce que j'aimerai la sauce qui accompagne le canard ?" ).

La vérité est que plus il y a de plats, plus j'ai de chances de "me tromper" et de ne pas choisir le meilleur travail culinaire, j'abandonne plus de saveurs et d'expériences. Cette décision très banale peut se traduire par de nombreuses autres beaucoup plus importantes (centres d'études, carrières, offres d'emploi, etc.).

Qu'apporte le renoncement à notre vie ?

La résignation fait partie du processus de maturation de l'être humain. Choisir augmente notre sécurité et notre estime de soi. Grâce à l'abandon des options, nous devenons des personnes capables; sinon, nous aurions une charge physique et émotionnelle excessive qui rendrait le voyage beaucoup plus coûteux.

Se faciliter la tâche au moment de décider implique de contempler les options en fonction de notre réalité. Les possibilités, peut-être, sont nombreuses, mais il sera de notre responsabilité de ne considérer que celles qui répondent à notre besoin et à celui des personnes qui nous entourent.