Frederick Herzberg: biographie de ce psychologue organisationnel

La figure de Frederick Herzberg est largement connue en psychologie sociale et, en particulier, celle des organisations, puisque que sa théorie novatrice sur la motivation et l'hygiène a servi à améliorer les conditions des employés sur le lieu de travail emploi.

Comme cela s'est produit avec de nombreux psychologues célèbres, Herzberg ne s'est pas seulement consacré à la recherche, mais aussi donné des cours, formé d'autres psychologues conscients de l'importance de la santé mentale et du bien-être dans la motivation travail.

Ensuite nous verrons la vie de ce psychologue américain à travers une biographie de Frederick Herzberg, nous approfondirons sa théorie sur la motivation et l'hygiène et nous commenterons quelques autres découvertes qui, à son époque, sont devenues véritablement novatrices.

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Brève biographie de Frederick Herzberg

Frédérick Herzberg était un psychologue américain, célèbre pour avoir été l'un des premiers à étudier la motivation au travail.

Sa principale contribution à la psychologie sociale et aux organisations a été la théorie des facteurs, exposé dans plusieurs de ses publications et étant, à ce jour, fortement pris en compte dans le domaine travail. Il a également été parmi les premiers à utiliser des enquêtes semi-structurées pour collecter des données plus complètes et plus précises, plutôt que de se limiter à des batteries de questions auxquelles on peut répondre par oui/non.

La vie de ce psychologue commence dans le Massachusetts, se déroule à New York et se termine dans l'Utah, ayant une carrière professionnelle productive et reconnue. Leurs travaux ont considérablement contribué à la prise en compte du bien-être psychologique des travailleurs, des aspects plus importants que leur productivité, leur salaire et le nombre d'heures travaillées.

Petite enfance et formation professionnelle

Frederick Irving Herzberg est né le 18 avril 1923 à Lynn, Massachusetts., étant le fils de Gertrude Irving et Lewis Herzberg, un couple d'immigrants de Lituanie. Il a passé son enfance et sa première adolescence dans le Massachusetts, bien que plus tard sa vie allait changer et il déménagerait dans un endroit plus approprié pour son développement académique.

À seulement 13 ans, il quitte son domicile pour se rendre à New York, à la recherche de meilleures opportunités.. Là, il s'est démarqué par ses grandes capacités intellectuelles, lui permettant de remporter la bourse du New York Regents Examination Board à l'âge de 16 ans et d'étudier au célèbre City College de New York. C'est dans ce centre qu'il commencera ses études d'histoire et de psychologie.

Après la Seconde Guerre mondiale à laquelle il a dû participer, il est réformé honorablement, rejoignant la vie civile et bénéficiant d'une bourse d'ancien combattant. Ainsi, il put passer plus de temps avec sa femme Shirley Bedell, qu'il avait épousée en 1944. A cette époque, il retourne au City College de New York pour terminer ses études, diplômé en 1946 et obtenant une maîtrise en psychologie. Deux ans plus tard, il obtiendra un doctorat dans cette même discipline et une maîtrise en santé publique à l'Université de Pittsburgh.

débuts professionnels

Dans les années 1950, après un bref passage au Pittsburgh Psychological Help Service, a rejoint la section Recherche et projets du US Public Health Service. En 1956, il rejoindra la Case Western Reserve University, agissant en tant que directeur du Département de psychologie.

Pendant son séjour dans cette institution, il travaillerait comme professeur, spécialisé dans le domaine de la gestion d'entreprise. J'aurais aussi l'opportunité et la volonté de créer un service de santé mentale dans l'entreprise. Ainsi, il pourrait étudier plus avant comment la motivation et la satisfaction sont des facteurs importants dans la performance et le bien-être des travailleurs.

Élaboration de la théorie de la motivation et de l'hygiène

Le premier ouvrage notable de Herzberg fut son livre La motivation à travailler (1967), où il expose ses découvertes faites en collaboration avec Bernard Mausner et Barbara Bloch Snyderman lors de ses recherches sur la motivation au travail.

Sa première enquête a consisté à évaluer 200 ingénieurs et comptables de la ville de Pittsburgh, recueillant des données très sophistiquées et précises qui l'amèneront à proposer sa théorie de la motivation qu'il décrira dans son livre, une théorie encore largement utilisée aujourd'hui.

A noter la méthode de recherche utilisée par Herzberg, innovante pour l'époque. Celle-ci reposait sur l'utilisation de questions ouvertes, sans aucune idée préconçue sur ce à quoi les répondants pouvaient répondre. Jusqu'alors, il était normal de mener des enquêtes à l'aide de batteries de questions fermées, du style « oui » et « non », ne permettant pas au répondant de préciser son opinion ou son ressenti.

Après avoir publié son premier livre, dans lequel il expose les principes de la motivation et la théorie de l'hygiène, Frederick Herzberg l'a élargi dans des travaux ultérieurs, étant remarquable Le travail et la nature de l'homme (1966)

L'une des personnalités les plus importantes dans le domaine de l'administration des affaires, George Odiorne, a invité Herzberg en 1972 à rejoindre la University of Utah School of Business.

Cette notoriété se concrétisera lorsqu'en 1994 l'institution créera la chaire Frederick Ier en son honneur.. Herzberg Award for Visiting Professors et, un an plus tard, il lui rendra hommage en le désignant « Cummins Engine Professor of Management ».

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Dernières années

Comme l'aboutissement d'une vie universitaire réussie, Frederick Herzberg a été reconnu en 1995 avec son livre Le travail et la nature de l'homme comme l'un des auteurs les plus influents de la théorie et de la pratique de l'administration des affaires du XXe siècle, étant ce livre parmi les 10 premiers textes les plus importants dans le domaine.

Au cours de ses dernières années, il a continué à donner des cours et à élargir ses idées sur la motivation dans le monde. l'emploi, la relation entre l'employé et l'employeur et la façon dont ces facteurs influencent le bien-être travail.

Frederick Irving Herzberg Il mourra à Salt Lake City, Utah, le 19 janvier 2000 à l'âge de 76 ans..

Théorie de la motivation et de l'hygiène de Frederick Herzberg

Sur la base de ses découvertes, Frederick Herzberg a développé une nouvelle théorie, qu'il a appelée la « théorie des deux facteurs », mieux connue sous le nom de « théorie de l'hygiène-motivation ».

Selon lui, il y a deux facteurs qui interviennent dans le milieu de travail, affectant certains négativement et affectant positivement d'autres, tant qu'ils sont présents. Les premiers étaient appelés facteurs d'insatisfaction, qu'il est préférable de ne pas produire, tandis que les seconds seraient des facteurs de satisfaction. Idéalement, l'entreprise les recherche et les promeut.

Facteurs d'insatisfaction

C'est le premier type de facteur soulevé par Herzberg dans sa théorie. Les facteurs d'insatisfaction comprennent ceux qui, s'il est présent, causer de l'inconfort aux travailleurs. S'ils ne se manifestent pas au travail, ils n'augmentent pas le bien-être au-delà d'un certain point. C'est-à-dire que s'ils sont là, la seule chose à laquelle on peut s'attendre est que la situation empire, et s'ils ne sont pas là, on ne peut s'attendre à ce qu'il se passe rien.

Quelques exemples de facteurs d'insatisfaction au travail seraient des éléments tels que des politiques d'entreprise trop restrictives, trop supervision, problèmes relationnels entre collègues ou avec les supérieurs, conditions de travail inhumaines, bas salaire ou manque de sécurité et de stabilité travail.

Dans toute entreprise dans laquelle ces types de facteurs sont détectés, il faudra travailler dessus et, dans la mesure du possible, supprimez-les. C'est la première étape, mais pas la seule ni définitive, pour améliorer la motivation des travailleurs, car éliminer le mal les fera commencer à se sentir mieux.

Ceci est actuellement visible de manière simple, puisque les entreprises ayant une plus grande flexibilité avec leurs travailleurs et qui offrent des incitations sociales ont des niveaux d'insatisfaction plus faibles parmi leurs employés.

Facteurs de satisfaction

Une fois les facteurs d'insatisfaction détectés et éliminés, il est temps de travailler sur les facteurs de satisfaction. Ceux-ci, comme leur nom l'indique, favoriser la satisfaction au travail en cas de.

Il faut comprendre que l'absence de ce type de facteurs ne cause pas d'insatisfaction dans le poste. travail, mais il sera difficile pour les travailleurs d'être pleinement motivés au lieu de emploi. Son absence ne cause pas d'inconfort, mais sa présence les mettra à l'aise.

Les facteurs de satisfaction sont liés à des éléments tels qu'une plus grande facilité à atteindre les objectifs au sein de l'entreprise, la reconnaissance des réalisations des travailleurs et l'appréciation des tâches qui a rempli. Les facilités offertes par l'entreprise pour que ses employés puissent progresser et progresser sont également considérées comme un facteur de satisfaction. continuer à apprendre, les faisant se sentir en constante croissance et non donnés comme des personnes incapables d'apprendre quoi que ce soit plus loin.

A l'heure actuelle, on considère queLes facteurs de satisfaction jouent un rôle encore plus important que les facteurs d'insatisfaction. C'est pour cette raison que les gens semblent préférer de plus en plus les emplois dans lesquels leur bien-être émotionnel et psychologique est pris en compte avant de regarder le nombre d'heures ou le salaire.

Que doivent faire les entreprises ?

Bien que la plus grande contribution de Frederick Herzberg au domaine de la gestion d'entreprise soit sa théorie de la motivation et de l'hygiène, il est aussi grâce à lui, on sait mieux ce que les entreprises devraient faire pour avoir des travailleurs avec un plus grand bien-être émotionnel et par conséquent fonctionnent mieux. Elle avait clairement l'intention d'améliorer les conditions de travail des salariés, soulignant que les entreprises devaient offrir plus de possibilités d'accroître leur participation aux tâches de gestion, de planification, d'évaluation et d'amélioration de leur emplois.

Herzberg a souligné que les supérieurs doivent réduire leur contrôle sur leurs subordonnés et encourager leur autonomie. Cela rend ces derniers plus conscients de la performance de leur travail, en plus de développer une plus grande responsabilité et de s'assurer que leur emploi demeure à flot. Cela augmenterait la motivation des subordonnés et réduirait la charge de travail des patrons.

Un autre aspect plutôt novateur de la vision de Frederick Herzberg de le fonctionnement des entreprises était de compartimenter les phases de production et de services. C'est-à-dire qu'au lieu de faire en sorte que chaque travailleur s'occupe d'une seule phase du processus, vous devriez faire de lui un participant à chacun d'eux afin qu'il sache comment le produit est développé ou comment le service. Sinon, le travailleur est limité à faire son travail, ne sachant pas ce qui a été fait avant ou ce qui sera fait ensuite, ce qui pourrait réduire la qualité.

La communication est essentielle au travail. Une rétroaction directe et constante doit être fournie aux travailleurs, afin qu'ils sachent à tout moment ce qu'ils peuvent améliorer, sans se concentrer uniquement sur ce qu'ils n'ont pas réalisé ou ce qui est améliorable. Ils doivent être informés de ce qu'ils font bien et combien ils sont valorisés dans l'organisation.

Références bibliographiques:

• Perez, J., Mendez, S., Jaca, M. (2010). Motivation des employés: la théorie de Herzberg. Séville, Espagne: Université de Séville.
• Feder, b. (2000). F. YO. Herzberg, 76 ans, professeur et consultant en gestion. New York, États-Unis: Le New York Times.