Quel impact l'Intelligence Artificielle peut-elle avoir sur le coaching ?

Le chat GPT est apparu et le débat ne s'est pas fait attendre, il y a déjà ceux qui parlent d'une vraie révolution, pour l'instant dans les salles de classe.

Mais qu'est-ce que Chat GPT? Il s'agit d'un système de chat développé par la société OpenAI, basé sur un modèle de langage créé grâce à l'intelligence artificielle. À la date d'aujourd'hui, Chat GPT est l'un des modèles d'IA de traitement du langage les plus grands et les plus puissants, puisqu'il possède 175 000 millions de paramètres.

Que savons-nous d'OpenAI ?

OpenAI est une société américaine fondée en 2015, entre autres par Elon Musk et Sam Altman, qui se définissait à l'origine comme un organisation à but non lucratif dont la mission est de promouvoir et de développer une intelligence artificielle "amicale" qui profite à l'humanité dans son ensemble. Après plusieurs projets et tests, et plusieurs applications, notamment dans le monde du jeu vidéo, en novembre 2022 la société lance son application "Chat GPT". Et aujourd'hui, peu de temps après, il y a déjà ceux qui parlent de cet outil comme du "nouveau Google".

Et c'est que ce chat est capable de développer des textes de différentes tailles et sur de multiples concepts en un temps record basé sur la connaissance que le sujet navigue à travers le monde virtuel. Le système est capable de créer de nouveaux contenus (il semble donc pour le moment que les filtres existants pour détecter le plagiat ne s'y appliquent pas) et avec une qualité que certains considèrent comme excellente.

À ce jour, il est toujours accessible gratuitement, même s'il semblerait que les versions payantes seront activées très prochainement. La société souhaite monétiser l'application et prévoit de lancer prochainement une version premium payante.

Comment cette possibilité d'accéder à des contenus structurés et d'accéder à de multiples sources peut-elle impacter d'informations très rapidement dans le système éducatif, notamment dans les écoles et les centres université? Dans l'État de New York, par exemple, L'accès des élèves à cette application a été interdit dans les écoles. Et des voix très critiques commencent à émerger avec cette application.

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Un changement social favorisé par les nouvelles technologies

Le problème est que la technologie dans ce cas - et comme cela se produit généralement à différentes occasions - est déjà là, elle est accessible à beaucoup et elle semble être en avance sur les opinions à ce sujet. Il y a ceux qui s'engagent à concevoir l'IA comme un outil de plus pour l'enseignant, qui peut enrichir l'expérience de formation dispensée. Au contraire, d'autres voix y voient un danger de détérioration de la capacité d'apprentissage et de réflexion des élèves.

Il semblerait que l'apparition de l'IA va signifier la nécessité de changements dans la manière d'enseigner et d'évaluer les étudiants. Et c'est que l'IA semble être venue pour rester. La question à un million de dollars est Comment s'adapter collectivement à cette nouvelle réalité ?.

Une première réflexion nous amènerait à réfléchir à trouver des moyens de préserver la valeur ajoutée apportée par l'enseignant, l'enseignante. Des pistes seraient de favoriser l'apprentissage personnalisé, de miser sur l'originalité et la créativité, et de multiplier les formations en présentiel face aux formations en ligne ou autres formats virtuels.

Et si c'est ce qui se passe aujourd'hui avec l'IA dans le monde de l'éducation, Que peut-il se passer dans les domaines de la prestation de services professionnels d'accompagnement des personnes ? Que peut-il se passer dans le monde de la psychologie, des différentes thérapies, du conseil, du mentorat ou encadrement?

Nous allons aborder la question depuis le coaching, qui est notre spécialité.

Coaching et Intelligence Artificielle

La question est... Nos clients coacheront-ils avec un robot IA? Viendra-t-il un moment où les coachs seront remplacés par des bots ?

Il y a quelque temps, des projets dans ce sens ont commencé à voir le jour, des tests, premières versions de "coachs artificiels" avec des résultats encore mal mesurables et connus. Le débat dure depuis un certain temps maintenant et parmi la communauté des coachs professionnels (quelque 70 000 dans le monde à l'heure actuelle) il semble y avoir beaucoup de réticence. À l'heure actuelle, l'opinion semble prévaloir que les "machines" ne peuvent pas remplacer les personnes dans ces un accompagnement professionnel, car les "machines" n'ont pas les aptitudes et compétences "humaines" nécessaires à une bon service.

Beaucoup de questions encore sur la table, beaucoup d'interrogations et peu de certitudes. Mais la technologie progresse à un rythme exponentiel, améliorant chaque jour les compétences et capacités de ces "robots" pour les rendre de plus en plus "humains".

L'IA sera-t-elle capable de développer ces capacités humaines, ces "compétences humaines"? Les machines pourront-elles acquérir intelligence émotionnelle, gérer ses émotions et celles des autres de manière efficace? Les machines pourront-elles établir des liens relationnels de confiance avec les gens, utiliser l'intuition au lieu de simplement raisonner?

Mon opinion est que, dans le cas du coaching professionnel, les coachs font face à un grand défi: pérenniser et valoriser la valeur ajoutée que nos accompagnements apportent à nos clients. Et que ce point est la valeur différentielle de notre accompagnement personnel par rapport à d'autres types d'accompagnement présents et futurs et (pourquoi pas ?) d'un « bot ».

La valeur ajoutée apportée par le coach

Comme l'indique l'une des compétences attendues d'un coach professionnel: le coach facilite la croissance de chaque client. Et c'est que les coachs proposent et fournissent à chacun de nos clients un service unique, personnalisé et irremplaçable. Chaque interaction avec chaque client est unique et différente, puisque le coach s'adaptera à la langue, au monde interprétatif et au canal d'apprentissage de chacun de ses clients. La tâche d'un coach professionnel est d'accompagner ses clients à approfondir leur connaissance d'eux-mêmes, à réfléchir sur l'avenir qu'ils souhaitent atteindre et à remettre en question leurs croyances et convictions. émotions.

Nous fournissons également à nos clients des ressources d'apprentissage afin qu'ils puissent apprendre d'eux-mêmes, et Nous accompagnons cette formation pour acquérir de nouvelles habitudes qui les amènent à atteindre leurs buts et leurs objectifs. défis. La tâche d'un entraîneur aujourd'hui va beaucoup au-delà de guider nos clients pour planifier leurs actions. Le coach professionnel a aujourd'hui le défi d'être un facilitateur d'apprentissage transformationnel de la client, ce qui lui permet de grandir et de se développer à la fois en tant que personne et en tant que professionnel, dans n'importe quel domaine de son vie.

La communauté des coachs professionnels née au début des années 90 n'a cessé de grandir depuis. Et la raison est très simple: la méthodologie de coaching fonctionne. Travail d'accompagnements de coaching, réalisé dans la plus stricte confidentialité et le respect du client, du non-jugement du coach et bien sûr de la prémisse principale du coaching de ne pas donner de conseils au client.

Depuis, de plus en plus de personnes ont trouvé dans le coaching un moyen d'atteindre une plus grande satisfaction de vie, par la prise de conscience et la prise de responsabilité. Les personnes qui veulent prendre leur vie en main, qui décident d'intégrer des changements dans leurs habitudes et d'améliorer leurs relations avec les autres, en fin de compte les personnes qui se rapprochent de ce concept de bien-être et plénitude.

En ce moment d'incertitude face aux conséquences que cela peut avoir pour notre profession AI, nous prônons l'amélioration de la qualité de nos services et l'amélioration de la prise en charge de nos clients. Nous, les entraîneurs, avons des compétences et des capacités formées telles que empathie, intuition ou véritable intérêt envers les gens, et nous les mettons en jeu dans chaque interaction avec nos clients.

Final…

Nous ne savons pas si les "machines" seront capables d'acquérir de telles capacités, peut-être oui, combien de choses qui semblaient autrefois "impossibles" le sont maintenant !

En attendant, et dans le respect de l'éthique de notre profession, nous aimerions encourager les collègues de la profession à continuer de vivre avec cette « mentalité de coaching », cette perspective qui nous place dans le fauteuil de la responsabilité, qui nous invite à l'apprentissage continu, à la créativité et à l'innovation et, oui, au plus grand respect de chacun de nos clients. Nous pensons qu'à partir de là, en tant que communauté, nous pourrons adapter nos services à nos clients, nous adapter aux technologies à mesure qu'ils émergent, continuent de se multiplier et de diffuser le coaching, comme cette merveilleuse discipline de la conduite du changement qui est.

Auteur: Montserrat Altarriba, Directeur de l'EDPyN Coaching School